Райффайзенбанк
105 отзывов
24 декабря 2024
Худший банк который есть на рынке! Просто на ровном месте потерял 40 тысяч рублей! В поддержке написали «виноваты сами»!
Спасибо!! «Отличная» клиента ориентированность еще теперь и должен банку проценту по итогу!
Хотите потерять деньги и остаться должником обращайтесь в Райффайзен!
1
24 декабря 2024
Карту дебетовую не дали, у них какие-то новые правила. Предложили открыть счёт без карты, но без доступа в онлайн банк.
17 сентября 2024
Няшка банк)))Люблю его , единственное мало кэшбэка.Опервторы отвечают оперативно и доступно)Пока пользуюсь дебетовой картой и довольна
1
29 марта 2024
Удобное расположение. Вежливый и компетентный персонал. У меня был сложный вопрос, который мне помогли решить. Предупредили о возможных плюсах и минусах и помогли принять правильное решение.
2
1
26 ноября 2023
Зашла перед отьездом в Западную Африку, надо было купить доллары. Всё было сделано быстро, проконсультировали и был выгодный курс. Осталась довольна обменом. На тот момент не все банки меняли рубли на доллары в нужном мне количестве. Надеюсь на дальнейшее приятное общение.
1
14 января
закройте эту точку, я приехал в банк, а вы закрыты… норм отношение к клиентам…
27 ноября 2023
Сегодня меня проконсультировала девушка по имени Анастасия, выше всех похвал, такая умница, терпеливо все объясняла, мы с ней сделали банковскую операцию с успехом. Благодарю Анастасию, желаю здоровья и успехов вам, Настенька, на вашем поприще. Это было в 12,30 по Уфе. Еще раз благодарность прекрасным сотрудникам Райффайзенбанка.
2
1
22 июня 2023
Отличный, клиентоориентированный подход👍
По разному сталкивалась с этим банком, уровень сервиса всегда на высшем уровне 👏
Предоставляемые условия, всегда были выгоднее чем в других банках!
1
1
10 сентября 2023
Мне понравилось, сразу встретили и проконсультировали. Нашли ответы на все вопросы и тепло обслужили. Профи -рекомендую
1
4 декабря 2023
Быстро чётко обслуживают все объяснили, показали как пользоваться мобильным приложением
1
27 января 2023
Делали перевод денег за границу. Проконсультировали по пакету документов, открыли счет очень быстро, перевод был доставлен получателю на следующий день до обеда. Очередей нет, внимательное и вежливое отношение к клиентам. Благодарим Радмира и Расилю за высокий профессионализм, вели сделку от начала до конца. Все понравилось, спасибо!
4
1
7 августа 2023
Замечательный персонал, всё объяснили и подсказали как лучше оформить документы. Время ожидания 2 минуты.
1
28 декабря 2021
Отличное место, работают молодые девушки, очень вежливые, приятные, приветливые. Все грамотно рассказали. Еще ни разу не была так довольна обслуживанием банковских менеджеров, как в этом банке! Рекомендую обращаться в этот офис банка!
3
2
31 мая 2023
Отличное отделение банка! Чисто, комфортно, банкомат в работе, персонал очень вежливый.
2
1
29 сентября 2021
Отличное транспортное расположение. Очень вежливый персонал. Помогли выбрать наиболее выгодный продукт и избежать не нужных трат. Само отделение чистое, комфортное. Народ не толпится. Обслуживают быстро.
2
16 декабря 2021
Все понравилось. очень красивый офис, вежливые и позитивные сотрудники, а самое главное - быстрое обслуживание. Оформил карту через сайт, дошёл до ближайшего банка и за 5-10 минут уже подписал все документы, забрал её и начал пользоваться. Всем советую. Кэшбэк карта просто 🔥🔥🔥.
4
3 апреля 2024
Сотрудники приветливые и вежливые. Обслужили быстро.
1
23 января 2023
Все быстро! Вежливо! Профессионально! При первом визите получил всю нербходимую информацию. Открытие счета за паркюу минут! Вмем советую данное отделение.
