Не плохо работают некоторые продавцы, но работа руководства никуда не годится.
Совершенно не клиентоориентированны. Купил товар, оказался бракованный, несколько раз ремонтировали по гарантии, потом поменяли на новый, проблема та же, опять ремонт. Когда пришёл с заявлением на возврат денег, а на руках было заключение сервисного центра на производственный брак, на встречу не пошли, пришлось ждать 10 дней на возврат денег, которые они пропустили, и вернули деньги только после нескольких звонков и ругани.
Никому не советую данный магазин.
Почитала отзывы про данный магазин, да действительно, продавцы все молодцы, знают свою работу, к ним претензий нет вообще! Купили в данном магазине моющий пылесос Redmond rv ur368. Товар очень понравился, действительно удобная вещь. Но, радовались мы недолго, через 2 месяца пылесос начал работать некорректно: постоянная подача воды при включении. Отвезли в магазин, написали заявление на замену, но спустя почти месяц нам его вернули с заключением, что товар технически исправен! Мы забрали без проблем, т.к. товар в принципе нравился. Но, поработал он ровно 1 раз и началось ещё хуже: опять постоянно текла вода, без нажатия кнопки подачи воды и перестала работать система самоочистки! Привезли в магазин, попросили включить его там, включили всё тоже самое, в тот момент присутствовали 3 продавца, которые это прекрасно видели, что товар действительно неисправен! Написали заявление уже на возврат денег в этот раз. НО!!! пришел ответ из сервисного центра, что товар технически исправен!!! Мы были в шоке! В итоге, пользовались мы пылесосом 2 месяца с 10 января 2023г. сейчас он до сих пор находится у них. Написали претензию , чтобы провели экспертизу в нашем присутствии, пока тишина! Если вопрос не решится, то обратимся в суд! Больше в этот магазин вообще ни ногой! Честно говоря с таким отвратительным отношением столкнулись впервые!
Очень профессиональный подход к покупателю продемонстрировала Екатерина Рябова, очень вежливо и не навязчиво рассказала о пылесосах, которые нас заинтересовали. Оценила каждый из них. Подобрала наиболее оптимальный вариант для нашей квартиры. Подробно проинструктировала эксплуатационные свойства. И все это с улыбкой,лёгкостью и уважением к покупателю.
Просто не смогли не купить ещё несколько товаров. Отличная работа. Спасибо большое! Будем надеяться ,что при эксплуатации будут только положительные эмоции.
Добрый день! Приехали в Седьмое небо за пылесосом и зашли в Редмонд. Взяли вертикальный беспроводной по которому получили супер консультацию и всё подробно рассказала. Екатерина, просто профессионал по товарам бренда. Вышли просто в восторге и конечно ещё вернёмся за новыми покупками. Только такие должны быть сотрудники- культурные,вежливые.
В выходные , гуляя по ТЦ Седьмое Небо , случайно зашли в магазин , думали просто посмотреть , но благодаря супер приветливому персоналу , а именно консультанту Екатерине , стали обладателями превосходного беспородного , вертикального пылесоса!!! Мы с дочкой в восторге , теперь уборка в доме - одно удовольствие!!! Екатерина , спасибо Вам !!!
Отвратительно, когда покупали блендер сказали что все запчасти можно заказать через сайт. Ни чего на сайте нет, лежит мертвым грузом. Персонал даже не знает какую запчасть надо заказать, как она называется.
Приветливый персонал, подсказал какие насадки больше подходят к технике. Помогли с оформлением через сайт. В магазине хороший выбор, чистенько, и улыбка продавщицы заманивает зайти в магазин
Приличный магазин в торговом центре с хорошим выбором всякой техники. Продавцы вежливо и толково помогли с выбором, лишнего не навязывали. Мою новую умную мультиварку быстро упаковали и выдали. Цены приятные, акции бывают. Зал бы побольше.
Хороший магазин. Приобретали здесь электрогриль и чайник. С электрогрилем случилась проблема и его заменили по гарантии. Сотрудники магазина знают своё дело. Приятно иметь дело с такими людьми!
Приобрела в фирменном магазине Робот-пылесос. Спасибо персоналу магазина, за то что помогли определиться с выбором, грамотно проконсультировали, всё показали и рассказали обо всех нюансах. Желаю магазину процветания и хороших покупателей 😌
Хороший ассортимент в магазине(ТЦ "Седьмое небо"). Консультанту Екатерине отдельный плюс и хвала, всегда подскажет, всё грамотно расскажет, ничего лишнего не навяжет. Не однократно делали покупки именно у этого продавца.
12.09.2021 пришла выбирать подарок ко дню рождения подруги.
Была очень впечатлена профессионализмом и внимательностью продавцов в магазине Redmond.
Помогли сделать правильный выбор при покупке подарка.
Остановилась на роботе-пылесосе.
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу.
1
Светлана П.
Знаток города 5 уровня
11 июня 2023
Очень понравилась консультация продавца Дианы, все очень понятно и конструктивно. Вместо одного пылесоса, купили ещё и кофемашину и гриль и мойщика окон! Остались очень довольны! Рекомендую 👍
Приобрели робот пылесос год назад, все супер, убирается, моет претензий нет, сотрудники все показали и рассказали как пользоваться, как обслуживать
1
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 4 уровня
17 сентября 2022
Купил мультипекарь, консультация продавцов на высшем уровне 5 звезд. Порадовали знания по продуктам и ненавязчивая продажа как в крупных сетевых маркетах, где тебя уговаривают купить еще пылесос за 150к и доп гарантию.
Продавцу Денису выпишите премию.
Не понравилось обслуживание продавца. Своим взглядом и голосом сбил весь интерес к покупке мультиварки. Больше к нему не пойду. Купила всё необходимое в другом магазине.
2
Посмотреть ответ организации
Аля Савицкая
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2022
Все замечательно! Продавец Екатерина максимально подробно все рассказала) остались довольны покупкой!
Купила мультипекарь, опробовав его один раз поняла что он не отвечает своим качествам заявленным мне продавцом(не пропекается, отвратно пахнет). Утром следующего дня вернула аппарат в магазин, в возврате денег было отказано, отправили в сервис центр , через 10 дней ответили что всё работает великолепно и отказали в возврате средств.. Итог конец февраля, решить проблему не удаётся.
Больше в этот магазин ни ногой!