Отвратительно. Сервис в торговом центре "Щука". Заявка № 518. Сдавал телефон Xiaomi Redmi Nоte 6 pro после ремонта у таких же косоруких мастеров, хотя нет, по сравнению с Remobi они просто настоящие профессионалы. Телефон после первого ремонта, пролежал дома 2 недели, но у него уже запылились все камеры, к тому же дисплей приклеили не совсем ровно, защитное стекло в одном месте не прилипало. Вот я и решил, почистить, переклеить дисплей, заодно рамку дисплея поменять. Началось все с того что мне сломали дисплей, якобы рамка динамика была поставлена при предыдущем ремонте не правильно и давила на дисплей, на. котором из-за этого пошли микротрещины и при разборе он сломался. В общем надо менять на новый. Но когда поставили новый на новую рамку, оказалось, что теперь сеточка динамика на новой рамке слишком выпирает и давит на дисплей. Из-за этого, дисплей, конечно, треснул. Я бы может и поверил в такое совпадение, хотя на мой взгляд, можно было придумать во второй раз что-нибудь оригинальное, а не считать клиента за идиота. Но когда я взял телефон в руки оказалось, что дисплей приклеен так, что между ним и корпусом щель в миллиметр шириной, а кнопка громкости(качелька) просто выпадает из корпуса. К тому же поцарапали стекло задней камеры у совершенно нового корпуса. Видимо при работе, мастер не удосуживается подкладывать под телефон что то мягкое чтобы он не царапался. И за это все с меня хотели взять 1800 рублей. Сдал обратно, но уже без всякой надежды на положительный результат. Сегодня иду забирать телефон, поскольку он мне нужен. В итоге, я должен заплатить почти 2 тысячи за то, что так называемый мастер не смог приклеить дисплей не сломав его... Просто нет цензурных слов, чтобы описать качество работы.
Звонил в колл-центр и общался с оператором, который не смог мне ответить на вопрос, нахамил и бросил трубку со словами "подайте на нас в суд".
Мой вопрос был в следующем - 04.03.2020г. я отдал в ремонт свою электронную книжку. До сегодняшнего дня стоит статус "ожидание запчастей". На мои вопросы о том, будет ли произведен ремонт или нет, оператор ответил мне, что Вы больше не работаете с тем ремонтным центром, где находится моя электронная книжка и предложил приехать в ТЦ "Щука", найти там павильон "Ремоби" и там ее забрать. На мою просьбу объяснить мне как это так получилось, что я отдал свою электронную книжку в Remobi, а теперь она без моего ведома оказывается у кого-то другого, оператор стал повышать на меня голос и закончил разговор тем, что нахамил и бросил трубку со словами "подайте на нас в суд".
Не отдавайте НИКОГДА в ремонт свою технику в эту контору. Потеряете время - это раз, почувствуете себя идиотом - это два, останетесь со сломанной техникой - это три!
Сдал фотообъектив 27.10.20 (перестал работать автофокус. РАБОТАЛ, а потом перестал).
Через неделю никто не позвонил. Через 13 дней стал звонить сам, но - Ваш звонок важен, не вешайте трубку, все операторы заняты, вы второй в очереди.... и так 25 минут, несколько раз в день.
Через 2 недели звонят сами: - Мы вам звоним уже неделю, что у вас с телефоном? Ваш объектив в полном порядке он работает.
Еду в сервис (ТЦ Щука) приёмщик отдаёт объектив и говорит «У вас нет автофокуса, поэтому и не работает.»
ЧТО!!!! 🤬🤬 показываю на объективе переключатель с ручного автофокуса на авто. Приёмщик озадачено, почёсывая затылок: «Так сказал мастер, а он профи!» Сомнений нет!
