Посетил этот банк 14.12.24 в 16:10 окно 9, хотел завести дебетовую карту с кэшбэком, не кредитную, а ДЕБЕТОВУЮ! Но начали спрашивать о работе, какой у вас доход, на вопрос почему вы спрашиваете такую информацию, на что получил ответ "мы не под санкциями, потому и запрашиваем как будете пользоваться картой и какой доход, а другие банки которые не запрашивают они под санкциями" в итоге развернулся и ушёл. Такого дурмома я не встречал, чтобы просто открыть дебетовую карту такие вопросы. Карту изначально планировал завести для оплаты поездок и маркетплейсов и по мере необходимости ей оплачивать!
В итоге в Альфа-Банке мне открыли дебетовую карту без проблем! Нужен был только паспорт как и в других банках и никто не запрашивал такую инфу как Райффайзен. Ощущение, что будто пришёл брать кредит, а не заводить дебетовую карту раз такие вопросы!
Если действительно такие условия чтобы получить дебетовую карту, то указывайте это на сайте, чтобы не вводить в заблуждение потому что перед тем как приехать в отделение звонил в Call-центр Райффайзен мне сказали, что нужен только паспорт!
Хотел стать счастливым клиентом данного банка, теперь буду обходить стороной данную контору!
Дополняю! Дал банку второй шанс, на этот раз обслуживала замечательный менеджер девушка по имени Надежда, оформила карту без проблем, обслуживание было великолепным, после получения карты рассказала максимально подробно, в других банках карту выдали и читай сам, тут всё объясняла минут 20. Надежда спасибо большое вам за профессиональное и вежливое обслуживание
Открыл счет 24.01.2025 все понравилось очень вежливый персонал, как пишут гневные отзывы про официальный доход, банк правильно делает, перестраховывается на основании 115 фз
Обман с кросс курсом, пишут один, по факту он другой, банк это признал, написано обращение, но уже третья неделя и ничего не исправлено, официального ответа не дают:)
Удобное расположение у метро "Академическая". Достаточно большое помещение. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательные сотрудники отделения. Есть детский уголок и питьевая вода.
Ужасный сервис, персонал не дает информации, ничего не узнать и помощь как таковой не получить , долго, очень долго все происходит, получить ответ минимум ждать 30 минут, а то и больше , не обладают кассиры должной информацией , вообще никакой не обладают , сказали вам надо закрыть счет и все, почему, что как и кто сказал -ответ един «мы не знаем»
В нынешней ситуации это единственный способ получить перевод из Европы. И потому по субботам — многолюдно. Но в будний день можно спокойно обсудить все вопросы и найти правильные решения.
Очень нравится это отделение. Обслуживание быстрое и компетентное, всегда подробно и терпеливо разъясняют непонятные и разнообразные вопросы. Безупречно вежливый персонал.
Будте внимательны, сотрудники навязывают кредитные карты при выдаче дебетовой!
Никогда не ведитесь на развод от кредитных специалистов. Никогда к дебетовой карте не прилагалась и не прилагается кредитная карта в комплект, подарок или еще что то там!
Я пришла в банк 4 апреля в 18.39. Меня вызвали в окно номер 8. Девушка, нагло начала мне говорить о том, что к моей зарплатной карте, прилагается кредитная и отказаться от нее нельзя. Естественно, я объяснила девушке, что меня не получится обмануть, потому что я знаю свои права. В итоге мне никакую карту не дали. Хотя ой как уговаривали, что вам ее не нужно активировать и тд. Короче да, сомнительное обсуждение. Внимательнее!!!
Объяснила ситуацию что мне нужно перевести на казахскую карту подруге. Мне ответили да конечно, но я должна у райфф открыть счёт. Я согласилась. Мне сказали что я должна оплатить годовое обслуживание карты. Я подумала что это справедливо и согласилась. В итоге выясняется что у подруги должен быть открыт счёт в банке посреднике о чем мне не сказали и даже речи об этом не было. У подруги нет возможности это сделать. И плюс ко всему выяснилось что мне впарили не обслуживание карты, а страховку. Слово страховка ни разу не упоминалось. Как итог у меня открыт счёт, деньги вернули, на счёт подруге не перевела. Попахивает мошенничеством.
Сотрудник кстати не удосужилась помочь разобраться в приложение, сказала 'давайте лучше я сделаю, так будет быстрее'. Короче, от этого банка я ожидала большего, думала сервис на уровне: (
Связываюсь с банком только из за безвыходности.
Все было хорошо, затем ввели комиссию 50% на переводы в долларах.
В уведомлениях ничего не было.
Сказали нужно читать сайт и приложение, но у кого есть время читать сайт банка? По поводу приложение, уведомление было спрятано и не факт что каждый это увидит. Когда такие серьезные правила должны уведомлять нормально а не ставить маленький квадратик в углу. Итог утеряно 40т рублей.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро, на автомобиле тоже всегда есть возможность припарковаться. Два банкомата при входе. Рекомендую!
Ужасные часы работы для банка на буднях до 19.00 - то есть никогда не попасть, с учётом что по городу отделениий на пальцах сосчитать. Приехала в субботу и тьма народу. Даже в сбере сейчас обслуживание просто молниеносное по сравнению с вами.
