Райффайзенбанк
240 отзывов
8 декабря 2024
В целом ok - молодые профессиональные сотрудники, все четко и оперативно
Нет выделенного обслуживания Premium/ Premium direct
——-
Не выдержав последние лажания Райфа (непрозрачные условия трансграничных переводов, позорные ошибки при изготовлении карт, кривое брокерское приложение, пассивные сотрудники premium direct, ..), и в отсутствие внятной реакции руководства на справедливые клиентские претензии, после наверно 15ти летней истории обслуживания, попрощался с этим Банком 🫤
14 марта
Хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось, Оперативно решили мою проблему, рассказали что и как дальше делать. Спасибо большое персоналу за такую работу.
24 сентября 2024
В отделении приятная, уютная обстановка. Есть уголок для детей. В тамбуре 2 банкомата. Очень удобное место расположения. Вежливые, компетентные сотрудники, быстро и внятно ответили на все мои вопросы. Открывал счёт и получил дебетовую карту. На всё ушло не более 10 минут.
3 марта
Не советую посещать отделение для открытия дебетовой карты! Меня в добровольно-принудительной форме, для заявки, спрашивали: клиентом каких банков являюсь, а значит, где открыты счета и иные продукты банка, что является банковской тайной! Спрашивала о видах и суммах планируемых операций,как будто я заранее их планирую на год вперёд! Так же спрашивали об источнике дохода! Будто я пришёл кредит оформить!
1
27 декабря 2024
Очень внимательные, добрые сотрудники. Оформили мне карту банка, хотя я ничего не понимаю в компьютерной грамотности, в силу своего возраста. Молодой сотрудник был снисходителен, обращался со мной, как с матерью. Спасибо ему огромное! Всем буду рекомендовать именно этот банк!
19 декабря 2024
Не тратьте время на поход в этот офис. Крайне неприятная сотрудница банка, возомнила себя низнаю чем. Я хотела открыть счет в этом банке, онп стала как допрос устраивать какие обороты будут на карте, и сколько денег будет на карте. РАЗБЕЖАЛАСЬ прям первой попавшей говорить что будет на карте, в итоге отказали. Это личное дело каждого человека его финансовые дела.
1
2
16 февраля 2024
Добрый всем вечер) ну что сказать, сразу видно Австрийскую направленность. Вежливо, уютно, грамотно. Небольшой офис, мало народа, компетентность персонала, прямо по дороге, но есть много места для парковки во дворе. Сопровождение сделок очень классное до запятой. В общем для перевода за границу советую. Молодцы. Всем удачных сделок и процветания))
3
27 октября 2024
Была необходимость обращения в отделение для разъяснения ситуации по счету и оплате квитанций. При первой попытке девушки очень вежливо, дружелюбно и культурно попытались подсказать, но услышав, что при себе нет "паспорта", сказали, что без него никак не обойтись. Время уже начало пятого, а в субботу они работают только до 17:00. Спешим за документами и возвращаемся с полным пакетом. Берем талончик и ждем очереди. Время 16:46. Почти сразу громкоговоритель отправляет нас за столик №3 к специалисту по имени Илона, хотя рядом ее коллеги за столиками №1 и №2 просто мирно дожидаются окончания рабочего дня. Девушка спрашивает в чем вопрос. Поясняем. Она тщательно смотрит все документы, что-то ищет в компьютере. В какой-то момент ей поступает телефонный звонок и она отвечает. По разговору понимаем, что она консультирует кого-то из коллег. Смотрим на часы, нервничаем, т.к. до конца работы времени все меньше и меньше. Наговорившись по телефону, Илона кладёт трубку. Тем временем, на часах уже 16:57. Она выдает фразу (дословная цитата): " - Вы можете провести оплату через кассу, но тогда будет еще комиссия или обратитесь в "Спёр (сами понимаете кого имеем ввиду). И я больше не знаю чем вам помочь, т.к. мы сегодня работаем до 17:00".
Вот это поворот?!!
Т.е. вместо того чтобы перевести нас на кого-то из коллег или отправить к ним телефонный звонок Илона предпочла не утруждаться, а просто протянула время.
Поняв, что скандалом дело не решить, собираем все документы и молча выходим. А в спину еще и слышим издевательское: " - Всего вам доброго." Какого там "доброго" когда лично вы сделали все чтобы было совсем иначе???
В итоге имеем: потраченное время, нерешенный вопрос, испорченное настроение и крайне негативное впечатление о работе всего отделения по вине одного нерадивого сотрудника.
С таким отношением Илоне не с клиентами нужно работать в отделении банка, а тухлыми овощами на рынке торговать. Позор!
