Сказать что я вне себя от злости, ничего не сказать. С таким "потрясающим" сервисом я ещё не сталкивался. Началось все с того что 18.12.18 по адресу Декабристов 113 я отдал на ремонт струйный принтер Canon, (номер заказа 11335) у него не печатал чёрный цвет, через 3 дня перезвонили, сказали что засох картридж или что то такое, ремонт будет стоить 2000р, и за неделю сделают, как раз до нового года. В итоге позвонили 30 числа вечером, сказали что готово, но т.к. 31 не работают, забрать получится только после новогодних праздников, ну что ж, не беда подумал я, главное что починили. После праздников я приехал забирать, т. к. мы оплачиваем от ООО, нам нужен был кассовый чек, для отчётности, но на декабристов кассы не оказалось, только терминал для безналичной оплаты, но и тот не работал, поэтому решили что нам выставят счёт, и мы оплатим по безналу, и документы все будут в порядке, пришлось уехать без принтера. Счет никто не выставлял, спустя 2 недели моих звонков, напоминаний, писем на почту счёт наконец выставили и мы оплатили, и я снова поехал за принтером. Закрывающих накладных на оказаные услуги на Декабристов не оказалось, сказали что можно будет забрать позже, ладно, не страшно. Продемонстрировать работу принтера на месте не смогли, сотрудник все починим целый час пытался подключить принтер к компьютеру, установить драйвера, но почему то у него ничего не получилось, сказал что есть гарантия на ремонт, могу если что привезти обратно. Хорошо, на свой страх и риск я забрал принтер, включил его на работе, и вуаля, чёрный картридж как не печатал, так и не печатает. Я повёз его обратно, отдал. 3 недели ничего не слышно было, позвонил сам, сказали что ждут какую то деталь, та была бракованая, ладно. Прошло ещё 2 недели, позвонили сказали можете забирать, приехал, заставил на месте мне показать что все работает, час ждал пока подключат, это же так сложно, вуаля, опять не печатает, а это уже был мой пятый визит в эту контору. Снова оставляю принтер , месяц никакой информации, звоню, говорят в процессе все, не переживайте, в итоге позвонили и говорят что оказывается поломка в другом, мол доплатити ещё 1250 и теперь уж, точно все будет нормально. В сумме выходит 3250,притом что новый стоит 4500,я отказываюсь, т. к. доверия уже никакого нет, прошло 3 месяца почти как я отдал принтер, и если б мне сразу назвали такую сумму я бы отказался, в общем прошу вернуть деньги и принтер, молодой человек на проводе сказал что он этим не занимается, и мне позвонит бухгалтер. С тех пор я звонил им ещё раза 3,все время обещали перезвонить до конца недели, и все решить, даже говорили что возможно починят без доплаты, но на мои просьбы связать меня с руководством отвечали что руководство этим не занимается, только кормят обещаниями, а воз и ныне там, скорей всего придётся писать жалобу в союз защиты прав потребителя, ибо 3,5 месяца это уже перебор, 2000 деньги не большие, но это уже дело принцыпа, я никогда в жизни не ругался и не писал отзывы, но тут даже моего терпения не хватило, надеюсь что руководство хотя бы так увидит мой отзыв и свяжется со мной.
Данный сервис ни кому не советую, сдавал фен для волос, оплатил диагностику 500р., обратной связи нет, приходилось самому ездить, звонить 2.5мес.что бы выяснить когда починят, так и не дождался, забрал фен, отдали его грязный, замызганый, в отзывах пишут персонал приветливый, да, только это могу подтведить, будут тебе улыбаться, говорить что всё починим, а в итоге ни кому до вас дела нет.
Когда вошла в сервисный центр, приемщик разговаривал с кем-то по телефону и разъяснял кому-то "мастер потратил на вас время, посмотрите пункт такой-то...". Вот тут закрались первые сомнения. Сдала на ремонт принтер (печать с полосой). В договоре заявлено 5 рабочих дней. На словах сказали мы обычно делаем за 1-2 дня. Продержали 8 дней (сказали головки долго отмачивались). В договоре очень много прописано про то, что будет если вы вовремя не заберете, но ничего про то, что если они вовремя не отдадут. Но я не спорила по этому поводу, лишь бы все сделали. Договор вообще составлен в их пользу. Забрала с ремонта, дома начала печатать, полоски есть. Да, их стало меньше, но они все таки есть! В акте выполненных работ берут аж две подписи об одном и том же: "Претензий к выполненным работам не имею" и "Изделие проверено в моем присутствии, претензий нет". Масло масляное. В моем присутствии ничего не проверяли сославшись на то что это займет время. Я не стала настаивать т.к. какое-то чувство уже подсказывало, что не все там хорошо и придется еще куда-то обращаться. Есть гарантия 3 месяца. Но не пойду туда, куда не сделали с первого раза. Если бы умели делать, сделали бы сразу. Уверена, что скажут "мастер потратил на вас время". Вот только мастер видимо оказался криворукий.