И мне не понравилось, что у сотрудников не было корпоративной одежды, как то не комильфо по мне. Я не топлю за белые рубашки, но было бы круто на сотруднике корпоративный отличительный стиль одежды. А то от обычного физ лица ни чем не отличить..
После посещения банка остались хорошие впечатления, отличный интерьер, и грамотное решение вопроса сотрудником 👍🏻, вызывают уважение к организаторам, и людям работающим там, благодаря вам, сохраняется уверенность в завтрашнем дне ;
Отвратительный персонал, мне есть 14 лет, у моей тети есть общая доверенность и она является законным представителем и может представлять мои интересы, один человек не мог объяснить руководству что это законная общая доверенность и в итоге нам сказали что можно открыть счёт только с заявлением родителя или опекуна, родители находятся за 2000 километров. «Отличное отделение»
Во-первых, непонятно, кто пытался меня обслужить. Я сидела ждала, когда вызовут мой номер талончика. Подошла какая-то женщина(как оказалось в дальнейшем - «Джамула» или как-то так(читала с бейджика), так как сотрудник не представился, кто она кем она приходится….с юр лицами работает…), она на входе на стуле сидела( где чаще охрана находится), едва слышным голосом уточнила- по какому я вопросу и предложила пройти за ее стол. Мне нужно было получить зарплатную карту. Она спрашивала какую? И ещё много странных вопросов….Мой паспорт сотрудницу банка не устроил( на странице с основной информацией из-за износа документа фото чуть(!!!) - 🤏🏾чуть отклеилось. Я предложила загранпаспорт. Мне также отказали, настоятельно рекомендовав поменять паспорт. В других банках без проблем меня обслуживают по основному паспорту( и я говорю о тех, что на слуху). Да, в одном банке( не буду называть) мне также сказали, что не смогут обслужить по рос-му паспорту, но при этом это не были пустые безнадежные слова отказа и отсылка клиента на замену паспорта и до свидания, а грамотная аргументация сотрудника с причинами, по которым, внимание, «мы приносим свои извинения, но мы вынуждены Вам отказать в обслуживании в связи с…..»( а не как в вашем банке мне сказали: «мы не будем работать с таким паспортом, карту вам не оформим, идите меняйте паспорт»), при этом в качестве альтернативы в том же (не называем😊) банке дабы не потерять клиента - мне предложили оформить карту по загранпаспорту. Разницу ощущаете в отношении к клиентам?
Ваш же банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах! Никаких альтернатив, предложений! У вашего менеджера видимо очень много «своих» клиентов, раз позволяете такое отношение к новым. Ужасно!
3
1
А
Антон Хоре
Знаток города 12 уровня
13 июля 2024
В кассе при обмене рубль->доллар выдают старые купюры до 2006 года, также если новее 2006г, то купюры с повреждениями или со штампами. но об этом предупреждают сразу до покупки валюты. Поэтому курс более выгодный чем в других банках
Бестолковый персонал бестолкового банка. Несколько раз подавал заявку на кредит и всегда получал отказ. Это при том, что приблизительно десяток других банков с радостью эти кредиты предоставляли. Хотел снять средства со своего валютного счёта и был ошарашен заявлением сотрудницы, что они взимают за это комиссию…!!!??? При этом, ссылались на какое-то мифическое распоряжение федеральных властей! Лгуны! В конце концов, всё это надоело и я пришёл закрыть счёт. Даже тут Райфайзен обманул. Первоначально подсчитанная сумма к выдаче почему-то оказалась в последний момент «завышена» и была пересчитана. Райфайзен умудрился и тут стырить у меня какие-то несчастные 50 рэ… Пусть подавятся!
Обычный Райффайзенбанк, такой же, как и всё остальные. Персонал вежливый, грамотный, хорошо обучен. Единственное, что оставляет неприятный осадок - по телефону называют комиссию за снятие наличных одну, а при выдаче наличных комиссия неожиданно и сильно возрастает. То есть, если не заехать и не узнать заранее размер комиссии, то можно попасть в крайне неприятную ситуацию :(
Чисто, удобно, с парковкой большой проблемы нет, подъем для малоподвижных и клиентов с колясками, быстрое обслуживание клиентов с детьми, электронная очередь и никакого столпотворения, хоть время и час пик.
Ну как бы это единственный банк который сейчас может заниматься свиыт переводами и открывает счета в долларах замечательное место сервис очень на высоком уровне
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание приятной девушкой - специалистом! Однозначно, буду рекомендовать друзьям, рада что стала вашим клиентом!
Случайно разрезал несколько купюр (5000 рублей)
Просил заменить их, так как терминал не принимал.
Сказали « мы не меняем» вон там есть терминал это к нему
Спасибо...
Уже давно использую карту от Райффайзен... но впервые столкнулся с таким ответом, будто был послан)
Очень повезло с менеджером Ириной Бонд-ко! Все объяснила по особенностям накопленного счёта. Спасибо ей большое! Все делает с заботой о клиенте. После такого в этот банк хочется вернуться и воспользоваться и другими продуктами банка. Ирина, сотрудник, который поднимает планку имиджа компании! Ещё раз спасибо)