Сервис Renault
203 отзыва
26 апреля 2022
Остался недоволен решением мастера по гарантии , налицо стремление сервисменов автосалона максимально уйти от гарантий в отношении клиентов Рено. На проблему с эмблемой Рено мастер выдал, что это некая агресивная среда или огонь от зажигалки. 🙂 Это на машине, которой нет и полгода ! Агрессивная среда у нас всегда и везде, а огонь оставил бы совсем другие следы на эмблеме и затронул бы поверхность машины.
Кроме того перебували колеса 2 часа (!). Ставлю минус за такое отношение к клиентам.
5
6
20 января 2022
Обслуживала свою машину здесь по гарантии, Дилер надежный! Ответственные сотрудники , качественно выполнена работа ! Только положительные эмоции. Так держать!
3
1
31 января 2022
Вежливый и доброжелательный персонал, всё объясняют, качественное обслуживание, приятно там находится! Спасибо!
3
1
26 января 2022
Отличный салон. При обращении в сервис самая доброжелательная обстановка. Всем рекомендую. Самые приятные цены в соотношении с качеством
3
1
13 сентября 2021
В 2012 году купила здесь машину и провожу каждый год здесь же ее обслуживание, замечательные менеджеры, всегда подскажут и помогут. Очень довольна, резину тоже храню здесь.
6
3
18 июля 2024
Здесь просто замечательно.
2
2
21 января 2023
Шустро нашли причину поломки, отремонтировали. Отличный электрик там))) Рекомендую)
1
1
30 июня 2021
Люди будьте внимательны! При заключении кредитного договора менеджер вам даёт не верную информацию.
Год назад покупали новый автомобиль Рено Сандеро. Так как мы из другого города много раз уточняли все нюансы. Страховки, первоначальный взнос и так далее
При оформлении кредита вдруг оказалось, что необходима доп Страховка на жизнь (на секундочку! мне ее насчитали 90.000) Без неё оформление кредита и покупка автомобиля невозможны. Но тут же нас заверили, как только мы закрываем кредит, страховку пересчитывают и возвращают. Только учитывая эти условия мы согласились подписать все документы. Также менеджер нам сказал, что отказаться от страховки в первые 14 дней мы не имеем права ( хотя период охлаждения и есть 14 дней) иначе банк поменяет условия кредита и заставит вернуть авто(((
Так как у нас не было дополнительно с собой 90.000 рублей нам ее включили в кредит( получается 90.000+проценты) . Моему возмущению не было предела, я все таки шла покупать автомобиль , а не страховать свою жизнь ( беря ипотеку тебя тоже обязывают страховать жизнь но извините по приемлемой цене от 4000 рублей)
Ровно через год мы досрочно погасили кредит полностью, позвонили в салон, уточнить про возврат страховки. Менеджер кредитного отдела продолжала нас уверять, что часть страховки точно вернётся и даже сумму подсчитала 68.000 рублей. Какой же неприятной новостью для нас оказался ответ от страховой компании, о том что Страховка не возвращается . Мы позвонили вновь в салон объяснить данную ситуацию. На что сотрудник сказала , что у нас такого не было никогда , и это только наши проблемы!!!!!!
Как оказалось, это действительно только наша проблема, так кредитный менеджер оформил страховку нарушив ряд правил , и теперь она не подлежит возврату.
Мы написали жалобу на салон в Роспотребнадзор г. Иваново.
Народ, будьте предельно внимательны !!!! Не слушайте менеджера, проверяйте правильность документов. И прежде чем оформлять кредит на авто в салоне Рено г. Иваново попробуйте найти деньги через другие банки .
23
4
19 января 2022
Хорошый автосалон. Покупали машину отцу. Приятно удивило обслуживание.было уделено очень много внимания. Сразу видно заинтересованность сотрудников в своей работе.
3
1
20 августа 2022
Выбор авто ограничен, персонал высококвалифицированный. Обслуживают быстро, информативно.
3
2
24 августа 2022
Здравствуйте! Сегодня был у вас на техобслуживание по замене подшипника ступицы переднего колеса и рычаг передней подвески левый в сборе всё зделали хорошо мне всё понравилось, даже скидку зделали на ремонт
5
1
29 декабря 2019
Самый лучший друг любого Реновода!! Замечательный центр, удобное расположение, прекрасный персонал, любые работы и запасные части.
Я не знаю, как им удалось создать такую тёплую атмосферу, что хочется приезжать в этот ДЦ чаще, словно это твои друзья и единомышленники. Просто большие молодцы! Конечно, это огромная заслуга персонала - замечательные люди!
15
8
13 января 2022
Довольны обслуживанием: проконсультировали, все показали, на все вопросы ответили.
