Не один раз заказывал здесь различные запчасти на свой автомобиль. Большой выбор, хорошие цены. Удобно, что пункт выдачи возле кольцевой, всегда получалось оперативно заказать, заехать и забрать нужную запчасть или расходник.
Приветствую всех добрых людей
Хочу оставить свой положительный отзыв на интернет магазин " ремзона бай"
Уже года три заказываю у этой сети запчасти. Все устраивает . Хороший и удобный сайт по подбору запчастей. А главное грамотные и очень вежливые сотрудники! А это очень важно. Руководству респект что так выстроили работу и подобрали таких сотрудников. Продолжайте в том же духе и не снижайте планку. Вежливый и грамотный сотрудник это успех и ваши деньги от нас покупателей.
Сделал заказ через корзину тормозных дисков и колодок на Toyota solara. Перезвонила менеджер и сказала что я не правильно выбрал детали и они не подходят на мой авто. Помогла подобрать детали. Я доверился "специалисту". Забрал заказ, загнал авто на СТО. Приехал домой - звонок с СТО. Разобрали авто, а мои запчасти не подходят. Подошли бы запчасти которые я самостоятельно хотел заказать. Когда позвонил "специалисту" которая не правильно подобрала мне запчасти, ничего внятного не услышал. Она предложила мне диски другого производителя. Я отказался. Через время мне перезвонил специалист и сказал что звонит по моему новому заказу, от которого я отказался, но почему то предыдущий специалист его все равно оформил. Рассказал ситуацию. Про неудобства которые мне доставил их некомпетентный специалист. Мне предложили заказать те же запчасти которые я хотел изначально заказать. Они подходят и проблем не будет. А то что мне без авто, который занял подъемник на СТО, придется находить и тратить время и средства чтобы поехать на СТО, забрать неподходящие детали, завезти эти детали и вернуть. Потом дождаться пока придут новые. Завезти их назад на СТО. И потом либо ждать пока соберут тормозную систему. Либо уезжать и приезжать повторно за авто. По мнению менеджеров это нормально. Я услышал в оправдание что девушка "специалист" просто не опытная. Привозите запчасти которые не подошли - вернем деньги. Вот такая конторка.
Добрый день. Хочется поблагодарить за оказанную помощь в выборе запчасти Станислава ( к сожалению фамилию не знаю). сотрудник помог в выборе детали, все рассказал, объяснил ,потратил свое время. одним словом больше вам таких сотрудников. Спасибо большое.
Купил датчик уровня Масла он оказался браком через некоторое время, менеджер Владимир выслушал всё как есть и сделал так чтоб без всяких проблем сделал замену! Отличный менеджер, приятно было иметь с ним диалог,рекомендую. Спасибо
Опишу свой негативный опыт общения.
Заказал заднюю банку глушителя и прокладку к ней. В комментариях к заказу попросил уточнить совместимость, т.к. описания на сайте не было. Менеджер перезвонил и я ему акцентировал внимание, что надо проверить совместимость, на что менеджер заверил, что все совместимо. Ок, приходит сообщение, что заказ можно забрать. Я приезжаю, к слову дорога к ПВЗ убитая в хлам, и... не они могут найти эту прокладку.
Ну ладно, бывает... Затерялось... В ПВЗ говорят, надо перезаказать. Ну опять ок, подождём. Перезванивают через два часа, все готово, приезжайте.
На следующий день приезжаю, забираю заказ, еду на СТО, там начинают менять и говорят - прокладка не подходит. Не подходит, Карл! Ну как так?!
Звоню в поддержку. Признают, что косяк их менеджера и говорят, привозите обратно и мы вернём вам деньги!
Получается косяк их, а по убитой дороге ездить должен я, чтобы потратить денег больше, чем стоит эта прокладка. Других вариантов у них нет.
Надеюсь кому то поможет данный отзыв.
Сам я не планирую к ним больше обращаться.
Сделала заказ на сайте, быстро пришло сообщение, что заказ принят в обработку. Была возможность получить его в день заказа и через пару часов пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Пункт самовывоза находится в гаражах недалеко от кольцевой, найти не составило труда, навигатор в помощь плюс указатели были. Время работы до 20 часов, удобно, очереди вообще не было, быстро нашли заказ, дали чек. Цена на товар ниже, чем у других продавцов. Отличный сервис. Всем довольна.
