Покупал через этот сервис два раза билеты на концерт группы Руки вверх.
Было это в 2024 и 2025 годах. В целом все нормально, проблем не возникало, но очень бесит наличие сервисного сбора за билеты. На последний концерт я 4 билета брал на 40 тыс, так ещё 4 тыс комиссии заплатил. Понимаю, что такие сборы есть у многих, но, например на той же Яндекс афише их в баллы конвертируют, а тут Redkassa себе их конвертирует.
Всё было нормально до "ковидных" времен. Концерт группы Nothing but thieves отменен, ссылаясь на закон, в котором написано НЕ ПОЗДНЕЕ 180 дней со дня обращения посетителя денежные средства должны быть возвращены. Заявление подала 09.03.22, ждала до 05.09.22 никаких денег не поступило. На жалобы не отвечают.
UPD от 25 года: очевидно, компания с 22 года улучшилась, сделали более менее нормальную поддержку и стали возвращать деньги за давно отмененные концерты.
Правда сами никакую информацию не направляют, узнала благодаря комментарию, что нужно написать в чат на сайте. А дальше оперативно всё провели.
Так что теперь можно возвращаться к покупке билетов здесь
Отменили концерт группы foals еще 2 года назад! 2 года кормят отписками, то заполните еще одно очередное заявление, то в течение 180 дней все вернут, теперь посылают к организаторам и скидывают несуществующий сайт куда обращаться ( 404 not founded 😂) хотя до этого на официальных ресурсах и в письменных ответах говорилось о возврате средств через редкассу. Номер заказа 2533805.
Купила билеты на концерт группы Звери в г Санкт-Петербург заранее, за 4 месяца и благополучно забыла и удалила их из почты, думая, что это спам. Обнаружила это поздно вечером за день до концерта. Обратилась с письмом в поддержку и уже на следующее утро билеты мне продублировали.
Я очень благодарна за помощь и оперативность.
Не возвращают деньги за купленные в далеком 2020м году билеты (сначала был ряд переносов концертов, потом отмена) - ни через обращение в почте/по телефону, ни через заявку на возврат (которую сами же предложили заполнить в письме об отмене мероприятия), вообще никак. При направлении претензии сообщили, что она не имеет к ним отношения.
Ссылаются на организатора (Мельница), который занимается отписками или игнорирует обращения.
Не рекомендую приобретать билеты через данный сервис, так как в случае срыва или отмены концерта есть риск "подарить" им свои деньги.
Также, прикладываю фрагмент переписки с оператором из чата на сайте redkassa.ru - считаю, что комментарии тут излишни, уровень и тон общения говорят сами за себя.
К сожелению оставить отзыв на сайте нет возможности, и понятно почему. Покупали билеты на два концерта (Пикник и Бобунец), организация низшего уровня(есть с чем сравнить). В случае с концертом Бобунца на теплоходе, начали выступать на 50 минут позже, плыли в сторону долгопрудного более полутора часа, пока мы плыли ТУДА они выступали, после разворота обратно СКАЗАЛИ «СПАСИБО» и УШЛИ. Полтара часа назад под тишину в 11 вечера!!!
Одна из Самых Известных, Наилучших, Крупных электронных и обычных касс России! Многие Известные Артисты отечественной сцены работают с Отличным Оператором продажи билетов Redkassa (недавний большой концерт народного артиста России Григория Лепса на БСА "Лужники", собравший внушительное число зрителей), отдавая предпочтение ему в реализации билетов на их мероприятия! Гибкая, лояльная, отзывчивая, профессиональная, надёжная система сотрудничества привлекает к оператору продаж электронных билетов Redkassa всё больше и больше постоянных клиентов! Спасибо Вам Огромное за Вашу Работу, Уважаемые Сотрудники компании продажи билетов Redkassa! Развития, Благополучия, Процветания Вам! С Уважением и Наилучшими Пожеланиями к Вам, продюсер Андрей Утин
Вчера купила билеты днем, увидела одну ошибку в почте, сразу позвонила и написала в службу поддержки, уже второй день не присылают билеты, все данные отправила еще вчера днем. А если мне сегодня идти, прямо сейчас на шоу?!