Записываемся на сервис на сайте, удобно.
3
1
27 июля 2022
Хорошое качество.Вежливый персонал. Как правило время ожидания соответствует заявленному. Достойный уровень ремонтных работ.
5
1
29 августа 2023
Жаль машин новых нет! Сервис на высоком уровне поддерживает!
3
2
2 ноября 2020
Покупали Дастер в октябре 2020 года. Свой авто сдали в трейд-ин.Большое спасибо менеджерам Илье и Алексею. Четко организована сдача-приемка автомашин.Допов не навязывали. При приемке авто Илья все объяснил. Молодцы!!!Отношение отличное!!!Спасибо им и всему персоналу этого автосалона!!!
3
2
28 октября 2021
Покупали авто по системе трейд ин. Неправильно оформили договор купли продажи на купленное авто, из-за чего пришлось ехать снова за 200км туда-обратно за исправленный дкп. и с горем пополам добились от сотрудников договор купли-продажи на продаваемый автомобиль, так как по выданному договору комиссии в гибдд отказались снимать авто с учёта. К слову, дкп на проданный авто, якобы отправленный в сентябре, до сих пор не дошёл по почте.
3
2
14 мая 2021
Замечательный центр, профессиональный персонал. Как постоянный клиент (покупал первую машину в этом салоне в 2006 г., и вторую и третью покупал у них) могу сказать, что коллектив подобрали отличный! Когда презжаю в салон, то приезжаю как к хорошим знакомым, старым друзьям.
2
8
7 июня 2022
Отзывчивый персонал. Профессиональные механики. Уютный и современный сервис.
5
1
4 января 2022
Достаточно удачно купил там дастера. Обслуживание и ТО у них. Персонал грамотный. Проблем не было. Можно со своими замчастями. Относятся к этому совершенно нормально.
3
1
10 мая 2023
Приветливый персонал, кофе и снеки в зале ожидания.
3
2
15 июля 2023
Хороший автосалон, адекватный персонал.
3
2
5 июля 2021
Приехал на ремонт по гарантии... сделали за три часа... очень быстро, оперативно качественно... всё суперклассно... разочаровала комната ожидания...
7
5
30 января 2023
Влепили свой стеклянный парник на красивую площадь перед автокранами.
Испортили всю архитектуру своим парником.
Раньше было уютно а теперь как на выселках.
4
2
8 февраля 2022
Спасибо все понравилось,отдельное спасибо М.Д.Смирнову за внимание и помощь в выборе авто .
7
1
19 мая 2022
Ахах с такими ценами предлагаю вам эти авто мариновать за 2 миллиона Логан оставьте себе буду ходить пешком или на велосипеде и для здоровья полезней
4
2
5 ноября 2021
Решил записаться на т. о., цены немного завышены, но самое главное отказали в присутствии при обслуживании авто, не понятно что там можно делать на почти 12тыс, чем нарушают зопп. Не рекомендую.
3
2
1 марта 2020
Вот честно, впечатления крайне разные. Когда тебе продают машину все классно, все супер. Когда ты её забираешь начинается лёгкий геморрой, помещение где машину выдают без естественного освещения, там просто темно, на улицу они выгнать не могут, у них инструкция. А когда вы уже все оплатили отношение к вам вообще резко меняется, теперь не салон вам должен а вы ему. У них принцип не клиент всегда прав, а клиент обязан. При плановом ТО все очень долго, такое ощущение, что просто тянут время, отрабатывая нормочасы. При указании на существенный недостаток ссылаются на отсутствие сервисного инженера, потом приходится его практически вылавливать неделями к ним приезжать и настаивать на осмотре и на ремонте по гарантии. Запчасти гарантийные везут по несколько месяцев. В общем работа с клиентом на низком уровне. Но в то-же время механики и приёмщики хорошие ребята, профессионалы, все объяснят разрешают присутствовать при ремонте, вообщем делают хорошо. Поэтому за работу сервиса оценка хорошо, а за клиентоориентированность неуд. Из всего выше описанного делаю вывод, что по окончании гарантии ищем хороший сервис. Ну их этих официалов.
29
3
4 июля 2022
Классные сотрудники, всегда помогут, почти все запчасти в наличии
4
1
20 мая 2021
Про ТО. Всё безумно долго и неспешно. Потом решил оформить карту помощи на дороге, так думал, что это НИКОГДА не кончится. Мене рассказывали, как всё непросто… Господа из Renault, если у Вас так безобразно работает IT-система, то это ЧУДОВИЩНО и неприемлемо!!!!
7
1
12 октября 2021
Отвратительный сервис. Да и ориентирование о приобретении автомобилей страдает. Руководитель отдела продаж вообще странная фигура. С его слов: "я вообще с людьми не работаю". Это он так подготовился звонить клиенту, оставившему жалобу в РеноРоссия) делайте выводы сами.
