Обращалась в этот сервисный центр для замены аккумулятора в пылесосе. По оценкам все было хорошо. Во-первых, их указанные адреса не совпадают, сам сервис находится где то на магистральнй, м. Полежаевская. Заявленное время оказание услуги оператором было один день. Далее сообщили, что это займёт пару дней. Через сутки позвонили и сообщили, что будут ремонтировать его 8!! дней. Когда я попросила доставить пылесос обратно, тк не могла ждать столько времени, мне сообщили что я должна буду оплатить диагностику и доставку (в анкете было заявлено, что диагностика будет проводиться бесплатно в любом случае). Отказались доставлять и предложили успеть самой приехать на магистральную (только лично) и забрать его. Я вынуждена была согласиться на ремонт! Стоимость была совершенно несоизмерима (8 тыс за замену аккумулятора). Более того, менеджер, который общался по телефону откровенно хамил.
По итогу, пылесос мне вернули более чем через 2 недели. Доставку предлагали только в рабочее время в будние дни, можно предположить, что раз время рабочее оказаться дома сложно и ждать в течение дня.
Оплату предложили только наличными, но согласились на перевод. То есть чека мне никакого не предоставили.
Технику отдали полностью разряженной. Даже не было возможности проверить на сколько она в рабочем состоянии после их ремонта.
Обратите внимание, что операторы дезинформируют полостью по срокам оказания и стоимости услуг!!
Крайне не рекомендую кому либо обращаться сюда.
Позвонил в мастерскую и рассказал о проблемах с 2 телефонами. До этого был на их сайте, где в красочной форме было написано об их "великолепной" мастерской. На сайте крупными буквами указано, что диагностика в подарок и бесплатно.До этого я заносил свои телефоны в другую мастерскую и мне озвучили сколько будет стоить их ремонт. Но так как на сайте было указано, что это фирменный сайт, я решил отнести телефоны к ним. Приехав в мастерскую я обнаружил её в подвале, среди мелких магазинов. Сдал оба телефона на диагностику и стал ждать результатов. Буквально через час мне позвонили и сказали, что разблокировать телефон будет стоить 5.5 тысяч рублей, а второй телефон ещё не продиагностировали. Я сказал, что за такую сумму мне не нужна разблокировка, когда стандартная работа стоит 2-3 тыс. рублей, на что мне ответили, что я должен заплатить за диагностику 600 руб. Я сказал, что на сайте написано, что диагностика бесплатно, на что мне ответили, читай заказ-наряд, там всё написано, и что я его подписал. Я попытался прочитать, что написано мелким шрифтом в заказе. С помощью лупы я прочитал, что диагностика бесплатна, если вы делаете у них ремонт, а если не делаете, то обязаны оплатить 2400 рубл., так же написано, что стоимость телефона они оценили в 0 рублей, и в случае ремонта все заменяемые запчасти остаются у них, если я при сдаче прибора в ремонт не напишу в заказе, что запчасти я заберу. Через 2 дня последовал звонок и мне озвучили цену за ремонт 2 телефона, она была почти в 2 раза больше, чем мне объявили в предыдущей мастерской. Я спросил, как быстро они сделают ремонт, на что получил ответ, что я должен внести сначала предоплату, а потом они будут ремонтировать. Это уже я вно развод на деньги, потому что потом скажут, что обнаружена еще дорогостоящая поломка и мне просто невыгодно будет ремонтировать телефон, я откажусь, а они заберут предоплату. Я позвонил, якобы директору этой мастерской по телефону указанному на сайте, в ответ услышал, что читайте, что написано мелким шрифтом. В итоге я решил забрать оба телефона, пока их совсем не разобрали. Получив оба телефона и заплатив за диагностику 1500 руб. я пошёл в простую мастерскую на Савеловском рынке, где оба телефона мне отремонтировали менее чем за сутки и заплатил я за всё 6 тыс. руб. Когда при мне мастер вскрыл один из телефонов что бы посмотреть, что с ним, на нем стояли пломбы завода, то есть его даже не вскрывали. А в диагностике на оба телефона было написано, материнские платы расслоены и вздулись. Через пару дней мне позвонил мастер, который отремонтировал мне оба телефона и сказал, что к нему принесли в ремонт планшет, и в диагностике у него тоже была та же фраза, расслоениение материнской платы. 30% на первый ремонт- это замануха, ремонт стоит 5000за ремонт я кобы мастеру платят 300 рублей вот с этих 300 рублей и будет скидка 30%, так мне объяснил по телефону как бы их директор.
РАЗВОД. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ. Хотел почистить матрицу на фотоаппарате. Это не сложная процедура, которую можно выполнить и в домашних условиях при наличии специфических инструментов. Максимальная стоимость в Москве - 1200 руб, выполняется минут за 20. Мастер после диагностики (оплата за которую в договоре прописана мелким шрифтом в размере 2500 руб) начал мне рассказывать, что камеру нужно разбирать и !!!ЮСТИРОВАТЬ!!!, при том, что камеру отдал БЕЗ объектива. Т.е. либо сам мастер некомпетентный, либо таковым считал меня и это была явная попытка развода на дополнительные деньги. После недолгой ругани камеру забрал. Благо, обошелся мне визит к этим разводилам только потерей времени.
Была в этом сервисе 3 ноября 2021, нужно было переклеить стекло на смартфоне Хуавей, по телефону сказали, что работа стоит 490 руб, а само стекло 690 руб. Взяли телефон и объ явили цену - 12000₽!!! А сам телефон стоит 13000!!! Естественно я отказалась, так они ещё попросили 500 ₽ за диагностику! Я отказалась отдавать 500 ₽, так как невооружённым глазом видно, что только разбито стекло! На следующий день нашла сервисный центр, в котором при мне в течение 40 минут перекоеили стекло за приемлемую цену! Не советую обращаться в вышеуказанный сервис, где не хотят ремонтировать ваши гаджеты или запрашивают нереальные суммы!
