Здесь все ужасно, администратор женщина не адекватная, разговаривает на повышенных тонах, мастера видут себя так, как будто я за их счет ремонт делаю. А цены такие, что можно новую технику приобрести.
А
Анонимный отзыв
9 июля 2018
Кофемашина Делонги перестала включаться. В Яндексе нашел данную компанию, выбирал именно по отзывам, тк хотел доверить технику только в руки людям которые знают свое дело и имеют опыт в починке. Мне было сказано что отремонтируют день-в-день при условии наличия необходимых запчастей на складе. Но в моем случае потребовалось заказать с другого города, при этом меня уведомили предварительно. Спросили покупать оригинал или сэкономить и поставить аналог. Выбрал аналог. Запчасть пришла через неделю. Гарантия 3 месяца. Забрал кофемашину домой. Пользуюсь третий день и все ок! Могу порекомендовать. Работают хорошие специалисты. Кстати всем кофеманам рекомендую покупать кофе марки Lavazza. Оптимальное сочетание цены и качества.
Сказать что я вне себя от злости, ничего не сказать. С таким "потрясающим" сервисом я ещё не сталкивался. Началось все с того что 18.12.18 по адресу Декабристов 113 я отдал на ремонт струйный принтер Canon, (номер заказа 11335) у него не печатал чёрный цвет, через 3 дня перезвонили, сказали что засох картридж или что то такое, ремонт будет стоить 2000р, и за неделю сделают, как раз до нового года. В итоге позвонили 30 числа вечером, сказали что готово, но т.к. 31 не работают, забрать получится только после новогодних праздников, ну что ж, не беда подумал я, главное что починили. После праздников я приехал забирать, т. к. мы оплачиваем от ООО, нам нужен был кассовый чек, для отчётности, но на декабристов кассы не оказалось, только терминал для безналичной оплаты, но и тот не работал, поэтому решили что нам выставят счёт, и мы оплатим по безналу, и документы все будут в порядке, пришлось уехать без принтера. Счет никто не выставлял, спустя 2 недели моих звонков, напоминаний, писем на почту счёт наконец выставили и мы оплатили, и я снова поехал за принтером. Закрывающих накладных на оказаные услуги на Декабристов не оказалось, сказали что можно будет забрать позже, ладно, не страшно. Продемонстрировать работу принтера на месте не смогли, сотрудник все починим целый час пытался подключить принтер к компьютеру, установить драйвера, но почему то у него ничего не получилось, сказал что есть гарантия на ремонт, могу если что привезти обратно. Хорошо, на свой страх и риск я забрал принтер, включил его на работе, и вуаля, чёрный картридж как не печатал, так и не печатает. Я повёз его обратно, отдал. 3 недели ничего не слышно было, позвонил сам, сказали что ждут какую то деталь, та была бракованая, ладно. Прошло ещё 2 недели, позвонили сказали можете забирать, приехал, заставил на месте мне показать что все работает, час ждал пока подключат, это же так сложно, вуаля, опять не печатает, а это уже был мой пятый визит в эту контору. Снова оставляю принтер , месяц никакой информации, звоню, говорят в процессе все, не переживайте, в итоге позвонили и говорят что оказывается поломка в другом, мол доплатити ещё 1250 и теперь уж, точно все будет нормально. В сумме выходит 3250,притом что новый стоит 4500,я отказываюсь, т. к. доверия уже никакого нет, прошло 3 месяца почти как я отдал принтер, и если б мне сразу назвали такую сумму я бы отказался, в общем прошу вернуть деньги и принтер, молодой человек на проводе сказал что он этим не занимается, и мне позвонит бухгалтер. С тех пор я звонил им ещё раза 3,все время обещали перезвонить до конца недели, и все решить, даже говорили что возможно починят без доплаты, но на мои просьбы связать меня с руководством отвечали что руководство этим не занимается, только кормят обещаниями, а воз и ныне там, скорей всего придётся писать жалобу в союз защиты прав потребителя, ибо 3,5 месяца это уже перебор, 2000 деньги не большие, но это уже дело принцыпа, я никогда в жизни не ругался и не писал отзывы, но тут даже моего терпения не хватило, надеюсь что руководство хотя бы так увидит мой отзыв и свяжется со мной.
