Обратилась сначала с ремонтом плойки для волос . И была довольна , что услуга предоставилась быстро, а главное качеств енно. Позже принесла пылесос. Все оперативно починили. Цена не завышенная, очень даже реальная. Техника продолжает работать . Хочу отметить администратора, очень приятная и улыбчивая.
В декабре прошлого года обратился в офис компании с просьбой прислать мастера для ремонта стиральной машины. Была протечка во время стирки, и не работал клапан подачи воды, в отключенном состоянии вода набиралась в барабан.
Мастер приехал, провел диагностику. По протечке стало сразу ясно, что просто не плотно заходил в канализацию шланг спуска воды, и чуть подтекал. С этим разобрались. Далее мастер сказал, что нужно менять клапан подачи воды, это будет стоить 4 тыс. с работой, ну или можете заменить сами. Я согласился на работу мастера, он купил новый клапан, заменил его, сказал и показал, что машинка теперь работает. Иных проблем не обнаружил.
Буквально через 2 стирки на 3ю машинка выдала ошибку 4Е (ранее никогда такой не отображала), порошок не вымывала, и воду набирала плохо. Я снова обратился в офис компании, тот же мастер прибыл, взял с меня еще 2 тыс., с его слов, настроил (действительно, в пустой машинке вода набиралась, ошибки не было), дал рекомендации по стирке. Но в дальнейшем принципиально ничего не изменилось, и через 1-2 стирки, ошибка возобновилась, программа стирки также не завершалась, порошок оставался в лотке.
Тогда я позвонил в 3й раз в офис компании, сказал:
- что меня такая «постановка на счетчик» не устраивает, что нужно в рамках гарантийного срока устранить проблему;
- если мастер понимает, что не может помочь, прислать иного. В офисе ответили, что мастер опытный, и всё починит.
Мастер прибыл в 3й раз, что-то долго настраивал, снова дал рекомендации, и снова через пару стирок машинка выдавала всё ту же злополучную ошибку 4Е, и не завершала стирки.
В чате дома я увидел рекомендацию другого мастера, решил вызвать. Человек приехал, снял недавно замененный клапан подачи воды, и сразу понял, что новый клапан продали бракованный, он работал не корректно, и воду пропускал очень слабо. Попросил за работу и клапан всего 2,5 тыс., всё быстро сделал и уехал, сказав, что гарантия на машинку теперь полгода.
Итог: я заплатил 6 тыс., потратил кучу времени на звонки, встречи и сопровождения мастера, а в итоге не получил за это ничего! Поэтому и решил написать данный отзыв.
Специалисты своего дела. Приятные люди. Сделали все быстро, на высшем уровне. Отношение к клиентам - 100/10. Объяснили причины поломки техники и проконсультировали насчёт правильной эксплуатации. Всем советую данный сервис. Еслм обращаться вновь насчёт бытовой техники, то только сюда!