Заказала продукцию на сайте "Аленка". Эта компания сотрудничает с данной конторой. Пришло смс, что по техническим причинам они заказ привезти не могут. Ждите завтра. Но никто меня не спросил, могу ли я завтра или нет, в какое время. Т.е. я должна бросить работу и сидеть ждать заказ. Позвонила в Пленку, спросила, что мне делать. Ответили, чтобы ждала завтра. Объяснила, что не могу. Перенесли заказ на другое время. Заказ предоплачен. Значит деньги сразу, а доставку, когда они хотят? Если заказа не будет, буду возвращать деньги, писать отрицательный отзыв на Плёнку, обращаться в Роспотребнадзор о проверки данной компании по доставки. Одну звёздочку поставила потому, что иначе отзыв не шел. Компания испортила праздник детям!
Отвратительная служба доставки! Не понимаю почему Детский мир осуществляет через этот ужас, доставку товаров! В более ранний заказ,первый курьер не соизволил позвонить, написать, позвонил уже другой курьер на следущий день, но так к нам и не доехал. У курьеров оказывается время работы до 21:00!!! КОШМАР!!! ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН С ДОСТАВКОЙ НА ВРЕМЯ С 18:00 ДО 22:00!! ИТОГ ЗАКАЗ МЫ ПОЛУЧАЛИ САМИ НА СКЛАДЕ РЭДЕКСПРЕС!!! Сейчас та же ситуация с новым заказом, курьер не считает нужным ставить в известность заказчика о изменениях!!! "Уважаемые" курьеры рэдекспрес!!! Менеджеры!!! Администраторы!!! Не знаю кто в вашей компании отвечает за информирование клиентов!!!! вы звонить клиенту не пробовали, если не успеваете привезти заказ в день доставки???!!!! Или смс можно прислать!!! Максимальное неуважение к клиенту!
Самая ужасная контора на свете, я никогда больше постараюсь не иметь с ними дело. Заказала ребёнку продукты и памперсы в детском мире 28 числа отгрузка к ним была 29 ноября, написали что доставка будет 30 ноября потом раз и 30.11 получаю сообщение не доставят сегодня, доставят завтра и так до 2.12.20 каждый день без причин просто не доставят. и все. 2.12 выслали сообщение что сегодня получу посылку и номер курьера, так я ему позвонила спросила когда его ждать, а он что сделал? сказал что будет к 21 часу, а потом просто выключил телефон. Там что хозяева, что работники просто издеваются над потребителями. Вы и 1 звезды недостойны, надеюсь, что это к вам вернется
Шарага какая-то, а не доставка. Сделали заказ в интернет-магазине, обещали доставку через день. В день доставки пришла смс о назначении курьера и его номер. В течении дня курьер так и не позвонил, звонили сами раз 10, курьер трубку не брал. По номеру самой компании естественно никто не отвечает, переводят в режим ожидания, 15 минут висишь на линии, после чего твой звонок просто сбрасывают, на запросы обратных звонков тоже не реагируют. В назначенный день доставку так и не дождались. А на следующей день от службы доставки пришла смс о том, что "Доставка перенесена ПО СОГЛАСОВАНИЮ С КЛИЕНТОМ"!!!! Это при том что курьер так и не удосужился нам позвонить и на наши звонки не отвечал!! Доставку переносили 3 раза! Якобы по согласованию, но ни одного звонка от курьера за эти 3 дня не было.
Не связывайтесь с ними! Если видите, что магазин работает с этой доставкой, то обходите стороной, лучше закажите в другом месте, сэкономите время и нервы. К слову сказать, заказ оформляли в Летуале, я в шоке, что такая крупная сеть умудрилась связаться с этой гавнодоставкой
2
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2020
Просто отвратительное обслуживание. Телефон на сайте не работает, никакой обратной связи. Зато писать задним числом об отмене заказа успевают. Заказывала в Летуаль , телефон курьера пришел.В нужное время ничего не было доставлено, телефон весь день недоступен, на сайте-тоже самое. Никто мне так и не позвонил. Отменила заказ вечером,причем принтскрин с статусом-в доставке есть.утром статус уже-отмена по инициативе интернет-магазина в то время,когда я звонила в Летуаль. В итоге магазин Летуаль отдувался за безалаберное отношение службы доставки,которая так со мной и не связалась, конечно же.
