Ремсервис 812
38 отзывов
15 марта 2024
В марте 2024 чинила в компании холодильник "Gorenije",купленный в "Товарах с уценкой", по гарантии.
Сотрудники фирмы забрали холодильник в ремонт, а взамен привезли холодильник на подмену, пока неделю чинили испортившийся. За это время поменяли компрессор и закачали утекший фреон.
Холодильник работает прекрасно. Всё сделано по гарантии быстро и качественно. Рекомендую.
20 февраля 2023
Сломалась стиральная машина на гарантии. Гарантией занимается только Ремсервис 812. Решила почитать отзывы, чтобы понимать к чему готовиться, был плохой опыт с другой мастерской в прошлом. Почитав, волосы зашевелились🤯 от ужаса. Но что делать, машинку чинить надо. В итоге все прошло хорошо, приехал мастер, быстро нашел причину, предварительно по телефону опросил. Заменил деталь и вуаля🥳🥳🥳, машинка работает! Спасибо огромное за ремонт!
Мастер приехал вовремя, предупредив за 40 минут, вежливый, надел свои бахилы👍, нигде не натоптал😉,все починил, заполнил документы и уехал👍.
Вывод: отзывов хороших мало потому что мы привыкли только ругаться, если сделают хорошо ~ благодарить не обязательно. Ну а если нас обидели ~ обязательно должен знать весь белый свет!
Отзыв не заказной, можете проверить. Заявка 4946, мастер Роман.
Выражаю благодарность🤝🤝🤝
1
1
4 октября 2023
Худший сервис в которвй обращались. После ремонта у телевизора стало еще больше проблем, по телефону просто обвинили, что мы сами что-то сломали(на телике который весит и нго не трогают) и предложили новый платный вызов. Ужасное общение с клиентами, мастера выдают фразы " А у вас есть запись разговора, что я вам что-то говорил" И тд. Точно не рекомендую.
1
21 июня 2023
Если вдруг вас угораздит только подумать связаться с этим сервисом, бегите в обратную сторону. Очень сложно писать отзыв без оскорбительных эпитетов, но не хочется уподобляться этим людям. Компетентность сотрудников равна нулю. Не работала кофемолка BORK надо было ее просто почистить, так вот чистили они 6 дней… и то это очень быстро!! потому что я все время им звонила! За это они взяли 2000 руб и она отработала ровно 2 месяца( повторно я уже к ним не пошла) Обратилась в фирменный сервис и это работа была выполнена в течение 3 часов!!!
2
21 декабря 2022
Покупала 7 лет назад холодильник у них. Случилась оказия, бабушка плохо закрыла морозилку и больше суток холодильник стоял так. В результате три дня не могла его обратно заморозить. Позвонила в сервис, сразу перезвонил мастер, договорились что если не начнет работать, то следующим утром он приедет. Дал исчерпывающую консультацию. Зовут по моему Кирил каблуков. В результате по его рекомендации все сделала и о чудо, заработал! Позвонила, хотела денег заплатить- отказался. Но по разговору видно, что все модели холодильников знает наизусть и разбирается в них досканалтно. Огромная благодарность. Теперь за ремонтом только к ним
1
30 декабря 2022
Это организация , где работают маргиналы! Заявку оформила и только на четвертые сутки пришел «клоун». Ничего не сделал, испортил экран под ванной, который должен был просто установить! При обращении в компанию по этому случаю я услышала, что работники очень квалифицированные и все делали так, как я сказала! Вопрос: зачем их было вызывать, если я говорю что делать и как! Это ужас!!!! После праздников буду обращаться в суд! Вот такой горесервис!!! Обходите стороной!!!!
1
1 ноября 2023
После подачи заявки прошла неделя.. никто не отзвонился.. сама позвонила мастеру.. ответ .. приеду МОЖЕТ через недельку..
операторы не слушают ничего, просто отключают..
1
29 июня 2023
После покупки в подарок стиральной машины, оплатила на кассе установку. В магазине сказали, что по чеку все оплачено, мастер придет и все установит "бесплатно", так как уже оплачено. Пришел мужчина в возрасте, хамил, это про беды и сказал оплатить за установку ещё 2400. Оставил бумажку расписав, что делал и указал ту же сумму что я оплатила в магазине+ доп.работы. Подключение было на кухне, с расстоянием от труб менее полуметра. Впечатления остались неприятные, мастер так установил шланг, что когда раковина переполнялась все заливалось в машинку.
19 марта 2023
Всё отлично, вежливый персонал оперативно работают. Быстро и качественно ремонтируют.