Всё быстро и качественно, я не понимаю людей которые оставляют тут отрицательный отзыв на концерт который сама компания не организует, причём тут билетная система которая вам продала билеты и концерт который организовал тот или иной организатор?
Купил билеты на концерт Светланы Сургановой, который состоится 17 ноября 2024 года в Москве. Сбой на сайте сразу после оплаты заказа. И ни денег, ни билетов. На электронную почту билеты не пришли
Невозможно вернуть деньги за билет, госпитализировали по беременности в октябре( предоставила справку), в связи с чем не смогла присутствовать на концерте Маликова, далее говорят обращайтесь к организаторам, у которых номера телефона нет( при чем у Redkassa тоже нет номера тех, с кем они сотрудничают) , еженедельно пишу на почту организаторам, звоню в Redkassa с начала ноября - денег за билет до сих пор не вернули.
Если концерт отменят, не ждите денег назад. Не вернут. На телефон не отвечают. В почте придумают отмазку. Пользуются тем что за такую сумму не хотят с ними судиться. Не покупайте у них билеты.
5* ставлю женщине из окошка по имени Лилия за доброту и понимание, -5* ставлю самой редкассе.
покупала билеты на парк лайв три года назад, год назад подавала заявки на возврат денег, но их не вернули.
обязательно пишите досудебную претензию и направляйте почтой россии на юридический адрес организации. письмо было получено в четверг днём, в пятницу утром мне позвонили и уведомили, что билеты можно либо направить по почте, либо прийти в кассу на дубининской. за полчаса разобрались и вернули деньги наличными.
покупала билеты на концерт в далеком 21м году, концерт отменили, а деньги так и не вернули. Сумма не маленькая - 14тысяч. Поддержка молчит, посылает на организаторов самого концерта - «Мельница», но эта «мельница» не берут трубки и не отвечают на почте. Такие пироги, крайне не советую здесь что-то брать.
Если вдруг отменят концерт помощи от них ждать не стоит. Ясно что это тупо агрегатор, но вся их поддержка сводится к "обращайтесь к организатору". Мельнице тоже привет))
Берут огромный сервисный сбор, который потом не возвращается, и при этом, в случае ыозврата билета, рассматривают запрос больше недели. Кроме того, возвращают 100% цены только если обратился ранее, чем за 10 дней
Оплатил билет через них, деньги списались, электронный билет на почту не пришел. Позвонил, сказали, есть техническая проблема, обещали перезвонить, не перезвонили. При следующем разговоре сказали, что нужно три дня на решение проблемы. Через три дня сказали, решаем дальше))) я сказал, что бы вернули деньги. Жду.
Как и у большинства тут история: последнее письмо прислали в середине 2022 с обещанием всё вернуть в течение 60 дней. Дескать, все данные у бухгалтерии есть, всё вернём. Естественно деньги не пришли. На письма по почте не отвечают. На звонки - не отвечают. На сайте оставила заявку перезвонить - не перезвонили. Работать честно не хотят и не умеют. Даже 1 звезду не заслуживают. Из трёх билетных операторов реально честно вернули деньги только Ponominalu. Ещё одна известная контора "кормит завтраками", но хотя бы реагирует. Здесь же - тишина. Ждут досудебку, полагаю.
Дополняю отзыв и меняю оценку: после повторного обращения заполнила новое заявление на возврат. Деньги пришли. Одну звезду сниму за время, которое это всё в сумме заняло, тк я никак не могла узнать ни от кого, что сам банк не дал провести операцию по возврату.
Аналогичная история, как и большинство отзывов здесь: покупал билеты (себе и сыну) на Garillaz, концерт был перенесён, решил не оформлять возврат дождаться новой даты выступления. Но потом концерт был отменён совсем. Заявку на возврат денег отправлял уже около года назад, писал в службу поддержки. Ни денег, ни извинений - ничего. Буду готовить обращение в суд. Готов потратить ещё денег из принципа - лишь бы в нашей стране было поменьше таких организаторов.
