Перед отзывом на производителя хочется отдельно отметить работу менеджера салона Райтон в Румере на Автозаводской – Алексея. Алексей прекрасно знает ассортимент, дает рекомендации четко по запросу, информирует о выгодных предложениях и акциях, при этом ненавязчив и очень приятен в общении. При заключении договора ответил на все вопросы, проверил детали. При таком отношении хочется вернуться и приобрести что-то ещё)
Срок доставки был соблюден, весь заказ, в т.ч. кровать, был доставлен в полной комплектации и в соответствии с договором. Сборка состоялась в тот же день. Выбранными кроватью и матрасом пользуемся с удовольствием.
При этом мы достаточно долго выбирали кровать, рассматривали производителей в разных ценовых сегментах. В итоге из нескольких отобранных вариантов выбор пал на Райтон. Привлекло соотношение дизайн-цена-качество. На данный момент выбором довольны. Надеемся, что никаких нареканий не возникнет и в дальнейшем.
В августе покупали кровать с подъёмным механизмом. Кровать очень красивая и удобная. Ящик огромный, как искали без зазора от пола. Дерево!
Огромная благодарность Алексею, это лучший консультант из всех многочисленных фирм которые мы прошли. Полностью знает ассортимент, размеры, подробно и доброжелательно отвечает на все вопросы. Остались только положительные отзывы!
Заказывал кровать, доставка позвонила за 15 минут, а не за час до доставки. При оформлении заказа дополнительно заплатил за сборку в день доставки. Сборщик позвонил после 18 и предложил приехать на следующее утро, отказал, приехал в 21-30. Через 15 минут работы сообщил, что кровать собрать не получится, так как у одного крепежного механизма дефект. Оформил на месте рекламацию и уехал. Прошло два дня, а статус по рекламации неизвестен, так как «менеджер по рекламации назначается в течение 3-х рабочих дней», видимо рекламаций много. Кровати экологичные, а сервис токсичный
Покупали кровать с матрасом и прикроватные тумбочки. Негативные впечатления от сервиса. Первый раз не довезли комплектующие. Писали рекламацию. С доставкой особые проблемы. Вы ждете целый день с 10-22 дома. Вам не говорят номер водителя, вам не звонят и не сообщают информацию по доставке. 3 раза звонили на горячую линию для уточнения информации. Девушки операторы только обещают. Не перезванивают. По итогу доставили в самом конце дня, хотя маршрутный лист у водителя с самого утра был на руках ( выяснил после общения с ним). В чем была проблема сразу позвонить и сориентировать по доставке?! Ощущение, что в Этой компании никто не замотивирован работать. Но проблемы не кончились. Средняя царга кровати не подходила по размерам. Снова рекламация. Снова ждем ответ. Номер заказа 00011249055
Зарекались не покупать больше ничего у них, но снова наступаем на те же грабли… и если качество мебели по соотношению цена-качество вопросов особенно не вызывает, то сервис оставляет желать лучшего. Заказ делаем не первый раз на довольно круглую сумму, каждый раз приключения с доставками, рекламациями, каждый раз что-то не довозят, потом неделями выбиваем допоставку ( допоставка с 10 до 22) номер водителя не дают, узнать у него примерное время, когда он ориентировочно поедет к вам за весь день так и не удалось через горячую линию. То есть с 10 до 22 вас посадят под домашний арест и это за их же косяк - привезли бы сразу весь заказ без нареканий, этой бесконечной карусели бы не было. А если условия домашнего ареста Вы все-таки нарушите и не сможете встретить доставку, которая свалится в любой момент, как снег на голову. То перенос доставки уже за Ваш счет будет на другой день… так что такая клиентоориентированность заставляет задуматься, а точно ли мне хочется купить что-то у них или все-таки лучше обойти стороной на всякий случай. А когда деталь, наконец-то привезли, она оказалась больше по размеру, конструкцию с ней собрать невозможно, и вот, мы снова, пишем рекламацию!
Пришли выбрать кровать и матрас, нам попался менеджер Климентий. Очень приятный молодой человек, все подробно показал и рассказал о продукции, смог заинтересовать хорошими условиями по цене, поэтому сразу заключили договор.
Теперь осталось дождаться заказа, надеюсь она будет такая же классная как и менеджер))
Огромное спасибо Алексею за помощь в выборе кровати! Столько такта, терпения и, главное! отличное знание ассортимента! Отличный специалист!!!!
Выбрали и купили кровать Торонто.
Посмотреть ответ организации
А
Алёна Ф.
Знаток города 2 уровня
31 декабря 2024
Спасибо огромное Алексею за отличную рекомендацию кровати, очень красивая и эргономичная, дерево-это отдельная любовь. Прекрасный магазин, с классным обслуживанием. Рекомендую.