Райффайзенбанк
360 отзывов
28 марта
Ужасное отношение сотрудников,смотрят на тебя как на пустое место.Хотел получить новую карту для личного использования для простых операций задают вопросы в грубой форме зачем,для чего. Не подшел документ она просто кинула его на стол сказав печать поставь и принеси.если я гражданин другой страны это не значит что со мной можно так общаться.
2
1
31 января
Пришёл закрыть счёт, мало того что что не так сделали при закрытии, так ещё и попытались долгов повесить! Некомпетентные сотрудники работают в данном отделении.
Самое интересное, пока не начал угрожать отправкой всей переписки в суд, дело с мёртвой точки не двигалось! Зато потом все очень быстро закрыли и долги куда то пропали резко! Разводят людей!
1
10 декабря 2024
Вежливый обслуживающий персонал, все что надо подскажут, в помещении чисто и уютно.
3
1
26 декабря 2024
Отказали в выдаче дебетовой карты по каким-то идиотским причинам. Задают совершенно не относящиеся к делу вопросы. Если решите брать карту в данном банке, будьте готовы к вопросам по типу «на что планируете тратить деньги» , «откуда деньги, если официально не работаете». Не рекомендую !
3
1
2 апреля
Ужасное обслуживание. Менеджер ( окошко №4) зря потратила моё время. Начала открывать карту и только потом рассказала о всех нюансах. Отвечала не вежливо.
1
1
5 февраля
Вы на работе,если клиент в выходной не очень в настроении,то это не значит,что нужно быть роботом и как машина повторять,одно и тоже по пять раз подряд...
8 июня 2024
Отличный банк, я всегда в нем обслуживаюсь, так как рядом живу,недавно посетила банк , очень понравилось обслуживание ст.менеджера по имени Ирина ,помогла в решении моего вопроса.
1
2
12 марта
Банк отличный,быстро оформили карту,подробно нам всн обьяснили и помогли
5 мая
Хорошее отделение.
Не всегда быстро, но сотрудники всегда стараются помочь.
8 августа 2024
Спасибо большое за помощь!!! Все быстро, приветливо, тепло и доброжелательно!!! Спасибо коллективу!
1
2
19 сентября 2024
Приятные доброжелательные девушки, проконсультировали, оформили карты, всё понравилось, будет повод ещё загляну). Обменника там нет!
5 октября 2024
Тут в банке мне Оксана Власова менеджер отказала оформить карту нового клиента мне 22года и я не работаю официально получается я не могу оформить карту Райфайзен банка🤦🏻 худший сервис в России
4
3
23 сентября 2024
Отличный банк, вежливые и компетентные менеджеры. Отдельное спасибо Семену Александровичу Карякину за помощь в оформлении справок.
3
2
1 апреля 2023
Отличное отделение, отзывчивые сотрудники. Всегда быстро, профессионально и качественно проконсультируют. Удобное расположение и время работы отделения. Если есть очередь, двигается быстро, не приходится долго ждать. Два банкомата, всегда работают, никаких проблем нет.
2
1
17 апреля 2024
очень плохо относились, пришел оформить дебетовую карту сначало сказали оставте заявление потом приходите, я ушел заявлению оставил пришел, спросили трудовой договор я фотография показал сказали нужен только оригинал, я потом с администратором свизался сказали что через фотографии можно, я опять приехал и в конечном итоге мне отказали сделать пластикувую карту и сказали что сделают виртуальную и буду оплачивать через переводи или только снимать наличку с процентом, что это такое??? ужас просто!
6
2
3 марта
Попросила сходить в туалет и девушка не пустила, уверена что он есть, удачи с таким подходом
2
1
6 января 2023
Расположено удобно - рядом метро и огромный жилищный массив с клиентами. Обслуживание квалифицированное. Но из-за почему-то малой площади для большого количества клиентов - очереди и увеличенное время ожидания в отдельные дни. Банкоматы присутствуют и способствуют уменьшению очередей.
3
1
26 апреля 2024
Что бы получить просто дебетовую карту, которая уже готова , ждал 20 минут при пустом зале ( в прямом смысле пустом зале !!!!) на мой вопрос - меня кто то примет сотрудница ответила все заняты !!!! Сотрудник напротив просто сидел и играл в телефон …) сам не верил глазам и ушам что несут эти сотрудники банка
7
2
21 сентября 2024
Пришел оформить карту,сотрудник как будто под чем то,6 раз не правильно записал номер в конце обвинил что я в чем то не прав а в итоге просто стал и ушел,зовут ГАЛИНА
5
22 мая 2024
Отказали в оформлении простой дебетовой карты без объяснения причин. Никогда в жизни с таким не сталкивалась, позвонила в поддержку - то же самое. В пустую потраченное время. При том что ни кредитов, ни задолженностей - вообще никаких проблем нигде. Просто непотребное отношение к потенциальным клиентам.
