Райффайзенбанк
163 отзыва
12 декабря 2024
Здравствуйте! Очень вежливый персонал и грамотный подход клиентам. Получила карту Очень быстро и помогли установить на телефон. Спасибо девушке, жалка что не запомнила имя
20 декабря 2024
Очень быстро помогли, буквально в течении 10 минут. Очередей нет, помогала очень приятная, красивая девушка. К сожалению не обратила внимание как ее зовут.Непременно обращусь еще в это отделение.
1 июня 2023
Здравствуйте. Отделение банка — отличное ! Сотрудники вежливы, грамотные, клиентоориентированные. Почему я так говорю, да потому что.. Заезжал в отделение в Жулебино, открыть карту хотел, так как было ближе к моему месту жительства.. Но, сотрудник оказался не очень компетентен и наверное не знал, как быстро решить мою проблему. Не буду ходить вокруг да около.. Решил на следующий день обратиться в отделение на "Волгоградке". И что вы думаете, проблема решена сразу же.. Я конечно извиняюсь, банк прочитает мой отзыв.. Я не хочу, чтобы человека уволили.. Просто стажироуйте людей, чтобы не было эксцессов. Миланя, сотрудник, грамотный специалист.
4
20 июля 2023
Много лет до последнего времени обслуживалась в премиальном секторе Райффайзенбанка в офисе на Остоженке. Полное разочарование! Пафоса много, по сути- ничего существенного!! Необходимость предварительной записи для встречи с персональным менеджером лично меня не устраивает. Банковские вопросы- оперативные. Персональный менеджер - это не светило отечественной медицины.
В итоге:
Решила обратиться к обычному менеджеру в офисе на Волгоградке. О чудо!! - менеджер Мария Юрова ( или Юрлова, к сожалению, не запомнила) все решила за 10 минут, дала советы и рекомендации, пояснила все возможности, которые могут быть полезными!! Респект!!!
3
1
2 сентября 2023
Хорошо отделение банка рядом с домом всегда приятный персонал помогают разбираются во всех проблемах которых этого банка не так много но и иногда возникают какие-то ситуации
10 января 2024
Доброжелательные сотрудники. Обратилась по поводу перемены данных. Ждала недолго. Сотрудник банка всё быстро поменяла , за что я ей очень благодарна! 🙏🙏🙏
1
1
9 июля 2020
Отделение большое и просторное, очень удобно расположено, недалеко от метро Пролетарская и Крестьянская застава, что очень удобно.
Обслуживание в банке всегда на уровне, в какое бы отделение я ни обращался.
3
2
14 апреля 2022
Люблю райф и давний клиент. Но сотрудница данного отделение подпортила наше отношение к банку. Лиана Ли не компетентный сотрудник, который не вникает в вопросы с которыми пришли в банк.
Плохое отношение к клиентам с премиум картой, не соответствует обещанным и прописанным привилегиям, обслуживание вне очереди. Полный игнор. Вызвали последними и вопрос не решили, тк не вникала она. Далее пришлось решать главному менеджеру отделения и принимать заявление. Необходима проверка отдела по работе с клиентами. Тк отписку что дали с банка основана на обмане и видеокамеры это могут подтвердить. Не люблю когда обманывают и не признают свои ошибки.
Молодой человек который работает в данном отделение, он компетентный и клиентоориентирован. Ранее попадала к нему, всегда был доброжелателен и вникал. В отличии от своей коллеги.
7
28 июня 2024
Хорошее расположение
Очередей нет
Банкомат работает круглосуточно
1
9 октября 2023
Хорошее отделение, грамотные специалисты, Только на обмен валюты желательно очередь электронную, иногда на рецепшене отправляют в живую очередь, что крайне неудобно.
3
17 сентября 2024
Есть круглосуточный банкомат, очень удобно.