ВНИМАНИЕ!!! это самый НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ сервис , который можно встретить в Москве. Сломался робот пылесос , позвонил сюда, менеджер сказал что это вообще обычное дело для этих пылесосов , привозите , за два три часа сделаю и отдам вам…я на радостях)) не обращая внимание на предидущие отзывы привёз пораньше и отдал….на исходе рабочего дня звоню сам…. В ответ , завтра!!!! Сделают диагностику !!! И Вам перезвонят … ну ок)) на завтра к обеду звоню снова сам… в ответ …. Ваш пылесос мы не понимаем как ремонтировать , запросили у производителя какую то там схему … ожидайте НЕДЕЛЮ !!! Мы перезвоним))) на это попросил курьером отправить мне пылесос домой и готов даже оплатить их диагностику … на итоге , три дня подряд звонят и говорят что технику можно забрать… в ответ вежливо прошу отправить курьером … прошло ещё два дня )) больше никто не звонит…
Такое ощущение что их хозяин кнутом заставляет работать а менеджеры из всех сил сопротивляются это делать…давно не встречал такого отношения … крайне не рекомендую к ним обращаться по какому либо ремонту…
Ещё пару дней подожду и напишу жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру … уверен на 100% закроют ..
Хуже сервиса еще не видел. Если вы хотите потратить деньги за некачественный ремонт и установить не оригинальную деталь (под заявлением оригинальной) то тогда вам сюда. Только это данное место сможет развести вас как лоха и при этом сорвать с вас куш! Вить именно тут вы можете отдать свой телефон на ремонт за 7.500 а забирав его вы отдадите 22 000. А конкретно из ситуации: выложил телефон на яндекс услугах (разбито стекло(не дисплей)) и позвонили, сказали что заменят стекло за 7500 в течении 1-2 часов. В итоге после истечения данного времени мне объявили что мой телефон такому ремонту не подлежит и надо менять весь дисплей за 22 000, в течении 1-2 дней, а если ты откажешься от ремонта то отдашь 2500 за то, что тебе выявили такую ложную диагностику. Ладно, на ремонт я согласился, сказали что сделают в течении 1-2 дней, в итоге когда я пришел я просто восхищался золотыми руками мастера, который клеил мне данное стекло, ведь щель под стеклом была такая, что я спокойной мог засунуть и прятать там заначку. Мне сказали что переделают в течении 2 дней... Далее просто они залили клей под эту щель и сказали что исправили, ура! Ведь именно 2 дня надо, что бы сделать такую работу, на что я снова не согласился сказал что бы они переделывали. В итоге пока я пытаюсь дозвониться до директора, тот в свою очередь просто сбрасывает все звонки. Мне надоело я забрал свой телефон, на котором мне меняли дисплей целую неделю. При этом они мне еще и установили не оригинальный дисплей, хотя молодая личность которая сидит на пункте выдачи, которая нифига ничего не знает при этом считается менеджером, внушал мне то что это 100% оригинальный дисплей.
Ужас и кошмар. Я очень плохо просмотрела сайт и за это поплатилась. Плохо организована работа, чтобы получить заказ обещают одно, на выходе другое. Обещали вернуть телефон с курьером(платно, но мы были согласны), в итоге сказали, приезжайте сами, что в выходные у них нет курьеров, нас об этом заранее не предупредили, каждый сотрудник говорит разную информацию, по утверждению одного сотрудника локдаун у них начался 30 октября, а не 28 октября как у всех. Один говорит, что телефон готов, ждем зарядку, другой говорит, что не готов. Три дня мы с ними "воевали" , просили вернуть телефон без ремонта. Вообщем на третьи сутки мы добились возврата телефона, но они заказали Яндекс доставка. Как забрать телефон, то локдауна нет, как вернуть, то у них локдаун. Итог: не советую ни кому. Я , кстати, потом даже сайт найти не смогла, как я вообще на них попала? Будьте внимательны!!!Организация работы данной компании никакая и сайт левый
Хотел написать негативный отзыв, а оказалось их уже много))). Аналогично обманули. Но я по делам был рядом и все же забрал свой пылесос в тот же день!
Пришлось обманом войти внутрь в мастерскую. После опредленного давления они сами признались, что это политика их компании, такой регламент, обмануть по срокам и оставить на ремонт вашу вещь.
Хочу отметить, если приемщик и останется работать там, то ненадолго. Пришлось унизить этих нехороших людей((( Прямо сильно минут 20 смотрели в пол и бегали по комнатам. А мастера нормальные, извинялись, все понимают.
Отзыв о сервисном центре samsung-centrum.ru. Конкретно мне "посчастливилось" побывать в их сервисе по адресу Ленинградский проспект 13с1. Требовалось поменять экран на телефоне samsung A51. Перед приездом позвонил, уточнил стоимость, озвучили со скидкой 5650р. Приехав туда, я сразу уточнил это цена с диагностикой и дополнительные расходы не планируются, тк более этой стоимости меня не устраивает. Сказали всё под ключ. "Ударили по рукам", поехал ждать пару часов отремонтированный телефон. Спустя минут 10, звонят, говорят сделали диагностику, нужно ещё менять какой-то блок. Хочу отметить, что телефон рабочий, все функции в полном порядке, дочь каждый день по видео по нему общается, в игры играет, ну и тд. Просто потекла матрица на экране. В итоге озвучивают мне стоимость около 10тр.
Ну естественно меня, как я им сразу сказал, это категорически не устраивает. Думаю ну да ладно, я приехал хрен знает откуда в их сервис, машину поставил также фиг знает где на платной парковке, предлагаю им 7тр вместо 5650,только сделайте мне телефон, говорят мы не можем такую стоимость предложить. Несколько минут пообщавшись с их консультантом по телефону, и пытаясь ему объяснить, что мне легче его так продать, добавить деньги, которые они у меня просят и купить новый телефон, стоимость спустили до почти 9тр. Естественно, меня это тоже не устроило, приехал и забрал телефон (ни за что не платил) Вот нахрена тащить человека, говорить, что ремонт "под ключ", потом качать на большую цену.. Жаль потраченное время. Ну да ладно, надеюсь этот отзыв поможет кому-то не обращаться в данный сервис.
