В 2024 году я обратился к Рефго с задачей построения цепочки отправки образцов с температурным режимом +2..+6С. Рефго профессионалы своего дела, курьеры всегда проверяют температурный режим при приемке отправлений у нас в офисе и на РЦ. Благодаря им мы перестали получать жалобы от наших партнеров о испортившихся и потекших образцах. Если вы ищите надежного партнера, не проходите мимо Рефго. С наилучшими пожеланиями, директор по продажам МЗ Паранс
Однозначно рекомендую к сотрудничеству. Доставка и хранение охлажденной и замороженной продукции на высшем уровне. Сами следят за температурой и качеством. Молодцы, им можно доверять
Для нас важен температурный режим, и здесь с этим никаких проблем. Виталий грамотно решает все вопросы по доставкам, а за забор груза со склада клиента отдельная благодарность. Рекомендую для любых перевозок продуктов.
Обратились впервые в данную компанию, остались очень довольны. Нам требовалась перевозка продукции с разными температурными условиями, компания Refgo смогла нам предоставить такую возможность. Думаю, что будем и дальше работать с этой компанией
До РефГо работал ещё с 2 компаниями по адресной товаров с терморежимом. Обе очень сильно подвели, нереальное кол-во жалоб было. С РефГо таких проблем не было. Работают хорошо и тарифы были хорошие. Сейчас стали менее удобные интервалы доставки, но пробовать работать с другими нет желания.
Первый раз привозила товар эта компания. Привезла быстро, но есть пробелмы с температурным режимом при доставке. Заморозку привезли подтаявшую в отсыревшей коробке. А еще оказалось,ч то курьер шарахается от маленькой собачки, которая даже не лаяла, но была в тамбуре, так как приехала как раз тогда, когда собирались гулять. Если курьер по религиозным соображениям шарахается от неагрессивной и дружелюбной собаки, то это как-то уже напрягает меня, как покупателя. Пришлось брать коробку у него из рук, он остолбенел и даже не мог наклониться, что бы ее поставить на пол в тамбуре, не говоря уже о том, что бы занести в прихожую.
Заказывали замороженные продукты в хорошем магазине, но доставка не соответсвовала статусу этого магазина.
Ужасная компания. Размораживает продукты. Пробовали через них возить заморозку из Спб в Москву с доставкой по Москве на точки. Первый раз все было норм. Затем испортили нам всю партию. Поставили термотрекер, который показал, что на заявляемых -18, в частности на складе в Москве температура днем от -7 до +6 градусов.
Водители на развозке по точкам бывает вообще НЕ включают морозильные установки в машинах.
Очень плохая компания. Во первых не соблюдают температурный режим - 18, размораживают вашу продукцию где-то, привозят ее в испорченном виде, водители обманывают не везут на точку, а говорят магазин не принял проблема с документами : Сами даже не были в этом магазине. Просьба срочно связаться руководству этой компании. Потому что сотрудники оставляют желать лучшего, на рекламации не реагируют и просто отписываются. Очень не профессиональная компания, кто ищет достойных логистов - это не к ним- 1000%. Прошу руководство ответить мне на все ваши проблемы хотя бы здесь если Вы не в состоянии поднять телефон или почту.
Одна из лучших логистических компаний в Москве, с грамотной алгоритмом работы.
Компетентное руководство с дружной и сплачоной командой. Автопарк с разным тоннажем перевозок грузов для любых целей, но только в температурном режиме +4-18.
Теряют заказы. Менеджер по несколько дней не отвечает. Наша репутация просто летит с горы кувырком, благодаря отвратительной работе компании РефГоу.
Часто портят товар. Температурный режим не выдерживают часто. Машины за товаром приходят неохлажденными. График доставок не соблюдается очень часто. Курьеры позволяют себе на повышенных тонах говорить с нашими клиентами. Рекламации рассматривают долго. По 2 недели вместо обещанных 2 рабочих дней.
Постоянные задержки с выплатой средств, собранных с клиентов.
Логистика всегда была для меня настоящей головной болью, особенно в зимний период снегопадов. Долго искала подходящего партнёра.
Хочу поделиться своим опытом о компании REFGO, специализирующейся на доставке в температурных режимах. Заказывала у них доставку подарков из корзины продуктов для клиентов, менеджер Данил помог мне оперативно оформить заявку, и груз был доставлен вовремя.
Клиенты получили свои заказы в срок.
Благодарю за качественный сервис! Минус одна головная боль! Я занимаюсь продажами , а Refgo доставляют мои заказы.
Рекомендую! 👏
Недавно решили открыть с другом производство готовых обедов. Многие предприятия с удовольствием разбирают. Вкусно и недорого. Но возить самим не очень продуктивно, решили нанять курьеров. Самые выгодны условия сотрудничества предложила компания Refgo. Возят в нужном температурном режиме, аккуратно и достаточно быстро. Сарафанное радио заработало, заказов стало больше.
