Когда у нас отменилась Турция, сразу же забронировали этот отель.... До этого мы уже были в Прибое, отель видели, но не жили в нём. В апреле, на момент бронирования, отзывы все (ну или почти все)))были отличными. Но после начала сезона отрицательные отзывы посыпались как из рога изобилия... Один страшнее другого((( Начитавшись их, даже испугалась лететь туда вдвоём с ребёнком, хотела аннулировать тур... Но билеты на самолёт были уже куплены предоплата внесена 100%...Разумеется, что при отмене брони за неделю до заселения, деньги бы никто не вернул. Поэтому, решили лететь на свой страх и риск, готовясь к худшему)
Однако, всё оказалось не так уж и страшно.
1. Размещение.
Номер комфорт чистый, уютный. Ничего лишнего ( не люблю кучу шкафов и тубмочек), стильная, функциональная столешница, хороший телевизор и холодильник, сейф. Кровати чистые, удобные. Полотенца, тапочки, фен, освежитель воздуха, бумага, отдельное рыльно-мыльное - всё было! Кондиционер исправный, не очень шумный. Правда, в день отъезда потёк....Текло с потолка прямо на шкаф с одеждой ( а шкаф открытый, без дверок...боялись, что замкнет электричество).Канализацией не воняло))))
Очень напрягло,отсутствие в санузле хоть какого нибудь самого простейшего коврика. Из душа выходишь - ну ОЧЕНЬ скользкий кафель((((( На второй день подскользнулась и очень сильно ушиблась об острые борта душевой кабины... Попросила у администратора хотя бы половую тряпку под ноги. Дали)) Хотя многие отдыхающие кладут под ноги отельные полотенца( мне бабушка из соседнего номера сказала, что ВСЕ так делают))))) ( получается что одни гости эти полотенца под НОГИ НА ПОЛ кидают,а другие - потом этими же полотенцами ЛИЦО вытирают....ну прям вообще фууууу....(((
Но администратор пообещала, что на следующий год этот вопрос будет решён...Кроме того, ОЧЕНЬ НЕ хватало в ванне крючков либо каких нибудь держателей для полотенец. Точнее, они вроде как есть, но пластмассовые и активно вращаются вокруг своей оси)))) Вес влажного ( да и сухого тоже) полотенца они выдержать явно НЕ могут...В итоге полотенца просто вообще некуда было вешать... Носили или на балкон, или вешали на дверь санузла. А учитывая, что душ принимается три раза в день, они просто не успевали высохнуть. Балкон уютный, весь в зелени, стоит столик, табуретки и очень удобный диван. Есть верёвки для белья и даже много прищепок)
Убирали всё вовремя и качественно, бельё и полотенца за 10 днёй меняли два раза. Спасибо нашей горничной Любе! Очень вежливая, аккуратная, приятная женщина!
Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру по бронированию Алевтине!!!
Ох и намучилась она со мной с апреля месяца))) Все все все вопросы я задавала именно ей, и она терпеливо мне на них отвечала. За неделю до заезда я узнала, что наш номер будет находится на 3 этаже... Учитывая, что у меня проблемы с коленями, попросила Алевтину номер поменять на 2 этаж. И она поменяла!!!! Да ещё и какой номер!!!! Выходит прямо на бассейн! Ребёнок был в восторге. Правда, бабуля из соседнего номера, постоянно жаловалась, что ей слишком шумно.... Дети с 9.00. до 20.00. постоянно кричат/ визжат/смеются в бассейне. Но нам это абсолютно не мешало.
( гораздо больше одолевали выпившие отдыхающие по ночам,которые не думают ни о своих, ни о чужих детях и пожилых людях, которые с трудом дожидаются 23.00,чтобы наконец- то о отдохнуть, но, к сожалению, НЕ всегда им дают такую возможность). Если люди в отпуске хотят оторваться, то в их распоряжении куча соответствующих заведений на территории Прибоя, да и вообще,ВЕСЬ пляж в их распоряжении...