Обратилась в данную компанию для ремонта смартфона. Запрос был конкретный: заменить дисплей. Сначала всё было прекрасно: мне очень понравился разговор со специалистом колл-центра, уточнили модель телефона, озвучили стоимость дисплея, работы по замене и готовность в тот же день прислать курьера, провести ремонт и вернуть к вечеру уже отремонтированный телефон. При этом цена была озвучена адекватная, соответствующая рынку. Конечно я согласилась: цена и оперативность - главное при ремонте телефона.
Дальше началось самое интересное. Курьер опоздал, забрал телефон, после чего не сразу поехал в офис, соответственно телефон оказался в ремонте только к вечеру. О ремонте и возврате в тот же день уже и речи не шло.
В конце рабочего дня мне позвонили и сообщили, что провели диагностику и требуется замена дисплея, общая стоимость работ больше почти на 60%, озвученной по телефону при первичном обращении.
Из чего конкретно сложилась такая сумма и почему она больше первоначальной, мне объяснить не смогли. С учетом того, что при первичном обращении у меня спросили модель телефона, назвали стоимость необходимой запчасти и услуги по её замене, мне не ясно, за счет чего могла так вырасти цена, учитывая, что никаких дополнительных работ по результатам их диагностики и не потребовалось бы.
Когда я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне телефон, т.к. это обман клиентов, с меня потребовали оплату диагностики в размере 1 000 рублей. Хотя никакую диагностику я проводить не просила, не говорила что-то типа "сломался телефон, помогите". Задача была совершенно простой и конкретной: заменить дисплей. Никто из сотрудников не предупреждал, что диагностика - это обязательная услуга и в случае отказа от ремонта, я обязана буду её оплатить.
Когда я сообщила, что ничего оплачивать не собираюсь и вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, сотрудник сказал забирать свой телефон и кинул трубку.
После чего я перезвонила в колл-центр и попросила вернуть мне телефон также их курьером. Меня предупредили, что повторный выезд курьера платный. Пообещали на следующий день утром прислать курьера с телефоном. Но утром никто не приехал, телефон вернули только ближе к вечеру.
Итог: потеряно полтора дня, "горстка нервов" и 350 рублей за возврат не отремонтированного телефона.
Супер профессионалы, проводят диагностику даже не вскрывая аппарата, а за такие УМЕНИЯ нужно доплатить, по этому итоговая стоимость ремонта у вас будет раза в три выше озвученной изначально. Да и будьте уверены, ваш аппарат уникальный, запчасти к нему будут только на заказ, соответственно и об оперативности ремонта лучше забыть (плата за уникальность)😉
P. S. Может конечно они кому-нибудь, что-нибудь и отремонтировали качественно и недорого (в лотерею ведь тоже иногда люди выигрывают), всякое в жизни бывает. Но экспериментировать, после первого знакомства с ними, совершенно нет желания))
Отвратительный сервис.
Крайне не порядочные люди.
По телефону все такие вежливыеи запчасти у них в наличии, готовы курьером забрать телефон итд итп. Но это по телефону.
Проблема была со стеклом на смартфоне, по телефону я им озвучил, что дисплей не потек и все работает замечательно, при сдаче телефона то же самое объяснил и вопросов не возникло.
Через час позвонили и указали, что требуется замена модуля дисплея, возможно повреждение "контактной группы". Мне как инжинеру этот термин вызвал недоумение( к стати стекло заменили мне и другие мастера смеялись над термином)
Я сказал, что не надо ничего делать я его заберу. Когда приехал забирать сказали, что невозможно на таком телефоне заменить стекло!
ТОГДА ВОПРОС ЗАЧЕМ СВЯЗЫВАЛИСЬ?? Содрали с меня 1000 р за диагностику!!!
Чек лежит у меня, надо в потребнадзор обратиться и пусть спросят с них как положено!
Берегите свои нервы, в главное время, не обращайтесь к ним.
Даже не вздумайте здесь что либо ремонтировать!!! Это развод и ничего общего с ремонтом они не имеют. Главная фишка, что на словах они говорят, что они все посмотрят и сделают диагностику совершенно бесплатно и дают вам бланк подписать, только они не договаривают, что бесплатно только а случае ремонта за 100% от стоимости вашего изделия , а может и выше, вообщем стоимость они придумывают на ходу, а если отказываетесь то придётся за диагностику, которую в принципе они и не делают нужно заплатить 2500)))) вот такой вот развод, я с ними бился три месяца, чтобы вернуть свой пылесос и в итоге мне его вернули бесплатно!!! Но они черти и зарабатывают деньги с воздуха!!! Не ходите туда останетесь и с деньгами и как минимум с техникой! Обращайтесь в спец центры, а это мошенники
Выберете другое место для ремонта вашей техники ! Вы либо заплатите за диагностику, либо сделаете ремонт сомнительного качества ( читайте отзывы)
В общем, разбился телефон вдребезги, нужно искать сервис. Первая строчка в гугле указывает сюда. Сайт красивый, написано , что авторезированный сервис. Звоню, назначают цену в тысячи две. Призжаю, сдаю аппарат, цена вопроса поднимается до 9 тысяч, по мега скидке предлагают 8.
Несмотря на уговоры мастера, что дешевле этого не найти на найти, решаю проверить *официальность * этой конторы через производителя. Ну , не может быть у самсунга офиса в тесном подвале. Да ещё и через какую-то торговлю надо пробраться. И точно , никакого отношения к самсунг эти люди, работающие в мастерской с тремя названиями сразу, не имеют .
Звлню официалам, цена вопроса в два раза ниже. А эти сказки плетут, что по цене запчасти делают .
Пришлось отдать деньги за вшивую диагностику и уйти. Итог - минус 750 рубдей и 1,5 часа времени .
А вшивая диагностика потому, как самсунговская мастерская её проводит посравнению с этим подвалом.
И место тут тоже дрянь.
Обращалась во время локдауна. Рядом ничего не работало или не могла дозвониться. Коротко – омерзительное место. Мало того, что обманывают, так ещё и технику долго не отдают, придумывая разные причины. Неделю чинили компьютер. После нескольких звонков сказали, что можно забирать. Приехала по адресу из бланка, очень неуютный подвал. Послали по другому адресу, там такой же подвал. Во время локдауна ещё и подержали в холлах этих подвалов. Оплата только налом или переводом.