Хотел узнать об условиях доставки. На телефон неделю не отвечают и не перезванивают. Через обратную связь тоже молчат. Как в таких условиях они клиентов получают не представляю.
Отвратительная логистика, заказы теряются, курьеры почти никогда не приезжают вовремя. Если не хотите потерять репутацию своей компании, никогда не связывайтесь с данной службой логистики.
Владею тремя ресторанамив центре Москвы. Поставки еды каждый день. Открытие ресторана (для поваров) в 10:00. До этого времени вся продукция должна быть на складе. Раньше у нас возникали с этим проблемы, поэтому я часто менял логистические компании. Сейчас, сотрудничая с Рефго уже 7 месяцев, у нас не было ни одного сбоя! Продукты приезжают всегда вовремя и в точно необходимой температуре. Компания не смешивает несовместимые продукты. А зелень вообще доставляется отдельно! Курьеры вежливые и в средствах личной гигиены. Спасибо.
Спасибо «Рефго» за вашу клиентоориентированность. Пережили с ними и лето, и зиму, и все праздники. Классно, что они гибкие в своей работе и без труда подстраиваются под клиента. Если вот я объявляю скидки на продукцию и объём заказов увеличивается, то они без проблем предоставят больше сотрудников. Мега-крутая компания, которую я очень-очень рекомендую к сотрудничеству.
Рефго отличная компания. И не только потому, что качественно выполняют взятые обязательства, но но потому, что с ними легко работать. В личном кабинете есть все документы, накладные и отчеты с удобным поиском. Можно посмотреть подробную статистику заказов за любой промежуток времени, плюс в любой момент импорт и экспорт данных и документов, а также удобная связь с менеджером. Все под контролем.
В RefGo мне нравится ,что контроль и поддержка присутствуют на каждом этапе работы. Любые проблемы решаются очень оперативно и ч положительным выходом. С нами работает менеджер Виталий, всегда на связи ,очень компетентный и приятный в общении . Работают на совесть, доставляют от двери до двери - забирают со склада и оперативно дотставляют клиенту до двери .
Оказывал услуги развоза для этой комании,тк являюсь ИП(свой транспорт),у компании РефГо крайне низкий уовень ответственности!!!,смещение сроков оплаты !!предварительно обговоренные,1й раз выплатили вовремя,далее сиди жди.. никто не берет насебя ни за что отвественности!ссылаясь и оргументируя задержки по оплате более 2ух недель,тем что кто то счета на оплату не сдал еще(бред),вот меня их проблемы интересовать недолжны я считаю,тк. я работу сдлал в нужное для них время!!! И счет на оплату тоже предоставил вовремя!!!но при этом сижу жду оплату с задержкой более чем в з недели!!!!!!(в договоре о таких моментах умолчали!!!!)как то не хочу их беспроцентно кредитовать своими деньгами(перекрываються финансово за чужой счет!)одним словом свинство с их стороны!!советы давать и отговаривать никого небуду,думайте прежде своей головой сами!!!
Отвратительная компания. Груз вовремя не сдают, температурный режим не соблюдают. И так было с несколькими поставками.
Точкой кипения стало, когда: 9.09.2022 водитель в Питер привёз замороженную пиццу при температуре -5 градусов, со словами «мне сказали держать температуру не более -5», а пиццу нужно перевозить при минус 18, что было указано в договоре-заявке.
И 9.09.22(до вышеупомянутого инцидента) забрали груз с нашего склада, с отгрузкой на склад в Озон 10.09.22, но данных водителя для пропуска не предоставили, просто пропали.
От менеджеров актуальную информацию не дождёшься. В целом чтобы связаться с менеджером это надо закладывать часы и сутки.
Договор уже полгода не могут подписать. Всегда юриста нет.
Вообще не рекомендую сотрудничать с ними, если не хотите подмочить свою репутацию в глазах контрагентов.
Практически год как подписали договор с данной фирмой. Что хочу сказать, за этот год я понял, как должна работать нормальная компания-перевозчик. У них вся работа четко выстроена, работают слаженно. Начиная с менеджеров, заканчивая доставщиками. Мне не приходиться больше сидеть на телефонах и решать вопросы недовольных покупателей, почему товар не приехал вовремя или почему что-то испортилось. Тут таких историй просто напросто не случается. Не знаю точно дорого они берут или нет за свои услуги, так не проводил мониторинг, но деньги они свои в любом случае отрабатывают с лихвой.
Сотрудничеством доволен на 100%. Курьеры вежливые и профессиональные. Есть специальная ЭКО Система, снимающая обязательства маршрутизации с меня, как с клиента. Очень удобно.