24 августа 2022
Приобрёл велосипед в интернет магазине с которой у данной компании партнёрск ие отношения. Как и положено позвонил мастер, некий Сергей, сказал что приедет и произведёт сборку в этот же день. В этот день он не приехал, как и в следующий, прошла уже неделя как вообще от них кто-то едет, хотя напоминаю о себе каждый день. Очень интересно как они занимаются ремонтом чего-либо, но для себя лично сделал вывод, что ни за что сюда обращаться не буду и ни кому не советую.
3
16 августа 2022
Обратились в ремсервис по гарантии, текла стиральная машина. Сначала сказали что в течении 5 дней перезвонит мастер для уточнения времени прибытия. Спустя 7 дней позвонил сам узнать в чем дело. Ответили что странно что мастер не перезвонил и передали информацию мастеру. Мастер спустя 10 минут перезвонил и договорились о времени. Мастер был квалифицированным, установил причину поломки, фото поломки было отправлено как я понял начальству и мастер сказал что в понедельник, вторник мне перезвонят. Во вторник вечером позвонил сам узнать что там слышно по моей заявке или хотя бы время ее рассмотрения узнать. Ответ: информации по вашей заявке нет. На вопрос про приблизительное время рассмотрения был получен ответ: когда будет информация по вашей заявке, мы вам перезвоним... Сижу жду без стиральной машины((
8
1 июня 2021
Очень сложно писать отзыв без оскорбительных эпитетов, но не хочется уподобляться этим людям. Если вы вдруг вас угораздит только подумать связаться с этим сервисом, бегите в обратную сторону. Компетентность сотрудников равна нулю, 3 недели назад посудомойка потекла, вызвали мастера, неделя ожидания, приехал погоня машину в холостую, написал заключение говорит в течение завтрашнего дня свяжется персонал для того, чтобы подъехать забрать в ремонт. Окей думаю я, ждём)))
И так бы и ждали, если бы через день я сам бы не начал звонить им. Выяснилось, что мастер ничего не передавал, хотя он при нас связывался с коллегами и решал, что сней, машинкой, делать. Дальше они сказали сейчас свяжемся с мастером, скажем ему, чтобы направил к нам заявку. Жесть, бред, никакого взаимодействия. Дальше интереснее, приехали два молодца через 4 дня, забрали, говорят наберите завтра, местер посмотрит, скажет сколько по времени займёт. Звоню, в среду, девушка мне отвечает, ещё не успели посмотреть мол много работы, уточняю, когда будет понятно, что с машиной, получаю ответ звоните в понедельник, так как человек который сможет ответить на мой вопрос будет именно в понедельник. Так вот, звоню в понедельник, со второго раза дозвонился, и мне дословно отвечают, мы не знаем что с вашей машиной, мастер запускает она течёт. Гении, это было ясно 3 недели назад, попросил связать меня с руководством, говорят езжайте на уточкина пишите притензию. И видимо они именно так и работают, так как на телефоне у них работает "робот" Пётр, на все вопросы у него два ответа, могу переключить на сервис и притензию принемаем на уткина. Жесть как они работают, неужели никто не жаловался в надзорные органы. В общем, в следующем отзыве напишу чем кончится борьба с этой конторой.
16
17 октября 2022
Просто взяли обманом деньги, сказали, что вычтут эту сумму после ремонта, через 5 минут сказали, что ремонт делать не могут по техническим причинам, а деньги не вернут 🤷🏼♀️
***
2
24 марта 2021
Купила эл.плиту в январе. Сегодня второй раз пользовалась духовкой! Отвалилась руч ка включения программ. Звоню в этот ремсервис ( номер указан на товарном чеке магазина как гарантийный ремонт) . Мало того,что мастер может приехать только через 7 дней, так его еще и не нашли!! Мастер в Сертолово не приезжает!! Могут только приехать и увезти плиту для ремонта РУЧКИ!!! Т.Е. приехать и забрать плиту они могут, а приехать и две минуты заменить ручку не могут!!! Начальники или хозяева этой конторы!!! Что там у ваших работничков происходит? Это надо специально учиться, чтоб такое придумать! Нет у вас работников, закрывайте эту богодельню!
14
1
12 октября 2021
Пообщался с Ремсервисом. По результатам отправил руководителю сервисной службы письмо (текст ниже). Ответа не получил, через несколько дней перезвонили и спросили: "Заявку, как я понимаю, можно аннулировать?" - "Конечно", - ответил я.
"Уважаемый Максим Геннадьевич!
