Странный банк, не очень грамотные специалисты. Подала заявку онлайн, связались со мной, составили заявку, выбрали кредиты для рефинансирования, ждём одобрения. Никто не звонит, перезвонила сама, пообещали, что специалист перезвонит. Опять никто не звонит. В результате 1,5 недели я сама звонила, общалась с разными специалистами, которые давали разную информацию. По итогу вроде все хорошо, надо назначать встречу с курьером для передачи документов в банк и тут самое интересное..... Оказывается мой город вне покрытия, нет офиса и курьер тоже не может приехать. Для подачи документов мне надо ехать в близлежащее отделение банка, которое находится за 1000 км. Причём я даже не могу направить документы по почте, что бы специалисты могли проверить правильность их заполнения. Для чего всё это было???? Я потеряла кучу времени, сотрудники банка проговорили со мной зря!!! Уважаемое руководство, большая просьба уделить внимание тем вопросам, которые вы задаёте своим клиентам при заведении заявки. Включите в список вопрос о нахождении клиента географически, раз уж вы не всю территорию покрывает и у вас нет специального алгоритма для клиентов вне зоне вашего покрытия! Спасибо. Надеюсь вы прочитаете мой отзыв.

nell

Знаток города 8 уровня

Ужасное мобильное приложение. Совершенно некорректно отображает историю операций. Невозможно отследить свои расходы и поступления на счёт. Техподдержка вообще не работает, ни одной проблемы за год обращений решено не было.

Ю С

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. В моем городе только 1 банкомат и то не удобно расположен. За снятие 100 рублей через банкомат другого банка, взяли комиссию 100 рублей, то есть комиссия 100% от суммы. Это адекватно?!