2
1
23 марта 2022
В этом месяце я открыла ИП и в течение недели меня доставали банки, в том числе ваш, чтобы я открыла счёт именно у вас. Вы на каком основании и где берете наши телефоны, на каком основании беспокоите меня и в нарушение закона о рекламе навязываете свою рекламу и себя? У меня, свою план жизни, график, режим, расписание, а вы мне звоните и мешаете жить! даже если я отвечу у меня нет времени или не интересны ваши предложения я всё равно отвлекаюсь на звонок! Вы реально думаете, что я готовя обед дома буду слушать ваши предложения, да ещё вникать в них? Вы реально думаете что забирая ребёнка с салика или работая по своим прямой деятельности я, буду отвлекаться на вас и слушать ваши навязчивые предложения! Возьмите лопату и идите работать, хватить молоть языком, навязываться людям, и высасывать работу из пальца! Я большая, девочка самостоятельная и думающая - без ваших сопливых лентяев работников разберусь с банками и выберу! Я запрещаю звонить мне с любым вашим предложением! Требую исключить мой телефон из всех ваших систем. На заводах вакансий туча, я не собираюсь кормить ваших названивающих сотрудников! Идите работать! Ваши предложения всё туфта и обдираловка. Что вы своим детям скажите, чем вы в жизни занимались? Надоедали людям своим болтовнёй?
22
6
25 ноября 2021
Работают плохо! Раньше дела не имел, больше никогда и не обращусь. Предложили рефинансировать кредит, к оператору по телефону претензий нет, она всё мне доступно объяснила. Далее начался цирк: кредит одобрили, привезли и вручили карту, подписал договор, сказали ждите поступления ден. средств в течение суток. Деньги в течение 3-х суток не пришли, мою копию договора мне не дали, в конверте была только памятка по страховке, которую то же навязали, но то ладно. После звонка с претензиями в банк, через сутки пришёл отказ))) Просто полный финиш! Документы подписываем со всеми условиями, карту отдали, а кредит в итоге одобряют после! Крайний непрофессионализм. Просто потратил время на них. В Альфа-банке кстати мне всё сделали на следующий день, без всяких проволочек и на более выгодных условиях. Всё к лучшему!
6
2
4 февраля 2023
Заказал в июле в приложении карту МИР, пришло сообщение что готова.Приезжаю 22.06.22 в 14.33 за картой, мне девушка за столом в конце зала говорит карту не отдам у вас паспорт испорчен более чем на 70%, я отвечаю странно в других банках таких вопросов не возникало.На что сотрудник ответила меняйте паспорт. Я руководитель и на мне оформленно много доверенностей для меня смена Паспорта не приемлема. И ушёл получил карту МИР в другом банке без проблем. И вот звонок 23.11.22 с вопросом почему не забираете карту?Объясняю ситуацию мне говорят приходите, напишем претензию сделаем скан паспорта и отправим на экспертизу.Хорошо прихожу 01.12.22 в 16.30 даю паспорт сотрудник выдаёт уже не нужную карту , я удивлённо спрашиваю, а как же экспертиза?Спрашивает зачем?Объясняю...На что мне говорят: у вас паспорт нормальный!!!И вот перебирая документы нашёл эту ненужную карту вспомнил потраченное время , бензин, сотрудника который по хамски указывает что мне делать ( Менять паспорт) и решил поделиться своим опытом "сервиса" этого банка.Что бы другие клиенты подумали прежде чем сюда зайти....
5
1
15 декабря 2022
Была ипотека в этом банке 3 года. Хотела взять справку, что материнский капитал не использовала, написала заявление. Звонят на следующий день и говорят что такие справки они не дают. Все банки дают без проблем а они вот нет. А эта справка нужна для продажи квартиры. Делайте выводы, брать у них ипотеку или нет
1
14 ноября 2022
В течение недели крутят деньги клиента. 170 тыс не зачисляются уже ровно неделю. Дозвонится не возможно. Кое как дозвонились на Линии Девушка ни чего не решает. Говорят напишите нам на почту заявление. Прикрепите чек. Такое ощущение что это не банк а шарага натуральная.