1
3
5 октября 2023
Как рено центр себя изжил. Торгуют чем попала.
4
1
7 ноября 2021
Какой можно оставить отзыв, просто я у них машину купил и без обмана с их стороны, всё как оговаривалось предварительно по телефону, так всё и прошло в салоне... Мне понравилось
5
2 октября 2023
Продают крашенные битые машины за новые.
2
3
13 июня 2021
Ужасные наглые продавцы ,ходят без масок , разговаривают с не желанием дать мне необходимую информацию, на тестовой аркане на 1.06.2021 сбит развал( руль смотрит на 5° влево и машину тянет вправо) по итогу нашел в наличии машину в другом городе. Поехал и купил . На ТО в иваново- рено не приеду ни когда
9
2
24 сентября 2023
Хорошо.Вежливый.Пока было хорошее.
4
4
20 августа 2021
Удачное расположение. Но часто менеджеры не внимательны. Обещают что- то узнать, перезвонить, но....забывают. или часто меняются. Или просто не орентированы на клиентов
9
1
3 ноября 2021
Покупал авто с пробегом.менеджер все показал,рассказал как на духу.Пока доволен, претензий нет.рекомендую.
3
19 апреля 2021
Отличные специалисты всегда помогут выбрать, грамотно проконсультировать , помочь
3
4
11 ноября 2021
Менеджеры опытные и компетентные, умеют работать с клиентами. Спасибо за то что быстро привезли мой автомобиль
3
10 сентября 2021
Обажаю! Загорелась, лампочка,позвонила утром, договорилась,приняли, сделали,да еще и бесплатно,по гарантии! Приёмщик Дмитрий.Да вообще там все профессионалы и просто хорошие и адекватные люди! Никогда проблем не знаю,а с ними я более 3лет!
3
1
29 мая 2019
Хотелось бы выразить благодарность дилерскому центру «Автотехцентр» г. Иваново ул. Ташкентская 88Д за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля. Выражаем особую благодарность руководителю отдела продаж Хозину Ринату, который предоставил полную информацию об автомобиле, дал ответы на все вопросы, касающиеся автомобиля, дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у нас не осталось сомнений в правильности выбора. Хотелось бы особо отметить компетентность Фомичева Алексея, Кузьмина Олега, а также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. Со стороны сотрудников автосалона не было никаких навязчивых предложений о дополнительных опциях в машину, все общение было на профессиональном уровне, ничего лишнего. В целом остались очень приятные впечатления об автосалоне, понравилась слаженность в работе, быстрота и качество обслуживания. Не смотря на то что в нашем городе (Кострома) есть официальный дилерский центр, который не попадает в сравнение с Вашим, будем непременно советовать всем друзьям и знакомым приобретать Renault в «АВТОТЕХЦЕНТРЕ» г. Иваново, Ташкентская 88Д
3
3
20 октября 2022
Сервисный консультант Говди Евгений Иванович - 👍
2
1
11 апреля 2019
Всем читающим доброго времени суток , всегда хотел купить себе большую машинку , ну так привело и по всем критериям взял дастера , неплохая машина , но откался 3 месяца и просто был поражон даже не подобрать такого слова , ну что и говорить,, россия ,, открываешь багажник а там под уплотнителем ржавчина это после эксплуатации 3 месяца , а что дальше будет через год !????????? Как ваз сгниет ? Вот теперь незнаю что делать , буду ругаться с этими человеками нет желание ездить на тазике , так что не советую покупать никому это г.......
12
2
31 января 2022
Все понравилось,доволен реботой менеджеров,спасибо .
3
31 октября 2019
Не заинтересованные менеджеры в клиентах, нет ни какого внимания, можно проходить минут 10-15 прежде чем тебя заметят, возможно конечно приходил все 3 раза не в то время и не в тот час. Оценили машину своей же марки, обслуживающуюся в рено логика постоянно, ниже в разы чем другие авто салоны. Машины показывались не охотно, обещали в итоге перезвонить по другим комплектациям которые могут предложить, но звонка так и не дождались. Очень грустно, к сожалению больше желания возвращаться туда нет.
15
3
29 мая 2020
Нормальный автосалон ,все неисправности выевляны ими же и устранены по гарантии.Могли и промолчать.Правда при продаже нового автомобиля навязывают много всего не нужного: ремонт в Рено,защита платежа и т.д
6
2
14 мая 2022
Всё понравилось, сотрудники объясняют все понятно
4
28 июля 2023
Дорогое обслуживание
2
2
9 января 2023
Нормальный дилерский центр👍
3
2