Какая необходимость орать, материться, плясать, ругаться/ драться до 4 утра на территории СЕМЕЙНОГО ОТЕЛЯ для отдыха С ДЕТЬМИ????? Неужели так сложно оставаться ЛЮДЬМИ???? Это вопрос и к отелю тоже. Если уж позиционируют себя как СЕМЕЙНЫЙ отель для отдыха с детьми значит должны обеспечить условия для этого отдыха!!! В том числе, путём ввода ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ правил для своих отдыхающих. Я даже ,после 4 бессонных ночей,вызывала полицию.... Чтобы хоть как то дать поспать своему ребёнку.
2. Персонал. Горничные, официанты, повара, бармены, спасатель Андрей, мастер по сейфам и другие очень вежливые и доброжелательные.
Особая благодарность шеф-повару Алексею Юрьевичу. Еда была вкусной. Но организация питания просто отвратительна. Всё ещё хуже, чем было в других отзывах. На приём пищи отводится 1 час. Из них минут 10 идти до столовой. Потом очереди. Потом не хватает посуды/ еды... Когда в итоге сядешь за стол, почти тут же а микрофон объявляют, что ПРИЁМ ПИЩИ ПОДХОДИТ К КОНЦУ.... О какой системе " всё включено " может идти речь, если целый день строишь на расписании работы столовки??? Ешь бегом, практически на ходу..... Кондера в столовке нет. Вобщем то, кроме реально вкусной еды, всё остальное оставляет желать лучшего...
3. Анимация.
Её действительно НЕТ.
НИКАКОЙ.
Хотя по факту , на официальном сайте отеля, заявлены как детская, так и взрослая анимация. Получается, что мы оплатили ОБЕ этих услуги, а НЕ получили НИ ОДНОЙ! Перерасчета за НЕОКАЗАННЫЕ услуги тоже не было....
НО зато в отеле отличный, красивый, чистый, удобный, ТЁПЛЫЙ бассейн!!!! Чистят его каждый день ( но воду, почему-то не меняют) ,лежаки с мягкими матрацами, пуфики очень удобные, музыка лёгкая и не навязчивая!
4. Пляж.
Море очень близко, пляж чистый, просторный, развлечения на любой вкус и кошелек.
Мы все время проводили именно там. Все супер!Погодка, море - всё порадовало!!!
НО к плюсам отеля это НИКАК не относится.
Собственного пляжа у отеля нет.
5. Питание.
Вкусно. Организовано безобразно.
6. Бар.
Бар есть, работает))Но далеко не так,как указано на сайте. Всего 4 часа в день. По строгому дурацкому графику. Очереди бешеные.Пойло (водка, коньяк, вино из 5литровых канистр без опознавательных знаков ( когда мы ехали на экскурсию,видели в 6 утра, как бармен, на тележке, заводил фсё это в столовку), поэтому пробовать не решились...Пиво реально 80%пена ( подтверждаю, в этом плане, предыдущие отзывы). Но бармены молодцы! Всегда вежливы, спокойны и улыбчивы)) Баров два, а бармен один....Причём,когда бар находится в столовой, то им можно пользоваться ТОЛЬКО во время своего приёма пищи.Получается,РЕАЛЬНОЕ время, когда можно получить бесплатные напитки - МАКСИМУМ 4 часа в сутки, а алкоголь - ещё меньше) (далеко не 11 часов,как указано на сайте отеля. Про вечерний бар во внутреннем дворике ничего сказать не могу ( кроме того, что он работал ВСЕГО ОДИН ЧАС, с 20.30. до 21.30.)
На перекус мы не ходили, так как в это время всегда были на пляже. Но соседка говорила что он есть, но достается не всем и не всегда))))) ( драться за кусок пиццы мы не посчитали нужным). ... Приносят один - два подноса на 300 человек отдыхающих 🤦♀️Одна из бабушек сказала что эту пиццу готовят из остатков сыра, колбасы и овощей в столовой... Похоже на правду)
7..Интернет
Есть с 5 до 7 ( максимум 8) часов утра. Дальше фсёее. Пользовались мобильным.
Кроме всего, вышеперечисленного, постоянно по утрам собиралась куча народа с баклажками для поездок на грязи. Автобус выезжает в 10.00., а они уже с 7 утра очередь занимают и постоянно орут друг на друга(((Неприятное зрелище...