Не первый год обращаюсь в данный офис, но чтобы так... никогда.
Двойка только за то что при первом обращении девушки вели себя адекватно и все пояснили, что могли. Иначе, была бы твердая единица.
15 декабря 2024
В общем и целом хорошо, но маленькое помещение, есть небольшие очереди и беда с парковкой.
26 февраля
Сотрудница задавала неуместные личные вопросы, после полученной ЛИЧНОЙ!!! информации обо мне, сказала, что мне отказано в предоставлении карты
1
8 февраля 2024
Недавно стал клиентом Райффайзенбанка банка. Данный банк мне порекомендовал мой сосед с 6-го этажа , Евгений. После работы заехал. Напротив банка имеется парковка. Народу было мало. Отделение банка небольшое , но уютное и чистое. Сотрудница банка оформила все документы и выдала мне дебетовую карту. Я хотел еще в догонку оформить кредитную карту 110 дней , но даже при наличии справки о доходах, мне было отказано. Но этот факт меня не расстроил! Буду усерднее работать и повышать свой кредитный рейтинг, что бы заслужить доверие банков. От посещения банка остались положительные эмоции. Сотрудницы банка молодые, миловидные девушки, они мне тоже очень понравились.
1
1 марта 2023
Больше 10 лет я клиент Райфайзен, и более 3 обслуживаюсь в отделении на 3й Владимирской. Да, оно небольшое, но все специалисты адекватны, дружелюбны и всегда стремятся помочь разрешить ту или иную ситуацию и понятно ответить на все вопросы. Услуги ненужные не навязывают.
Если рядовой сотрудник не может самостоятельно разобраться или понятно объяснить что то клиенту, подключается более опытный сотрудник, и тебя никто не просит уйти, не смотрит косыми взглядами как не дебила, а терпеливо разбираются в ситуации и даже начинают рисовать, чтобы клиент понял, что да как.
Лично в моем случае после рисунков сотрудники отделения поняли, что я то как раз права, и в системе был явный сбой, однако я не увидела и тени намёка на упрек ни в одном взгляде, хоть и вела себя несколько эмоционально, пытаясь разными способами объяснить сотрудникам, что комиссия в несколько тысяч рублей снята с меня безосновательно, неправомерно и не по условиям карты.
Респект за терпение, внимательное и уважительное отношение к своим клиентам!
5
1
4 октября 2023
Я обожаю Райффайзенбанк. Уверен, лучше нет, не было и не будет. Мне нравится в нём всё: и желтый цвет, и его люди, и сладкий звук его названия. Вслушайтесь - Райффайзен - ну ведь есть в этих буквах что-то магически завораживающее, очень теплое и очень нежное. Не буду скрывать - я клиент этого самого лучшего на планете банка, причем, с чёрным контрактом. Вы бы видели круглые глаза европейцев при виде его чёрных карт. Славься, славься мой любимый Райфф.
4
3
9 июня 2023
Тихо, спокойно, чисто. Всё устраивает. Прихожу с детьми и сотрудники всегда помогают решить вопросы быстро. Сотрудник Джангар компетентный! Побольше бы таких!)
2
12 ноября 2023
Здравствуйте.
30 октября примерно в 12:15 я была в отделении и закрывала карту райфайзен. (Я её блокировалиа 23.11.23, когда госпитализировалась в больницу, 30 октября меня выписали, и я поехала в банк). Я сказала девушке, что на их сайте написано , что надо подписать "заявление на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных. Это согласие не прекращает действовать автоматически, поэтому если его не отозвать, кредитная организация сможет и дальше распоряжаться вашими данными и присылать сообщения."
Девушка меня проигнорировала, а потом через несколько минут только сказала, что не надо ничего писать, цитирую - "Никакие смс приходить Вам не будут ".
Ниже смс на мой телефон от ВАС 09.11.23 в 20.40!(я уже спала)
Во-первых, исправьте мою оценку обслуживания сотрудника, на плохо, вместо отлично.
Во-вторых, я приехала сразу после выписки после операции закрывать карту, сейчас нахожусь на больничном. И я не горю желанием снова ехать в Перово, чтобы подписывать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Ранее я работала в известном европейском бренде, и нам было достаточно письма от клиента на специальную почту об отзыве, никуда человеку ехать не надо было, все это делают IT.
Написала вам на почту, и жду обратную связь.
U.P.D. на почту мне ответили, передали файл для заполнения. Подписанный я направила ответным письмом. Вопрос решен. Но дезинформация и игнорирование запроса клиентов в банке удручает.