Продают товар сомнительного происхождения . Заказывал масло , пытались отдать а обсалютно другой канистре ! По кьюар коду ничего не выдавала вообще ! Продавец расказывал про замену какинстр ( видимо только в РБ)!
Кнугу замечаний давть отказались тк их изьяло руководство ( со слов работника пункта выдачи )
Заказал запчасти на пункт выдачи в Мозыре, прислали оперативно. Но из четырёх запчастей две совершенно от другой машины. На СТО поменяли две, а две сделал возврат. В итоге снова надо заказывать и записываться на СТО. В результате испорченное настроение и потерянное время.
Расположение такое, что без навигатора и не найдешь. После заправки, в глубь гаражного массива. Качество работ выполняемых на
СТО по адресу Автомобилистов 2Б, могу отметить, что среднего уровня.
18.09 около 23 часов сделал два заказа для двух разных машин. Утром перезвонила девушка и сказала "все проверила по вин и все ок". Примерно в 15 часов перезванивает мужчина и говорит, что одна деталь не подходит по вин, будем отменять заказа? Говорю: я сейчас спрошу у своего ремонтника и тогда вам перезвоню пока ничего не отменяйте. Приезжаю на выдачу заказов и мне говорят, что подшипник отменен. Звоню менеджеру и спрашиваю почему отменили, он говорит "я подумал что он по вин не подходит и отменил". Перезаказать можно, но уже не за 72 рубля и сегодня, а за 208 и через 26 дней. Даже слово "извините" я не услышал, сказали что это поставщик отменил заказа, хотя менеджер лично мне сказала, что это он отменил, т.к подумал что по вин не подходит и значит она мне не нужна...
Три звёздочки только за то что выдача запчастей на 5 звёзд . А подбор никакой заказывал помпу миталической крыльчаткой на гольф 4 дизель приежал три раза забирать и все три раза привозили пластиковую крыльчатку. Вконце концов поехал на армтек на боровую и с первого раза сделали то что надо . Да и много очень вопросов по подбору. Звониш и говориш надо ету фирму запчасти , а они нету тогда дектуеш артикул и тебе в ответ о да есть такая запчасть просто у нас невыбилось на компе. Та кое чувство что понабирали какихто детей и разговаривать тоже неумеют тыкают тебе такое чувство что звонит не клиент, а товарищь которого знает лет так надцать
18.05.2024 года сделал заказ по телефону менеджер мне сказал что товар будет в Гомеле 19.05.2024 года с 12:00 до 15:00.
Я им позвонил в 15:48 на что они мне ответили что машина приедет через 1час
Перезвонил в 17:20 мне говорят что машина приедет 21.05.2024 года
НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Отвратительная фирма, обманули, а именно заказал шоколадку на генератор с кодом 7941.3702в3 в итоге пришла через неделю по наклейками все било, но каково моё удивление было когда а месте начали смотреть и оказалось, что она не подходит. Сняв наклейку мы увидели что номенклатура на самой шеколадке отличается от заказаной и от наклеек (7945.3702в3)все ниже на фото итог неделя потеряна и ещё на пункте выдачи начинают рассказывать, что я её ставил хотя это не так видно что не ставилась да и не ставил
Заказал на сайте антифриз, прождал весь день, никто не отзвонился, позвонил сам доя уточнения, сказали что заявки нет, ну бог с ним, может номер не тот написал, заказал по телефону, на следующий день. Приезжаю а товара нет, и заявки нет, как вы работаете я не понимаю, ужасная организация!
Хороший автомагазин с нормальными цена на автозапчасти, с чуткими менеджерами (даже при онлайн заказе всегда перезвонят с уточняющими вопросами). Своевременная доставка. Из минусов - месторасположение точки самовывоза.