Хотелось бы предложить руководству отеля пересмотреть набор ланч бокса для экскурсий... Мы уехали на экскурсию в 6 утра, вернулись с 20.00.Пропустили и завтрак, и обед, и ужин ( оплаченные..). Как альтернативу, за этих три приёма пищи, ( причём за ребёнка 13 лет я платила, как за взрослого), мы получили две сосиски, глазированный сырок, огурец,яйцо и яблоко... НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!Даже пакетик соли не положили)))) Ну это как-то уж совсем несерьезно (((((((Если нет возможности собрать нормальный ланчбокс, то возможно нужно делать перерасчет на этот день по питанию,либо возвращать часть стоимости за эти сутки, либо разработать какие то другие программы лояльности для своих гостей... Лично нам НЕ понравилось за 8000 руб в сутки скушать огурец с яйцом без соли)) На экскурсии нам хотелось бы ездить чаще ( особенно, в отсутствие ЗАЯВЛЕННОЙ анимации) но КАЖДЫЙ РАЗ дарить отелю такие деньги( учитывая, что в день экскурсии мы, как минимум , три раза питаемся в других заведениях.
Учитывая, что в июне произошло СУЩЕСТВЕННОЕ повышение прайса на услуги отеля, могу сказать следующее. Отель и так НЕ стоил тех денег которые за него были уплачены.... Поэтому вместо того, чтобы поднимать цены, надо сначала поднять СЕРВИС!!!!
На 3 * ПОЧТИ тянет.
Но цена как в 5*. А это уже явное НЕсоответствие...
Для сравнения, выбирая сейчас отель, по цене ОДИНАКОВО стоят Релакс и Beach club Dogonay 5* .УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!!! Собственный аквапарк, круглосуточные бары и рестораны , 6 бассейнов,собственный пляж с БЕСПЛАТНЫМИ лежаками и полотенцами,сауны, хамамы, спортзалы, корты многое многое другое!!!
Вот и посмотрите, ЧТО должен предлагать отель за 150000 на 1 взр + реб на 14 ночей.
А не вот это вот фсё, на что мы нарвались в прошлом году 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Полный отстой.
Попали в этот отель, потому что Турцию закрыли а переносить деньги на следующий год не было желания. Выбор от туроператора был без альтернативы, этот отель +20 доплата.
Итого 80 на двоих+ребёнок на 9 дней.
Приключения начались в аэропорту. Встретили нас девочки в футболках от интуриста с табличками. Собрали всю толпу с чемоданами и пошли на остановку для автобусов с пол километра. Потом ждали автобус минут 30. И поехали в отель. До отеля 40 км. Ехали 4 часа. Заселились в номере в 2 часа ночи. Хотя приземлились в 21:15.
Номер достался очень холодный маленький и тесный с влажной постелью. Уборку в номере делают если оставишь ключ на ресепшн. Туалетную бумагу покупали сами, потому что администратор всё время говорила чтобы подошли попозже.
Питание понравилось. Всё было вкусно и сытно. В отеле есть анимация для детей, что тоже очень понравилось. Для взрослых единственная анимация это бар с бесплатным алкоголем. И в следствие этого весь отель ходит в умат пьяные.
Море и пляж очень достойно,только прохладное так как отдыхали в майские праздники. В это время здесь ещё всё закрыто. И заняться абсолютно нечем.
Выселение из номера происходит до 12 дня и если самолёт только вечером то за питание придётся доплатить 500 рублей с человека.
Информация о сервисе в этом отеле не соответствует действительности. Питание отвратительное. На завтрак, обед и ужин выделяется по одному часу. В течении 10-15 минут так называемый "шведский стол" заканчивается, есть больше нечего. Численность персонала ограничена и они нигде не успевают. В номерах полы не моют, белье не убирают. Бар работает только 4 часа в день с 10 до 12, с 16 до 17 и с 20.30 до 21.30. Категорически не рекомендую сюда ехать, не тратьте свои деньги и нервы. Отдыхали с 19.08.2021 по 30.08.2021г.
7
Алексей Б.
Знаток города 11 уровня
24 сентября 2021
Номера очень маленькие, в ванных комнатах отсутствует фен, шампуни, мыло. Чайника в номере тоже нет. Персонал вежливый, внимательный. Очень вкусно готовят повара, пустые блюда своевременно заменяются официантами. А вот бар работает не целый день :( И бассейн холодный, без подогрева. Когда в море температура воды была +23 градуса, в бассейне всего +19. Не думаю, что детям лучше в такой холодной воде купаться.
