Два раза был в офисе каждый раз свое развлечение. Первый раз долго объяснял менеджеру что нужно выбирать цели создания счета и минимальный оборот по счету поставить больше. Переписывал договор 4 раза, а должность и компанию так и не смог правильно написать. Второй раз еще веселее. Отказали родственнику в открытии карты, формулировка неподтвержденный доход. А по сути один менеджер другому сказал откажи им и все. Какой подтвержденный доход, Вы в своем уме... Колл центр отписки, данных не взяли, а ответы строчат... Менеджер Леонид Ч. и Сергей В. Вы позорите работу банка. И не нужно писать отпишитесь на почту, это Ваша отписка, тут одинаковая.
Достойный банк, хороший офис недалеко от дома, внимательные и компетентные сотрудники, которые великолепно консультируют по всем продуктам.
Всё сошлось на пятёрку!
Повторюсь, на фоне сбежавших и некоторых по условиям работы зря оставшихся иностранных банков сохранил своё лицо и наше доверие! Respect!
Хороший красивый светлый офис. Была необходимость перевода денежных средств в Японию. Предварительно посмотрев в интернете информацию что Райфайзен осуществляет такие переводы, поехал туда, также предварительно ознакомившись с графиком работы в Яндекс картах (было написано что они с 10) приехав пришлось ждать тк они с 11. Просидев минут 40 пока все специалисты консультируясь между собой и показывая свою некомпетентность, открыли мне счет установили приложение но в итоге отказали в услуге перевода денег в Японию. Потерял время, потратил 1500 на такси. Был разочарован
Только после того, как вы потратите час своего времени и приедите на место, вам скажут, что рубли можно поменять на доллары старого образца с печатями, ЗАГРЯЗНЕНИЯМИ и ПОВРЕЖДЕНИЯМИ.
На сайте банка и отделения вам об этом, конечно, не сообщат.
Сотрудники не знают что делать , бегают постоянно в служебное помещение уточнять у старшего. В первый день ничего не сделали, перезвонили на следующий день попросили приехать мол все отлично. Отменив дела приехал в банк потратил полтора часа в итоге сотрудник сходил в служебное помещение и пришел сказал извините что то пошло не так. Не можем Вам открыть продукт. На минуточку речь идет о Премиальном обслуживании. Отвратительное отношение к клиентам. Свое извините оставьте себе.
Сотрудники не знают простые вещи о своих продуктах, в течении 5 минут 3 раза меняли ответ , чтобы свою правоту показать , на встречные вопросы отвечают около и мимо не конкретно , качество обслуживание ниже плинтуса , когда требуешь правильно рассчитать , сотрудник ответил я не обязан . ( думаю из-за того что не хватило знание для правильного расчета )
Удивился количеству народа в офисе и медленной скорости с которой продвигалась очередь. Ещё больше удивился когда узнал, что закрыть аккредитив физическим лицам можно лишь в трёх центральных офисах (якобы). В итоге понял, что зря сюда пришёл, и побежал бегом в Нагатинский офис (бегом, потому, что они ещё и до 17 только работают с такими заявками). В нагатинском офисе меня порадовали, что на самом деле закрыть аккредитив сейчас можно в любом офисе, и "просто они не хотят работать"! Уж не знаю, кто тут прав, кто нет, но ощущение какой-то неприятное осталось от всего этого. Если действительно отфутболили из Бутовского офиса просто потому, что лень было работать, то это "кол" бутовскому офису. Если же людей гоняют в центральный офис просто ради того, чтобы именно там на компьютере за пару минут отправить запрос на закрытие аккредитива - то это огромный минус всему Райффайзен банку в целом. А как же "углеродный след"? Райффайзенбанк старается его увеличивать изо всех сил что ли?
Часто пользуюсь услугами банкомата, очень удобное расположение. Нет очередей, всегда в наличии разные купюры: можно снять крупными, а можно с разменом.
Хороший офис банка, отзывчивые, доброжелательные сотрудники.
Особенно хотел поблагодарить ст.менеджера Павла Валерьевича. Объяснил ньюансы открытия счета физ.лица, как выгоднее. Проконсультировал по международным переводам SWIFT.
Спасибо за все!