Я обратился в Ремсервис по поводу ремонта холодильника (заявка 0818). Мне перезвонил мастер Иван, довольно подробно проконсультировал, и сообщил, что приедет и бесплатно (в случае ремонта) проведёт диагностику, а в случае отказа от ремонта я должен буду заплатить 1500р. На вопрос о стоимости ремонта ответил, что "согласно прайс-листу". Но ведь в прайс-листе могут быть оч-чень разные цены, не правда ли? К примеру, замена лампочки может стОить, допустим, 20 тысяч рублей. Иван сказал, что я могу получить прайс-лист в службе поддержки.
29 сентября сего года я обратился в службу поддержки, в качестве канала связи выбрал чат на сайте. Мне ответил оператор Максим. Он сказал, что прайс-лист не высылают. После того, как я объяснил, что это рекомендация вашего же мастера, он зачем-то узнал у меня номер моего телефона, домашний адрес и номер заявки, сказал, что прайс-лист не высылается и.. бесследно исчез! А зачем тогда узнавал данные?! На мою просьбу соединить с руководителем никакой реакции не последовало.
Прошу:
1. Разъяснить оператору Максиму, что это не очень-то вежливо - покидать беседу на полуслове.
2. Прислать мне всё-таки прайс-лист. Неужели это такая тайна? Я очень хотел бы воспользоваться услугами Ремсервиса - но боюсь приглашать мастера домой, не понимая хотя бы приблизительно уровня цен."
В итоге пригласил частного мастера с Авито и БЕСПЛАТНО решил вопрос (чинить холодильник нецелесообразно)
7
10 апреля 2023
Сдавали по гарантии соковыжималку.
Сделали, вроде пока всё работает.
30 декабря 2023
Приехали срочно, сервис не работает
21 ноября 2020
Спустя два месяца машина сломалась , и не удивительно , сняв крышку я увидел что уплотнее замазано на силиконе, Если вы надеетесь что вам повезёт- можете рискнуть, я прикрепил фотографию к этому отзыву, там замазано силиконом место протечки как нельзя лучше передает ощущение что вас кинули. Вот так они чинят технику.
8
1
25 мая 2020
Нашёл здесь деталь для ремонта мясорубки. Немного дешевле, чем в других местах. Всё было очень культурно и чётко.
2
3
28 августа 2022
Все быстро.
Правда и клиентов не было совсем.
17 ноября 2022
Квалифицированные специалисты.
1
5 ноября 2022
Сотрудники хамят и грубят, не рекомендую
11 октября 2020
В будние не дозвониться, на заявке о звонке и подбору запчастей не отвечают. Поехали сами к ним. На сайте написано, что на Гагарина по выходным работают до 17, а по факту в воскресенье выходной. Приехали в другой офис, там один ответ - ничего не знаем, что вы на сайт смотрите.
9
1
3 марта 2020
Неплохой магазин. Есть не все, но
выбор большой. Как оригинальных, так и неоригинальных запчастей.
1
3
4 декабря 2021
Ремонтировала технику. Сделали быстро
1
1
19 января 2019
Рукожопые хамы!!! Нахамили сперва по телефону, потом по на месте при приёмке. Миксер вообще отказались ремонтировать, а на блендере вообще не смогли включить скорось что бы проверить его, попутно отвешивая оскорбительные коментарии хозяевам, то есть нам.
7
2
29 августа 2023
Отличный магазин.
30 ноября 2020
Отказали в ремонте духового шкафа Hansa являясь АЦ Hansa. Предложили обратиться в другой сервис. Низкая квалификация сотрудников?
7
9 января 2019
Заказал запчасть сказали будет через неделю, прошло уже 4 позвонил сказали будете еще через 2 недели. Больше не будем обращаться в ремсервис. Разочаровал
10
1
11 октября 2020
Вежливые, грамотные мастера и приёмщики.
2
4
15 ноября 2019
Качественный ремонт, хорошее и честное обслуживание
2
3
1 февраля 2020
Была один раз. Мясорубку мою прин\ли. Три дня нет звонка. Возможно, ремонтируют.
5
5 сентября 2019
Много зап.частей по доступным ценам.
3
3
28 августа 2019
За сутки бюджетно отремонтировали микроволновку
2
4
18 августа 2019
Обдерут вас до нитки. За пластик для мясорубки, содрали нереально.
6
1
8 марта 2019
Вежливый пер сонал. Нашел то, что не мог долго найти у других
2
5
24 июня 2020
Большой Ассортимент .
1
4
11 февраля 2020
пока впечатление хорошее
1
3