3
А
Анонимный отзыв
10 сентября 2021
Вход для зарядки телефона сломался, набрал в данный сервис, по телефону назвали одну цену, на которую я согласился (Уже завышенную, в сравнении с другими сервисами). Но когда приехал и мастер посмотрел телефон, оказалось, что там все намного хуже и ремонт будет стоить дороже, т. к. дорожки на плате испортились. Отказался. после этого ещё минут 15 не возвращали телефон, под предлогом, что мастер ещё раз посмотрит, и может все не так критично. Как вышел от них поехал на соседнюю станцию метро, где нашел ещё один сервис, более скромный, чем у них. Там парень сказал, что с дорожками все в порядке и за 5 минут перепаял коннектор. По сумме вышло в 2 раза дешевле той, которую мне изначально назвали на щукинской. Выводы делайте сами. Не знаю, насколько хорошо они ремонтируют устройства, но менеджеры там ********, как и схема по которой они работают с клиентами - оставляет желать лучшего)
Не подписывайте в этом сервисе никакие договоры, пока они вам не озвучат конечную сумму ремонта.
Сдал телефон в ремонт Xiaomi redmi 6.
Надо было поменять камеру. Сказали, что через час-полтора будет готово. Пришёл через 2-3 часа, сказали что камера какая-то не такая и надо ждать новую. Оставил им телефон на пару дней. Пришёл через пару дней, и опять какая-то загвоздка, линза плохая или что то там. В итоге забрал телефон через день. Меняли заднюю камеру, а в итоге после этого перестал работать датчик приближения. Мне сказали, что это из-за старых каких то коцак, но до того, когда я сдал в ремонт у меня всё идеально работало. Телефону полтора года и никаких проблем. Буду сейчас пытаться на кого то выходить, потому что просто убили телефон, которому надо было поменять тупо камеру. Никому не советую этот сервис. Езжайте сразу на горбушку или савелу, там хоть чё то сделают, а не сдерут кучу бабок и ещё и добьют телефон с других сторон. Причём я объясняю этому ремонтнику что до них такой проблемы не было, а он жмёт плечами и говорит, ну это техника. Короче не сдавайте туда свои аппараты, даже если это будет последним сервисом на земле.
Пока собиралась на работу, случайно пролила воду на но утбук. Отнесла его в сервисный центр для ремонта. Хорошо, что отделалась только чисткой контактов и заменой клавиатуры. Сама работа заняла полтора дня. Теперь ноутбук отлично работает.
ТЦ Щука
Четыре дня не могу добиться результата диагностики.
В колл центр е обещают, что с данного филиала перезвонят, в результате - звонков не дождалась.
Сегодня пришла в 10.20, ждала до 10.40 - на месте никого нет. И из колл-центра их найти тоже не смогли.
Где мой смартфон, что с ним - неизвестно
Отзыв на их сайте не публикуется
Отвратительный сервис. При приемке телефона обещали сделать за пару часов. Через 40 минут перезвонили, сказали, что все серьезнее и необходимо дня два. Далее в течение пяти дней не получалось связаться с ними. После мощного нажима на оператора из сервиса все же перезвонили, дали информацию о ходе ремонта. Ещё через пару дней, опять после неимоверных усилий, снова связались и сообщили, что исправить невозможно. Когда я забирал телефон информация от мастера коренным образом отличалась от предыдущей. Дать письменную информацию о проведенных работах и дать заключение отказались.
Телефон нырнул в воду, но выжил.
Превентивно решила отнести в мастерскую, разобрать, посушить, почистить и склеить обратно.
21.07 всё сделали, а через пару недель он начал расклеиваться.
В общем, 16.08 опять пошла туда же.
Мне сказали случай не гарантийный. И телефон у вас падал и нырял, так что платите, если хотите, чтобы мы склеили ещё раз и корпус подправили.
На мой вопрос: точно получится склеить, ответили: да.
Заплатила за подправку уголка и склейку.
Часа через 3 забираю телефон, а он по низу держится, а стороны конкретно хлюпают.
На мой вопрос: это как?
Мне отвечают: мы клеили, хотите вскроем покажем свежий клей?
Но, извините, я не любоваться клеем пришла, а с задачей склеить телефон.
У меня претензия к результату работы, а не к степени художественности нанесения клея.
В общем, после долгих переговоров, телефон всё таки согласились ещё раз склеить.
И склеили на следующий день к вечеру, хотя обещали к утру, и я специально приезжала утром забрать его, но, они про него забыли и позвонить мне предупредить тоже не побеспокоились((((.
В общем, телефон пока держится.
Но, ребята, так нельзя!!
Плюсов нет.