Это просто ЖЕСТЬ! В эту организацию не в коем случае нельзя обращаться. История такова : Перестал у меня заряжаться телефон Samsung A50, принципиально важным для меня было время работы, ибо с телефоном связана моя работа. Позвонил в данную организацию- сообщили, что ремонт данной неисправности будет стоит 1.400р и займёт часа полтора не больше. Ну я обрадовался, вот это то, что мне нужно! Приехал через час курьер забрал телефон, всё вроде бы хорошо. Прошёл день, от организации тишина, звоню-мне говорят, что мол мы вам звонили, и не смогли дозвониться ( хотя звонков не было, и все прекрасно дозванивались на рабочий телефон, (ибо других телефонов нет)), по итогу выдвигают ценник в 4000р. Немого помявшись, я решил, пусть 4000 ибо телефон нужен срочно обморочно. Звоню им САМ в течении дня, дозвониться наверно до кремля проще, на той стороне трубки, робот говорит-все операторы заняты, мы вам перезвоним( как вы понимаете, не кто перезванивает). В итоге поехал к ним сам, забрал телефон, вроде нормально, заряжается. Зарядил телефон пошёл на работу, вечером надо было кинуть на зарядку и вуаля-телефон опять не заряжается. Звоню-оператор сообщает-приезжайте, посмотрим(вот она клиентоориентированность, вместо того, чтобы предложить бесплатного курьера, приезжайте-посмотрим). Приехал я второй раз в эту "организацию". Отремонтировали за пол часа(сказали брак детали был), через 4 дня ,в итоге, я обнаружил, что динамик вообще отказался работать( а динамик находится в 1-2см от разъёма питания( была заменена плата которая отвечает за зарядку, микрофон и динамик....(когда это произошло, точно сказать не могу)). Звоню в эту "организацию", а мне ответ- вы знаете, процедуру-приезжайте посмотрим. Занавес! Хуже отношения к своим клиентам я ещё не видел, это просто ужас товарищи. Ах да, если начальство организации смотрит данные отзыввы-номер заказа №251070 (гнать специалиста, который осуществлял ремонт по этому заказу ссаными тряпками)
В общем и я попался. Повелся на высокий рейтинг в интернете, а комментарии толком не прочитал (решил, что плохие есть у всех, но тут если смотреть комментарии по дате - сплошные негативные и почти у всех одна ситуация). Схема простая: звонишь, говорят одну цену, тут же дают на неё скидку 30 процентов. Приезжаешь, подписываешь листочек (в котором, мелким шрифтом и прописан их обман), а потом, тебе звонит мастер, говорит, что он провел диагностику (о чем его не просили) нашел кучу проблем и ценник взлетает раза три, а если отказываешься, то он тебе говорит, что по условиям договора Вы обязаны оплатить диагностику, которая равна почти сумме ремонта.
В моем случае мне надо было НА РАБОЧЕМ планшете поменять разъем питания, делов-то ну на час-полтора, очевидно с небольшим ценником (пишу так как и сам понимаю, что ничего сложного, да и в другом НОРМАЛЬНОМ сервисе уже мне все сделали так как я и ожидал - за ожидаемые деньги и время).
К слову, по срокам тоже обманывают - мне обещали СДЕЛАТЬ за 1,5 часа, но мастер позвонил спустя 4,5 часа и сказал, что он только провел диагностику, а ремонт ещё только предстоит.
Если говорить о бумажке, в которую они всё время тычат, то тут тоже бардак (говорю так, поскольку сам оформлял на работе не раз похожие документы): договора как такового нет (какая-то совершенно неграмотная писулька), имя записывают со слов (ни с каким документом не сверяют), моё имя было записано с ошибкой, акта приемки передачи нет, чек мне тоже не дали. Итог: потраченные впустую деньги (со скандалом — взяли 750 р.) и нервы.
Вроде всё хорошо по работе,но есть претензия к мастеру приёмщику.Я сдавал ноутбук 2012 года на замену системы.Решил поставить новейшую систему виндовз 10,стояла раньше виндовз 7.Компьютер вообще перестал работать из-за того,что видимо не тянет(уже старый).Вопрос,почему не сказали,когда я отдавал,что нельзя новую систему ставить на старый аппарат?Так же можно было бы установить виндовз 7,и всё бы работало,как и прежде
позвонила в центр надо было поменять аккумулятор и разъём на телефоне сони,предварительно уже была проведена диагностика телефона в другой мастерской но у них не оказалось деталей к моему телефону и эти детали оказались только в этой мастерской ,три дня менеджер звонил с этих номеров 4950322625 и 4953239379,ну думаю надо же какое внимание к клиентам ,даже дал номер моего заказа, рассказывал байки из клепа и по ушам сквозил ,так как я не сведущий в устройстве телефона повелась на их сказки и поехала .по факту номера моего заказа в мастерской и не слыхали..ну и понеслось забираем на диагностику на 2 часа а там посмотрим сколько денег с вас содрать ,хотя менеджер уже озвучил стоимость моих деталей и ремонт... ,когда мастеру сказала что забираю телефон и ничего мне не надо,он мне телефон в лицо бросил ,еле поймала чтобы на пол не упал..я конечно в шоке от этой мастерской и обслуживания клиентов
Отвратительно. Оператор по телефону озвучил одну цену ремонта, в результате перезвонили, увеличили цену на 5 тысяч! Аргумент- ремонт мат платы телефона, обещали при выдаче отдать снятые запчасти - не отдали. Приехал курьер забирать телефон - был совершенно не клиентоориентирован, ворчал что-то. При приёмке никаких документов, фиксирующих стоимость ремонта, нет. При приёмке говорят, что курьер привезёт телефон после ремонта- вранье, за это берут 500 руб.