Отдыхали 07.2020. Понравилось. Очень чисто, хороший персонал. На любые жалобы реагируют моментально, все исправляют. Уборка в номере проводилась ежедневно. Близко к морю.
Ко всему прочему, очень вкусно кормили)
Отдыхали в отеле в июле-августе 2020, две недели. Впечатления очень хорошие.А теперь обо всем по порядку.
Должны были лететь в пятизвездочный Тунис, но из-за пандемии перенесли Тунис на следующее лето, и нужно было что-то приобрести за небольшие деньги, так как Тунис уже забрал бюджет на отдых. Выбрали Крым, район Евпатория-Саки, так как есть и море и лечебное озеро с грязью. После штудирования интернета остановились на Клуб-Отель RELAX, поскольку предпочитаем отдых по системе Все включено, т.е чем больше услуг, тем лучше.
Перед самой поездкой начиталась негативных отзывов и сильно засомневалась о правильности выбора. Но на деле все было не так страшно.
Отель расположен на территории Базы отдыха Прибой, это такая своеобразная туристическая зона на большой территории у самого моря, где есть свои кафешки, рестораны, пляж, магазины, дискотека, экскурсионные лотки, в общем все, что нужно туристам. Найти отель на территории достаточно сложно, так как там просто море всяких отелей, мини-отелей и гостевых домов, но мы ездили от Библио Глобус, и нас провожал гид. Прибыли в отель за 4 часа до заселения. Не ожидайте здесь увидеть огромный красивый холл на ресепшн, это небольшое помещение, но примут вас очень доброжелательно. Администратор Алина оформила нас, закрыла наши чемоданы, надела браслеты, сказала, что в 13 часов мы можем пообедать, а до этого погулять, а комната будет готова к двум часам. Гуляя мы нашли кафе от отеля, оно оказалось совсем не рядом, а минут 5-7 ходьбы. Это было неожиданно и привело нас в недоумение сначала, но за несколько дней мы увидели в этом плюсы, так как понимали, что при таком хорошем питании двигаться просто необходимо. Дальше нас тоже ждал сюрприз в виде комнаты на 3 этаже, к которой было очень тяжело подниматься по крутой лестнице, но это также испугало только в первый момент, особенно после перелета и ожидания заселения, потом также привыкли. Дальше вполне приличный номер для трехзвездочного отеля с балконом, на котором пластиковый стол и стулья, то есть вечером, когда спадала жара вполне можно посидеть, выпить крымского вина и поесть фруктов, на балконе зажигается свет. Чисто. Грязного белья в пятнах, как писали в других отзывах у нас не было, один раз нам дали абсолютно новый комплект. Убирали вовремя, вернее от ежедневной уборки мы сами отказались, поговорив с горничной, а убирали у нас раз в три дня со сменой белья, собственно именно тогда, когда мы уезжали на целый день на экскурсии. Чтобы у вас вовремя убирались ключ нужно оставлять администратору Алине. Из недостатков номера самый большой – это коррозия на хромированной сантехнике и жиденькие подушки, под которые приходилось подложить полотенца. Все остальное абсолютно нормально. Не забывайте – это Крым, который еще только пытается вылезти из совдеповской атмосферы.
Теперь о питании: если учесть, что это три звезды, то это лучшее питание из тех трехзвездочных отелей, в которых мне приходилось бывать, а бывала я в таких в Эстонии, Финляндии и Греции. Каждый день фрукты, несколько видов. Каждый день несколько видов курицы и свинины, один вид мяса, салаты, гарниры, окрошка и горячий суп. Если что-то заканчивается, о чем читала в других отзывах, подождите 5-7 минут – все выносят снова. Иногда были ситуации, что какое-то блюдо заменяли новым, но редко. Были ситуации, что на несколько дней закончился коньяк в баре. В целом, вполне приличное разнообразное и вкусное питание. Мой муж до сих пор вспоминает замаринованные жареные куриные крылышки, хотя дома их не ест, но в Релаксе они действительно были очень вкусные, похоже, что в медовом маринаде. Разочаруется только любители огромного количестива выпечки, что бывает в других отелях, здесь есть только один вид кексов или булочек и все. Для нас это было непринципиально, так это мы не едим на отдыхе, всегда так наедаешься, что сил на чай с выпечкой не остается.