Отвратительно! Cвязываться с данной организацией не рекомендую, купил билет на шоу , должно было состояться 28.01.22, концерт перенесли практически на год! на 11.12.22 , потом и вовсе отменили , деньги возвращать не хотят , отписываются, билет, на минуту , стоил почти 10 000 рублей.
На концерт не попал , без денег остался ! Не покупайте тут ничего, если не хотите остаться ни с чем
6
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 4 уровня
24 апреля 2024
Деньги за билеты вернули быстро, но перевели их на карту яндекса. Я ей не пользуюсь практически, поэтому не сразу нашла. В поисках денег начала писать на почту, отвечали от пару часов до пол дня, скинули чек на возврат(в нем я и увидела, что карта какая-то другая). В общем не все так страшно, как я начиталась тут в отзывах.
2
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Н.
Знаток города 3 уровня
2 января 2024
Купила билеты на новогоднее шоу, детям, прислали только чеки, ну думаю ок, так значит можно проходить(чек и билет так сказать в одной бумажке т. к указано и место и ряд.) но когда мы с детьми приехали, нам сказали нужны именно билеты, и очень удивились почему нам их не выслали. Посоветовали позвонить редкассе и чтоб нам прислали билеты, но.... Трубку там так никто и не взял, звонила минут 10, это было в час дня, а в 16-30 они мне перезванивают и говорят чем вам помочь🤦♀️. Очень своевременно, отвратная касса больше связываться не буду, ранее неоднократно брала через них, но теперь, нафиг, таких нервов и испорченного настроения больше не хочется👎👎👎
Ужасно, - 10 звезд! Никогда не покупайте через них билеты! В случае отмены концерта денег не увидете и измотаете все нервы! Придумывают тысячу отговорок, то про режим повышенной готовности, то про большое количество запросов, которые они отрабатывают вручную, посылают к организатору Мельница - которые такие же, и понимают только когда дело до суда доходит!
В феврале в связи с отменой концерта, который должен был проходить еще 29 мая 2021 года и перенесен на 8 апреля 2022, по согласованию с этой конторкой оформил заявление на возврат денег. Сразу предупредили, что деньги будут возвращены в течение 180 дней. Ну, ОК, делать нечего, подождем. Прошло полгода. Звоню. Нет ответа. На сайте в мессенджер задал вопрос, где деньги? Ответ - связывайтесь и спрашивайте у организатора мероприятия, мы вообще не причем. На вопрос, зачем запрашивали заявление и врали, ответа не последовало. Короче семь тысяч накрылись медным тазом. Тухлая конторка, не связывайтесь.
Добрый день! Есть надежда, что компания просматривает отзывы! Приобрели билеты на мюзикл Тодд, пришло уведомление о переносе мероприятия на 17.11.2022. Отправила заявление на возврат денег так, как пересели мероприятие на середину недели!! На обращение от 01.10.2022 до сих пор нет ответа, кроме автоматического о том, что мое обращение принято и будет направлено на рассмотрение. На многочисленные письма с просьбой дать обратную связь, реакции 0. По телефону серьёзна тетя говорит, что к сожалению сейчас никто не может ответить! По закону возврат осуществляется в течении 10 дней, разные случае были , но таких людей не видела!!!
Покупали билеты на концерт Alt-j, который должен был состояться в июле 2020 года, переносили два раза, в итоге после 24 февраля отменили совсем. Вовремя подали заявление на возврат средств за билеты, в итоге еле как его приняли, то говорили, что "на почте не видно сообщения", то вообще было не дозвониться. В итоге после очередной попытки дозвониться, чтобы вернуть деньги уже в (!) августе (до этого все время кормили завтраками), сказали, что возврат поступит в течение 60 календарных дней. Возврат не пришел до сих пор, будем писать досудебку. Никогда не связывайтесь с этой ужасной конторой. В случае проблем по-хорошему решить вопрос с ними не получится.