5
1
8 мая
Может не повезло со сменой. Но сотрудники довольно холодные и безразличные к решению вопроса. Нет желания что-либо предлагать в решении вопроса. И рекомендуют самим через приложение или в пунктах договора и тд искать что как
2 сентября 2022
Очень понравилось обслуживание. Действительно молодцы. Все быстро, четко и самое главное клиентоориентированно и профессионально. Все рассказали, посоветовали. Предложили водички)) Умнички! Очень рекомендую.
1
1
14 марта
Муж сходил что бы открыть карту ему обслуживание понравилась
29 мая 2022
Симпатичное отделение. Небольшое, но вполне функциональное. Персонал приветливый и отзывчивый. Особое спасибо Дарье за прекрасную консультацию. Всё рассказала - показала, помогла потыкать (в приложении). Есть парковка, но мест свободных почти нет.
3 мая 2023
А с чем сравнивать, чтобы оценить, вот вопрос.
Сотрудники отличные, грамотные, спокойные, вежливые, объясняют и помогают, прям вот давно таких в банкахине встречала.
Отделение маленькое, спрос сейчас высокий во этом банке, поэтому приходится ждать
19 августа 2023
Был там 16го августа. Хотел продать доллары, на сайте у них был указан лучший курс среди всех банков в Москве. В итоге приехал, а мне с порога - у нас с 1 августа нет валютных операций, точно нет на покупку банком (мне как раз им продать надо было), на продажу банком есть хрен знает где. На сайте про это ни слова. Короче Райф уже не Райф, а отстой
5
1
21 октября 2022
Открывал карту и счета. Менеджер Маргарита просто супер. Очень приятная и улыбчивая девушка. Я торопился, очень был нужен счет для уточнения перевода. Маргарита очень быстро всё оформила, за что ей отдельное спасибо. Конечно, предложила и доп продукты, но мягко и не надоедающе. Я сам в продажах и понимаю, что это их работа. В общем, в восторге от начала работы с банком.
3
2
7 декабря 2024
Плохой банк, за снятие денег со своего счета я должен был им на халяву 500 р подарить. Не рекомендую обращаться кому то в данный банк
6 февраля 2023
Очень приятный персонал, быстро и по делу помогли, подсказали. Покупала валюту, самый выгодный курс на округе. Правда покупка только за наличные, но это обязательные условия, а не недостаток. Рекомендую.
4 апреля 2023
Приехал оформить карту этого банка (по воле работодателя, для ЗП) сидели 3 девушки и где то 7-8 клиентов ждал очереди 10 минут, и карту тоже получил за 10 минут прям на месте выдали LoL, компетентные и вежливые сотрудницы отношение к клиентам хорошое, все рассказали и объяснили (точнее рассказала девушка прям у входа имени не запомнил) кроме одного, карта бесплатная без сберпрайма и прочей фигни ОК но девушка сказала что для активации нужно внести 300 рублей но после того как вернулся домой увидел в приложении что списано 299 за Страхование счета мелочь но могла бы сказать прямо, ну попользуюсь если что изменю отзыв. Все равно Тинькофф лучше) 🤫
минусы :
отделение банка маленькое 2/3 отделение Сбера
отделений мало самый ближайший (этот) был 6км от дома (НО расположение рядом с метро)
дизайн приложения не очень(
Оценка 4+ или 8.4 из 10
29 ноября 2022
Парковка вдоль жилового дама. Проблем нет. Сам офис очень маленький. Операционный зал оставляет желать лучшего. Заходишь в главные двери и сразу очередь. При мне ушло 3 человека, которые увидели скопление людей прям в операционном зале.
Так же не решён вопрос банковской тайны: с тобой работает специалист, а люди которые ждут своей очереди, всё слышат и практически заглядывают к тебе в паспорт и как тыы пишешь кодовое слово на бумажке специалисту банка. Это ужасно, потоки клиентов нужно разделять. В целом время ожидания не более 10 минут. Персонал вежливый. Ставлю 2, потому что нет комфорта, и ощущение, что за тобой подглядываю люди, которые ждут своей очереди и слушают твою историю.
4
1
26 августа 2024
Удивительный банк, в приложение зайти нельзя чтобы заказать карту для нового клиента, видимо опция для красоты, допустим.
Хотел открыть дебетовую карту, чтобы тратить через этот банк свои деньги. Сотрудник девушка с 4 окна получила с меня все данные, включая место работы и должность (зачем? Первый банк кто интересуется этим), не выдала дебетовую карту сославшись что нужно в "индивидуальном порядке" Провести проверку в сб с моими данными, но они уже в это время не работают (7.40). При этом
Я вам одолжение делаю что карту беру вашу ДЕБЕТОВУЮ. А ощущение после обслуживания было что денег прошу у банка и планирую махинации. Спасибо не надо. Не рекомендую.