Ужасный центр!!!!! Даже и 1ой звезды не заслужили!!!Нашла их в поисковике . По сайту сервисный центр специализировался на samungax,а на деле все подряд. По условиям сайта они дают скидку в 30% на деле не то что скидку не дали, так ещё и накрутили цену в 3и раза! Просила предоставить документы где указан весь перечень работ без учёта скидки, но мне отказали!!!!цены в акте вып.работ какие озвучивались без скидки. На мои вопросы отмалчивались. И самое главное, что от сервиса до дома 1час в пути... телефон потратил 38% зарядки!!!! Разве это норма для телефона который только что отремонтировали???? Что касаемо сервиса это крах. Оговорено 4-5 часов работы и доставка курьером по итогу все время на ремонт 9часов и курьер не повезёт! УЖАС!!!!! Деньги выкинула на ветер.
Сервис на высшем уровне. Общаться с консультантами и находится в офисе было комфортно и приятно. Быстро и аккуратно заменили аккумулятор на планшете Samsung Galaxy Tab A 10.1 LTE. При необходимости обращусь сюда снова.
Ужасный сервис, читайте отзывы! Расскажу вкратце чтоб уберечь других. Сломался экран телефона Самсунг. Звоним в официальный центр, где сообщают, что перезвонят. Перезванивают с другого номера, но якобы от официалов, говорят, что приедет курьер, заберет телефон, диагностика будет бесплатной. Приехал, забрал, подписали договор с мелким шрифтом, читать не было времени, подумали что стандартный. Затем звонят и говорят, что ремонт будет стоить как пол телефона, либо оплачиваем диагностику и забираем, сверили с другими сервисами, там в разы дешевле, но мы то думаем что у официалов, поэтому согласились. Починили, забрали, приезжаем домой, он не заряжается, мы опять к ним, они говорят типо это наша вина, оплачивайте ремонт, мы не несем ответственности за другие запчасти, долго ругались, послали их куда подальше, починили в другом месте, где нам сказали что нам поставили левые китайские запчасти, ужасно склеили и повредили при ремонте. Если бы сразу посмотреть отзывы об этом центре, все бы встало на свои места. Будте внимательней!
НИКОМУ не рекомендую!!
Основная цель работы сервиса-выжать деньги из клиентов. Процесс обслуживания целый квест.
Пришёл для того, чтоб поменять стекло на айфон 7. Предварительно разговаривал по телефону с оператором, уточнил цену проведения работ, оператор озвучил цену, указанную на сайте 1150₽. Для усиления заинтересованности упоминают о скидке в 30% для новых клиентов.
В реальности встречает вас специалист по приему, который спрашивает о неисправности и подсовывает договор, больше ничего не объясняет. О цене и времени работ ничего не знает. Договор написан самым мелким шрифтом, согласно ему сервис и его сотрудники ни за что не отвечают ВООБЩЕ, за все ответственность несёт клиент.
Без опыта работы с документами и мошенниками разобраться и вчитаться в суть документа сложно.
Пункт выдачи находится в другом помещении, а непосредственно сам сервис и мастера за стенкой, что они там делают и делают ли что-то вообще не видно.
Мастер по ремонту находится непонятно где, потому как лично встретится с ним лично нельзя, и специалист, который выдаёт аппаратуру, тоже не знает, разговаривать можно только по телефону, вероятно на другой планете. Этот «высококлассный» специалист перезвонил через 20 мин. и начал рассказывать про сложности ремонта, необходимости ставить только оригинальные детали. В итоге цена вырастает в несколько раз от предварительной (5600₽)!! Либо более дешевый вариант 3000₽.
Более того, выясняется, что работа по диагностике стоит 2500₽!!!! Только непонятно за что?!
О том, что диагностика 2500₽ не говорит ни девушка оператор, ни псевдоспециалист по приему техники на ремонт. Пока вы не оплатите, технику вам не вернут. Самое интересное, что в «высококлассном» сервисном центре нет терминала по оплате услуг)))))), только оплата наличными, смешно. По порядку оплаты тоже никто не говорит, благо что необходимая сумма случайно оказалась у меня при себе.
Пункт выдачи находится в другом помещении, что там делает мастер по ремонту, тоже не понятно и не видно. Вероятно просто чай пьёт или в носу ковыряется. Потому как выкрутить два болта стоит 2500₽ и занимает 30 мин.
По факту эти работы «под ключ» с деталями стоят в других сервисах максимум 1500₽.
Отношение скверное к клиентам, разговаривают неохотно, навязывают дополнительные услуги, на все мои возражения и вопросы надменно отвечают, что это сугубо мое субъективное мнение. И если меня что-то не устраивает, то я могу отваливать в другой центр.
От их услуг отказался, но пришлось заплатить за диагностику.
Думайте сами, но я никому не рекомендую данный сервис и этих специалистов. Читайте отзывы и документы.
Есть знакомый в Роспотребнадзоре, думаю, что нужно ему позвонить. Сколько можно людей обманывать?
Судя по отзывам, основной доход этого сервиса, это деньги полученные за псевдодиагностику. Весь день испортили под конец.
Разводят конечно! По телефону договорились о замене аккумулятора на смартфоне. Была озвучена сумма в районе 1200. Назначили время. Подвальное помещение. Осмотрели телефон нашли какие-то потёртости и царапины на задней крышке, хотя там всё ещё заводская наклейка, я её не снимал и телефон всегда в чехле. Забрали на диагностику и сказали подождать 30 минут. В договоре прописано что диагностика аккумулятора бесплатно. Напомню, задача заменить аккумулятор. В итоге отстояв очередь захожу в пункт выдачи. Там уже ругается женщина. По результатам диагностики ей заменили аккумулятор и он не работает, заменили ещё раз но тоже не удачно. Что касается меня, то человек за стойкой выдачи дал мне радиотелефон на который позвонил мастер. Он наговорил мне о куче проблем связанных с процессором, цепью электропитания и окислением контактов внутри. Ремонт 5000 рублей. Я напомнил что мне нужно только заменить аккумулятор. Мастер доказывает что это не поможет. Я спросил каким образом проходила диагностика, мне не ответили. Дело в том , что вскрыть телефон и провести диагностику это не менее 40 мин. А до меня ещё 8 человек сдали технику. Выяснилось ещё что нет нужных деталей для замены и нужно приехать за телефоном завтра. Я объяснил что телефон это мой рабочий инструмент и договорились о срочном ремонте. Меня попросили оставить предоплату за проделанную работу 2500. Я попросил акт диагностики тогда мне сказали дай хотя-бы 1000 за работу. Ну или 750 за диагностику. Напомню диагностика аккумулятора бесплатна по их договору. Остальных проведённых работ я не заказывал мне это не требовалось. Телефон мне вернули. Его не вскрывали ! КАК узнали про окисление непонятно. 7из9 человек в очереди были сильно возмущены тем что происходит в этом сервисе, четверо вернулись разбираться так как ремонт нанёс ущерб оборудованию.
