Rendez-Vous
31 отзыв
5 ноября 2024
Магазин на деле не оправдывает ожиданий.
Купил в сентябре полуботинки. По погоде их было рано ещё носить, но купил немного заранее, т.к. пока было свободное время, а потом нужно было уезжать в командировку. По приезду из командировки ещё раз дома померил купленную обувь. Сделал несколько шагов по квартире и понял, что если я буду в них постоянно ходить, то у меня заболят пальцы ног, потому что при ходьбе пальцы немного упираются.
Поехал в магазин, чтобы обменять на размер больше. Такие полуботинки были нужного размера были в наличии. Продавцы в магазине не возражали против обмена, но компьютерная система не позволяла это сделать, т.к. прошло времени более 14 дней. Сказали, нужно обращаться через форму обратной связи в приложении на телефоне.
После моей переписки с поддержкой через приложение я получил отказ в обмене. Ссылались на то, что прошло более 14 дней.
Честно говоря, я был удивлён, почему компания заняла такую жёсткую позицию. По разным признакам видно, что компания старается быть максимально клиентоориентированной, старается повысить лояльность клиентов, продавцы в магазине всячески стараются быть вежливыми и улыбчивыми, предлагается зачем-то бесплатный ремонт в течение года и т.п. Но к чему это вся показуха, если в такой ситуации компания не выразила никакого желания войти в положение и пойти навстречу. Я ведь не возвращал товар, а просто хотел обменять размер, и ботинки я принёс абсолютно новые.
Да, формально они правы. Но с точки зрения того, как компания себя позиционирует, их отказ мне выглядит нелогично.
В целом я разочарован.
1
1
19 ноября 2024
Магазин супер,можно сделать заказ прямо в магазине,очень внимательный персонал,возврат без всяких проблем,на днях купила классные кроссовки,осталась очень довольна покупкой и обслуживанием!!!
1
28 декабря 2024
Прекрасный магазин. Радует возможность заказа интересующих товаров. Компетентные внимательные продавцы. Всегда отличное настроение после посещения.
23 марта 2024
Обслуживание мне понравилось, девушка помогла подобрать обувь, а вот качество обуви под вопросом. Приобрела демисезонные ботинки Tendance год назад. Спустя 2 недели носки стали сильно болеть ноги, через месяц увеличились косточки на ногах. Не знаю, видимо колодка не подошла или что. До этого покупала обувь в Кари, и дешевле, и все было замечательно, ногам комфортно.
В итоге обувь вроде как разносила, а проблема не ушла. Когда я немного похожу в этой обуви - сильно начинает ломить поясницу, болит спина. Стоит снять - постепенно проходит. Причем обувь не на каблуке - обычные ботинки. Потом читала в инете различные отзывы на обувь этого производителя и многие писали, что Tendance уродует ноги. Поэтому, если у вас есть какие-либо проблемы, подумайте, прежде чем приобретать эту обувь, которая в большом количестве представлена именно в Рандеву. Тем более с возвратом там проблемы.
2
2
4 октября 2024
Магазин хорошей и качественной обуви, сотрудники все добродетельны и всегда помогут в большем выборе ассортимента.
Очень много маркетинговых акций, которые делают покупки еще более приятными.
1
17 августа 2024
Подделка!!! Заказал туалетную воду «Молекула». Раньше пользовались, поэтому знаю о чём говорю. Запах похож, но слабый и через 30-40 минут исчезает практически полностью! Магазин не рекомендую.
1
1
1 октября 2024
Внимательные консультанты, большой выбор, люблю этот магазин, его приятно посещать!
1
15 февраля 2024
К сожалению в целом сеть магазинов Рандеву разочаровывает
Продают одноразовую обувь, купила зимние кроссовки якобы из натуральной кожи , после первой носки в местах намокания кожа поменяла цвет и ничего не отмывается
Через два дня после покупки отнесла для подачи претензии, в ней мне отказали сказал что это мои проблемы и они максимум могут отреставрировать
До этого брала кеды тоже кожу, хватило на сезон, разлетелись просто махом
Короче, подумайте дважды прежде делать тут покупки
2
1
16 мая 2024
Один из любимых магазинов😍Прекрасный персонал, всегда помогут с решением любых вопросов 🤝большой выбор качественной обуви и аксессуаров😍 а еще можно купить прямо на кассе доллями, это когда хочется, а не рассчитывал на дорогую обувь. Развиваетесь дальше. Сервис - это один из важных факторов в бизнесе☝️
1
8 февраля 2024
Раньше считался магазин где можно было купить качественную и стильную обувь,
Сейчас качество обуви хуже и ассортимент однообразный, последний раз заказала себе на весну Челси 3 пары на выбор пришли разнопарки .
