Крайне сомнительное удовольствие.
За красивой упаковкой, за логотипом как у Роллс Ройса и за ценой премиального сегмента скрываются посредсвеные кулинарные изделия, которые и половины от своей цены не стоят. Крайне разочарован и не рекомендую данную торговую марку.
Огромное СПАСИБО за чудо, которое вы нам дарите!!!
Каждый год мы заказываем торты на дни рождения наших внуков. Ваши торты это всегда сюрприз, праздник, радость для детей и нас, взрослых!
Отдельно хотим поблагодарить менеджера по приёму заказных тортов Эльвиру, всегда внимательную, готовую помочь в выборе торта.
С П А С И Б О ! ! !
Валентина Р.
Место для тех кто любит вкусные тортики,пироженки да и вообще супер кондитерская,заказываю тут торты на праздники
2
2
Roman B.
Знаток города 10 уровня
7 марта 2020
Прекрасная кондитерская!
Уже несколько лет на все праздники закупаюсь тут.
Все на высоте!
Единственный минус - добраться до производства - без машины туда не пробраться, да и на машине дорога просто ад...
Отведали тортик йогуртовый с маракуйя. Полное разочарование! Впечатлила только его ничем неоправданная цена. Много сахара, слабый фруктовый привкус, больше похожий на синтетические добавки, какие-то прослойки из невкусного бисквита и желатинового пюре. В общем, хотела сделать приятное имениннику, но не случилось... жаль!
особого восторга не испытали. Да ,свежие , красивые пирожные, но лично меня вообще ничем не поразило. Дорого только потому что переплачиваешь за имя. В Москве таких кондитерских много . Не тратьте время, можно поесть вкусные пирожные и в центре Римини.
Не смешите меня по поводу этой компании. Это 1 название. Которая занимает на 2 этаж? Производство. Вернее, находится на 2 этаже производства. Ну, я бы не стал бы эту продукцию пробовать, скорее всего.
Покупали Медовик в Ашане компании Ренарди и остались разочарованы. Крем как взбитые сливки, а медом и не пахнет...Зато во рту все время присутствовал вкус гашеной соды...
Медовик от Палыча и рядом не стоял! Жаль его не было тогда...
Лучшие торты! На дни рождения только торты Renardi. Часто покупаем Три шоколада и чизкейк.
2
1
А
Анонимный отзыв
6 июня 2018
8 мая 2018 года мой супруг купил торт йогуртово-клубничный от фирмы Renardi в магазине Твой дом Крокус сити. Торт был куплен на праздник 9 мая для бабушки-ветерана. За столом собралось 12 гостей и вот дошла очередь до чая с тортом.
Как только торт порезали от него очень странно пахло «коньяком или ромом».
Естественно нас это насторожило,но несколько мужчин за столом и бабушка(которая не верила,что могли ей подарить «плохой» торт) попробовали его. Торт по вкусу был горьким и отдавал так же как и запах «коньяком или ромом». Сама тоже попробовала торт был ужасного вкуса.
Бабушка была безумно расстроена и мы побежали в ближайший магазин за тортом другим тортом.
Но оставить это я просто так не могла, т.к для ветерана войны праздник 9 мая важнее дня рождения. Бабушка была очень расстроена.
Позвонила в фирму Renardi и объяснила ситуацию. Менеджер Марина(не знаю кто она точно по должности,не представилась!) сказала,что они к сожалению не могут приехать к нам домой забрать торт,поэтому мы можем отвезти его туда,где купили и они подъедут заберут его. Мы отвезли торт,как и попросили представители Renardi(потратили своё же время). Твой дом сразу же вернули деньги. Но для нас дело было не в деньгах. Мы часто покупаем торты этой фирмы и они нам очень нравились. Но как может случится такое,что тебе продадут торт с горьким вкусом(то ли алкоголь,то ли скисший) . От этого никто не застрахован.
Представитель Твой дом сказала,что обязательно передадут представителям Renardi. И менеджер Марина обещала перезвонить мне , как что-то будет выяснено. На торте была дата от 07.05.2018 (кушали торт 09.05.2018).