Сегодня в 12:28 звоню курьеру уточнить время его приезда, он отвечает «5-10 минут», в 12:35 он звонит и сообщает, что он на месте (встреча была назначена в кафе).
Я выхожу из машины и иду к кафе. В 12:38 (через 3 минуты) курьер перезванивает и задаёт вопрос: «Ну чё, вы где?!». Я в этот момент как раз вхожу в кафе. Через 3 минуты после его звонка о том, что он на месте.
Захожу, задаю логичный вопрос, в какой компании инструктируют курьеров звонить клиентам с такой периодичностью, с таким тоном и таким вопросом. Курьер отвечает «так, я на работе тут, или берёте, или я пошел, мне некогда».
Я оплатил заказ, курьер ушёл, не попрощавшись. В службе поддержке ответили, что это то ли Армен, то ли Арсен.
Также сказали, что это ещё «их лучший курьер». По остальным отзывам об этой компании допускаю, что мне ещё реально повезло.
Кошмарнее этой ТК я еще не встречала. Сделала заказ в Sephora 02.12.20, доставку назначили на 05.12.20 с 09:00 до 18:00. Курьер так и не приехал. я ему позвонила, он даже не извинился, просто сказал, что не успел и перенес доставку на 08.12.20, на день, когда я уже должна была поздравить человека набором косметики из заказа!. Я спросила, почему не уведомил меня о переносе, он сказал, что у него времени не было. Я позвонила в Sephora и составила претензию, но интернет-магазину тоже по боку. В обед 08.12.20 курьер сказал, что доставка будет с 5 до 9 вечера, а в 7 вечера написал смс, что доставка будет 10.12.20. А по телефону нахамил мне, сказал, что не приедет, потому что я на него жалобу написала, и что будет каждый раз переносить доставку, и я никогда не получу свой заказ, что я сама поеду за своим заказом, если буду жалобы писать.
Не связывайтесь с этой компанией, с этими хамами курьерами. Поберегите нервы и деньги.
3 дня не могу получить заказ Иль-Де-Ботэ. В воскресенье в 13 часов первый курьер написал, что попал в аварию, не приедет, ждите заказ завтра. Ок. В понедельник пришла смс, что доставит заказ уже второй курьер - никто, конечно, не доставил. Во вторник с утра пришла очередная смска, что заказ доставит уже третий (!) курьер. Пытаюсь дозвониться до него весь день - сначала просто сбрасывал звонок, с 18.14 - телефон вне зоны доступа. По общему телефону компании дозвониться невозможно - в 8 утра автоответчик, в течение рабочего дня - никто не подходит. Просто кошмар!
Отвратительная служба. Пытаюсь получить свой заказ третьи сутки. Курьерам абсолютно наплевать - они не звонят, не говорят об опоздании или предполагаемом времени прибытия.В четверг курьер должен был приехать до 18.00, а в 21.00, когда я сама ему дозвонилась, он просто сказал "я сегодня не приеду". На следующий день ждала курьера до 16.00, в 15.00 я ему позвонила и узнала, что он будет через час, а в 18.00 (опять же дозвонившись сама) он сказал, что будет ещё через полчаса.
Я потратила на вас три дня. Самая неадекватная служба из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.
Отвратительная компания по доставке товаров.
Курьер: Suleimanov Rail
Доставка с 15:00 до 20:00
В указанное время не приехал! Не позвонил до указанного времени!
Позвонил в 21:13 ( спросил приму ли я заказ)
Сказал будет через 20 минут! ( прошёл час ) звонка нет!
Позвонил сам и отменил заказ!
Не советую данную компанию и данного курьера !
Если придёт смс с его именем - отменяйте заказ! ( нервы дороже )
Заказывал товары в детском мире.
Просто конченные!!!!
Рассказываю почему. Было у дочки день рождения заказал коляску для куклы на Дочкисыночки, доставка курьером через эту недо службу. Доставка намечалось на 29 число(заказал за 3 дня) Затем написали извините доставка на 30,30 написали на 1 и т.д!!!!! Телефон не берут на обратный не перезванивает. Короче, д.р прошел с другим подарком, а этих недо курьеров ещё жду!!!!
Не связывайтесь с этой службой)))
Отвратительная компания, курьеры могут Позвонить за час, а могут Позвонить уже у дверей. Дозвониться в службу поддержи нереально, 15 минут висишь на ожидании, а потом звонок сбрасывается. Из-за отвратительной работы это курьерской службы приходится сидеть весь день дома и откладывать все свои дела. Не советую никому эту компанию.