Сдавал часы в ремонт на замену стекла. Понятное дело, что ремонт занял не одну неделю (обещали за пару дней), цена выросла в разы по сравнению с заявленной. Стекло наклеили криво и с каплями клея. На сайте заявлено, что все часы тестируют на водонепроницаемость и т.д., ну я решил уточнить этот момент. И тут мне заявляют , что я должен был в заявлении на ремонт написать, что стекло на на мои водонепроницаемые часы должны не просто наклеить, а НАКЛЕИТЬ ХОРОШО!!! Я от такого расклада офигел, ругался с ними, оставил часы им и ушел. Худший сервис
Не приближаться, если дорого время , деньги, девайс и все остальное!!!
Разбил экран на Meizu m3 note. До оф. СЦ ехать далековато, да и 5к отдавать, вообщем решил поискать поближе и подешевле. Нашел в интернете данный сц, посмотрел, вроде бы большая сеть , думаю, наверное неплохая. Приезжаю в субботу, менеджер сказал, что нужно менять модуль, но его в наличии нет, оставьте телефон, мы закажем, сделаем, и завтра(в воскресенье) вы его заберете. Я телефон не оставил, говорю, заказывайте, завтра занесу и сделаете. Прихожу в воскресенье, сдаю телефон, жду 2-3 часа. Оказывается детали никто и не заказывал в сб и они конечно же еще не приехали. Еще часа через 2 спросил, меня заверили, что телефон клеится и через макс час мне его отдадут. Через 2 часа , когда я спрашивал третий раз, менеджер вынес телефон(склеенный) и сказал, что модуль не подошел, и телефон не работает, и что им уже нужно закрываться(хотя было 8 часов, а работают они, оказывается до 10 ). Он также убедил меня оставить телефон и пообещал, что его доставят курьером завтра(в пон.). Но в пон. телефон не вернули и даже не позвонили. Позвонив, услышал, тоже, что и день назад. Во вт. телефон также не был готов, но также начали убеждать, что он будет готов завтра(в среду) утром. Если вы заверяете, что он будет готов утром, то звоните ровно в полдень и договоримся о доставке - я. Никто конечно не позвонил. В тот же день звонил, также вешали лапшу, а вечером позвонил менеджер из сц, сказал, что модуль доставили, и вечером телефон будет у вас. Чз 3 часа звоню: аппарат на тестировании под прессом, будет готов только завтра в 12-13(на вопросы под каким еще прессом или че там тестировать, получал полнейший бред, типа надо цветовую палитру проверить и другие функции). Специально в чт. позвонил в 3 дня: телефон в центре Москвы на тестировании!! )Дальше ,выслушав тонну бреда(причем каждый оператор говорил совершенно разные вещи),все таки узнал, что телефон привезли обратно. ТОЛЬКО В ПЯТНИЦУ приехал и забрал телефон. ЭКРАН ПРИКЛЕЕН НА СУПЕРКЛЕЙ И ОТХОДИТ, КНОПКА "ДОМОЙ" ВЫПИРАЕТ ИЗ ГНЕЗДА, ВЕСЬ ТЕЛЕФОН ЗАЛЯПАН, зато поставили боковые кнопки, которые я не просил ставить.
@ Не думаю, что телефон проживет хотя бы пол года @
Ни в коем случае не обращаться, даже если это через дорогу!!
Сдал телефон на замену разбитого стекла. На следующий день в согласованное время пришел забирать, сказали - еще не готово, подождите полтора часа. В итоге два часа прождал в ТЦ Щука, зашел за аппаратом снова - мне выдали телефон с новым стеклом и замотанный канцелярскими резинками, т.к. клей еще не досох (т.е. его начали делать только когда я пришел его забирать?)
По прошествии рекомендованных двух часов ожидания освободил телефон от резинок и узнаю, что перестали работать сканер отпечатков и кнопка "домой" (ранее это работало, даже с разбитым экраном). Вернул телефон по гарантии, мастер сказал, что поставили переднюю панель не той ревизии, где нету кнопки домой (сомнительная информация, т.к. кнопка домой выгравирована на экране, который заменили). Ну да ладно, отдал на исправление, мне говорят закажут новую деталь и на следующий день будет готово.
