Менеджер Дарья некомпетентна и груба, как будто из глухой деревни вчера приехала, к тому же у нее сильный неприятный запах изо рта, ждал, когда наконец выйду на свежий воздух. Думаю ее нужно отправить к врачу, а так же объяснить как общаться с клиентами.
Моё посещение отделения Райффайзен банка оказалось смешанным опытом. С одной стороны, сотрудники банка были профессиональными и готовыми помочь с вопросами и операциями. Однако, ожидание обслуживания было немного длительным, и весь процесс занял больше времени, чем я ожидал.
Отделение само по себе выглядело аккуратно и чисто, но некоторое обновление могло бы придать ему более современный вид. Также, хотелось бы видеть более подробные объяснения о различных банковских продуктах и услугах, чтобы клиенты могли сделать более информированный выбор.
В целом, мой опыт в отделении Райффайзен банка был средним, и он имел как положительные, так и негативные моменты.
Зашел пополнить свой счёт на 300К. Хотел сделать это через кассу, т.к. банкоматам я не доверяю (они могут зависнуть в момент внесения и потом задолбаешься доказывать банку сколько ты вносил). Оказывается кассы в банке нет. Пришлось пополнять через банкомат по 5К - очень долго и не удобно. Соседний банкомат при мне пару раз отключился - т.е. писал - Можно внести, потом звук - щёлк, и надпись на экране - Не работает (о чём я и говорю - они все время от время глючат).
Ставлю 2 балла за то, что рядом с метро, и что вообще работают - и на том спасибо. Откройте кассу - т.к. непонятно, кому и зачем вы на своём ТВ транслируете курс валюты (если кассы у вас нет, то где её менять?).
Являюсь клиентом более 4 лет. Сразу попал к грамотным специалистам, которые много объясняли, помогали. Приятно работать с профессионалами. Но сейчас эти сотрудницы переведены в другие офисы, пошли на повышение. С новыми людьми сложнее, а молодые девушки ещё не имеют большого опыта в инвестиционных проектах. Не сомневаюсь, что со временем опыт придёт.
Отлично! Обслуживание высокое. Чистота в помещении это тоже признак большого уважения к посетителям . Очень компетентный персонал решает все возможные задачи в нелёгкое время для страны. Очень понравилось ,хотя, я и не клиент.
Делал карту себе недавно, получилось очень быстро и дружелюбно. Приветливые девушки помогают выполнить твои задачи по финансам. Надеюсь, райф не уйдет из РФ
Мой любимый банк, без очередей и с максимально комфортной профессиональной поддержкой. Ещё не было ни одного вопроса, оставленного без ответа, работают на опережение.
Хочется отметить высокий профессионализм и оперативность специалиста по работе с клиентами - Нины. Я осталась очень довольна ее подходом к обслуживанию. :)
Осторожно орудует ***! На днях мой отец пришёл за зарплатной картой в отделение банка, сотрудник антон предложил ему кредитную, отец отказался, после чего сотрудник банка подсунул ему договор на кредитную карту, отец естественно не глядя подписал( с него ответственность не снимаю, тоже виноват, читать надо было) после чего сотрудник проводил отца до банкомата и положил ему на кредитку свои 10т рублей, после чего сразу их снял, это было сделано якобы для активации карты. Это что за новая схема активации такая интересная? Самое интересное что договора на кредитку естественно на руках нет! ( и да, чтобы видимо запудрить мозги, сотрудник банка мурижил его в офисе час с лишним) Я как узнала всю эту историю, мягко говоря была в лёгком недоумении😅 кредитку естественно сразу же заблокировали, но вот теперь чтобы расторгнуть договор нудно тратить время и ехать в офис банка, а ехать на секундочку на другой конец города.Ну это так, отступление.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК, Т. К СЧИТАЮ ЕГО МАКСИМАЛЬНО НЕ НАДЁЖНЫМ, берегите свои деньги и нервы
Обслуживание на высоком уровне, практически нет очередей. Персонал внимателен к клиентам, работа не вызывает никаких нареканий. Удобное расположение отделения банка, всё виды транспорта.
Посмотреть ответ организации
А Н
Знаток города 27 уровня
17 января 2023
Очень культурное и профессиональное обслуживание, приветливый персонал. Очень грамотные консультанты. Помогли с вопросом перевода денег. Кстати в СПб один из очень немногих банков который осуществляет валютные переводы.
