Очень хорошее отделение, сотрудники профессионалы. Раньше работали до 21 часа, было удобно после работы заходить. Теперь до 19 часов. В спальном районе. Для кого? Чисто за график работы - 3.
Удобно, что рядом с метро и офис работает до 8 вечера. Девочки очень вежливые, обработали 3 моих задачи в течение 10 минут, а может и быстрее. Помогли разобраться с телефонным приложением.
Непонятно почему отказали в выдаче дебетовой карты. Сказали на основании общих условий. до 300к указала оборот по карте, какой доход указала свое ИП и начисления от молодого человека. Их такой ответ не устроил и мне отказали в выдаче.
заказал карту сказали приехать забрать, когда приехал сказали отказано в выдаче карты по общим условиям банка, конкретно на вопрос почему ответить девушка не смогла, потратил зря время и бензин
За час не смогли открыть счет! Слова еще 5мин и еще не много слышал много раз и все на ветер. Персонал вежливый но на мой взгляд не достаточно профессиональный, при мне было около десяти звонков группе поддержки с вопросами: что делать и как правильно... В общем я не видел надежность и оперативность, доверить свои личные данные таким людям я считаю не безопасно, пожалуй выберу другой банк.
Был тут сегодня , в целом как это и было ранее слабый банк , так и остался , слабый, мутный, не могут выпустить да же дебетовую карту и вовремя оповестить, что она готова. На вопросы отвечают мутновато, истинных причин не называют. Рад что обошлось, заморозили бы деньги, и так же мутно отвечали на вопросы. Берегите себя. Всем добра!
Очень уютное, удобное отделение. Профессиональные и отзывчивые сотрудники, есть детский уголок, где можно поиграть и порисовать детям, которые пришли с родителями. Им ещё и карандаши могут подарить)
Был в банке очень понравилось нет очередей меня быстро приняли все помогли рассказали и я очень довольный уехал. Спасибо всем.
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 6 уровня
9 февраля 2024
Когда то был очень современный банк. Но сейчас скатился к какому то совковому ведению дел. Заблокировали карту попросили объяснить происхождение средств, принес расписки от друзей которые пришлось попросить сделать специально для банка. Сказали что в течении 5 дней у банка будет ответ по моему вопросу. И тишина... Появилось время заехал в отделение узнать в чем дело. Сотрудник банка зачитала ответ службы безопасности с просьбой предоставить ещё и выписки по счетам друзей которые возвращали мне долг. Спросил почему об этом нельзя было сообщить по телефону? Ответ: мы так работаем. Сначала думал запросить ещё и выписки но выяснив у сотрудника, что ответ я смогу узнать только приехав в офис решил завершить свое сотрудничество с данным банком. Попросил закрыть счета и карты и перевести средства на счёт в другом банке получил ответ, что для этого мне опять же придется приехать в отделение. И все это с надменным лицом менеджера банка. Откуда такое пренебрежение своими клиентами? И это после более 10 лет сотрудничества и использования разных продуктов банка. Можете не утруждаться оставляя свои дежурные отписки. Банк скатился на дно. Работу с сотрудниками проводить без смысла. Такое ощущение что они сидят и ждут когда же их закроют. С таким отношением к клиентам очень скоро.
Открывал именную дебетовую карту, сделали за 2 дня, при оформлении назвали срок 5 дней. Поддержка отвечает быстро, 4 звёзды за небольшое количество банкоматов. Один из банков партнёров не буду писать название, чтоб не было рекламы, принимал купюры по 1 шт, долго-неудобно
Отличный банк ,все условия собоюдаються предоставляються бонусы ,для постояных клиентов ..огромный плюс кэшбек и любой банк снятия зарплаты без процентов..
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 15 уровня
24 января 2024
Очень приятные и милые девушки работают в этом отделении. Была с небольшой проблемой возникшей не по вине банка, менеджер всё объяснила (чего не смогли сделать на горячей линии) проблема была решена быстро и легко. Рекомендую!
Мало персонала,заказал карту ждал 20 минут что б вызвали забрать готовую!Торопился очень в итоге после вызвали и говорят паспорт я говорю сколько ждать минут 20-25 !Пришлось уйти ну камон я же не кредит оформлял а пришол за готовой картой че за брет!
