Полное отсутствие сервиса. Наверное, на рынке в 90-е продавцы были вежливее, чем здесь. Очень много слов, о том, какие огромные продажи, но почему же тогда не продумать нормальную систему для заказов и выдачи? Отдельный минус женщине, которая «лицо компании» в интернете. Хамство, ехидство и язвительные комментарии. Сложно представить, чтобы по-настоящему крупный и успешный бизнес позволил себе такое общение. Выглядит не просто непрофессионально, а уже злобно и саркастично. Желаю, отделу антимаркетинга подучиться не в колких репликах, а в профессиональной сфере. Как проявлять себя в публичном пространстве и при этом не вызывать недоумения.
Заказываю рефтинскую форель года три, всегда оформляла самовывоз. Через опредленное время решила заказать форель, тем более группа пестрит отзывами, что вся рыба с икрой. Почему бы не попытать удачу. Оформила заказа через группу в вк, у меня приняли заказ и сразу оформили доставку. Я подумала, что изменилась схема выдачи заказов, и поэтому привозят на дом. Тем более всегда заказываю на 5000 и выше. Но с икряной рыбой не повезло. Рыба была крупная, свежая, нареканий нет. Второй раз решила опять попытать удачу и заказала две рыб специально, расплатилась и каково было мое удивление, что оказывается доставка платная, но администратор в группе другого варианта мне даже не предложил. В принципе, я сама могла забрать рыбу и выбрать оказывается. Но бОльшее разочарование у меня вызвала сама рыба, мне положили два мелких самца , за такую цену. Огромное разочарование вызвали комментарии администратора с ехидными плачущими смайликами и комментарием обратится к другим поставщикам. В принципе , так и сделаю. Сервис упал после роста продаж. Очень обидно и досадно.
Хочу предупредить покупателей! Взяли рыбу 29 декабря на Проспекте Космонавтов. Продавец сказала "все девочки", в итоге дома вместо икры обнаружили непонятное месиво из внутренностей. Рыбу накачали жидкостью, лично я никогда до этого не видел ничего подобного в свежей рыбе.
При этом цена рыбы - 1350 рублей за килограмм. За рыбу 1 кг 600 гр заплатили почти 2 300 рублей.
Непонятно в честь чего такая цена за рыбу без икры? Форель в магазине без икры стоит 800 рублей.
В итоге после удаления "жижи" из брюха рыбы, она стала весить 1 кг 200 грамм.
Советую несколько раз подумать, нужна ли вам такая покупка!
При этом во всех группах компания позиционирует себя себя как 2икряная форель".
На лицо обман покупателя.