Необоснованно заблокировали счета. Сказать о причинах не могут или не считают нужным. Ссылаются на общие условия. Последние операции по карте были в прошлом месяце а заблокировали все только спустя почти месяц. Ну так себе банк, ненадежненький.
Подключил в Райффайзенбанке дебетовую карту для расчетов с поставщиками. Суммы в месяц совсем смешные, около 30-40 тысяч рублей. И надо же Райффайзенбанк взял и заблокировал мою карту, мотивируя это тем, что они заподозрили меня в отмывании денег, продаже оружия, создании преступного сообщества и прочих делишек! Надо же, где-то должен был прослезиться Япончик, думая о 40 тысячах рублей.
Возможно, руководство банка так мстит российским клиентам, из-под тишка, тормозя российскую экономику, они очень даже надеются на это, что мои заблокированные 40 тысяч рублей сыграют решающую роль европейских санкций, вся Австрия или Австралия, как ее еще называют, будет гордиться ими!
Хочу оставить отзыв , чтобы люди понимали какие с собой документы нужно взять !
Сотрудники вежливые , но условия банка оставляет желать лучшего , сегодня обращалась в Райффайзен банк , чтобы открыть карту взяла документы паспорт , перевод паспорта , миграционную карту , регистрацию распечатанную в гос услугах , и карту не смогли открыть ! Заявили , что миграционная карта просрочена хотя во всех банках куда я обращалась по этим документам открывает дебетовые карты , я официально работаю налоги плачу , миграционная карта продлена на 1 год , но сотрудники банка требуют в письменном виде , чтобы указаны были даты продления на миграционной карте ! Я живу 10 лет в России ни один орган не требовал в письменном виде даты продления
Быстрое и качественное обслуживание, лояльное и внимательно отношение к клиентам, оперативное решение вопросов.
Располагается не очень далеко от метро.
Достойное отделение любимого банка! Сегодня посетила.И была польщена компетентностью девушки с ресепшена! Очень ей благодарна! К сожалению,не посмотрела на бейджик,ее фио не зафиксировала.Я,как всегда в райфе,получила всё,что мне нужно- прекрасное обслуживание! Быстро,чётко,культурно,компетентно!
Прекрасное отделение. Сегодня девушка открыла счет за две минуты. Профессионал.
Удобное расположение. Слаженная работа сотрудников.
Светло, число. Получила удовольствие обративший в это отделение.
Персонал очень вежливый и приятный. При мне с сотрудниками общалась форменная хамка, но никто не перешёл на грубости и даже не повысил голос - вот, что такое нормально отношение к клиентам.
Расположение удобное .сотрудники компетентные в своих вопросах ! Неоднократно приезжала по разным вопросам,решали быстро ,четко ,без лишних проволочек ! Под новый год второй год подряд приятные маленькие сувениры ! Клиент на первом месте у компании !
Судя по наружной рекламе на самом здании и отметкам в интернете, в том числе на картах, банкоматы якобы работают круглосуточно. Однако я попробовал зайти в будний день в 22:40 вечера в помещение с банкоматами, но оно было закрыто на ключ, хотя сами банкоматы похоже действительно работали. В итоге выручил банкомат конкуренции в станции метро.
4
Посмотреть ответ организации
Дмитрий К.
Знаток города 11 уровня
15 апреля 2024
Будьте очень внимательны, сотрудники банка навязывают вложение денег в ООО Райффайзен Капитал. Якобы, безопасная инвестиционная стратегия. Спустя полгода я сделал запрос на расторжение договора, у меня украли 8.000 долларов. Якобы, акции просели. Предоставить данные, какие именно акции и когда они просели - мне предоставить отказались. Спустя 1.5 года я выиграл суд. Деньги мне вернули по исполнительному листу. Будьте внимательны! Руководитель офиса Светлана К., которая уговаривала вложить деньги в эту БЕЗОПАСНУЮ стратегию, начала хамить, мол, сами виноваты. Очень хитрая дама, которая пишет, кстати, с ошибками. Образование: 5 классов максимум. Будьте очень осторожны.