Обязательно будем обращаться ещё.
Всем советую!
Не в каждом банке такое общение!
Доброго дня. Данный банк один из немногих иностранных банков оставшихся на российском рынке. В принципе банковские продукты стандартные для отделения банка. Я пользывался пунктом обмена валюты. Быстро, курс средний. Обслуживание норм. Рекомендую обменник
Давно дружу с райфом, но к такому сотруднику попала впервые! Получала карту у Курылиной А.В. - клиентоориентированность зашкаливает, очень грамотно проконсультировала по всем мои вопросам, рассказала про продукты банка, подобрала и оформила более выгодные продукты для меня. Пришла за картой, ушла с ценной консультацией и повышенными %. Приятно иметь дело с такими профессионалами, желаю карьерного и личного роста! Всех благ!
Единственный минус это очереди. Все остальное отлично. Вежливость персонала, компетентность что не мало важно. Вообщем все вопросы решат и все доступно объяснят. Про сам банк могу сказать, что мног лет являюсь клиентом и довольная как слон). Никаких левых комиссий, все просто и понятно. Мгновенное оформление кредита.
Нужен был банкомат для снятия нала, приехал, снял, без суеты, без очереди, вме очень оперативно и без заморочек, первый раз здесь, теперь надеюсь не последний!
Менеджер навязал кредитную карту предоставив ложную информацию о наличия якобы повышенного кешбека. На самом деле, это оказалась обычная очередная кредитка, ничем не отличающаяся для меня как для потребителя в выгодную сторону. Выберу время, приеду в отделение и закрою ее чтобы не плодить лишний пластик у себя в кармане. А банку ЖИРНЫЙ МИНУС за такие уловки менеджеров на выполнение своего плана по продажам. Следите лучше за вашими сотрудниками!
Банк хороший,но отделение и сотрудники остааляют желать лучшего.
Отношение 0,Сервис 0.
Типа "директор" отделения,одно слово если честно,который не решил проблемы по снятию денег со счета,который закр 5 мая только.
3
1
Посмотреть ответ организации
C
Знаток города 5 уровня
9 июля 2024
Дезинформация полная во время работы! Сотрудница коряво читает информацию, не умеет слушать, уж тем более слышать. Говорю ей одно - слышит другое. Делает какие додумки не ясно к чему и умудряется меня подкалывать
Сотрудницу по имение не знаю, не представилась. Сидела справа от ресепшена 09.07.24г
Банком пользоваться продолжу, вашим отделением - нет!
Прошу сделать переаттестацию сотрудников и следить за соблюдением субординации.
Грамотный персонал! Удобное место расположения. Есть парковка. Внимательный специалист, сделку оформил и провёл быстро. Много доп. условий и предложений в банке.
Одно из лучших отделений не то что Райфайзен, а в принципе банков, в которых обслуживалась. Поверьте, мне есть с чем сравнить. Четкие, по делу, грамотные консультации. Трижды была у разных сотрудников - молодцы все. Очень доброжелательная атмосфера - ожидая в очереди приятно слушать, как общаются с клиентами. Что уж совсем редко - приятная и доброжелательная кассир. Огромное спасибо руководству отделения за прекрасную организацию работы!
Хорошие специалисты, очередей нет. Грамотно, профессионально и быстро делают свою работу и решают все вопросы. Рекомендую, как для бизнеса, так и для физ. физ.
08.02.2022г. Обратился в банк с заявлением о снятии залога движимого имущества обращение CPL000001236535 со сроком ответа до 17.02.2022г. . 14.02.2022 в банке сообщили, что всё документы переданы в росрестор для снятия залога. 17.02.2022 позвонил в Росреестр сообщили что документы о снятии залога от банка не поступали. 18.02.2022 поступило сообщение от банка:
для решения вашего вопроса по CPL000001236535 нам потребуется еще время. Мы вернемся, как только ответ будет готов, ориентировочно 28.02.2022. Райффайзенбанк. В связи с тем что в салоне зарезервирована покупка нового автомобиля по программе трейд-ин каждый день замедления решения вопроса о снятии залога на автомобиль для передачи в трейд-ин может привести к срыву сделки и потери 50000 рублей залога. Прошу обратить внимание на не качественное оказание услуг и полное отсутствие клиентоориентированности Райффайзенбанка.