Когда вошла в сервисный центр, приемщик разговаривал с кем-то по телефону и разъяснял кому-то "мастер потратил на вас время, посмотрите пункт такой-то...". Вот тут закрались первые сомнения. Сдала на ремонт принтер (печать с полосой). В договоре заявлено 5 рабочих дней. На словах сказали мы обычно делаем за 1-2 дня. Продержали 8 дней (сказали головки долго отмачивались). В договоре очень много прописано про то, что будет если вы вовремя не заберете, но ничего про то, что если они вовремя не отдадут. Но я не спорила по этому поводу, лишь бы все сделали. Договор вообще составлен в их пользу. Забрала с ремонта, дома начала печатать, полоски есть. Да, их стало меньше, но они все таки есть! В акте выполненных работ берут аж две подписи об одном и том же: "Претензий к выполненным работам не имею" и "Изделие проверено в моем присутствии, претензий нет". Масло масляное. В моем присутствии ничего не проверяли сославшись на то что это займет время. Я не стала настаивать т.к. какое-то чувство уже подсказывало, что не все там хорошо и придется еще куда-то обращаться. Есть гарантия 3 месяца. Но не пойду туда, куда не сделали с первого раза. Если бы умели делать, сделали бы сразу. Уверена, что скажут "мастер потратил на вас время". Вот только мастер видимо оказался криворукий.
2
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 февраля 2019
1
2
3
4
5
Обратились в данный сервисный центр с разбитым телефоном honor 9 номер заказа 12400. Изначально позвонили в call центр, нас с ориентироваться куда лучше привезти на декабристов иди сибгата хакима, мы выбрали декабристов, на ресепшене у нас приняли телефон распечатал договор и с ориентировали по времени сказали до 5 рабочих дней, но уже через 30 минут позвонили согласовывать цену., по обещали что будет готово через пару часов. В общем по времени ремонта у нас вышло меньше суток огромное спасибо данному сервисному центру.
3
А
Анонимный отзыв
13 мая 2018
08.05.2018г. отдала на ремонт телевизор LG (диагональ 32) -перестала работать подсветка.
09.05.2018г. праздничный день, сервисный центр не работал.
10.05.2018г. установили причину поломки, в этот же день починили (потребовался ремонт светодиодной подсветки и доработка блок питания) (все запчасти были в наличии) и вечером я забрала его домой.
Ремонтом осталась довольна. Порадовала низкая цена, оперативность, компетентность персонала.
В дальнейшем буду обращаться только в Ваш сервисный центр)
Спасибо!
Номер заказа 5400
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2019
Нужно было срочно восстановить разъем антенны на телевизоре Samsung. Выбрал Всё починим, тк мастеров 20 человек, а это показатель! И ясно точно помогут. После диагностики было выяснено, что еще и подпорчен тюнер, тк кабель вырвали сильным рывком. Ремонт занял 2 дня. Сотрудники сервиса даже фото показали до и после ремонта. Отдал 1500, дали гарантию 90 дней. Не пожалел что выбрал именно сервис Всё починим. Большое спасибо за оперативность и норм цену.
Обращался в первый раз, по телефону все красиво расписали. Надо было вернуть заводскую прошивку регистратора. Нет у них на декабристов специалистов никаких, только приемщики которым до вас ....
Поехал в центральный офис - там сказали что не смогут.
В итоге ни с чем приехал домой , посидел за компом пару часов и все работает. Хотя я не электрик не электронщик и даже не програмист Делайте выводы сами.
Данный сервис ни кому не советую, сдавал фен для волос, оплатил диагностику 500р., обратной связи нет, приходилось самому ездить, звонить 2.5мес.что бы выяснить когда починят, так и не дождался, забрал фен, отдали его грязный, замызганый, в отзывах пишут персонал приветливый, да, только это могу подтведить, будут тебе улыбаться, говорить что всё починим, а в итоге ни кому до вас дела нет.