Отдавала в сервисный центр айфон. Не работал динамик и аккумулятор заряд не дежал. Мастер сделал все качественно и оперативно. Почистил динамик и поставил новый аккумулятор.Дал рекомендации по дальнейшему использованию.Я очень довольна, буду рекомендовать вас знакомым. Диагностика кстати бесплатная,а на работу еще и скидку получила. Спасибо большое!!!!
Не рекомендую. Отдал в ремонт технику. Кормили завтраками и обещаниями месяц почти. Показания по срокам и статусу ремонта у инженера и менеджера разняться. В результате не отремонтировали, заплатил только за диагностику.
И еще. После данного сервиса обратился в другой сервис, вскрыли технику и со слов мастера- одна деталь уже не родная...даже разбираться не хочу. Редко пишу отзывы. Либо когда очень понравилось, либо когда совсем нет. Здесь второе.
При звонке утверждают, что являются официальным сервисным центром Самсунг и что все запчасти оригинальные. Далее называют одну цену ремонта, забирают устройство курьером. На следующий день объявляют цену ремонта в 3 раза выше. На вопрос как можете подтвердить, что являетесь официалным сервисом, тихо говорят мы не официальным. Дал прослушать запись разговора, пожимают плечами со словами "не знаем почему так сказали". На просьбу предоставить документы на запчасти, говорят мы не предоставляем документов. На вопрос как вы докажите, что работа в принципе выполнена - ну вот все работает. Где замененная запчасть - ее выбросили. То есть нет никаких фактов подтверждающих выполнение работ с оригинальными запчастями или в заявленном объеме. Не ходите туда никогда;
Не профессионально. Лишь бы заманить клиента. По телефону обещали наличие запчасти для телефона по хорошей цене. 30 мин на работу. Через час выяснилось, что телефон еще не готов, попросили подождать еще минут 15. Но потом оказалось, что новая запчасть под заказ, что из наличия запчасть, мол, бракованная была и последняя на остатке. А новая в 5 раз дороже, с вас за диагностику 1000р =) Какую диагностику, если надо изначально было поменять экран, так как он треснут, это и ежу понятно
Сдавал в ремонт ноут
Фото до и после ремонта.
Нужна была замена петель.
Забрал из ремонта буквально только что. Неисправность устранена, на первый взгляд, подробно я не тестировал.
Сначала ориентировочно заявили стоимость ремонта в 3000 рублей. 850 рублей работа мастера. После того, как провели "диагностику" позвонил мастер и сумму озвучил 8950. При этом он сказал по телефону дословно: "новые запчасти 3600 и 2800" плюс работа мастера.
В итоге в смете написано "корпусный ремонт" и крышечка как видно по фото поставлена старая. Указать в смете стоимость запчастей они отказались. Что внутри - не знаю, возможно, там восстановленные петли или б/у, а не новые детали. Внешняя часть корпуса точно не новая.
Ребята на ресепшене явно нервные, при том, что общался я спокойно.
Итог: в принципе сервис терпимый, но дорого, торгуйтесь. Сразу на заявленную стоимость не соглашайтесь. Бумаги их лучше читать и не подписывать если что-то смущает. Обратите внимание на стоимость диагностике при подписывания акта приёмки-передачи.
Мне кажется, что работают они не очень честно.
Сдал в ремонт компьютер предположительно вышел из строя кулер, приехал курьер забрал компьютер. На следующий день звонок из сервиса сообщают диагностика проведена необходимо замена система охлаждения стоимость ремонта 15000 рублей, подумал согласился. Еще через день сообщают что неисправность устранена, прошу отправить курьером. После ремонт включил компьютер шум, изменений не произошло звоню в сервисный центр сообщаю ответ везите посмотрим. Привез в пункт ремонта, на приемке молодой человек , я сообщаю с негодованием как так отдал деньги а результата нет, если не можете отремонтировать верните деньги. В хамской манере деньги вам не кто не вернет. На следующий день. звонок, мастер проверил оборудование работает хорошо, как так, приемщик добавляет компьютер греется это нормально а остальное ваши проблемы. Отношение к клиенту ниже плинтуса, отношение к вашему имущество просто скверное. По факту считаю, что меня обманули и это «лохотром» очень обидно за потраченные деньги и время. Планирую обратиться в инспектирующие органы
НИКОМУ не рекомендую!! Основная цель работы сервиса-выжать деньги из клиентов.
Может быть там и работают отличные мастера. Планшет починил и. НО НЕРВЫ ВЫМОТАНЫ!. Читала отзывы. Опять наступают на те же самые грабли - никакого уважения к клиенту. Позвонить в оговоренное время, чтобы клиент не нервничал, оговорить возникшие проблемы... ЭТО ПОКА НЕ ДАНО! В следующий раз буду искать другую мастерскую. Еще одного клиента ПОТЕРЯЛИ!
Прежде чем обратиться в эту компанию, прочитайте отзывы о них. Схема простая - объявляют приемлимую цену за ремонт, приезжает курьер, подписываешь акт передачи техники в ремонт, а в акте мелким шрифтом указано, что диагностика бесплатная только в случае проведения ремонта. Потом вам звонят и объявляют цену на ремонт в 4-5 раз больше первоначальной, вы отказываетесь от ремонта, платите за диагностику и забираете свою непочиненую вещь. Я трижды уточнил у менеджера возможность замены и наличие потертой кнопки на часах, трижды меня уверили, что кнопка есть и замена стоит чуть больше 1000 р. Как только я отдал часы, мне объявили, что кнопка меняется вместе с платой и это стоит 9800р. Чтобы вернуть часы я должен оплатить диагностику! Какая диагностика? У меня просто стерлась резина на кнопке часов. Потерял время и деньги.