Райфайзен офигенный банк. Отправил 5150трлн $ через отделение на Грина 11.(в общак мировой картавой мафии). Отличное обслуживание , замечательные работники всё рассказали и показали. Отправка заняла минуты, все происходило на 3 космической скорости. Выражаю благодарность менеджеру Д. Всем рекомендую!
Хорошее Отделение. Только мало места для ожидания, при огромном зале. Можно в центр зала тоже стулья поставить. Очередь растягивается на весь узкий коридор. Отличный обменный пункт, быстро все попеняла.
Время ожидания это главный и огромный минус (читала в отзывах,что приходится сидеть долго в очереди). В первой половине рабочего дня сидела 40 минут в очереди (отпросилась с работы специально, ибо не успевала по иному), ушла , не смогла ждать больше, очередь за эти 40 минут не продвинулась. Клиенты многие тоже не могли ждать, уходили. Работают только два окошка, два специалиста! И они зависли с открытия филиала (с11:00) с первыми клиентами , все очень медленно! Так нельзя! Даже в Сбере ожидание не столько долгое и работающих сотрудников всегда больше! Пришла оформить карту, но еще подумаю стоит ли сотрудничать с таким банком , с таким обслуживанием, разочарование.
12.11.2021 года. Посетила отделение Райффайзенбанка в северном Бутово по адресу : г. Москва, улица Грина д. 11
При в ходе меня встретил молодой человек, к сожалению его имя не увидела, но он мне помог, спасибо ему! И хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию физических и юридических лиц Литовченко Юлию Анатольевну,за её профессиональный подход к работе, внимание к деталям, терпение и доброжелательность!
Очень милая и нежная! Спасибо! Люблю Райффайзен, за качество и профессионализм!
Жена хотела в данном банке оформить карту Мир для зачисления зарплаты,при оформлении заявления сотрудник заполняя анкету открыл паспорт и на первой странице паспорта указано что жена родилась в республике Белоруссия,хотя является гражданкой России и паспорт Российской Федерации,внёс жену как агента и гражданку Белоруссии.В обычной,не кредитной карте ей было отказано.На вопрос жены,почему из 200 человек фирмы никому не отказали,сотрудник с усмешкой ответил,ну ваши сотрудники наверное не все Белоруссы.Внимание,сотрудник сам Азиатской наружности и соответствующей фамилией Анды Марат….Мы где живем,Белоруссы уже иноагенты,хоть и граждане России.
7
3
Посмотреть ответ организации
Braunica Gold
Знаток города 18 уровня
23 августа 2022
Отличное отделение, удобное расположение, немного людей. Квалифицированный, приятный и доброжелательный персонал! Всегда проконсультируют и все объяснят - спасибо! Успехов!
Банк в последнее время стал хуже, позакрывали много отделений, неудобно. Но конкретно это отделение хорошее, персонал грамотный, пользоваться отделением удобно и приятно.
Все очень понравилось. Сотрудник банка Александра Артеменко все быстро и четко ответила на мои вопросы и конечно же помогла их решить. Побольше бы таких сотрудников. Большое ей спасибо.
Очень пожалела,что пришла в этот банк!Судебные приставы,по их ошибке,сняли с валютного счета деньги с трех счетов_в Сбербанке,в ВТБ и в Вашем банке.Все банки решили все вопросы ,по возврату денег,очень оперативно.
От вашего же банка ничего уже месяц не могу добиться!Была в офисе на Грига-24.03. Была 31.03.Потом сказали 11,04.Но,и сегодня никакого ответа!Ни денег на счету!
Очень жалею.что доверила Вам свои деньги!.
Одни пустые разговоры и не какого результата.
Идеальный сервис, без ограничений в финансовых операций и без всевозможных санкций)! Все четко , быстро и удобно!
1
Gennady
Знаток города 24 уровня
25 января 2023
Грамотный персонал в данном отделении Райффайзенбанка. Отдельное спасибо Руслану Зейнетдинову, настоящий профессионал, помог совершить денежный перевод. Однозначно рекомендуем всех сотрудников данного отделения!