5
1
25 ноября 2024
Очень приветливый и компетентный персонал, людей мало и быстрое обслуживание.
3 ноября 2021
Отделение небольшое, однако несколько специалистов готовы обслужить клиентов. Плюс пара банкоматов. Меня обслужили хорошо, но именно хорошо, а не отлично. Некоторые вопросы пришлось впоследствии разбирать самостоятельно, дома. В офисе они не были раскрыты сотрудником. Ставлю четыре звезды, потому, что у мужа вообще получилась какая то петрушка с выпуском карты и остался осадочек... А в целом, для жителей района очень удобно и комфортно расположено отделение.
Видно, что руководство строго следит за обслуживанием, контролирует процесс, так сказать.
3
27 февраля
Приходя сюда забудьте что вы направляйтесь в банк это не банк а Следственный комитет для чего нужен банковской карта сколько денег будет на карте и много вопросов
7 сентября 2021
Часто пользуюсь этим отделением. Всегда спокойная деловая атмосфера. Все сотрудники доброжелательные, квалифицированные. Всегда дадут грамотную консультацию по любому вопросу и постараются, чтобы клиент ушёл с хорошим настроением. Ждать приходится недолго, обычно в очереди не больше двух человек. Имеется два банкомата.
2
11 июля 2024
Позвонили,сказали приезжайте сделаем вам дебетовую карту.Приехал с дачи ,300 км.В дебетовой карте отказали без объяснения.Странный банк.
1
13 августа 2024
Очень чисто , вежливый персонал , выгодный кур валюта.
20 октября 2021
3 минуты пешком от станции метро Перово, стильный компактный офис, менеджер-помощник на входе, быстрая очередь на обслуживание, опытные сотрудники, два банкомата круглосуточные в тамбуре: рекомендую для посещения!
2
2
10 сентября 2022
Хороший банк, Приветливые и отзывчивые сотрудники в отделении. Квалифицированные специалисты. Удобно расположен. Банкоматы, работающие как часы. Недалеко от дома.
2
1
23 января
Сотрудники плохо работают
1
1
29 января 2023
Все отлично, мест для парковки рядом не много. Закладывайте время если торопитесь на поиск стоянки рядом. Девчонки менеджеры оперативно четко все делают
1
2 ноября 2021
Банк хороший, имеет свои уникальные предложения, советую присмотреться к картам и кредитам, особенно к картам, некоторые карты очень хорошие и уникальные, вклады в этом банке лучше не делать по ним низкий процент. Конкретно этот офис я посещал много раз, он оставляет хорошие впечатления, долго в очереди не сидел, сотрудники обслуживают хорошо, всегда отвечают на все вопросы, страховки не навязывают, женщины улыбаются, это очень приятно.
6 сентября 2024
Спасибо сотрудникам банка. Все оперативно решили. Спасибо!
6 сентября 2021
Отличный банк, хорошее отделение. Быстрое обслуживание, вежливый и внимательный персонал! Удобно расположен, рядом с метро. Рекомендую.
29 сентября 2021
Клиентов носят на руках :) Огромная благодарность сотруднику Аршанову Джангару за чуткое и внимательное отношение. Мой муж инвалид-колясочник не смог заехать в отделение, так как пандус был на ремонте, но сотрудник быстро нашёл выход из ситуации, организовал двух помощников, которые буквально на руках занесли и вынесли его из отделения:) Ещё раз спасибо за отзывчивость!
1
1
7 декабря 2022
Очень быстро и вежливо обслужили. Все доходчиво и понятно. В отличии некоторых других банков, все действительно на уровне. В офисе хороший ремонт, без ярких красок, мягкий свет.
3
1
28 января 2022
Отличный банк, сотрудники доброжелательные, чисто, быстро, все понятно и доступно, работают банкоматы круглосуточно это очень удобно
13 января
Предвзятое отношение.
16 сентября 2022
Очень нравится это отделение! Сотрудники ВСЕГДА очень вежливы, доброжелательны и высококвалифицированны. Единственный банк в который приятно приходить. Спасибо!
16 октября 2023
Небольшой уютный офис . Доброжелательные сотрудники. Все очень чинно и удобно
1
14 октября 2023
Доброжелательные сотрудники. Был и продолжаю быть клиентом банка с 2020 года. Всё устраивает. Нареканий и претензий нет. Надеюсь и в дальнейшем не будет!
