Купили машину Киа Спортэйдж 26 июня 2019 г. в Киа Регинас на Свердловском тракте, 5 в городе Челябинск. Помогли с выбором, съездили на тест-драйв, сделали хорошее предложение по цене. Все быстро оформили, включая трейд-ин. Провели мы, конечно, там полдня. Вроде все осмотрели, все устроило. Попросил толщиномер - в ответ получил "Все нормально, мы же ее тоже проверяли". Приехали домой: 1. Обнаружил, что многие заглушки у креплений сидений не закрыты; 2. Защитные пленки не до конца сняты; 3. Было пятно от пальца на потолке возле зеркала (похоже, крепили антенну сигнализации); 4. Через 2 дня обнаружил дефект при поднятии стекла, жует резинку (уплотнитель). Обратился к менеджеру, с которым оформляли машину. Вопрос решается уже месяц.☹
Большое спасибо всему персоналу салона за внимательное отношение! Особое спасибо менеджеру Прохору Оводову! Он буквально за руку провёл нас по всем этапам покупки - от выбора автомобиля по нашим потребностям и возможностям до конечного оформления в ГИБДД. По всем возникающим вопросам давал точные и компетентные ответы. Все его советы при выборе оказались нам очень полезны. Всё оформление он организовал так, чтобы нам было максимально удобно.
Так же благодарим руководителя салона за хорошую персональную скидку!
Приём по трейд-ин прошёл очень организованно и цену нам назначили вполне нас устраивающую.
Так что ещё раз большое спасибо, желаем успехов в дальнейшей работе.
Покупали машину в 2019 году. Отношение к клиентам хорошее. Менеджер Артём всё рассказал о преимуществах покупки нового авто у них в салоне. Сделали скидку по допам и подобрали нужный автокредит.
В дальнейшем техническое обслуживание ТС осуществлялось не очень-то и хорошо. В плане выполненных работ нареканий нет, а вот в плане записи и ожидания было два очень не приятных момента. Первый произошёл на 0 ТО, записались на 8-30 в субботу - приехали к дилеру на Свердловском тракте 5р точно ко времени, но выяснилось что нас не записали к указанному времени и в итоге приняли машину только в 9-45,т.е 1,15 минут пришлось выкинуть из плана выходного дня.
Второй случай наплевательского отношения ко времени своих клиентов произошёл, когда мы записались и приехали на установку передних парктроников. Машину приняли вовремя, после четырёх часов ожидания, не выдержав спросили когда наша машина будет готова. На что получили ответ, что она как 1,5 часа уже готова. Загвоздка заключается в том что мастер который принял наш автомобиль уехал на учёбу и видимо настолько скоропостижно, что никого не предупредив о нашем заказ наряде.
Машины конечно хорошие, а вот отношение ко времени клиентов прямо пропорционально...
30 марта неожиданно стали счастливыми обладателями новенькой KIA OPTIMA. Приехав в салон на очередное ТО своего KIA CERATO, получили от менеджера Никиты Балахничёва отличное предложение по приобретению на выгодных условиях нового автомобиля. Никита подробно рассказал нам с супругой об условиях приобретения в трейд-ин, обо всех скидках и специальных предложениях, очень доступно ответил на все наши вопросы. Организовал тест драйв на автомобилях, которые нас интересовали, после которого мы сделали свой выбор. Никита четко и грамотно организовал работу по оформлению документов и подготовке автомобиля к продаже. Курировал нас весь день до самого закрытия салона.
Все было супер, спасибо всему коллективу автосалона. Желаем удачных продаж и добрые руки для нашей CERATO. Всем советуем посетить этот салон, если вы планируете приобрести новый автомобиль.
Очень доволен работой менеджера-прошел все этапы продаж (сам продавец, так что знаю), но автомобиль купил в ТЕХНО-МОТОРСЕ из-за грубого отношения руководства, но обо всем по порядку.
Приехал в салон в 08:45 и ждал пока у них собрание закончится (все сидят кучкой вокруг стола и один, видимо, начальник отдела, важно там что-то вещает). Наконец пообщался с менеджером-общительным и дружелюбным молодым человеком, выбрали Спортэйдж. Планировал покупку в кредит и хотел сдать свою ВАЗ 21099.