2
2
20 октября 2023
Худший магазин обуви о одежды. Обувь плохого качества. Обратите внимание на стоимость сумок некоторых брендов в этом магазине, цена намного выше чем у самих брендов. Одежда которая там продается, просто смех, убожество за непонятные деньги. На претензии в магазине просто не реагируют, писал на электронную почту там претензия просто потерялась. Сроки ответа не соблюдаются. Не рекомендую!
5
3
17 мая 2024
Купили кроссовки кожаные фирма Тамарис за 8050р. не прошёл месяц носки стали отклеиватся, вроде гарантия должны поменять на новые или вернуть деньги. Магазин забрал на ремонт аж, на 3 недели. Информацию
3
9 апреля 2024
Консультанты хорошо выполняют свою работу, но рекомендую обходить стороной этот магазин. Обувь окрашивает ноги и разваливается, их экспертиза ничего в этом не видит, только через суд… качество отвратительное
1
2
6 ноября 2023
Ужасное обслуживание ,стоит толпа продавцов в начале зала,продали мне ботинки с дефектной подошвой, я их унесла домой ,чтобы померить ,они оказались жёсткими и неудобными, но обратно их уже не приняли.Довели меня до слёз. Не советую покупать здесь особенно в спешке, вам будет трудно вернуть обувь. Продажа любой ценой)!!!
4
1
3 марта 2023
Отличный магазин, рекомендую!
Большой выбор, хорошее качество, разные ценовые категории.
Персонал вежливый. В магазине чисто, достаточно места. Приятная обстановка.
3
2
4 октября 2023
Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Ольге (на бейдже #55). В сб (30.09) с ее помощью было куплено 2 сумки и пара обуви. Сегодня пришла еще за одной парой и была очень рада снова обратиться к ней за помощью.
3
19 сентября 2023
Это полный АНТИКЛИЕНТСКИЙ МАГАЗИН!
Вернуть товар нет возможности, нарушение всех законов потребителей, полное равнодушие персонала, полный анти-профессионализм ! Если вам попадется не качественная обувь и вы захотите вернуть свои деньги- не в этом месте. Обращаюсь в суд!
5
11 августа 2023
Купила сумку в этом магазине, использовала з раза - сломалась застёжка. Сказали, что это НЕ БРАК. А что? Деньги не вернули. Ужасное место!!! ОЧЕНЬ плохая компания. К покупателю отношение пренебрежительное. НЕ советую
Качество товара безобразное.
4
24 ноября 2023
Маленький выбор, консультантов дополна, помочь никто не подходит, разительное отличие с филиалом в планете . Не советую.
2
4
6 сентября 2023
Очень стильные и модные вещи! Всегда нахожу здесь то, что ищу и чувствую себя на высоте.
1
1
6 апреля 2024
Раньше был отличный магазин с хорошим ассортиментом
Сейчас выбор очень маленький- все однотипное
2
1
3 января 2023
Продавцы вежливые, товара достаточно, обслуживание на достаточно высоком уровне, качество обуви высокое
2
1
17 августа 2022
Отвратительное отношение. Зашла в магазин утром в 10.10 часов, на входе стояли двое консультантов, никто не поздоровался, одна продолжала тыкаться в телефоне, вторая просто посмотрела, остальные веселились на кассе. Где же ваш прекрасный сервис ?
5
4
10 октября 2022
Очень нужный и полный выгодных предложений магазин,один из немногих в современном пространстве Перми…
4
1
10 сентября 2023
классная обувь , хорошие скидки
2
1
15 декабря 2022
постоянно проблемы с этим магазином, обувь ужасная, не знаю кто его раскрутил и хвалит, но лучше купить обувь в каком-то массмаркете, чем тут)
5
2
13 февраля 2023
Качество одежды ужасное (на один раз). Не рекомендую!!!!
2
3
23 июня 2022
Обувь качественная, но дороговато.
6
1
26 мая 2022
Огромные выбор, качественно
5
1
6 июля 2022
Всегда покупаю обувь только здесь
3
1
8 апреля 2023
Дорого
3
2