Владею LADA Vesta 2020 года, 180 000 пробег. Покупалась тут же, в салоне продаж. При салоне имеется дилерский сервис. Обслуживаюсь только тут - гарантийное и пост гарантийное обслуживание. По гарантии все менялось без вопросов! Но суть даже не в этом! Приятно удивило стоимость обслуживания после гарантии! На пост гарантийное обслуживание в дилерском сервисе - хорошие скидки на работу и детали! Ремонтируюсь только тут, и 90% запчастей тоже покупаю у них ( в среднем не особо и дороже запчасти, чем в магазине, Лада даёт гарантию на работу и детали). Несколько раз нужен был срочный ремонт, всегда пойдут на встречу и попробуют найти " окно" вне записи! Однозначно Рекомендую!👍
Хороший офис, красивые вежливые обходительные менеджеры и сотрудники банков. Приятная атмосфера. Есть зоны отдыха для клиентов. Продают новые автомобили. Это всегда приятно!
Спектор обслуживание не из самых лучших!
Взять того же Охраника наглый не образованный человек которого посадили смотреть за порядком! Хотели присмотреть себе автомобиль но после общения с Охранной желание вообще посещать данный автосалон не захотелось! Начальник Охраны если увидит данный отзыв пускай по работает над собой так как он набирает туда этих горе Охранников!
Максимально принебрежительное отношение к клиентам в сервисе. Одни отписки, документы с подписями и печатями о смене условий гарантии и т.п. не увидишь. Менеджер просто смеялся в лицо. Зря потратили время, ведь все можно было объяснить по телефону, ощущение, что просто создают видимость бурной деятельности.
Обслуживание проходило по записи. Приняли даже раньше назначенного времени. Сделали все максимально быстро. В зоне ожидания есть возможность посидеть на диванчике, выпить чай, кофе.
Отличный дилер. Менеджеру Артёму спасибо за внимательность и отзывчивость. Специалистам - за решение нестандартных задач и идей :-)
1
Посмотреть ответ организации
Константин Б.
Знаток города 15 уровня
19 декабря 2023
Люблю это СТО. если важные узлы, то только туда. Конечно хочется дешевле, но запчасти оригинал кусались всегда. Зона отдыха оборудована, можно чайку попить.
Хорошее отношение и качество работы, правда делают не быстро, но если нужно быть уверенным в безопасности автомобиля - это не так существенно. Рекомендую к посещению!
Спасибо мои спасители,все сделали быстро качественно,всем Дастэра водам советую,и буду сам обслуживаться,единственное в городе сто которому можно доверять.проверено,чесно.10балов.
Салон по продаже новых авто. Есть возможность пройти тест-драйв понравившегося авто. Приветливые и внимательные менеджеры. Покупал новый Renault Kaptur. Все понравилось. P.S. В шаговой доступности салоны Lada и Nissan. Можно сравнить и прицениться.
Персонал Супер⭐⭐⭐⭐⭐ , а цены на отечественный автопром просто космос , машина как квартира стоит , было бы лучше , еслибы цены на авто поднимались вместе с ЗП .
1
Посмотреть ответ организации
Виталий К
Знаток города 14 уровня
4 августа 2024
Пока вот такая оценка. Это связано с необоснованным отказом в гарантийном случае. Будет положительное решение - будет 5*.
Автомобиль приобретали здесь. Лада Ларгус кросс 7 мест. Были небольшие трудности с оформлением. Комплект ковриков был на 5 местную версию. Автомобилю меньше года, пробег 42 тысячи. Нареканий по нему пока нет. Прохождение планового то проходили отлично, по каско отдали на ремень капота. Приняли без проблем и быстро. Минус в том что нет подменного авто. 2 недели без машины при моей работе это недопустимо. Много приходится передвигаться.
Спокойно, все в срок. Главное, запчасти все были сразу,не пришлось ждать. Дорого, но есть рассрочка по карте покупок на 4 месяца
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 июня 2021
В автомобиле рено каптур после пробега 4500 км появился стук и хруст со стороны водителя спереди, обратился в сервис 18.05.21г. пояснили, - произведена диагностика элементов подвески, рулевого механизма - причины нет, надо ездить, чтоб дефект показал себя, стук и хруст тот-же. 09.06.21г. стук и хруст тот-же, мастера, слесаря, инженер по гарантии все слышат-провели профилактические перетяжку резьбовых соединений элементов подвески, подрамника, трансмиссии, очистку тормозных механизмов и пояснили, что причина была в дополнительной пластмассовой защите, которой цепляла пружину амортизатора и отдали машину. 10.06.21г. симптомы те-же - стук и хруст, приехав в сервис и на просьбу давайте послушаем и определим фактическую причину, ответ слышим но нечего сделать не можем, записали на 14.06.21г. На просьбу контакта инженера по гарантии в будние и рабочие дни пообщаться и найти компромисс - ответ мастера он общается только при непосредственной записи. Остаётся писать отзыв в жалобную книгу. При продаже автомобиля все хорошие и доброжелательные, но как только встаёт вопрос решения проблем тут и заканчивается доброта и доброжелательность, а наступает период безразличности.
Машина на гарантии. 2 раза обращались за помощью устранить неполадку (стук с водительской стороны, перед). Специалисты центра гарантийного отдела так же его слышат, но ничего сделать не могут. Как же так, новая машина, а стук все больше и чаще. Одно из двух, или специалисты безграмотные или просто разбираться не хотят. Сказали, если ещё раз обратитесь, то будет весь сервис платный. У вас главное продать авто, а потом если что-то не так, то проблема клиента? Выходит именно так. Машина рено каптур
Рено в Витебске по ул. Гагарина, 169.
Продажа машин реализована на 4,5 балла из 5. Сначала сложно с выбором опций, но после долгих разговоров все решается. А вот сервисное обслуживание просто ужас, на 3 балла из 5. Сервис не хочет понимать клиента и выполнять пожелания клиента. Если нет какой-то заглушки с завода, то доказать это просто невозможно. Когда забираешь машину при покупке, то нужно еще нанимать видеооператора для подробной съемки снаружи машины, под машиной и в салоне иначе никогда и ничего не докажите. А если заглрелся какой-либо аварийный индикатор в пути, а потом погас и вы захотите пройти диагностику по гарантии, то вас уведомят заранее, что ошибка могла не зафксироваться в компьютере автомобиля и вам придется оплачивать стоимость диагностики, и фото и видео с этой ошибкой в расчет не берутся. Это значит нужно еще самому заказать судебную экспертизу своей же видеозаписи и прикладвать ее к заявке на ремонт. А еще интереснее, когда они во время предпродажной подготовки теряют пароль от вашей сигнализации и радостно сообщают, что теперь это ваша проблема и вы должны сами ехать заграницу в сервисный центр этой сигнализации и там за свой счет решать этот вопрос. Одним словом сервис - просто ужас.
Отличное вежливое обслуживание клиентов,нет навязывания дополнительных опций при приобретении. Если есть возможность приобрести автомобиль соответствующих марок - это то место куда приятно обратиться.