3
18 апреля 2024
Плюсов нет помещение не впечатлило : серенько, скромненько, тесненько все как то скомкано. Специалисты вежливы, точны, речь отработана ежедневными однотипными фразами. Тоска.
3
28 мая 2024
Ужасное отношение к клиенту, на все вопросы один ответ - мы не можем дать точную информацию по какому-либо вопросу. В колл-центре говорят одно, в отделении - другое.
4
19 апреля 2024
Все отлично, сотрудники общительны, комунекабельны, банк современный
5 мая 2023
Отличное отделение! Перчонал компетентен. Быстрота и качество обслуживания. Всегда ответят на все интересующие вопросы. И самое удобное - близко от дома)
3
1
4 мая 2023
Замечательное отделение как и сам банк! Компетентные симпатичные специалисты, все очень быстро и качественно!
Большое спасибо!!!
12 мая 2024
Хороший, в выходные смогла попасть со своей картой МКБ (банк-партнер)...классные банкоматы)
17 декабря 2024
Обслуживание 0 грубо относится клиентом
3
1
17 января 2023
Все-таки самый лучший банк с точки зрения отношения к клиентам. Заходила получить карту, по ощущениям - поболтала со старым другом, да еще и подарок получила.
По факту - в отделении чисто, не смотря на погоду, никаких очередей в 19 часов, приветливые и понимающие сотрудники, готовые отвечать на все вопросы и подумать, как клиент может получить максимальную выгоду.
Спасибо, что не меняетесь годами!
6 октября 2023
Маленькое тесное помещение, но операторы стараются разгребать очередь оперативно.
Помещение больше похоже не на офис солидного банка, а на приемную комиссию для абитуриентов среднего института. В часы пик возможно придется стоять а не сидеть, как как к-во сидячих мест ограничено
13 июля 2022
Приятно удивлена, такого уровня обслуживания я ещё ни где не встречала.
Персонал отзывчивый, вежливый, Обслуживают быстро, компетентны во всех вопросах.
Со мной работала девушка по имени Ирина, Спасибо ей огромное 👍👍👍
1
9 июня 2024
Небольшое отделение, но все четко, оперативно и по делу.
1
28 июля 2024
Перевыпускал карту.
Выпустили именную банкарту за сутки.
Приветливый персонал.
22 марта
Очень вежливые сотрудники.
4 января 2024
Быстро, удобно, профессионально. Удобно подъехать, есть, где припарковаться
25 марта 2024
Со дня заказа карты прошло не более 1 дня. Позвонили, сообщили о готовности. В отделении чисто, приятно, есть место где присесть, никакой очереди в 17 часов в будний день не было. Карту выдали быстро, все четко, ничего не навязывали, на вопросы ответили. Рекомендую и банк, и отделение, благодарю за работу !
17 июня 2022
Хороший банк и обслуживание. Ушла от сбера к ним.
Меняю отзыв!!! С точностью наоборот. Если честно, я в шоке. Для меня этот банк был самый лучший.....
Но!!! Обратилась в отделение Алтуфьево для открытия счета, объяснила сотруднику, что ожидается поступление крупной суммы, не один миллион и естественно нужен счёт с самым адекватным процентом в год. Все подобрали, определились, открыл. Денежная сумма была переведееа. И!! Вуаля. Звоню через полгода узнать, что там с процентами, до этого как-то не интересовалась и зря... Что я услышала!! У вас обычный счёт открыт без начисления процентов. Как так то!! Что за ересь!??? Это т.е покрутиои мои миллионы и все!?? Ответ барышни- извините помочь ни чем не могу. Причем менеджер, даже посчитал сумму, которую я буду получать ежемесячную.
Ну вот как-то так!
Естественно, сейчас будут сделки, будут суммы не маленькие, но только не в этот банк. И всем кому рекомендовала в своё время, сказала, чтоб бежали оттуда, как черт от ладана. И знакомые тоже начали уходить, счета закрывать.
Позор. Обманщики и ***.
Шок! Не то слово... Даже мой не любимый Сбербанк чудил, но не так.
5
1
16 октября 2024
Удали отзыв на 1 звезду. Банк подворовывает. Будьте бдительны.
И так, прошло 6 месяцев банк так и не удосужился вернуть деньги. Так как сумма не большая, то и пени будут маленькими, но время всё исправит. Продолжаю ждать,
2
1
3 июня 2022
Быстрое обслуживание, почти никогда нет очереди. Очень приветливый персонал. Удобное расположение, рядом с метро. Всегда есть свободные места для стоянки машины.
1