Оценили мало, но с учетом скидки 200000 р. получилось нормально. По кредиту дали "выгодную" ставку аж 14,8% с кучей страховок (товарищи, под меньшую ставку потреб можно взять без КАСКО и с минимальными страховками, так что не дурите народ!).
Черт с ней со ставкой, думаю. Спрашиваю, что по подаркам от салона.
Подходим с менеджером к начальнику Чернову Юрию и выясняется, что подарков от салона не будет, т.к. "они и так продадут автомобиль" и за мой автомобиль он не даст скидку, которая на сайте для всех прописана, а даст только 100000 р., т.к. "мой автомобиль не ликвидный". Спрашиваю: "А как же скидка на сайте?", в ответ услышал что-то про маленький заработок компании, невыгодность моей сделки для них и т.д. и т.п. (товарищ руководитель, это уже тянет на мошенничество, т.к. скидки с сайта Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять, и там ничего не написано про "ликвидность/неликвидность автомобиля клиента" и не надо рассказывать сказки-было бы невыгодно продавать автомобили, Вы бы не торговали ими). Поехал тут же в ТЕХНО-МОТОРС и получил более выгодные условия-забрали мой автомобиль на 10000 р. дороже, без вопросов дали скидку 200000 р. как положено, ставку по кредиту дали 14.3% без навязывания ненужных страховок и еще от салона подарили сигнализацию и зимние шины.
Еще раз спасибо менеджеру Регинаса за то, что подобрал мне автомобиль рассказал про преимущества марки КИА, но руководитель свел на нет всю его работу своим высокомерным отношением к клиенту и жаждой наживы.
Это жесть. За свою жизнь приходилось покупать машины у дилеров Форд, Ниссан, Фольксваген, Хундай, Киа в Екатеринбурге и даже Лада в городе Касли. Но вот это в 2019 году, когда в стране спад продаж, нет слова описать. И так. Приехал по договоренности забирать выбранную машину среди недели в пятницу,в 14-00 дня. Я добрался на новой машине до ворот охраны салона, внимание.... в 20-30 вечера. Добрался, но не уехал. Т.к. бдительный охранник заметил, в пропуске, а равно и в договоре купли продажи ошибки в паспортных данных. Пришлось отгонять машину обратно в салон, вечером искать свободную гостиницу и продолжить заново оформление на следующее утро. Но и это не все. В первый день мне были устроены непонятные торги за оцененный ранее автомобиль, сдаваемый в трейд ин. Притом, что два разных оценщика Регинаса уже выдавали ранее одну и ту же оценку, после которой я согласившись забронировал себе новый автомобиль и внес предоплату. Действо напоминало торги с перекупом, когда тебе тыкают в компьютере на экране на похожую машину с заниженной ценой и доказывают, что вот мол реальная цена, а там список из тучи хозяев и не одно ДТП по базе. Слава богу опыт подобного общения имелся и этот этап был пройден. Вобщем про первый день все ясно, 6.5 часов и нулевой итог, телодвижений и суеты сотрудников. На второй день с утра за два часа сотрудники салона осилили только исправить договор купли продажи на машину, договор на сдачу по трейд ин, акт передачи денег и приемки, с копией ПТС они исправить и оформить заново уже не успели. После клятвенных заверений, что завтра они скинут все на электронку, я поехал домой т.к. еще предстояла постановка на учет. Оставшихся документов пришлось ждать, да нет, не ждать, а ежедневно звонить по три четыре раза в день, напоминать и требовать, чтобы по прошествии двух недель наконец на почту пришел договор купли продажи по трейд ин. Однако копии ПТС с новой записью так и не выслали. Хочу заметить,что столь безобразно организованной логистики я не видел нигде. Даже Автолада в Каслях это вершина документооборота по сравнению с этим салоном Киа. Сам, работая в ГК "Росатом", занимаюсь также и оптимизацией процессов оборота конструкторской, технологической и финансовой документации, поэтому увидев все действо оформления в этом салоне, сразу стало понятно, что несмотря на сеть, программы и кучу менеджеров, организация потоков просто никакая, потери времени на ожидание, перемещения, организацию процессов и т.д. составляют почти 80% рабочего времени. Продажа и оформление всего одного авто в тот день во всем салоне с кучей сотрудников заняла 6.5 часов и закончилась полным фиаско - несовершением сделки. Обслуживаться конечно я туда уже не поеду, с сервисом все обстоит вряд ли лучше. Ну и похоже через неделю сам поеду за ПТС, потрачу еще один свой выходной и средства благодаря замечательной организации труда в вышеупомянутом автосалоне. Могу только не рекомендовать. Хотя надо сказать что все очень вежливы и внимательны. А руководству стоило бы задуматься и нанять грамотную организацию для анализа и организации труда в своем подразделении,взамен того бардака,что наблюдается у них. А замечательная традиция,когда за косяки продавца платит деньгами и временем клиент за свой счет вообще как то необъяснима политикой бренда, который они представляют.