4
28 ноября 2022
Оператор может только переводить на другово оператора а с проблемой так и не помогут. Страховая обонкротилась звонят соц заёмщик и требуют паспортные данные и договор а банк молчит. На вопрос в чем дело отвечают что если что будет плотить соц заемщик
2
1
24 февраля 2022
С моей карты без моего ведома были сняты деньги по расчету с магазином Метро. Карту я не теряла и обнаружила списание случайно, когда просматривала историю платежей. Якобы покупка была 7 февраля, а по выписке деньги списаны 10 февраля. Т.е. списание сразу и не обнаружить. На мою жалобу о том, что в этом магазине я не была больше 10 лет и не совершала ни каких покупок - ни в магазине, ни через интернет, пришел официальный ответ от банка, что операция была проведена в торговой точке с введением Пин кода, и даже указано время (в это время я была на рабочем месте). Мне рекомендовано обратиться в правоохранительные органы. Только свои деньги я доверила банку, чтобы они были в сохранности, а не для того, чтобы бегать по правоохранительным органам. В итоге: 3 года банк пользовался моими деньгами, а потом еще и снял часть их через магазин.
7
1
26 ноября 2021
Отличный офис. Сотрудники вежливые, деликатные. Грамотно, доступно, терпеливо, вежливо все объясняют. Советую и офис и банк. 👍
4
2
22 апреля 2022
Заказал Бесплатную карту, с бесплатным обслуживанием. На сайте, в PDF файле с тарифом, было четко указано, что обслуживание бесплатное. Карту нужно было забрать в этом отделение на следующий день. Я явился в отделение, мне назвали цену годового обслуживания в 1490р.(или 1499, могу ошибиться) и то, что её нужно оплатить сейчас же, в кассе банка, я отказался, поинтересовался на счет открытия валютного счета, тоже самое сказали, что общий пакет обслуживания счета и карты будет стоить 1490р.
Вернувшись домой я перепроверил всю информацию по карте на сайте, нигде не было указано о дополнительной плате за обслуживание. Я уточнил в чате, у них на сайте, там мне сказали что карта бесплатная и обслуживание тоже, я уточнил на счет валютного счета вместе с бесплатной картой, там тоже сказали, что всё вместе будет бесплатно. То есть сотрудница банка, в окружение своих коллег меня нагло обманула, её никто не поправил, либо же ошибаются в чате, но там достаточно подробно описывали, что интересующие меня услуги бесплатны, я скорее чату доверяю, чем сотруднице, которая требовала в этот же день оплатить обслуживание в кассе.
11
18 ноября 2022
Очень понравилось. Девочки приятные , вежливые, доступно всё объяснили
3
1
22 ноября 2021
18 октября 2021 была подана заявка на кредит и пропали. В начале ноября сам позвонил в банк, узнать статус заявки. Предварительно было одобрено, назначили курьера для получения карты, в итоге курьер ехал неделю, сам просил меня приехать в центр города для встречи, после долгих переговоров с курьером я позвонил на горячую линию. Курьер приехал спустя сутки, посмотрел паспорт, отдал карту и уехал ничего не объяснив...лишь сказал, что придёт смс и всё! Проходит 4 дня мне приходит смс о том что у банка технические проблемы и заявку обработают до 23.11.2021. Сегодня 22.11.2021 мне позвонили с банка и сообщили, что могут без справки одобрить меньшую сумму, а для большей суммы попросили отправить на почту справку 2 ндфл,я отправил и в итоге отказ в кредите. Вы что там курите? Целый месяц я сам звонил в банк, специалисты не компетентные, про курьера слов вообще нет... Отвратительное отношение, больше ни ногой к вам!!!
4
7 декабря 2022
Приятный компетентный менеджер банка! Ждать даже не пришлось. Быстро выдали карту и рассказали о всех выгодных предложениях. Благодарю.
2
1
4 октября 2021
Грамотные,доброжелательные специалисты. Чётко и доступно объясняют,быстро обслуживают.Офис маленький,но уютный
1
2
1 февраля 2022
Очень быстро и качественно обслужили, очередей практически нет, дистанцию соблюдают. Специалист спокойно, понятно всё объяснила.