Отличное и быстрое обслуживание, профессиональные сотрудники. Оформление новой карты заняло 5 минут. Помогли установить и настроить приложение мобильного банка.
Приехала до закрытия за пару минут, меня приняли и быстро решили проблему.
Обычно за 5 минут до закрытия уже ни кого не пускают и тем более не хотят решать какие то проблемы, но не в этом случае. Спасибо за Вашу работу
13.05.22 пришлось со Всеволожска ехать в ближайшее отделение банка, на Новочеркасской. Думала, что проведу там в очереди много времени, но как только дали талон, сразу вызвали к специалисту. Сложность заключалась в том, что мне нужно было решить 3 вопроса. Наталья Чжан-Село сразу ответила на все интересующие меня вопросы, грамотно и доходчиво. На все 3 операции ушло минут восемь. Это просто супер! Спасибо огромное за компетентного сотрудника, побольше бы таких !
Работа отделения на 5, я была в будний день около 13 часов, ожидание в очереди составило 5 минут. специалист обслужил быстро и компетентно.
Касательно парковки , сложно судить, я приезжала на такси
Пришел получить дебетовую карту, попал к сотруднице - Чжан-Село Наталье, по ходу общения, сотрудница отказала в выдачи продукта, указывая на недействительность паспорта, паспорт с 14 лет ( 6 лет ) - аккуратно подклеена прозрачным скотчем на оборотной стороне фотографии, паспорт не смотря на это все - в хорошем состоянии, видимо сотрудник не знает обстоятельств, и законов, когда документ принадлежит замене, и когда он считается недействительным. Считаю данного сотрудника некомпетентным, не зная простых вещей, ко всему этому, смотрят на клиентов как на подозрительную личность, грубо общаются, соответствующие мнение сложилось о банке, это ваше лицо банка.
Сам работаю в банке, даже у нас по ТИ это не считается негативом, паспорт в хорошем состоянии за свои 6 лет, к тому же нету никакого вздутия ламината, или левых пометок, надписей.
Такой же отзыв оставлю на банки.ру
Открывала счёт в данном банке и дебетовую карту- самое грамотное обслуживание, специалист ответил на все интересующие вопросы. Рекомендую данный банк и офис.
У Райфа не было отделений на правом берегу, приходилось ездить в центр или на Петроградку, это отделение прямо как глоток свежего воздуха :)
По сервису все стандартно, при большом количестве посетителей придётся подождать… помещение небольшое, операционный зал маленький.
Отличное обслуживание - я был в субботу в 12:00 - никого вообще не было и специалисты полностью
И профессионально решили мою проблему я был очень удовлетворён!!!
Если вам вдруг скучно стало сидеть в очереди и вы решили почитать отзывы об отделении, то вот вам мой лайфхак. Берите номерок на получение карты или кредита, вы станете первым в очереди. У них система настроена так, что сначала они обслуживают людей на получение карт и кредитов, а потом уже остальных.
Я прождала час с номерков "выписки и справки", за это время сменилось 3 человека, которые пришли за картой. Остальные ждали. На 4-ом человеке я стала возмущаться и взяла номерок на "получение карты". Сотрудницы меня сразу поставили первой в очереди и знаете что?! Я просидела у девушки (работницы, ксати, ооооочень вежливые, к ним претензий нет) не более 10 минут и когда уходила, слышала, как объявили мой второй номерок на "получение карты". Чувствуете, попахивает пренебрежением к свои уже клиентам?!))
Открыл счёт и выпустил карту. Плюс взял кредит небольшой. Консультировали и обслуживали хорошо, без скрытых цифр, всё честно и прозрачно и с улыбкой. В целом райфом больше не пользовался, но отзыв про офис - офис отличный
Получал не так давно карточку з/п. На дворе 21 век, а в Райффайзен нужно приезжать забирать карточку лично.
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Терехова
Знаток города 17 уровня
9 февраля 2023
В один заход была у двух операторов только потому, что первая не смогла ничего толком объяснить, пришлось уточнять по телефону, зато потом второй оператор все доходчиво рассказала. Сразу бы так. Ну может новенькая была, не знаю
Хороший банк и хороший офис. Быстро решил все вопросы. Мне 85 лет и я плохо хожу. Сотрудница из информации ( к сожалению не знаю её имени) вызвала такси и помогла дойти. Большое ей спасибо!