Пишу отзыв как многолетний клиент этой компании - нормально там всё, где-то лучше чем у других, где-то хуже...Тут уж и как вы себя поведёте и как вам будет обратная связь и уровень обслуживания. Наверное, мне всегда везло и автомобили не подводили и сотрудники Регинаса попадались профессионалы, здоровые на голову...
Иллюзий не питаю, реально везде в ЧЛБ профессионалов мало, ИМХО
На мой взгляд дилер полностью соответствует уровню марки КИА. Покупали машину через trade in, нашу машину оценили хорошо, сам процесс покупки был достаточно быстрым (хоть документов пришлось подписать целую пачку). Сразу оформили страховку быстро и без очереди. На обслуживание поедем тоже сюда. В общем впечатление только положительное!
Преобретала авто в этом салоне и так же обслуживаю уже 2 год здесь же. Очень нравится отношение сотрудников к своему клиенту , каждый год звонят сами пригласить на ТО, это очень удобно. По обслуживанию тоже нет вопросов, никаких навязываний ненужных доп работ, только что действительно необходимо. Внимательные и вежливые мастера, как то раз присутствовала во время ТО, все понравилось)
Приобретали kia sportage у менеджера Балахничёва Никиты. Предложил для нас самое выгодное условие для покупки, по сравнению с другими салонами Челябинска. Быстро нашли с ним общий язык. Никита, Все показал, рассказал и еще после покупки отвечал на наши вопросы по телефону - работа на отлично, спасибо!
Подкачал кредитный специалист. Включили в кредит бестолковую помощь на дорогах, обосновав это тем, что понилизи стомость GAP. На самом деле, Понизилась стоимость или нет - неизвестно
Вместо радости покупки в Киа-Регинас, получил массу негативных эмоций и расстройств.
Начиная от некомпетентности менеджеров, их недомолвок, безответственного отношение к оформлению документов (ошибки по внесению анкетых данных, сведений об авто, реквизиты и др), менеджеры не предоставляют подробную техническую информацию по дополнительному оборудованию, ссылаясь на размещение всей инфо на сайте. Как токовых скидок от салона нет, любой товар отпускается по завышенной цене в 1,6 раза от рынка, а скидку предоставляют в 1,3 раза, что просче и дешевле приобрести дополнительное оборудование выше качеством в сторонней (специализированной) организации. Представители банка в салоне вводят в заблуждение относительно обязательного заключения соглашения на страхование жизни, помощь на дороге и прочее необязательные усуги, при этом обещанный кредит в 11% вырастает в 15%.
При получении автомобиля, оказалось, что он не доукомплектован как оговарилось изначально. Но и тут надо смотреть в оба. На второй день владения автомобилем я был вынужден загнать в сервис в рамках гарантийного обслуживания с указанием на конкретную проблемму. Но и тут проблемма сразу не устраняется, и снова в сервис. Почему за один въезд не выполнить работу в полном объеме... В данном салоне отсутствует техническая подготовка к выдаче нового автомобиля, вообще!
За всё время взаимодействия с автосалонами, впервые столкнулся с подобным проявлением отношения к клиентам.
Данный салон не советую.
Покупал Киа спортаж. Ребята молодцы, сразу видно профессионалы своего дела. Сделали предложение лучше чем другое салоны Киа, притом значительно. Спасибо большое, теперь только к вам