В итоге 13.05.2018 мы приехали в твой дом за продуктами и узнали у представителя кондитерского отдела твой дом Мадины,что торт так никто и не забрал и должны забрать 14.05(в понедельник). К слову на это число срок годности торта уже вышел и не понятно как эксперты Renardi собирались его оценивать. Мадина предложила нам подарить любой торт от компании Renardi бесплатно. И торт был нормальный,без горького вкуса,как и когда-то нами купленные. Но я считаю,что ни один торт купленный на праздник не должен быть таким какой был у нас на праздник бабушки...
Позже мой супруг 28.05.2018 позвонил в Renardi узнать как идут дела. Причём звонили им МЫ!
Хотя это в интересах компании позвонить своим клиентам и как минимум извинится.
Но они в течении 3-х недель ни разу не связались с нами.
Репутация для компании абсолютно не важна. Когда мой муж туда позвонил ему сказали,что официального ответа нету. Через пару часов обещали перезвонить . Перезвонил им снова супруг... на что коммерческий директор Андреева Татьяна сказала оператору: « Это что опять этот Кирилл звонит» ( оператор забыла выключить звук) .
Нормальное отношение к клиенту у Renardi,не так ли?
Ещё раз повторюсь,что в интересах Renardi нам позвонить!
Прислали официальный ответ о том что с каждой партии производства они оставляют себе торт для оценки качества и что 03.05.2018 пробовали торт для оценки у себя на производстве и все с ним хорошо,не то,что с нашим.
Они пробовали 03.05.2018,а мы его отвезли 09.05.2018 в магазин. Из чего было понятно,что торт наш так никто и не забирал и не пробовал. Зачем тогда мы тратили время и его отвозили? Что за наплевательское отношение к людям?
При этом в официальном ответе было сказано,что торт вообще произведён 28.04.2018 и подвергается шоковой заморозки до -18 градусов и я так понимаю на коробке была дата 07.05.2018 - это дата разморозки.
Так же в официальном ответе сказано,что никакого алкоголя нет и ошибок в производстве тоже.
Отлично... только это не отменяет то,что торт был с жутким и горьким вкусом. Наш торт,который так НИКТО И НЕ ПОПРОБОВАЛ!
После этого официального ответа 29.05.2018 позвонила им я и попросила соединить снова с Мариной,которой изначально я оставляла номер и она должна была мне давно уже перезвонить.
У нас с ней состоялся разговор,в котором она сообщила мне,что торт никто не забирал(потому что она была на больничном). Почему никто другой не мог забрать торт,если это действительно важно для компании?
Менеджер начала мне тыкать во-первых,во-вторых,в-третьих. И говорить,что вам деньги вернули и торт подарили,что вы ещё хотите. Ну как минимум того,чтобы извинились и тщательней следили за производством и доставкой тортов в магазины. И чтобы звонили клиентам сами,раз у вас такие косяки происходят,что на стол к клиентам попадает некачественный продукт. На что мне было сказано,что у них супер торты,что отзывы только отличные и мой случай единственный в практике и,внимание,что у неё нет времени со мной это выяснять!!!! Что это один такой торт и ладно!
Будто это надо мне,а не им!!
Я ей говорю: «вы испортили праздник ветерану-войны!». А она: «вы мне уже это говорили». Вместо извинений.
И ещё в конце добавила : «Ну все живы-здоровы,никто же не отравился. У меня нет времени с вами общаться ,пишите свои притензии на сайт,до свидания»
Как можно так халатно относится к людям ?? Вы же производите продукты питания! А если бы кто-то действительно отравился? Только тогда бы вы задумались? Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!
Если все это было бы интересно компании,они бы приехали-забрали торт,лично бы попробовали (когда он ещё был с нормальным сроком) и оценили,как такое можно есть и было бы стыдно,что компания с таким именем могла продать «такое» людям.
Сама раньше была в восторге от этих тортов,но больше ни за что не потрачу ни копейки,так как есть риск снова испортить праздник себе или своим близким. А вам, Renardi должно быть стыдно перед ветераном войны! Позор! Надеюсь это сообщение увидит ваше руководство! А не некомпетентные рядовые менеджеры.
Никому не рекомендую рисковать своим здоровьем и покупать, так как неизвестно,что попадётся вам и не факт,что никто как сказала Менеджер Renardi «не отравится»!
Всегда вкуснейшие торты из хороших ингредиентов. Сам тоже делаю всякую кондитерку, но на свой ДР беру у них готовый, дабы не морочиться на кухне. Молодцы.