отвратительная компания. Заказ должны были привести вчера до 18-00. Курьер не позвонил, звонила сама - он грубо ответил, что если успеет, то привезет до 21-00. Но видимо не успел. Заказ так и не привез. Сегодня пришло sms, что доставку перенесли аж на завтра. Дозвониться в курьерскую службу невозможно.Не ясно, привезут ли заказ вообще.
Телефон выключен у них, как такое возможно вообще в крупной компании?? Смс о переносе доставки обычное дело. К сожалению детский мир с ними работает. Жду перенесенную доставку, пошел 3 день. Дозвониться не могу. В смс есть фио курьера, но нет его номера телефона.
Третий день жду доставки. Никто даже не позвонил. На мой звонок назначенный водитель, сказал, что вчера ему изминиои маршрут и сегодня доставит другой курьер. Но и другой даже не позвонил. Zakaz #29984250_BX. Не рекомендую заказывать в магазинах, пользующихся услугой доставки этой компании.
2
Мария
Знаток города 7 уровня
4 декабря 2020
Это не компания ПОЗОРИЩЕ!!!Заказ не могу получить 4ре дня. Каждый день смс приходит,что доставку они переносят на следующий день. Почему клиент должен подстраиваться и сидеть ждать каждый день,когда же соизволит эта поганая компания приехать! Заказ из детского мира,они никак не могут повлиять на эту компанию,зачем связываться с таким гов-м,если рейтинг 1,1 и жалобы идентичны. Телефон не отвечает,обратной связи 0. У кого то хоть связь с курьером была. А я сижу и все чего то выжидаю.
Зачем берете заказы из ДЕТСКОГО МИРА и не доставляете их? У ВАС ДЕТИ ЕСТЬ? Сколько стоят слезы ребенка, который ждет подарок на день рождения и так и не получил его? Позор Вам и презрение. А Уважаемому Владельцу отдельное спасибо. Бизнес процветает?
Самая убогая транспортная компания, от которой не можем дождаться обратной связи неделю!!! Что за бордак??!!!! Если магазин дочки-сыночки дорожите своей репутацией, меняйте эту компанию немедленно!!!!
Прикрылись ковидом, якобы курьер поэтому не приехал,что заболел. Курьер не звонил, и я ему из смс по номеру дозвонится не смогла. Доставку поэтому перенесли, со мной никто не связывался. Телефоны не отвечают и недоступны.
Согласна с отзывами выше. Компания Детский мир решила направить мне заказ данной транспортной компанией. Курьер хамит. Интервал доставки с 10 до 15, время 16 заказа нет! Телефон компании сбрасывает звонки!
Ужасный сервис. Приехал курьер, потерялся в 2х соснах, сказал, что адрес некорректный, накричал, отменил заказ по причине отсутствия заказчика по адресу и уехал не отдав заказ Детского мира.
3
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2020
Заказала косметику в интернет магазине Sephora. Заказ доставили на след.день, курьерская служба созвонилась, прислали смс с номер курьера. Он позвонил за час, все как положено.
Ужасная компания! Переносили доставку со дня на день! В итоге сорвали доставку новогодних подарков для детского дома! Хотели забрать самостоятельно со склада - отказали!
Просто ужасный сервис. Он настолько плохой,что даже не найти хуже. Ожидаю свой заказ уже 3 день. Заказ на протяжении этих дней переносят и не отвечают на звонки.
Присоединяюсь ко всех. Отвратительная контора. Курьер нахамил и отказался везти заказ. В прошлый раз молча перенесли доставку на следующий день. Беспредел.
1
Pesadilla0710
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2020
Курьер хам. Сервис ужасный. Дозвониться просто невозможно. Курьер позвонил за 3 минуты в 9 часов утра, несмотря на просьбы при оформлении заказа связаться заблаговременно. Долбил в дверь как молотом. Был без масок и перчаток. Жалоба направляется в Роспотребнадзор немедленно.
Спасибо Наталье Афониной, за качественную и быструю доставку !!!! Просто супер
Anna H.
Знаток города 13 уровня
5 января 2021
Надо избегать эту компанию при заказе из интернет магазинов! Заказ свой вы не получите скорее всего вообще, не говоря уже о доставке в срок. Сегодня 7 день со дня даты доставки, заказанные товары давным давно куплены в розничной магазине, который в шаговой доступности, а интернет заказ все едет...