Истрия об отсутствии клиентоориентированности, компетентности продавцов и «высокого» сервиса в магазине. Все начиналось хорошо. Я приобрела дорогую сумку в другом городе. Но сумка оказалась с браком и, конечно, я приняла решение сдать её. Придя в магазин ТЦ Пассаж, я обратилась с просьбой провести возврат, на что мне поступает отказ… Ссылаясь на то, что политика компании не предусматривает возврат в другом салоне. Меня отправили самостоятельно заполнять заявление, искать его на сайте. Сайт постоянно виснет, меня перенаправляют к разным менеджерам в чате. Где я также не получаю информацию о возможности проведения возврата. При это, когда я покупала сумку продавец прекрасно знал, что я из другого города! У меня не осталось выбора, как поехать в город, где была совершенна покупка. Я потратила на это весь день. Прошу пересмотреть политику возврата в вашей компании. В наше время, такой сервис просто не допустим. Ваши клиенты рассчитывают на сервис высокого уровня. Цены не соответствует оказанному сервису. Не удивительно, что ваши клиенты идут в Эконику.

Елена Гиндавела

Знаток города 25 уровня

Локация удобная. Центр города. Отличная транспортная доступность. В общем неплохой ассортимент, но трудно с "неходовыми" размерами. На Полноценный 41 сейчас практически нечего посмотреть. Чрезмерно много персонала на относительно небольшой по площади, магазин. Присутствие назойливое. Хочется, как говорится, побыть с вещами наедине, но не тут то было.

Татьяна Нагибина

Знаток города 5 уровня

Никому не советую покупать обувь в этом магазине, если обнаружите брак, то вернуть будет очень проблематично. Купила сыну обувь за 12тр, надев один раз и сильно натер себе ноги, в этот же день вернули обувь, но возврат денег оформлять отказались, сказали что необходимо провести экспертизу. Через 10 дней звонит юрист, начинает общаться наглым тоном и предлагать какими то средствами размягчить пятки🤭, чтобы избежать натерание. После моего отказа, она бросила трубку. Сейчас я написала претензию и намерена обращаться в суд.

Rendez-Vous

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

56 отзывов