2 февраля 2021
Являюсь клиентом банка более 15 лет. Последнее время обслуживался в отделении- "текстильщики" (лет пять, пока его не закрыли, было- Замечательное отделение с Компетентными сотрудниками). Несколько раз приходил в это отделение, и всегда именно в нем, и только в нем -были очереди по 5-10 человек с потерей времени- около часа. Внятных ответов на свои вопросы по обслуживанию - ни разу НЕ получил. Может быть, мне попался некомпетентный специалист? Причем один и тот-же, несколько раз подряд? В отделении на "маяковской" (ранее, я обслуживался в этом отделении), ответили на эти-же вопросы - за 5мин. Похоже, надо возвращаться в "старое" отделение на маяковку.
3
1
24 января 2024
Такой банк мог бы обеспечить расчистку снега не только у своей двери но и по всему периметру своего фасада. Невозможно пройти тонешь в снегу
30 ноября 2021
К сожалению, на нашей станции метро отделение закрылось. Предварительно заказав карту в этом банке выбор получения выпал на это отделение. В день получения звонил сотрудник, договорились о встрече. По приходу в отделение подошёл сотрудник, уточнил в вежливый форме цель визита. Очередь электронная.Затем пригласили за стол. На все вопросы получила вежливые ответы, хотя вопросов было не мало. При этом все чётко, предупредительно. Понравилось отделение, планирую посещать его в ближайшее время. Благодарю!
2
4 ноября 2022
Приходила 26.10.2022 в дополнительный офис для открытия счета по генеральной доверенности, в следствии чего отказали ссылаясь на то, что я должна предоставить оригинал паспорта доверителя или нотариальную копию паспорта. Вопрос: «Для чего?» нотариус итак удостоверил паспорт и указал в генеральной доверенности.
Сама управляющая мне не показала, где и на каком основании сотрудники мне отказываются открыть счёт на доверителя, по доверенности. Она что то пыталась мне показать, где это прописано, но опять же там написано только про оригинал моего паспорта или иной документ предусмотренный законодательством РФ, потом кому то звонила, потом начала мне зачитывать из Консультант плюс, в итоге опять ни то, ни где не указано, что я должна принести оригинал паспорта доверителя или нотариальную копию. Сказала: «Пишите обращения», написала и опять она мне ответила в письме то же самое.
Сама сотрудник, как управляющая дополнительного офиса, не компетентная.
Решила оформить карту на себя, что за карта, какие условия, ничего не рассказали, всё молча, пока сама не переспросила, что хоть за карту оформляете. Ни о каких доп. продуктах не рассказали, кросс-продаж не было.
В итоге, решила не тратить время, своё и управляющей, оставила обращение, и всё равно одно, да потому, написала в ЦБ РФ. Пусть там мне разъяснят, если я всё таки не права.
5
1
3 мая 2023
Понравилось обслуживание. Менеджер постарался сделать всё чтобы выполнить мой запрос о немедленном получении карты. Всё было сделано вежливо и качественно. Пока банком доволен. Надеюсь, и далее не разочаруюсь.
2
1
1 февраля 2023
Не советую ! Пришла в отделение с отцом 70 лет. У обоих вклады и не маленькие. Просидели долго в очереди. У отца нормальные старческие потребности. Спросили где туалет. Нам отказали, туалет только для персонала 🤷🏻♀️ что происходит ???? Значит деньги нам несите, в очереди сидите , а туалет для персонала , а клиента на улицу 😡Звонила в службу с жалобой . Никто не перезвонил , пришла смс что в отделении для клиентов туалета нет. Буду разбираться со своими юристами и писать в соответствующие органы . Не верю , что по СанПиНу в таких местах не должен быть туалет для клиентов . И вклады все заберу . Я такого отношения не потерплю , дьявол кроется в мелочах .
8
3
28 января 2024
Хороший персонал. Всё мне помогли очень быстро. Нет очереди.
24 июня 2022
Хорошее обслуживание, но тарифы у них выше по сравнению с Тинькофф, Сбербанк...
Уровень IT решений тоже опаздывает от топ 3.
+: Зарубежный банк, в трудное время принимают, отправляют переводы за рубеж.
-: иногда бывает электронная, но очередь из людей реальная. Мало пространства в такие моменты.
Сотрудники клиентоориентированы.
3
9 декабря 2022
Много лет являюсь клиентом этого отделения Райфайзен банка и хочу выразить уважение и благодарность за внимательное отношение и своевременную помощь. Замечательные, грамотные специалисты.
