Интернет-магазин кошмарный. Перед новым годом потеряли покупку. Оказывается она тихо лежала в магазине и никто даже не собирался вводить ее в компьютер. Получила покупку спустя 3 недели. В оффлайн магазине сказали, что к доставке из интернет-магащина отношения не имеют. Вообщем с логистикой у них полная...
Интернет магазин просто ужасен!!!! Оплатила заказ 26.11.21г, до сих пор он в статусе "заказ собирается"!!! Дозвониться невозможно, тебя 25 мин держат на ожидании, когда начинаешь озвучивать вопрос, тебя просто сбрасывают !!! На с айте с покупателями общается робот, кторый радостно уже 2 недели сообщает, что "Ваш заказ вот-вот передадут курьеру"!!! Возмущению нет предела! Еще ни в одном магазине не сталкивалась с таким отношением!
Reserved доставляет заказы компанией CDEK - это самая отвратительная компания!!!Если не хотите потерять нервы и время,не связывайтесь с CDEK!!!
Не доставляют товар!У них нет курьеров!!!
Проблемы с возвратом. Убит 1 час времени в магазине "Метрополис", потом почти столько же на телефоне. Абсолютная неклиентоориентрованность. На горячей линии ожидание минимум 18 минут.
Обратная связь н икакая! Дозвониться невозможно, если есть какой либо вопрос по заказу. В чате дают краткий ответ и тут же выходят - не важно, получил ты ответ на вопрос или нет...
Даже 1 звезда это много. Это вообще нормально??? Бужучи 2ой в очереди я сидела 45 минут ждала ответа оператора...они там спят чтоли? вы че над людьми издеваетесь?
Не возможно дозвонится, деньги за товар , который я вернула (курьером) не вернулис ь на счёт!!! Воровство !!! В чате не отвечают. На письма не отвечают!!!!
Отзыв об интернет-магазине. Оформила возврат товара, курьер должен был приехать 14 июля, никто не позвонил и не приехал. Позвонила на следующий день в магазин, сказали, что передадут куда-то мой номер телефона и со мной в течении дня свяжутся. Так никто и не позвонил. Сегодня сама звонила в интернет-магазин 2 раза, оба раза автоответчик говорил, мол, больше 20 звонков, ждите. И когда подходила моя очередь, звонок просто скидывали. А еще задавала вопрос по почте, и что вы думаете? мне так никто и не ответил. Reserved, вы там работаете вообще?
Отзыв о работе интернет-магазина. Работает ужасно. Неделю ждала заказа, а то и больше. Проверяю статус - пропущенный курьер. Но никаких курьеров не было никто мне не звонил и не привозил ничего. Работа службы поддержки - полезный ноль, так ничего и не объяснили. Переписку прилагаю
Магазин неплохой, довольно часто посещаю его в Меге, но вот связь с клиентами ( ее уровень) неприятно удивил меня. Если вам не нужна никакая связь- откажитесь от нее. Стоит ли указывать на сайте несушествующие телефоны или упорно сбрасывать все звонки на горячую линию после долгого ожидания клиента?(((. Не ожидала никак. По меньшей мере странно
6
Дина Б.
Знаток города 9 уровня
13 марта 2022
С 21 февраля жду свой заказ и от компании полнейший игнор!звонки они не принимают, на письма не отвечают, в онлайн чате никакой помощи- бот дает некорректную информацию. Отвратительный сервис и компания, похоже, не знает о понятии «клиентский сервис»!
Ужасно, купила женские брюки, ещё подумала в примерочной, какой там тусклый свет, и не зря. Когда пришла довольная домой, вовремя повторной примерки ОБНАРУЖИЛА ПЯТНО,цвета ржавчины который возможно не отстирать
Отказались продавать по цене с ценника (она была на всех размерах пилжаков), "последняя цена за кассиром", что за бред. Накинули ещё 500 рублей к стоимости.