Обратилась в эту компанию по совету знакомого и не пожалела: вежливый персонал, качественная работа. Также хочется отметить отличный сервис. За относительно небольшие деньги можно качественно установить окна с помощью компании Rehau.
В июле 2022 году решил заказать кухню Рехау от Рехау Хоум. В колл-центре посоветовали обратиться к официальному дилеру на Новой Риге. Кухня была заказана у дилера и ему же оплачена. Через некоторое время дилер перестал выходить на связь, в офисе никого не было. Официальные представители Рехау хранили молчание, с сайта Рехау Хоум данный дилер исчез. Начал готовить судебный иск на дилера, но в ноябре 2022 года директора дилера нашли мертвым. Суд в возбуждении дела отказал, т.к. ответчик мертв.
Удалось связаться с официальными представителями Рехау Хоум. Они ответили, что этот дилер их тоже кинул, никаких денег от него они не получили. Чтоб сохранить свою репутацию, они готовы изготовить заказанную кухню по себестоимости. Нашли мой проект и начали его доделывать. Первую версию проекта получил через 2,5 недели. Попросил немного исправить - ответ пришел через месяц и не учитывал, все что я попросил. Попросил повторно, отправил фото, как я хочу.
В итоге простейший проект кухни официальные представители Рехау делают уже 3,5 месяца. Боюсь, что срок изготовления будет исчисляться в годах...
По всей видимости, от Рехау осталось только имя. Ничего хорошего текущий менеджмент сделать не может
Обратилась в компанию рехау на основе их сайта об «окна рехау» меня направили сразу по признаку города в «окна Рони». С данным дилером было обсуждено отсутсвие линзы на стеклопакетах, меня заверили, что их не будет. Заключён договор на 1 млн рублей. Окна привезли все с линзами. На мою претензию -. Обещали заменить, но в дальнейшем меня послали куда подальше. Заменять отказались. Мол это завод Штандарт и Неогласс. Позвонила в Рехау с вопросами : на что мне ответили «мол а мы только профиль делаем, остальное нас не касается». То есть заказчик видит шикарную рекламу «ОКНА РЕХАУ» хочет получить этот продукт красивый. А взамен этого мы получаем непонятные окна, которые выглядят как пластик на верандах!? Это то вообще такое ? На все мои дальнейшие звонки, жалобы на дилера ( которые рехау предлагают официально оформить на сайте) реакций, ответов, нет вообще! Месяц звоню, пишу отправляю жалобы - ничего! Я в шоке. Такое отношение к покупателем, а продукт вообще в унитаз спустить нужно! Рехау не слышит. Штандарт открещивается. Окна Рони: «невиноватая я , он сам пришёл(с)» никогда не заказывайте тут ничего. Обман, везде обман!
Обратился в Pexay за заменой стекла в окнах и остался доволеен. Они были профессиональны и оперативны, предложили несколько вариантов стекла по доступным ценам. Теперь мои окна выглядят как новые. Рекомендую Pexay всем, кто ищет качественную услугу по обслуживанию окон.
Покупали и устанавливали окна через Вашего представителя - Оконная компания Веста. Эта компания значительно завышает цены, монтажники ведут себя по-хамски, гарантийное обслуживание не оказывают (просто отрегулировать просеявшие окна), руководство на критику реагирует не конструктивно. Очень жаль, что представители до сих пор используют модели развития бизнеса из 90-х, прикрываясь известным брендом, заманивают покупателей, выкачивают деньги и абсолютно отсутствует клиентоориентированность, после того, как им оплатили счёт. Хотелось бы, чтобы вы ввели и отслеживали минимальные требования к своим представителям.
Компания REHAU это эталон для всех, кто хочет правильно развивать свой бизнес! Очень профессиональная команда! Спасибо абсолютно всем сотрудникам, и в частности Подгорному Александру и Илькевич Светлане!
Отвратительный сервис, несколько дней назад отправляла заявку на расчёт, мне перезвонили и когда поняли, что мне нужен пока только расчёт, больше так и не связывались, цены не смогла узнать, хотя остекление планирую не менее, чем на 80м2. Сегодня обратилась ещё раз на горячую линию и мне ответили, что скорее всего меня сочли не выгодным клиентом. Это что вообще такое???? Ни извинений, ни предложений помочь мне. Стыдно за такой колл центр, честно говоря. Как можно вообще клиенту такое говорить? В итоге я сама попросила, чтобы мои данные передали в другую компанию для расчётов, НО получила отказ! Вам надо, Вы и звоните самостоятельно, на сайте указаны наши партнёры.
Через горячую линию заказывали окошко в другой город. Со стороны их представителей были недочеты. Благодаря горячей линии рехау проблемы практически разрешились. Остался вопрос с уплотнителем. Надеюсь тоже успешно завершится. Отдельное спасибо Галине, которая ответила на все мои вопросы и подсказала пути решения моей проблемы
Не дозвониться. Профиль (замок в двери) не работал с момента установки. Когда стала решать проблему, никто помочь не может. Дали номер, где так же ничем помочь не могут и вообще компания к Рехау отношения не имеет. Повторно на звонки не отвечают. Никогда не ставьте у них окна. Это просто жуть.
Для такой серьезной компании не к лицу иметь такую «горячую линию», на которую не возможно дозвониться. Почитайте отзывы, люди не могут до вас дозвониться и у меня не получилось. Вроде не совковая компания, а по уровню сервиса именно она, к сожалению.
Пора повышать градус вашей остывшей горячей линии.
Я не поверил своим ушам, когда на горячей линии Rehau мне нахамили, хотя я всегда супер спокойный и с пониманием отношусь к работе call центров.
Претензий к продукции данной фирмы не имею, но сервис меня удивил!
Могу посоветовать данную компанию, если ищите где заказать кухню. Цена полностью окупает качество. Вот уже второй раз заказываем, но теперь уже на дачу.
Хотел заказать работу по монтажу отопления, водоснабжения. Мне сразу же 3 тыс. рублей выезд специалиста. Думаю зачем такую компанию нанимать? Еще не начали работать уже давай деньги. Не рекомендую
Пытался через сайт заказать фасад без посредников и накруток. Так они специально закрыли форму заказа и заявили чтобы обращался к их сомнительным спекулянтам посредникам.