Купили холодильник в этом магазине, оформили покупку и доставку. На следующий день привезли, но оказалось по размерам холодильник не проходил в входную дверь, связалась с магазином подсказали что можно снять двери на холодильнике чтобы прошел в проем. Приехали мастера с магазина взяли 2 тысячи за снятие. После их ухода обнаружили скол на двери холодильника. Позвонили в магазин с претензией, что испортили двери, мне был дан ответ что это мы его поцарапали, менять отказались так как холодильник был приобретен в кредит. Когда покупали холодильник просили чтобы оформили в рассрочку, но как оказалось потом оформили в кредит, переплатили ещё 4 тысячи. Вот такой сервис
Отвратительное отношение к клиентам.
Информация об условиях доставки на сайте полностью не соответствует реальности.
Мне необходим был холодильник, при этом важным условием была доставка в короткие сроки. Выбор был сделан в пользу магазина rbt.ru. Заказ на сайте сделан, оплачен. Менеджер позвонила все сверила и подтвердила дату доставки. В день доставки уже ближе к вечеру поступает звонок от менеджера, который сообщает о том, что доставки не будет, причину он не знает и предлагает перенести доставку на следующий день. При этом клятвенно обещает предварительно мне позвонить и сообщить точно ли будет доставка.
Ок, жду на следующий день. Звонка от менеджера так и не было, холодильника, впрочем, тоже. После моих многократных обращений на горячую линию мне перезванивает очередной менеджер, чтобы сообщить, что в очередной раз доставки не будет.
По сей день оплаченный заказ так и не доставлен и точной информации о том, когда это счастье случится тоже НЕТ.
Никому не рекомендую приобретать что-либо в этом магазине, кроме обещаний, которые не выполняются, вы ничего не получите.
10
4
В.П.
Знаток города 12 уровня
25 сентября 2023
Устроили Махинации с терминалом, по карте оплатить не дали, либо наличными, либо перевод. Так и не дождалась свою стиралку :(
Странный магазин, с завышенными ценными, достаточно скудным ассортиментом, продавцы не всегда грамотно могут проконсультировать. При такой конкуренции непонятно чем живут.
Дозвониться невозможно на телефон,заказ в инете сделал, не хотят отдавать,типа товар последний.Объяснить не могут где у них склад на хуторе Ленина.Бардак.брать трубку,это то же продажа, директор видимо этого не знает.
Ребятки, пишу о своих ощущениях от этого магазина. Все началось с сайта. Заказала кухонные весы и сушилку для фрукты. Забрала самовывозом. Затем приспичило купить электро печь- духовку с таймерами и всякими наворотами, а тут пекло до 40, заказала сплит. Приехали в магазин, забрали, сплит был с бесплатной установкой, через два дня приехали мастера и так быстро установили. Сравнивала цены с другими магазинами, не в их пользу, здесь цены ниже. Понравилось и обслуживание, помогли и загрузить и советами. Вчера рванула туда за холодильником для дачи, заказала завтра доставят бесплатно. Очень понравились и магазин и ребята работающие. Спасибо за этот новый вид магазина. Да, ещё мне понравились операторы телефонного колцентра, на все вопросы отвечали четко и понятно. Спасибо за доброе отношение к покупателям.🤗 Удачи всем, любви, здоровья.💐💐💐
6
5
Антон Фëдорович
Знаток города 15 уровня
28 января 2020
Отличный магазин бытовых товаров. Находится рядом с DNS и есть возможность сравнить цены на категории товаров, причём товарные марки разные. Бывают акции с очень хорошими скидками. Консультанты рядом и искать их не приходится.
Если у вас есть выбор, идти в этот магазин или в любой другой, то ответ однозначный - только не сюда. Купил, оплатил, а вот доставка магазина так и не пришла. При этом в магазине не то что не извинились, но и даже не были удивлены. Пришлось делать возврат. Жаль потраченного времени.
Удобное расположение, вежливый персонал, богатый ассортимент из минусов нет материала для чистки компьютера, искала термопасту, сказали, что у них не бывает данных расходников
Заказала в данном магазине стиральную машину. Привезли без заводской упаковки, сказали последняя, но вы не волнуйтесь все работает, все проверено. На деле оказалось машина не работает. Обменять отказались, так как сейчас не работает из-за карантина сервисный центр. Мотив: вдруг вы ее сами сломали. А когда закончится карантин уже время пройдет. В общем обманщики, стараются спихнуть не качественный товар.
Напаривают технику леран и дофлер. Это их бренды, которые постоянно ломаются( обжегся и купил у них. Теперь обидочка( менять поломанные отказались, только ремонт
хотел купить холодильник Haier цена на холодильнике одна подошли к компьютеру цена оказалась на десять тысяч дороже объяснили что забыли поменять цены позвонил директору магазина тот пообещал разобраться и перезвонить уже месяц прошел никто не перезвонил, купил в другом магазине по нормальной цене
Новый магазин. Конкурентные цены. В большом торговом комплексе. Рядом конкурент DNS, но видимо уверены в себе, раз не побоялись открыться в соседнем помещении.
Купил в этом магазине пылесос- через месяц он сгорел. Сотрудники не знают Закон о защите прав потребителя, отказались менять, настаивали на ремонте. Подмену на период решения проблемы выдавать сначала отказались, выдали после скандала. В итоге, пылесос отремонтировали, хотя в заявлении указан "обмен", теперь планирую обращаться в суд.