Приезжаю на следующий день, мне говорят что не готово и деталь еще не нашли (позвонить - никак)
Начались долгие дни ожидания и обращения по телефону в центральный СЦ с попытками узнать статус заказа. Каждый раз информация разная. То ждут деталь, на следующий день уже делают и вот к вечеру будет готово, затем снова ждут деталь и так далее. При этом информацию по заказам выдают не сразу, а "я уточню статус и вам перезвоню". Не перезванивают. Чтобы перезвонили, нужно подолбить оператора на тему того, что они не перезванивают.
Пока еще не знаю судьбу телефона, но лучше было купить новый чем вот это все.
Обратились по замене батареи 6с . Ответ : приходите завтра в 17 часов(привезут батарею) . Пришли- ЗАКРЫТО !!! Пока туда-сюда прохаживались -открылось ... НО - вашу батарею не привезли ...... приходите завтра . Уже завтра: Позвонил в центральный офис ---приходите чере час батарея будет на месте . И что Вы думаете ---- через 2 часа ее НЕТ !!!!! Сервис - минус 100...Жаль что на витрину это не выложить...
Добавлю- после замены смартфон перестал включаться. При повторном обращении мастер заяви что аппарат неремонтопригоден ... т.е. в помойку !!!
Но меня так не проймешь . Поехал в Митино и на радиорынке мне Произвели замену контроллера зарядки и Айфон снова жив !!! К тому же батарея которую мне установили в горе -сервисе практически мертвая .
Я в приподнятом настроении вернулся таки в Remobi и потребовал вернуть мне деньги. После подачи заявления мне через месяц ...А если не зашел и наверное никогда. Деньги вернули.
Не ведитесь на красивую рекламу ремонтировать смартфон надо в правильном месте.!!!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 мая 2019
Отдавала в сервисный центр свой смартфон Меizu.Телефону около года.Часто ставила на разные зарядные устройства и телефон стал глючить.Сотрудники центра сделали бесплатную диагностику и нашли причину в другом!Быстро выполнили работу!Оформила доставку по низкой цене.Спасибо,я снова с телефоном.Все работает исправно и без сбоев,ничего не глючит уже.
Отвратительный сервис центр. Неделю назад сдавал планшет пролежал в сервисе два дня так к нему помоему так и не притронулись. Говорили что много работы и надо все проверить досконально. Пришлось забрать и отнести в другой. Там его сделали за пару часом и без всяких проблем. Так что мой всем совет не ходите в этот сервис зря потратите время.
3
Сергей
Знаток города 10 уровня
10 марта 2019
Не ходить не в коем случае! Очень долго руки не доходили отзыв написать. Решился Начнем с того, что я живу рядом с щукой, и отнес сюда свой телефон, так как в любимый проверенный сервис мне ехать очень далеко. Решил время сэкономить, сэкномил...Это просто лохотрон! Сдавал xiaomi mi 5s для замены стекла(именно стекло, дисплей в норме и самого корпуса) примерно год назад. Мне сначала озвучили одну цену, потом перезвонили на тысячу больше сказали. Думаю ну ок.. Озвучили что за два дня будет готово. В итоге я телефон у этих лохотронщиков НЕ МОГ ЗАБРАТЬ ПОЧТИ МЕСЯЦ, хотя я предупреждал что запасного нет. и мне оперативность очень важна, меня каждый день кормили завтраками. Без шуток. Каждый раз мне говорили завтра. То курьер заболел, то запчасти не привези, то еще что. Самое печальное, что после того, как мне заменили стекло дисплея стало отвратительно работать все. Телефон стал плохо заряжаться, постоянно выскакивает шнур из гнезда, экран "зацвел" по бокам, динамик стал хрипеть(который отвечал за громкую и мелодии). понятно что в ремоби уже не было никакого настроения и желания обращаться, решил поехать в свой любимый сервисный центр. В котором мне сказали что у меня почти все внутреннисти были заменены на не оригинальные.Приплыли.
П.с. Если же вы решили зайти туда, почитайте книгу отзывов. Я в ней отметился когда мне все таки отдали телефон. И там 95% отзывов как у меня. Обман по стоимости, обман по срокам. И кто то даже писал про детали. Надеюсь если это политика компании что она разорится, а если недобросовестный персонал на точке то их поувольняют по статье с занесением в трудовую книжку. это просто ужас.