1
3 сентября 2021
Старший менеджер Аршанов Джангар Александрович в отделении у метро Перово не смог восстановить доступ к личному кабинет сайта Госуслуг. Я сообщил ему что на мой мобильный номер не приходит смс (техническая ошибка в телефоне ) ,он обновил доступ на сайт с этим же телефоном. Мою просьбу указать адрес электронной почты для восстановления доступа проигнорировал, сославшись на отсутствие технической возможности сделать это.Этим же днем в МФЦ Реутова это сделали, сначала указали адрес электронной почты как основной для восстановления доступа (сотрудник МФЦ сказал что скорее всего придет отказ ,но в последствии код пришел на эл.почту ) , затем указали другой номер на другом телефоне ,смс пришло . Затем я восстановил пароль через электронную почту.
Джангар заявил что это банк и мы не обязаны предоставлять данные услуги ,хотя на сайте Госуслуг на карте указано это отделение с возможностью восстановления доступа. Пришел к выводу ,Джангар поленился оказывать бесплатную услугу. Предложили мне отправиться в МФЦ он и еще одна сотрудница женщина.
Если вам лень не предоставляйте данные услуги !
3
1
13 июля 2023
Давно обслуживаюсь в этом банке. Довольна услугами, общением с менеджерами!
Но! Бывает, что невозможно попасть вечером/ ночью к банкомату, считыватель карты срабатывает через раз
1
20 июля 2022
Быстро, вежливо, профессионально. Общение с разными банками, по моей субъективно оценке: райффайзен всегда лучшие, сбер, альфа, ренессанс, тинькофф в середине, ну а худшие "совкомбанк" - вот уж где, как корабль назовёте...
2
30 января 2022
Удобное расположение, спокойный офис и дружелюбный персонал. Обслуживаюсь несколько лет именно в этом отделении. С получением наследства в этом банке и офисе было тоже все просто и удобно.
2
27 февраля 2023
Ехала в этот офис впервые. Неожиданно для себя, очень быстро его нашла. Вышла из метро по номеру выхода на указанную улицу, прошла прямо и нашла) это очень удобно. Сам офис небольшой, открытый и уютный. Народу было мало, получив талон, я сразу прошла к консультанту. Встретили меня любезно, все рассказали, впечатления самые приятные остались.
3
7 сентября 2022
Офис расположен недалеко от станции метро, что крайне удобно. Персонал приветливый, получал карту, все было выдано без каких-либо затруднений.
1
1
10 января 2023
Хожу время от времени в данный банк, персонал очень вежливый, всегда улыбчивый. Время ожидания зависит от клиента который пришел ранее.Банк располагается через дорогу от метро Перово.
2
1
15 декабря 2021
Здесь работает очень грамотный сотрудник, кажется, Дмитрий. Все рассказал по кредиту, показал как пользоваться личным кабинетом, рассказал что еще будет выгоднее, ну просто очень довольна. В отделении нет толпы, что приятно
1
31 марта 2023
В первый раз попала в этот банк. Отличное отделение, начиная с девушки на входе, заканчивая сотрудником, который обслуживал. Со мной работал молодой парень- толковый, быстрый, доброжелательный. Жалко не знаю фамилии, с удовольствием оставила бы благодарность) Всё бы банки так работали!
1
1
6 августа 2023
Удобное расположение, быстро решают вопросы, персонал на высоте.
1
4 октября 2021
Огромное спасибо! Быстро, оперативно, чётко по делу. Молодцы, других слов нет. Давно пользуюсь услугами этого банка и могу сказать только хорошее.
1
7 июня 2022
С октября прошлого года стал пользоваться услугами этого банка. Что мне пока понравилось? Почему пока, потому что пользуюсь всего полгода. Понравилось обслуживание. Сотрудники банка очень обстоятельно консультируют и оперативно решают мои вопросы.
20 февраля 2023
Всем хорошее отделение за одним исключением: очень маленькое помещение, толпа народа помноженная на летающие в воздухе веселые инфекции = доп. риски. Слава богу, у нас нынче все привитые, но это не отменяет возможности заболевания насовсем. В остальном претензий нет, персонал вежливый и готовый помочь.
8 сентября 2022
В отделении днем очень много людей, особенно в нерабочие дни. Места для очереди мало, всего 4 стульчика, а сидят все у специалистов по долгу. Я являюсь клиентом банка около 18 лет и специалисты в основном мне попадались неплохие, за редким исключением. Отделение занимается только физиками, по услугам для ИП даже никто не смог проконсультировать. Ставлю 3 звезды потому что, банк не дал мне отсрочку по кредитной карте в связи с потерей мной работы по причинам ввода санкций в отношении РФ. Почему - то банк считает, что
4
1
26 февраля
Все документы есть но отказ дали на карту, основание не сказали.
1
1