Некоторые сотрудники, к сожалению, не знакомы с таким понятием как дресс-код, например, 1 сотрудник вообще за столом сидит (обслуживает клиента), в футболке и джинсах, ну как же так!…Такое впечатление, что на даче у себя сидит. Ужас!
Столик детский - на нем грязные листы, все изрисованы(видно, что со вчерашнего дня), стол изрисован (неужели так сложно его протереть мыльной тряпкой)?! Время 10 утра, день только начался, детей сегодня не было, ну как так можно?…
Понравилось клиентское обслуживание, обслужила девушка приятная, извинилась за долгое ожидание. Приятно внимание к таким деталям клиентского сервиса )
Хочу отметить в лучшую сторону, сотрудника Анна секретарь-координатор. Очень клиентоориентированный, добрый, приятный, опытный, грамотный, учтивый сотрудник
Долгое время пользуюсь услугами этого отделения банка. Все быстро, дружелюбно и по делу. Сотрудники реально понимают что делают, в отличие от того что очень часто встречаются в других банках.
Была в банке всего один раз, но осталось желание вернуться ещё. Персонал вошел в мою ситуацию, дал грамотную консультацию, все были добродушные и вежливые. Спасибо за всё.
Срочно потребовалась помощь в снятии крупной суммы наличных средств по старому счету, к которому нет доступа. Встретила с порога Анна… Анна вы чудо, спасибо вам огромное! За 5 минут решила все мои вопросы и помогла! Спустя 3 года я снова владелец карты лучшего банка в РФ. Огромное человеческое спасибо вам! После вашей помощи мой товарищ, с которым я был, так же задумался о переходе в ваш банк. До встречи!
Очень внимательные, вежливые и профессиональные сотрудники, помогли решить мои вопросы: зачислить деньги, настроить личный кабинет и пуш-уведомления на новом устройстве. Обслуживание спокойное, доброжелательное и обстоятельное
Второй раз пришла в это отделение, и второй раз менеджер агрессивно навязывал мне банковский продукт, который толком даже объяснить не мог.
Неужели так сложно закрыть по просьбе клиента депозит и перевести деньги на накопительный счёт, не занимаясь очковтирательством?
В первый раз мне ПИФы предлагали, сейчас вот «доверительное управление».
Ребята, хотите зарабатывать - научитесь выяснять потребности клиента и нормально общаться, а не втюхивать всякое и потом строить из себя обиженку, в пятый раз услышав вежливое «нет» на свои гениальные бизнес-предложения.
В это отделение больше ни ногой.
8 апреля 2022 г. Я посетила отделение банка на ул. С. Радонежского, для размещения денежных средств на депозит. Мне очень мило и любезно Менеджер банка Помелова Мария Павловна предложила Накопительный счет под 20 %, с которого можно снимать и пополнять денежные средства без комиссии , про накопительный счет я знала от своей дочери и без всякого сомнения согласилась. Деньги внесла в кассу и Мария приступила к оформлению данного счета. При подписании документов у меня возникло какое-то сомнение, но я как загипнотизированная их подписала. Мария мне начала предлагать еще , какие-то выгодные вклады, на что я ответила: посмотрю в личном кабинете с ориентируюсь и приду к вам. Открыв личный кабинет, я не обнаружила своих денег на накопительном счете. Оказывается Помелова М.П. оформила мои средства в доверительное управление, таким образом работница банка ввела меня в заблуждение и обманным путем заключила совсем не тот договор, который кстати на руки не выдала. 11 апреля обязательно поеду в банк и устрою им показательные выступления. Если не вернуть деньги напишу заявление в суд за недостоверную информацию по оказанию услуг населению и явный обман клиентов. Прочитав отзывы , оказывается я не одна такая доверчивая. Я всегда доверяла этому банку и считала его надежным. Оказывается он работает, как лохотронщик.