Пляж замечательный. Песочек, заход в море отличный, на входе небольшая полоса мелкой гальки, а дальше снова песочек. Весь наш период пребывания море было чистое, прозрачное, теплое, никаких медуз ни разу не видели. Были волны разной силы, но всегда очень приятные, до шторма не доходило. Первые два дня мы ходили к морю минут 10 от отеля через центральные аллеи Прибоя, там где кафе, сувениры, а потом обнаружили проход от отеля между домами, прямо на пляж, это занимало 2-3 минуты.
И еще один огромный плюс отеля для нас: каждый день, кроме дней экскурсий, а их у нас было 4, мы ездили на микроавтобусе от отеля на грязевое озеро, у мужа были проблмы с кожей, которые за восемь сеансов этих грязей прошли. Специфика поездок на грязи: возможно придется посидеть в очереди на автобус минут сорок, он вмещает шесть человек, но через 10-15 минут возвращается за новой партией, место на озере дикое, с собой нужно брать воду, чтобы смыть соль с рук и лица до приезда под душ.
Наш отдых удался. Мы не разочаровались. И думаем, что вернемся в это место еще.
В клубе отеле Релакс, замечательный персонал, шветский стол разнообразный, особенно десерты, все на высшем уровне. Пляж 5 минут от отеля, впечатление хорошее, хочется приехать ещё раз.
Гостиница хорошая . У нас был стандарт 2х мест. В комнате кровать двуспальная, балкон, душ, туалет, ТВ, сейф , шкаф, тумба. Трёх разовое питание, шведский стол (можно выбрать), и напитки в баре. До пляжа минут 5, не спеша, пляж песок.
4
1
Pavel Ivanov
Знаток города 3 уровня
24 августа 2021
Можно начать с того , что это далеко не отель , а гостиница , хостел и тд. Но никак не отель , заселение раньше 14:00 стоит 1.5к рублей , когда в Анапе это стоило 560 рублей . Кухня так себе, на 2й день подали тухлые овощи на ужин, пиво не всегда есть, и, не свежее какое то , можно засесть в туалете под конец дня, крайне не рекомендую. Интернет здесь почти не работает. Единственный плюс - море в 100м, как говорится - все познаётся в сравнении .Все положительные отзывы скорее написаны администрацией или куплены.
Неплохой отель, бассейн очень выручал, когда на море был накат и грязная вода...
1
НАТАША
Знаток города 7 уровня
27 июля 2023
Самое отвратительное место размещения на всей базе отделения Прибой.
Конский ценник, адские условия, испорченный долгожданный отпуск.
Валентина
Знаток города 10 уровня
3 мая 2022
Начитавшись положительных отзывов поехали туда, за совсем немалые для нас деньги. Не было полное разочарование.
Самое обидное, что поверили надуманным отзывам, также как и многие отдыхающие, с которыми мы познакомились на базе. Никаких развлечений не было для детей, для взрослых пару раз, ито совсем не на уровне.
Ужасный отель. Были здесь в 2018 году было лучше. Постель и уборку в номере за 11 дней поменяли 1 раз и то после жалобы. У нас был забронирован 1,5 комнатный 3х местный номер семейный, а нас заселили в 2х местный комфорт, принесли третью кровать после неоднократно просьб, а через 3 дня переселили в 3х местный стандарт без фена и других принадлежностей в полуподвальном помещении где дверь выходила во двор. Каждую ночь до часу ночи слушали пьяных отдыхающих. Еда просто ужасная, приходилось лаперамид постоянно пить.
Ооочень долгое заселение. Прилетели в 7 утра, а заселили только около 17.... Мы успели искупаться в море (переодевались в туалете на рецепшн), посидеть у бассейна, пообедать... Нервы уже просто на пределе были. В принципе убирают в номере каждый день. На период экскурсии предлагают ланч-боксы, не очень много, но удобно - позавтракать точно хватит. Удобно, мило, вежливо. Рекомендую для вполне бюджетного отдыха.
Грязные постели, пылевые клопы или клещи, всю ночь кусали. Грязное побережье. Перебои с водой и электричеством. Чайник предоставили весь грязный от накипи. Не советую.