Отличный сервис. Делают всё, и наисложнейшую электронику и простейший электроинструмент. Качественно, быстро и недорого. Подскажут, расскажут - имеет ли смысл ремонтировать или предложат варианты обмена. Очень дружелюбно и профессионально. Всем рекомендую!!!
Очень плохое обслуживание. Обратился по ремонту ноутбука, оплатил диагностику.( Никто никогда в этом заведение вам не будет звонить. ) через 2 дня звоню сам. Объяснили в чем проблема, сказали нужно заказывать с китая эту деталь. Обозначили сроки 1 месяц. Я согласился. Прошёл этот месяц, и тишина. Звоню сам, говорят что ещё не пришла деталь и не знают когда придет. Пошёл второй месяц. По итогу, приезжаю в этот "сервис" И спрашиваю пришла или нет моя деталь, администратор пошла узнавать у работника об этом. Вернулась И сообщила мне о таком обстоятельстве:
" Пришла деталь, но она не подходит к вашему ноутбуку, видимо что то перепутал поставщик" Сказала что напишет в поддержку поставщику и в течении 2-3 дней даст ответ. Я согласился. Проходит 3 дня, и конечно же мне приходится звонить самому.
Отвечает по телефону видимо один из работников, сообщив мне что всё идёт по плану, и это не ваш был заказ, а мой ещё где то в пути. (Видимо китаец идёт пешком с моей деталью в Волгоград).
Спросив у него ещё раз, максимальные сроки на что он сказал бывало что 2 месяца идут детали.
И вот сегодня было как два месяца, идёт деталь. Позвонил и сказал что я забираю ноутбук, на что они ответили "конечно, только нам нужно его собрать и как будет готов к выдаче мы вам позвоним." По итогу в 18:30 снова мне пришлось звонить самому, т.к видимо работа кипит, и нету времени позвонить клиенту, который обратился к ним в "СЕРВИС"
приехал в 19:00 и забрал свой ноутбук. Никаких извинений я не услышал.
ОЦЕНКА ( -3 )
Коротко: мастер поцарапал мой усилитель, пытался починить более трех месяцев и сломал его ещё сильнее.
Длинно:
Пытался ремонтировать в этом сервисе усилитель Pioner VSX-423. Это устройство досталось в наследство от дедушки - вещь для меня очень ценная. Это я сразу сообщил мастеру, попросив отнестись к усилителю бережно.
Проблемы начались сразу - по приезде домой обнаружил, что в бланке приёма в графе состояние написано: "Царапины, потёртости", хотя корпус усилителя был в идеальном состоянии, на что было отдельно указано мастеру. Помимо этого, в бланке забыли указать, что я сдал пульт.
После диагностики мастер связался со мной и сказал, что для ремонта необходима деталь, которая будет ехать около месяца. Когда она приехала, мастер снова связался со мной и сообщил, что не смог устранить проблему, будет искать её источник дальше.
Ещё через два месяца, когда стало ясно, что мастер сделать ничего не сможет, я решил забрать усилитель и отдать в другую мастерскую. Когда я пришёл за усилителем, мастер сообщил, что обойтись без царапин не удалось, но за работу он денег не возьмёт, поэтому, по его мнению, мы в расчёте. Пульт мне, ссылаясь на акт приёма передачи, вернуть сперва отказались, потом все-таки нашли его, из-за чего пришлось ехать в горе-мастерскую снова.
Когда я принёс усилитель в другой сервисный центр, новый мастер сначала долго смеялся, потом долго матерился. Оказалось, что вредитель из сервиса "РемЛайф" мало того, что своим неумелым варварским вмешательством, после замены детали, пустил короткое замыкание дальше по микросхеме, так ещё и зачем-то снял конденсаторы и не поставил обратно. В новом сервисном центре усилитель починили за сутки. Писать название не буду, чтобы вы не сочли это рекламой. Советую обращаться в ЛЮБОЙ ДРУГОЙ сервисный центр, кроме этого.
Большое спасибо Мастерам сервисного центра, Светлане за устранение неисправности в работе моей швейной машинки. Понравилось доброжелательное отношение к клиенту, предоставление услуги доставки оборудования до места, грамотно принятое решение по восстановлению механизма нитенатяжителя.
Посмотреть ответ организации
татьяна Маркова
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2022
Сдавала в ремонт швейную машинку, позвонили один раз ,уточнить неисправности и 10 дней тишина,пока сама не позвонила, оказывается готова,что то устранили,что то нет,,. Но потеряли книжечку,т.к.у меня не большой опыт иногда в неё заглядывала. Жаль.Помещение небольшое,все заставляно техникой . Общее впечатление на 3.
Сдавал в ремонт проектор Benq mw519. При включении выбивал автомат. Мастер Иван взял в работу. Пересборка и чистка проектора решила проблему. Иван постоянно держал в курсе ремонта и последующего тестирования. Я остался очень доволен. Отличный сервис👍