Почему-то всегда очередь. 3 банкомата при в ходе. Сотрудники почему-то чаще всего не знают ответы на вопросы и зовут руководителя или сами звонят на горячую линию.
В одном отзыве будет 2 отзыва! Оба негативные, хотя банк не самый худший, к слову у меня и расчетный счет ооо был у них... Первый негатив: Закрыл КК, написал заявление и при мне ёё разрезали. Через день звонок: - Дайте обратку, почему закрываете!? Ок, рассказал, но через 2 дня присылают push, что ваша карта готова!! What??? В итоге девушка как то под шумок навязала мне новую карту, хотя прямого вопроса нужна ли мне она - не было!
Вторая душнина началась с моей мамой, она закрывала кредит досрочно, в телефонах-смартфонах не шарит вообще, по итогу как зашла в банк, её девушка у входа сразу скипнула, мол вот через приложение нажмите сюда-сюда и вот сюда и ....видите как просто!!? В итоге не списались деньги, что то не так, и справку обещанную через 4 дня о закрытии кредита она не получила! У всех мамы со смартфонами дружат или это только моя не шарит!? По прошествии 4 дней денег уже не хватило и пришлось докидывать! Ну и ругаться!
Обращались по решению ситуации, не помогли, решили через поддержку. Воспринимают клиента неадекватно, как будто мы должны им что-то , очень испортился Райф.
В этот банк ушли из банка ВТБ, после того как у нас произвольно заблокировали счет, а потом заставили сидеть в очереди в окно для юр.лиц около часа, хотя все специалисты юр. отдела были свободны.
В Райффайзене таких приколов пока не было, счет оформили быстро, документы все завезли одним разом, анкеты помогала заполнять сотрудник банка. В дальнейшем несколько раз сюда приезжал, забирать платежки, карты, всё было быстро, время ожидания было не более 5 минут. Неудобно только что при заказе бумажной платежки надо обязательно писать запрос через банк-клиент, иначе платежку не дадут, хотя доверка на меня оформлена. Итоговая оценка: твердые 4 балла, т.к. идеальных банков нет, везде есть куда совершенствоваться.
Хорошее обслуживание, за редкими исключениями. Видимо девушку случайно взяли из соседнего продуктового. Но в итоге, добро победило хамство и справедливость восторжествовала) согласитесь, неприятно, когда тебе за большие деньги вместо профессиональной помощи недовольно отвечают ПОДОЖДИТЕ!!!