Очень нравится это отделение. Внимательный персонал. Нацелены на то чтобы решить любой клиентский запрос. Отправляю переводы дочери за границу и менеджеры всегда сопровождают меня даже по телефону. Спасибо.
Заехали в банкомат около этого банка снять деньги. Из отделения вышла злобная «тетя», видимо, администратор, чтобы закрыть дверь, которую предыдущий клиент оставил распахнутой настежь и увидела как мы с ребенком деньги снимаем.
Дочке 4 года, аккуратно нажимает на клавиши (не стучит, не ломает, не ковыряет), именно аккуратно нажимает. Всегда во всех банкоматах она «помогает» мне снимать деньги.
Ребенка оговорили, мол, скажите ребенку быстро прекратить на клавиши банкомата нажимать! Он может его сломать!
Уважаемая злобная тётя, срывать свою злобу на клиентах, а тем более детях - мерзко. Банкомат создан для того, чтобы на нем клавиши нажимали, также как и клавиатура на компьютере и сломаться от этого НЕ МОЖЕТ!!!!
Плохо, что Вы считаете себя достаточно взрослой, чтобы злобу срывать на детях, но не являетесь достаточно взрослой для того, чтобы знать такие простые вещи.
Заходить в отделении с такими сотрудниками желание отпало навсегда. Если у вас дети - имейте ввиду)))
Офис нормальный. Есть моменты, не хватает квалификации некоторым сотрудникам. В целом ничего.
Банку минус самому так как комиссии высокие за переводы в др страны и консультирование в онлайн чатах требует огромной доработки.
Худшее отделение райфа!
Не квалифицированный персонал!
Постоянно приходиться ждать.
Персонал не соблюдает дресс код!
Грязные футболки, джинсы, не удивлюсь что летом будут в шортах сидеть!
Ни разу не пользовался данным банком, поэтому не могу ничего про него рассказать. Единственное, что в данном банке можно использовать карту "Тинькофф Банка" бесплатно для снятия наличных
Была сегодня в банке по проблеме утери телефона, где было установлено приложение Райффайзен. Хочу отметить быструю реакцию сотрудников в помощи данной проблемы. Хотела отметить сотрудника Анну, которая не только профессионал, которая понятно и грамотно сориентировала в данном вопросе, но и проявила высокую степень эмпатии. Очень ей благодарна. От данного филиала только самые положительные эмоции. Спасибо
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2022
Отличное отделение. Очень приятные сотрудники.Юлия молодец- всегда подскажет, поможет. Даже по телефону. От метро пешком недалеко.
Алекс
Знаток города 11 уровня
1 декабря 2021
Всё отлично. Чисто, опрятно, вежливо, честно.
Конечно, обязательно будут предлагать и даже немного навязывать банковские продукты, но это так везде. Правда, некоторые из этих продуктов могут оказаться весьма полезными.
Мне все понравилось , обслуживание было вежливым и быстрым , так же работой банка доволен 👍
Посмотреть ответ организации
Денис В.
Знаток города 13 уровня
15 декабря 2022
Более 10 лет являюсь лояльным, зарплатным клиентом банка Райффазен, обратился в отделение с заявлением о переносе даты платежа по ипотеке, обращаю внимание не изменение суммы платежа, не уменьшения процента по кредиту, а только перенос даты. В итоге после череды мытарств получил отказ банка в переносе даты, без объяснения причин. То есть банку абсолютно наплевать на лояльных клиентов, не рекомендую.
Расположение удобное. До метро Римская метров 300, а автобусная остановка в 30 метрах. Чисто. Антиковидные меры соблюдают. Очередей не видел, ожидал приема не более 15 минут
Адрес отделения только на сайте, все справочные сервис указывают прежний адрес, дом 8. Работают два окна, ожидание почти 20 минут. Но оператор внимательна, вежлива и приветлива.