Занимаюсь продажей элитного вина. Цена за бутылку от 2 тысяч. Такое вино необходимо правильно хранить и транспортировать только при определённой температуре. Максимальное расхождение должно составлять не более 3 градусов. Из-за этого были проблемы с другими компаниями. Вино либо доставляли абы как, либо не придерживались температурного режима, либо опаздывали с доставкой. С рефгоу таких проблем нет! Компания чётко соблюдает все условия! Мои клиенты и я очень довольны! Спасибо!
У меня свое небольшое производство и вот недавно вышел на доставку. Долго не мог найти компанию, которая мне полностью бы подошла, так как не все могут гарантировать поддержание температурного режима, а для нас это основной момент, который необходимо соблюдать. По сути только эта компания полностью удовлетворила мои интересы. Работаем уже два месяца и пока что все нравится, посмотрим, как дальше будет
Пользуюсь услугами компании около 2х лет. Стабильные цены, удобный сервис по загрузке заказов на доставку, удобная связь с курьерами через диспетчера. Если доставка в пределах города и по мелким точкам - самое то. Из минусов: не умеют работать с РЦ, это не их специфика.
У меня маленький магазин, услугами пользуюсь не часто, но при любом не большом заказе все равно очень внимательное и ответственное отношение. Всегда все в срок, соблюден температурный режим, удобная оплата.
Внимательно выбирали компанию для доставки продукции. В этой компании привлекло большое наличие техники, холодильников и возможность хранения на складах с соблюдением температурного режима. В принципе, из аналогичных компаний эта на данный момент далеко впереди. Благодарим вас за плодотворное сотрудничество, будем и дальше с вами работать.
Меньше полугода сотрудничаем с refgo, но очень надеюсь, что надолго. У них все авто оборудованы холодильниками «Сarrier» для сохранения заданного температурного режима на протяжении всего маршрута. Более того, есть возможность перевозки продукции с разными температурными условиями в формате «Мультирежим», а для нас это очень важно.
1
Сачкова Екатерина
Знаток города 8 уровня
16 октября 2022
Отличная фирма, очень грамотные, что менеджеры, что курьеры. Вежливые, пунктуальные, а самое главное дрожащие своими клиентами, отчего и выходит высокий уровень работы по доставке что очень рада, что сменили курьерскую службу на «RefGo» .
Не дозвонится вообще.Менеджер Данила первый раз взял трубку и больше не выходит на связь.
По городскому номеру не дозвониться,по номеру мобильному Данила также не дозвонится.
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 8 уровня
15 сентября 2022
Удобно и выгодно. Намного безопаснее, чем каждый раз искать курьеров. Самое главное, что ребята очень ответственно относятся к доставке, сохраняют температуру на всем пути. Молодцы, можно положиться.
Держу небольшой ларёк. Поэтому два раза в неделю пользуюсь услугами компании. Один раз мне привозят зелень с мороженым, а второй - охлажденку. Всегда все правила транспортировки соблюдены.
Температурный режим в кабинет подстраивают под температуру снаружи.
Большое спасибо менеджеру Александру. Уже не первый раз совпадает так, что мы работаем вместе. Всегда всё чётко оформляет. Подсказывает по возможности. Перезванивает, если обещал! Отрабатывает на все сто!
Прекрасный посредник между компанией-производителем и клиентом. Отлично справляются с составлением логистики. Про соблюдения норм хранения я молчу, это само собой самое главное в данной компании. Это вторая компания, с которой работаем в данной направлении, и уходить от них мы никуда не планируем.
Мне удобно работать с рефго, потому что у них все идеально отлажено. Свои распределительные центры в температурном режиме, в машинах тоже с климатом все идеально.
С компанией сотрудничаем не первый год. Менеджеры всегда на связи, отвечают на все вопросы. Несколько раз лично проверят температуру в машине. Всё чётко. Спасибо.
С рефго мне стало намного проще работать. У них есть специальная ЭКО Система, снимающая с меня обязательство с маршрутизации, собственный парк современного автотранспорта с хорошими рефрижераторами. Все супер.
"Рефгоу" отличная транспортная компания для продуктов, которые нуждаются в специальном оборудовании для транспортировки. Часто пользуемся услугами данной компании. Ещё не было проблем.
Раньше работал с другой курьерской службой, но там оказались неадекватные курьеры. Люди жаловались. Здесь качество работы ра уровне, курьеры вежливые и клиентоориентированные. Все обязательно проходят обучение и имеют медицинские книжки.
Раньше у нас другая курьерская служба забирала товар, периодически бывало, что портили в дороге. С refgo такого нет. Очень ответственно следят за соблюдением температурного режима, молодцы.