Постоянно какие-то проблемы с персоналом. Недавно закончилась карта и надо было получить новую, пришла смс от банка, мол "заберите в таком-то отделении новую карту". Господи, девушка в банке что-то суетилась, бегала постоянно куда-то, что-то спрашивала у коллеги. Я думал в Сбере только такие проблемы с персоналом, нет, оказывается и в других банках тоже. Чтобы получить новую карту мне пришлось ехать в Митино, да ещё минут 30-40 ждать, пока мне её сделают. Самое смешное что она говорит: "Приходите через 3 дня и выдадим вам карту "Я ей показываю смс-ку от банка, где написано, что карта готова и надо просто забрать. Девушка в ответ: "Тогда у вас карта будет без вашей фамилии и имени". Ну ладно, лишь бы работала. Выдаёт карту...
.а там моя фамилия и имя... Двойка за обслуживание...
Хотелось бы особенно отметить Сотрудницу Байтунову Наталью. с клиентами общается надменно, высокомерно. Формально поддерживает контакт во время процедуры банковской. «кидает» команды что нужно делать не разъясняя, далее сама же с усмешкой «тыкает» пальцем в то действие за которое отвечает она как сотрудник предоставляющий рабочую схему для клиента по выполнению операции. приговаривая что «очередь» и что тратят свое время . По факту создает сама препятствия для совершения операции клиентом. На все замечания по этому поводу отвечает «я работаю здесь 6 лет» «я вас чем то обидела?» . Много лишнего и мало полезного. Хотя рядом принимает молодой человек - быстрый без лишних слов разговоров каких то ненужных мне как клиенту (от сотрудника которого я забуду через 2 минуты уйдя). активный молодой человек без хамства и непонятного снобизма терпеливо и оперативно работает, спасибо ему большое ! Пусть не заразится от коллег )
Обслуживают быстро, персонал вежливый и компетентный, банкомат есть. Мне перед отпуском очень оперативно сделали карту мир.
Вот с интернетом внутри плохо, из-за этого электронная подпись через приложение в телефоне может тупить.
Банк отличный. А вот специалисты оставляют желать лучшего. Телефон горячей линии говорит приезжайте,все сделают,"спецы" на местах даже не в курсе что так можно (.
Обслуживание быстрое. Отделение не перегружено посетителями. Персонал приветливый. Подъезд к отделению не очень удобный, но припарковаться можно неподалёку во дворе.
Быстро и чётко. По телефону договорились об обмене нужно суммы евро, приехали в отделение и за 1 минуту все поменяли так как нас уже ждали. Сервис на уровне
Некомпетентные сотрудники, на горячей линии говорят приходите в отделение, в отделении смотрят как баран на новые ворота и единственное решение - это напишите обращение. После обращения опять звонок с горячей линии - ответ на обращение можно узнать только в отделении. Давно с таким не сталкивалась, вам делать нечего вы народ в отделения нагоняете, везде уже все вопросы решаются онлайн. В отделении очереди
Общался с менджером Имам Сваровски, остался доволен обслуживанием, он ответил на все вопросы, при том что в некоторых вопросах просил объяснить не по одному разу, человек вел себя вежливо, вникал в суть проблемы,а не относился поверхностно и аел диалог на протижении всего времени в позитивном русле по больше таких сотрудников.
Ужасное обслуживание, не профессиональные сотрудники, вместо того чтобы объяснить клиентам условия кредитного договора вызывают свою охрану и требуют тех вышвырнуть клиента из банка, я сейчас пишу об отделении Митино. Бедный охранник стоял с выпученными глазами и не знал что со мной делать, тк я ничего не нарушал лишь хотел уточнить один момент по кредитному договору. За мои же деньги такое хамское отношение и обслуживание. С 2010 года являюсь зарплатным клиентом банка, но из за такого обслуживания я перейду в другой банк.
странная кассирша в обмене валют,сначала говорит Евро только крупные есть,а потом заходит подруга и при ней открывают кассу со всеми видами евро )странная мадам
Не большое отделение. Простая обстановка, но обслуживание отличное.
Встречает специалист и помогает выбрать правильный талон по необходимому вопросу. Очередь есть примерно 30 мин, но толпы нет.
Быстрое обслуживание ! Вежливые консультанты ! Не навязчивый сервис ! Предложение получила , которое даже меня заинтересовало , а ведь я отклоняю все предложения про кредиты и любые карты и тд , предпочитаю сама рассматривать по необходимости все банковские продукты ! Спасибо !