Обратился в сервис с целью замены стекла на телефоне. Насчитали около 1500р.
После сдачи телефона и "бесплатной диагностики" в сервисе было предложено либо заплатить 3500р за полную замену модуля дисплея, потому что переклеить невозможно, либо - 1000р за диагностику и забрать телефон как есть.
Согласившись, так как терять не только деньги, но и время на поездки в эту шаражку, не охота, получил второй звонок от "мастера", который в таком же ключе навязал безальтернативную "замену SMD датчика перегрева процессора", который де-факто встроен в чип процессора, но "отдельно" стоит 950р, но "так и быть, сами работы проведём бесплатно". *facepalm*
По итогу, ремонт вместо 1500 стал стоить 4500 рублей, а по факту они просто переклеили стекло, как и было обещано изначально, но в три раза дороже.
Вывод: отвратительное место, обращаться к ним не советую.
Категорически не рекомендую.
Непрофессионализм мастеров, хамство приемщиков на ресепшен и телефонистов, абсолютное отсутствие понимания клиентоориентированности у «директора», которому нужно позвонить «если что».
Ремонт ноутбука занял почти три недели. Детали:
Первичная оценка проблемы должна была занять 2 часа. В итоге – больше дня.
Ремонт по первичной оценке – 3 дня. Через три дня оказалось, что проблема в другом и нужно менять материнскую плату. В итоге – почти 3 недели.
При этом три раза звонили, что все «готово». Три раза пришлось оставлять ноутбук на доработку. 7 часов пришлось провести на ресепшн, чтобы доделать и проверить то, что сделали «мастера». 3 из которых потому, что мастер не мог подойти на ресепшн, чтобы, выполнить при мне 5-и минутную процедуру.
В ходе ремонта «мастер» сказал, что сервис является авторизованным партнером Lenovo и материнская плата будет отправлена вендору на замену. Звонок в Lenovo показал, что это ложь. Сервис НЕ является авторизованным центром Lenovo. В итоге: «у нас мастера проходили стажировку в Lenovo».
Если уже «попали» в этот сервис, то:
1. если говорят, что они – авторизованный сервисный центр – не поленитесь и проверьте, скорее всего это не так;
2. проверяйте работу сразу, чтобы не приезжать повторно;
3. внимательно смотрите на то, что печатают в результатах, чтобы иметь возможность вернуть брак по гарантии.
Сломался микроконтроллер на клавиатуре.Пришел в сервис.В итоге поменяли клавиатуру и микроконтроллер.Починка длилась 5 дней.Спустя две недели все еще пока работает).
В целом, мне все понравилось.Контакт со мной техники держали.Небольшой неприятный момент связан с тем,что после сдачи техники мне сказали,что со мной свяжутся по поводу заказа через час,но так и не связались.Пришлось звонить самому на след.день.
Из того,что еще запомнилось.Первоначальная стоимость за ремонт(12900 руб.),которую мне назвали,показалась мне дорогой и я отказывался от ремонта(с оплатой диагностики).В итоге техники два раза предлагали ремонт за меньшую цену за счет других комплектующих(8900 руб).Починка обошлась примерно на 25% дешевле от первоначальной стоимости.
Если резюмировать:на данный момент(2-ая неделя после ремонта)нареканий к сервису по работе нет.Вопрос у меня возник только к ценообразованию,так как снижение цены на такой процент говорит,на мой взгляд,о некоторой переплате при первоначальной стоимости.
Видимо сервисный центр зарабатывает исключительно на диагностике после отказа клиента от ремонта, так как судя по отзывам мой случай ни единственный. По телефону озвучили одну стоимость ремонта телефона, которая меня полностью устроила, после диагностики сумма ремонта выросла в !пять раз!, ни в два, ни в три, ни даже не в четыре, а в !пять! Пытались аргументировать это дополнительной серьезной проблемой которую надо устранить и закидывали терминами из учебника по электроники. Получилось слишком наиграно, обмануть меня не удалось, отказался от ремонта, потребовали 1000 рублей за диагностику, пришлось отдать. Решил проблему с телефоном в другом сервисе за сумму на которую изначально и рассчитывал. Конечно же дополнительных проблем в моём телефоне не обнаружилось. Будьте внимательны по поводу диагностики в этом сервисе, на главной странице сайта указано что она бесплатная( где то глубоко, глубоко где вы вряд ли прочитаете конечно же написано что она платная) а при сдачи устройства в акте приёма цена диагностики при отказе вообще 2500! Вообщем выводы делайте сами, мне с этим сервисом не повезло, как будет у вас не известно, просто будте внимательны и проговорите все моменты заранее.
Не отдавайте им свою технику! Потратите и время и деньги! Шарашкина конторка, маскирующаяся под сервисные центры известных брендов. Сидят в каком то подвале в комнатках по периметру. По центру там салаты продают). Сотрудники- пофигисты. За разблокировку телефона обьявили 4000 и 3 дня работы. В официальном сервисе Samsung на Пр.Мира это сделали за 1000 и 15 мин!
Отличный сервис. Приятный персонал. Рассказали в чём проблема с планшетом Lenovo Tab M10 Plus TB-X606X 64Gb и о возможных последствиях. Заменили материнскую плату. Порадовала оперативность. Все работает! Произведено воскрешение! Буду ещё обращаться и рекомендовать знакомым).
Эта фирма как спрут раскидала щупальца на просторах интернета. Менеджеры по телефону говорят один ценник, по факту будет другой - будьте осторожны. В итоге вынужден был менять экран у них по причине нехватки времени, переплатил но ремонт вроде сделали качественно. Из минусов по после замены аккумулятора на неоригинальный (не было других) заряжать стал хуже чем было, но возможно это не их косяк. В общем рекомендую пользоваться их услугами, но с осторожностью. 2/5 за враньё.
К сожалению, организация по большей части прокладка между ремонтниками и заказчиками. Поэтому и ремонтируют всё. Это наверное плюс.
Минус - передают в сторонние сервисы, так что про гарантию забудьте, потом требуют деньги сильно не совпадающие с указанными изначально.
Тому то указанно на сайте и было сказано при звонке верить нельзя от слова совсем.