Ответили на письмо по возврату денежных средств спустя 11 месяцев. Хахахахаа. А ещё на Почту России грешат. Кстати,деньги возвращать не собираются,я так понял. Ответственность они с себя
снимают ссылаясь на пункт 6.3 . Как мне в письме ответели. Лучше билеты брать по месту,или других операторов. Этого обходить стороной.Подумайте о всех рисках,прежде чем брать у этого оператора.
Обманули с возвратом отменённого концерта My Chemical Romance. Концерт должен был быть в 2020, по понятным причинам был перенесён на 2021. Прождал год, в 21 перенесли на 22-й. Ок! В апреле 22 сами написали, что концерт отменяется и предоставили инструкции по возврату. Все сделал согласно ним, но реакции -НОЛЬ. Полный игнор. Денег назад не получил, хоть лояльно и прождал 2 года.
Так же, как и многие ниже, купила билет на Парк лайв ещё в 2020 году, но концерт постоянно отменяли, а в марте 2022 года решила подать заявку на возврат денег. Прошёл почти год, тишина. Полагаю, буду обращаться в суд. Издевательство...
Отменили (не перенесли) концерт группы bring me the horizon, было куплено 2 билета
Более чем пол года после переноса - игнорируют письма, не отвечают на звонки, абсолютно плевать компании на то, что деньги за концерт надо вернуть, один раз за пол года удалось связаться - сказали писать организаторам
Хотя до этого на официальных ресурсах говорилось о возвратах через редкассу
Номер заказа - 2518077, на случай, если товарищи после негативного отзыва все же соизволят выполнить свою работу
Не возвращают деньги за билеты , за перенесенный концерт Pharaoh более 6 месяцев . Всегда отвечают , проверьте лучше с банком и нам нужно еще 10-14 рабочий дней на проведение возврата , денег естественно никуда не приходит и так по кругу !
3
Посмотреть ответ организации
Максимильян
Знаток города 5 уровня
15 ноября 2024
Купил билеты на концерт,все отлично.Персонал добросовестный.Советую к покупке на этом месте,.
Покупала билеты на Fat Boy Slim в феврале 2020 года в подарок мужу!!! Неоднократно обращалась с просьбой вернуть деньги сначала за перенесенный концерт, а потом и вовсе отмененный. Просили оставить заявку на возврат, оставляла раз 10, наверное. До сих пор деньги не вернули ((( Как можно после такого еще раз покупать через них билеты....НИКОГДА!!!
покупали билеты на лебединое шоу Навки в Сочи (арена Айсберг-2022) произошла техническая проблема с получением билетов онлайн..после звонка на горячую линию редкасс ..вопрос был решен в течении 40 минут.Спасибо за оперативность.
Компания не честно поступила. Отменили концерт, обещали вернуть билеты и просто забили. Трубку не берут, деньги не возвращают. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Связываться с ними не рекомендую никому.
Очень довольна данным билетным агентством. С возвратом денежных средств за билет тоже никаких проблем, перезвонили, уточнили реквизиты, всё официально и прозрачно. Подождать кончено пришлось, около 4 -х месяцев, но для меня это не было так уж страшно. Спасибо! С радостью буду ещё покупать билеты в REDKassa
Чтобы найти вход нужно пройти целый квест, поскольку на карте не понятно в какой части здания находится заветная рэдкасса.
Чтобы найти это место нужно войти в арку клуба 1930, касса расположена с правой стороны при входе.
До сих пор нет возврата средств, прошло уже больше 6 месяцев, написано несколько заявлений на возврат, каждый раз кормят завтраками. Возвращать деньги через суд и только, будут платить ещё и моральную компенсацию.
10
Вик Марч
Знаток города 8 уровня
27 апреля 2024
Пришло сообщение такого содержания:
"Приглашаем на концерт Кобзона в Крокус-Холле. Вход бесплатный!!!"
Что за приглашение на тот свет?