Заказывал топливный модуль на пежо 406 по цене с сайта за 247 р ! Отзвонились , проверили и сказали , что придет на пункт выдачи заказов после 17.00 в этот же день! Проходит время 17 часов, 18 часов , 19 а смс все нет ! Я позвонил им и мне сказали , что в этот день отгрузки на пункт выдачи заказов якуба Коласа 67 нет и директор , что заказывал мне деталь не был вкурсе! Предложили сделать скидку 5 процентов я согласился и вышла сумма 236 рублей! Заверили что придет завтра до 12 часов! И снова впемя приходит к 12 часам дня, я им позвонил , на что мне дали ответ , что проблема с поставщиками ( как и прошлая отговорка причины задержки) позвонили и сказали, что на следующий день точно придет в субботу, а заказывал запчасть в четверг! И вот в субботу позвонили и сообщили, что поставщик не отгружает запчасть и предложили перезаказать деталь , но уже дороже за 252 рубля или отменить заказ! Я со злобой отказался от заказа! Отговорки и перекладывания вины на поставщиков! Доставка по минску как написано на сайте не осуществляется! Никому не советую заказывать в этом интернет магазине ! даже извинения по телефону не сказали! Зря потратите время и нервы
Заказывал шаровые опоры на Сан Ёнг Корандо. Обещали привезти в пункт выдачи к 15:00 и придет смс о готовности заказа, в 16:00 начал набирать так как не смс все не было. Никто не знает, где заказ (нет отслеживания), ссылаются на халатность поставщиков. Смс пришло только в 18:15. В пункте выдачи заказов молодой парень. Попытался узнать инфо, но он вообще ответил "я здесь никто и звать меня никак, я только выдаю запчасти (ДОСЛОВНО)".
Начал пробивать чек-вместо 213 руб. пробил 231 р. Ладно, это пол беды. А как отменить чек- не знает! Сотрудники не обучены элементарным знаниям кассовой дисциплины!
Если Вы работайте с поставщиками, то как минимум должна быть связь и отслеживание где ваш товар.
В общем, впечатление отвратительное как о сервисе, так и о работниках.
Сервис отвратительный! Сегодня заказывали стекло в зеркало, два раза ездили в пустую на пункт выдачи Игуменский тракт 26, и два раза пришло не то стекло по размеру. Менеджер уверял, что второй раз все заказал правильно, но даже девушка, которая отдаёт заказ и то поняла, что оно не такое. Не рекомендую данный сайт автозапчастей! Хотя бы перезвонили и извинились за то, что, испортили весь день поездками к ним на другой конец города!!! Ужасный сервис
Давно, более 2-х лет пользуюсь сервисом, цены лучше чем в магазинах, вопросов по соответствию запчастей к моему авто не возникало, если не мог забрать заказ вовремя, то звонил и говорил через сколько дней заберу. Мне нравится.
К работе подходят с фантазией,при отсутствии двух одинаковых амортизаторов запросто соберут вам их от разных машин,один короче другого и запросто вышлют.Вы договоритесь с СТО о замене,потом все отмените,поедете отправлять это недоразумение обратно за опять свои деньги,короче,время потратите весело,но бестолково.
Несколько раз проверяли по винкоду запчасти и выдавали не те детали. Пришлось переносить запись на СТО. Не рекомендую, если вдруг не хотите покупать совершенно неподходящие вашей машине детали.
Сделал заказ, договорились с менеджером о доставке с 18-00 до 20-00. Итог, на часта 19-55 звоню...не дозвонился...спустя 2 минуты перезванивают, начинаем разговор, говорю что хочу узнать доставку по номеру заказу, который до 20-00 должны были привезти, на что получаю ответ "Вообще-то у нас доставка до 21-00". На клиента просто положили, никто не разбирается. Бизнес по Беларуски! Радует одно, пока в этом магазине такие менеджеры и подход, руководство этого магазина теряет деньги! Надеюсь вы скоро закроетесь и будите говорить как вам мешали работать! Была бы возможность и одной звезды не поставил!
Грубый персонал ,дал все характеристики по машине, 2 раза подобрали не ту деталь потом ещё и на повышенных тонах говорили что это не их проблема!Еле забрал деньги больше никогда у них не буду заказывать
Плохо. Оставил заявку на сайте в 11.50. Там указано, что срок её исполнения от 2 до 5 часов. Менеджер перезвонил и бодрым голосом сообщил, что запчасти будут "к вечеру". В реальности пришлось ждать почти сутки, SMS об их поступлении в пункт самовывоза пришло в 10.15. Кроме того, неверная информация на сайте. Там указано, что пункт самовывоза работает в том числе по выходным. Приехал туда в субботу и оказался перед закрытой дверью. Меня дважды ввели в заблуждение. Больше покупать запчасти в "Ремзоне" не буду.
Замена сцепления, на митсубиси кольт:
Все отлично:
- запчасти по хорошей цене
- цена на работу как договаривались никаких переплат
- работа выполнена в срок
Спустя год все ОК.