2
3 июня 2024
Меня обслужила Ната, классный банк
1
22 июля 2021
Отвратительный банк, оставила заявку на кредит. Пришло предварительное одобрение, позвонила девушка сказала необходимо получить карту.Но в вашем городе нет курьеров , необходимо поехать в соседний( 1.5 часа езды) на что я ей ответила , " девушка чтобы просто так не ездить в вашем банке есть возможность получить отказ из за нулевой кр. истории " на что сотрудник ответил , нет это никак не влияет. Я съездила получила карту, предоставила справку 2ндфл, у меня неплохой доход!!!! После получения карты мне ответили что втечении суток придет ответ, звоню на гор.линию через сутки , мне отвечают что необходима еще одна справка- я её предоставила, снова рассмотрение сутки!! Снова звоню в этот банк, мне отвечают что все специалисты заняты и мою заявку ещё рассматривают, рассмотрение заняло 4 суток после чего пришёл отказ! Звоню в банк спрашиваю из за чего это может быть, на что мне отвечают " возможно нулевая кредитная история ".
7
21 ноября 2022
Вежливые специалисты, быстрое обслуживание. Каких-либо негативных моментов при посещении офиса не заметила.
2
1
2 июля 2023
Персонал приветливый, к клиентам относятся с уважением-особенно к пенсионерам
1
1
28 ноября 2024
Заблокали карту
1
27 апреля 2024
Не объяснили в чём причина блокировка карты
1
1
13 ноября 2022
Хорошее расположение,доступно.Долгое ожидание.Карту получили быстро,в тот же день.
1
14 ноября 2021
Был я здесь всего-то один раз. Как говорится- приспичило. Нужна была выписка-распечатка моих переводов. Ждать не пришлось. Всё было сделано быстро. Но хочу сказать, что так и должно быть. Это касается всех сфер обслуживания.
2
30 марта 2023
Вполне добротный европейский банк, хорошее отделение
1
18 ноября 2021
Всё было очень корректно и без очередей...
Получил талон.
Не прошло и 5 минут уже общался с операторм.
И наверное через 5 - 8 минут уже покинул офис.
Оформлял новую дебетовую карту....
3
1
5 февраля 2022
Отвратительно. Вынуждена была разместить счёт. Комиссию снимают как здрасьте, но требуют пятый раз подтверждающие родство документы. Руководитель филиала Уфы на к.маркса ничего не решает. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ БАНК. НЕ РЕККОМЕНДУЮ
4
1
30 января 2023
Вежливый персонал, удобное расположение
1
14 сентября 2022
Не удобно если ехать на машине (некуда встать), офис красивый, менеджеры хорошие
1
1
5 марта 2023
Обслуживание на высоком уровне. Профессиональные ответы на вопросы.
2
1
5 августа 2021
Отличный офис. Отличные менеджеры!!! Все четко по делу. Настроение отличное, Анастасия умница!
4
2
10 сентября 2020
Отвратительное отношение к своим клиентам. Причем своим отношением выделяется офис на Пр.Октября 6. Не учитывают пожелание клиента, не слышат в целом. Вносила дважды досрочное погашение кредита в этом офисе, не распечатывают график платежей, пока сама не попросила. Просишь не трогать основной платеж по графику, а лишь внести дополнительно. Нет!!! Нужно сделать по своему!!! В чем Ваша проблема??? Почему Вы делаете все наоборот?? Сегодня сотрудник Мусина внаглую в глаза твердит, что она обо всем спрашивала. Прежде чем подписать заявление, спрашиваю, Вы все правильно сделали, и данный сотрудник утвердительно кивает головой, затем отрицает и говорит поздно исправить. В итоге только по горячей линии объяснили все подробно. За окном #2 сидит девушка, к сожалению не знаю ее фамилии..просто слов нет..снимаю вклад досрочно..и плюсом уходят деньги с карты..спрашиваю в чем дело..не может объяснить причину..выяснилось через час что при досрочном снятии, выплаченные проценты забирают обратно!!! Если Ваши сотрудники не знают свою работу, не знают условия, не могут объяснить что и как..зачем они вообще там работают???? Ни одно посещение данного офиса не прошло без скандала! И еще..по бумаге сумма платежа указана одна, а в личном кабинете сумма больше..и нужно платить ту сумму которая указано в личном кабинете. Стоит ли доверять данному банку, если столько подводных камней?? Больше ни ногой в этот офис!!! И научите своих сотрудников извиняться и признавать свои ошибки, а не хамить!!!
8
2
15 апреля 2022
Все вопросы решены быстро и корректно. Советы были полезными, при этом никакого навязывания лишних услуг
1
2
17 января 2022
Прекрасное отделение всё быстро сделали выдали, на все вопросы моментально ответили 👍 Кайф👍
3