14.03 обратились в данный сервисный центр, у мужа сломался телефон. Телефон вообще не включался. На приемке оформили договор 13109 сказали после диагностики скажут причину неисправности и стоимость ремонта. Позвонили через полчаса сказали неисправность коннектора питания АКБ согласовали цену и через час уже забрали готовый аппарат. Мы с мужем очень благодарны данному сервису, помогли очень быстро. Радует еще, что дали гарантию 3 месяца. В общем всем рекомендую!
1
А
Анонимный отзыв
6 июля 2018
Сегодня 6 июля 2018 в 10 утра сдал в ремонт пылесос Dyson. В 12 часов позвонил менеджер сообщил стоимость ремонта и неполадку замена двигателя. Спросил согласия на ремонт, цена меня удивила- ожидал что будет дороже тк техника сама по себе недешевая. До этого погуглил и рассчитывал на 4000, а мне предложили за 3500. В 18 00 технику уже забрал отремонтированную. Рад приятной цене и быстроте ремонта в данном сервисе. Спасибо
Отличный сервис,ребята работают быстро и оперативрно в устранении проблемы.Принесла блэндер номер договора 12813 и на следущий же день он был отремонтирован!И плюс еще гарантию дали на 3 месяца.Теперь у меня блэндер как новенький.Спасибо за замечательный сервис!
3
1
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2018
Номер заказа #7729. Оставляли принтер HP 9 августа. Поломка заключалась в зажевывании бумаги, кривой печати.
Сотрудники центра на Декабристов 113 доброжелательны, приняли заказ и починили принтер в короткие сроки! Цену считаю разумной. Надеюсь, принтер служить будет долго!
В любом случае, если что-то ещё сломается, уже знаем куда обратиться!
Сосед выдернул дома из вилки колонки и они полетели, нашёл сервисный центр по карте, пришёл, выдали договор и сказали в течении дня-двух позвонят после диагностики, прошло 2 часа после выхода из сервиса позвонили и сказали проблема в плате, отремонтировали в течении дня, вечером заехал забрал свои колонки, вообщем ребята молодцы)
нуууу если честно первый раз его нашла еле-еле. ребята молодцы беруться за все ,но не все доделывают до ума.На машине очень трудно подъехать. Либо оставить машину вдоль дороги( что практически невозможно),либо проехать немного вперед и проехать через двор
5 02 сдавал пылесос номер договора 12323 позвонили на след день сказали причину поломки и стоимость работы. Цена устроила согласился. На следующий день уже забрал. Сервис понравился всем рекомендую.
2.08 сдали наушники с нерабочим правым динамиком (договор 16158). 26.08 нам их вернули, взяв заранее "за диагностику" 500 рублей. 28 поехали уточнить маркировку динамика у мастера. Выяснилось, что наушники даже не вскрывали. Т.е. 4 недели, с вероятностью близкой к нулю, искали донора. Верните деньги!
13.02.10 оставил навигатор был сломан разъём зарядки в этот же день позвонили согласовали со мной цену. Забрал готовый аппарат на следующий же день. Номер договора 12510. Сделали быстро и качественно гарантию дали 3 мес. Всем рекомендую!!!
Не могли починить самое простое, взяли в ремонт колонку портативную, потом говорили что заказали детали, потом сказали пришли не те и мол мы вам отдадим без ремонта. К тому же цену по телефону назвали одну, а на месте уже выше. Не советую вам обращаться туда.
3
1
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2019
Сдавала телефон самсунг 2 февраля. Был после воды не реагировал дисплей. Позвонили 9 февраля сказали что необходимо заменить полностью дисплей. 12 февраля позвонили что готово. Номер договора 12282. Ремонт качественый рекомендую.
Очень плохо. При обращении сказали, что починят телефон в теченее дня. Но никто даже не позвонил! Администратор ничего объяснит не может. Обратной связи не дождешся! Никому не советую.
Неожиданно! Такого наглого обмана я ещё не встречала. Заплатила за срочнось. А мне даже не удосужились перезвонить. Сама звонила раз 7, и каждый раз обещали, что сейчас перезвонят.
3
1
А
Анонимный отзыв
27 февраля 2019
22 февраля сдавали телевизор fusion заказ 12729, сам по себе выключался. 27 забрал готовый дали гарантию 3 мес. Всем рекомендую. Спасибо