П.с ответ:Понятное дело, что номер заказа уже найти практически нереально, если бы вам было важно разобраться, вы бы полистали вашу книгу отзывов и предложений. Там я отметился. Что и указал в отзыве. В прочем я уверен, если даже я номер заказа и найду ответа не последует
В мастерской делали замену матрицы на моем ноутбуке Lenovo Ideapad, дополнительно мастер произвел чистку и замену термопасты.Ремонт сделали за три дня, в мастерской не было в наличие нужной модели матрицы, после ремонта ноут привез курьер, сервисом и ремонтом осталась довольна.
Телефон из ремонта не выдали. Деньги за ремонт не вернули. Аппарат Sony Experia Z Ultra вызволять через суд пока нет времени. Руководство на связь не выходит, служба качества обещает перезвонить. Направил несколько уведомлений почтой и на электронные адреса.
Каждый раз при звонке в сервисный центр обещали перезвонить, но в 90% случаев обр атного звонка не было. Отдали в ремонт 12.11, а 26.12 позвонили и оказалось, что телефон готов к выдаче, только ремонт совершен.
Осторожно!! Моше нники!!! Сломали дорогой ноутбук вместо того, чтобы починить!!! После диагностики вернули без шлейфа аккумулятора!! Нарушают сроки, врут, хамят, дозвониться почти невозможно! Не понимаю, почему и как они до сих пор работают! Не заслуживают даже одной звезды
Сдавал телефон Самсунг s7 на замену батарейки. Специаль но уточнил, после этой процедуры, будет ли он водонепроницаемый. Мастер заверил, что все делается по заводской технологии и телефон должен сутки еще сохнуть.
Я поверил... оказалось зря. Через полгода засунул телефон в воду и крышка отклеилась.. была эта крышка на обычном офисном двухстрлннем скотче которым толькл бумагу склеивать
Очень приветливые ребята, работают быстро д и ценник адекватный. Единственное с чем я сталкнулся эт я приходил извлекать намертво застрявший деток сим и перепутал симку( короче не мою симку поставили ) но это мелочи в которой я впринцыпе сам виноват
У меня сломался Йотафон 2, сломалось зарядное устройство, все меня в Москве все мастерские с его ремонтом посылали, мастер Юрий починил за 2 часа. Спасибо большое!
Ужасный сервис. Вам скажут что перезвонят в тот же день, а потом вы будете ждать звонок на следующий. И это все РАДИ ДИАГНОСТИКИ, которая нужна для смены аккумулятора. Шарашкина контора!
Ремонтировала свой ноутбук Apple, разлили на клавиатуру кофе, очень расстроилась. Вбила в поиске ремонт ноутбуков, честно особо тщательно не выбирала, отдала в ремонт в ТЦ Рио, эт. 1. Осталась довольна, что отремонтировали, отдала по адресу: Большая Черёмушкинская ул., 1.
1
А
Анонимный отзыв
23 октября 2019
отвратительный сервис. сплошной обман. по телефону сказали одну цену, когда пришёл к ним, - другую цену. в общем разводят.
1
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2020
Отвратительный сервис!!!Сроки и цены постоянно меняют.Такое ощущение ,что цены выдумывают на ходу
Обращался в данный СЦ. Остался доволен. Помогли восстановить после падения мой Samsung Galaxy S5. На котором был разбит дисплей. Сделали все быстро. Спасибо!
Развод, по телефону детально обсудили ремонт, озвучили цену ремонта 1700, записали. Приехал, на месте выяснилось, что стоимость 3000. Дешёвый трюк, жаль потраченного времени!
Обращалась сюда 2 августа. на планшете Xiaomi почему то перестала работать камера. Диагностика показала что ее надо менять. замену сделали за 2 суток. Фотографирует камера отлично!
по телефону назвали одну цену и сроки, приехала чинить телефон, оказалось, всё иначе. даже не извинились.
Freeman
Знаток города 5 уровня
8 августа 2017
По телефону данная компания сообщает, что нужный СЦ работает, приходите. По факту оказывается, что он не работает, колл центр оправдывается тем, что ему дали неверную информацию. Предлагают ехать в другой СЦ, а также выслать курьера.
1
А
Анонимный отзыв
1 августа 2019
Конечную цену сразу могут не сказать, ремонт дорогой.