За сданный ноутбук требовали ценник в разы больше, указывая на акт приемки оборудования, который оказывается является еще и договором оферты. Всё это в довольно хамском тоне с рассказами - ну и идите в суд.
ЗЫ Заинтересовался фотографиями с "производства", где в костюмах с оборудованием сидят красиво, как и подозревал - они все надёрганы с интернета. Сомневаюсь что у них вообще есть свой цех
заманивают "бесплатной" диагностикой, ремонтом за 1,5 часа, "сертифицированными" запчастями, низкими ценами, красивыми сайтами разных производителей техники, а в итоге вы попадете в подвал к разводилам, где с вашу технику будут держать без несколько дней и выставят огромный счет непонятно за что, ибо никаких документов не предоставят даже по запросу. Потому что предоставлять им нечего, это липовая контора, меняющая юр.лица каждый год. Обман!
ХУЖЕ ИХ НЕТ!
Перестал включаться комп, которому 3 месяца. Обратился в данную компанию из-за отзывов. Так вот-все вранье!
1. По телефону была диагностика 500р, а если делаем ремонт у них, то бесплатно! Вранье! Оказалось 2000т диагностика.
2. Начали впаривать замену охлаждения, не учитывая, что новому компу это не нужно. И еще вдобавок предложили паять процессор (чтобы было понимание: его обычно выбрасывают, а не чинят).
3. Счет за ремонт 8700р, после отказа, стали звонить на следующий день и предлагать сделать "по-другому" со скидкой.
В итоге: отвез в другое место, где оказалось, что все работает! Это я неправильно собрал комп, а не что-то сломалось.
И кто они после этого?
Отдал ноутбук на диагностику с целью дальнейшего ремонта. Забрать забрали, но время диагностики дважды говорили сообщили не корректно. По телефону сказали от 30 минут до 2:30 часов (включая ремонт). Курьер сказал о сроках в сутки. Хорошо. Сутки, так сутки. Через день перезвонили сообщили результат диагностики. Тут тоже все хорошо. Но вот вернуть ноутбук оказалась крайне сложным процессом. Операторы постоянно говорили «Передали информацию в тех. отдел, в течении 30 минут с вами свяжутся.» Как бы не соврать, но я звонил раз 20 и просил вернуть мне ноутбук в срочном порядке. Попросил сделать лист расчета результата диагностики. На что получил бумажку где указаны неисправности, но сколько они стоят - нет. Мол, вам по телефону все объявили. Спасибо большое конечно. Но очень интересно узнать, какие детали сколько стоят и сколько стоит работа мастера. 1000 рублей на диагностику, которую я и сам понимаю - класс. Достаточно было просто сделать как я просил.
Сервис обманывает на каждом шагу. 1. По телефону заверили, что запчасть в наличии, заменят в течение часа, иначе бы я к ним не приехал. Общая стоимость около 5 тысяч рублей 2. Приехал, сказали, что в наличии нет и что запчасть (матрицу) везут из США, этим обосновали высокую цену - 15 тысяч. Привезли за 1 день (что при доставке из США невозможно) . 3. По телефону обещали доставку курьером в сервис и обратно при необходимости, в итоге сказали, что курьеров нет. 4. Ремонт затянулся, матрицу привезли не ту, ноутбук потребовался для работы и я позвонил, чтобы забрать его. По телефону мне сказали, что он сейчас разобран, без матрицы и установить назад её нельзя, т.к. при демонтаже расколото стекло. Я сказал, что он мне нужен в любом виде до прихода запчасти, приехал и мне его отдали в рабочем виде с моей старой матрицей без дополнительных повреждений. Не обращайтесь в этот ужасный сервис.
Перед поездкой позвонил и уточнил наличие необходимых компонентов для починки. Приехал, отдал технику. Сказали, что проведут диагностику за полчаса и затем за полтора часа починят. В итоге через 2,5 часа я звоню и мне говорят, что всё это время проводили диагностику, и у них не оказалось необходимого компонента для починки, наличие которого я до этого уточнял.
Самый отвратительный сервис в мире, в который я обращалась!!
Дату ремонта не говорят, время, когда будет готово - тоже! "В ТЕЧЕНИЕ СУТОК" - это их любимый ответ.
Сервис, который не в состоянии нормально ничего сделать.
Обещали починить фотоаппарат в течение часа-двух, ожидала 4 часа, в итоге сказали на следующий день к часу дня. Звоню, говорят, что Вы отказались от ремонта и что ничего не готово, заберите свой фотоаппарат после 18ч вечера. Изначально по телефону сказали цену от 850 до 1000, на следующий день говорят, что мы озвучили Вам сумму в 5900.
Не обращайтесь никогда.
Ужасный сервисный центр! Позвонил, озвучили цену в 3300руб за ремонт дисплея, приехал к ним также подтвердили стоимость, без всяких примерно, через час прихожу за телефоном, мне выставляют стоимость в 6+к и при отказе от услуг обязан оплатить за диагностику 500 руб развод чистой воды
Клиентоориентированность явно не про этот сервис
Ремонт ноутбука Xiaomi
Одни неприятные эмоции от услуг данного сервиса.
Ноутбук был сдан в ремонт 18.09.2020 в филиал на Краснопролетарская улица, 7
Планировали сделать ремонт за 21 день
Два месяца меня мариновали и кормили историями "ну вот через неделю всё придет и сделаем, вот уже все пришло, скоро сделаем" - полная несогласованность информации у сотрудников
После этого 3 раза переносили срок из-за "заказа запчастей из Китая/США" и "ситуации с логистикой из-за ковида"
В итоге спустя 4 месяца с обращения в сервис вернули неотремонтированный ноутбук и содрали 2к рублей за диагностику неотремонтированного ноутбука :)
Помимо прочего, перевезли мой ноутбук во второй филиал (Ленинградский проспект, 13с1), 4 дня названивали приходить за ноутбуком, и ни разу не сказали про перемещение ноутбука - итог, лишние перемещения и потраченные деньги
На мои претензии на неустойку ответили формальной отпиской
Если бы меня спросили "посоветовали бы этот сервис друзьям?" - я бы точно ответил "бегите от них, глупцы"