4
1
28 октября 2022
Хороший офис, можно посидеть, электронная очередь, это всегда удобно, сотрудники очень хорошо все подробно рассказали, все, что хотела получила.
1
1
23 марта 2023
Отличное обслуживание. Быстро и качественно. Электронная очередь, взял талончик и сразу пригласили к окну. Приятные сотрудники быстро помогли мне в моей ситуации.
1
14 сентября 2021
Обслуживание на высшем уровне. Быстро, профессионально. Сотрудники внимательны к клиентам, в помещении тихо, все без суеты.
24 января 2023
Открывал счёт для юридического лица. Все отлично: быстро, профессионально. Спасибо менеджеру Волковой Ольге за оперативность.
2
1
30 сентября 2022
Нужна была просто консультация. Электронная очередь отправила меня к Казаковой Марии и я ни капли не пожалела. Сразу видно, что человек на своём месте. Четко и грамотно ответила на все вопросы и развеяла все сомнения. Плюс дала дополнительной нужной информации.
4
29 июля 2022
Мне очень понравилось обслуживание,мог говорить по-русски и прикалывался,девушка тоже поддержала,общение было лёгким,веселым,сотрудник была компетентна,ждал своей очереди пару минут. Филиал на Волгоградском проспекте дом 9 строение 1-могу только порекомендовать,повезло, не ожидал
3
30 апреля 2024
Очень быстро всё, профессионально. Спасибо!
27 ноября 2023
Банк, как банк.. Персонал вежливый, но времени много теряешь, как и в других заведениях подобного типа.)
5 марта 2023
То отделение банка, в которое приятно зайти. Приветливый, вежливый персонал, очень уютная обстановка, даже и нечего сказать в качестве замечаний.
1
1 декабря 2021
В основном меняю валюту, кассир приятная дама и очень услужливая, все четко и достаточно расторопно.
1
1
25 августа 2021
Хороший банк. Тихое отделение. Всегда ответят на все вопросы. Особое спасибо Марии консультанту по Юр.лицам.
1
1
12 декабря 2021
Недалеко от метро, специалисты решают вашу проблему, но офис маловат, если будет много людей, то разместиться будет особо негде, разве что на улице
3
24 июня 2020
Замечательный банк, профессиональные и вежливые сотрудники, удобное расположение
3
2
9 января 2024
Отличный банк!!! Очень удобный
2
1
21 июля 2022
Крайне не компетентный персонал. Проблему создали сами и решить не смогли. Итог - закрытый счёт компании и куча негатива в памяти. Жаль, хотелось нормального сотрудничества.
3
8 декабря 2022
Уютное отделение. Помогли мне настроить карту , доходчиво всё объяснили. Молодцы! И банкоматы всегда "заряженные" и без очередей. Сбербанк- бери пример!
20 мая 2024
Непонятное отношение к клиенту. Новые им видимо не нужны …
1
17 февраля 2022
Сотрудники внимательны и профессиональны.подсказывают,как оптимальным способом провести операцию.Очередей нет.
3
9 ноября 2022
Банк работает давно . Приятное обслуживание и грамотный подход к каждой ситуации . Спасибо ☺️
12 августа 2024
Обслуживание быстрое.
12 декабря 2024
Отличное отделение
21 сентября 2024
Некомпетентный менеджер
17 августа 2021
Бестолковый, но амбициозный персонал( не в состоянии понять регламент процедуры сложнее открытия/закрытия счета, тянут время, не признают своих ошибок.
3
2 октября 2023
Любимое отделение. Замечательное обслуживание. Люди реально понимают чем занимаются.
1
15 февраля 2024
Удобно работать с этим банком
21 ноября 2023
Шикарное отделение, грамотные сотрудники
3
29 августа 2021
Удобно расположен, сотрудники дружелюбные, очереди почти не было.
1
1
18 сентября 2021
Уютный офис, быстрое обслуживание, приятные в общении консультанты.
3
15 августа 2023
Обслуживают быстро и качественно
28 января 2022
Небольшое отделение, правда берут комиссию за снятие наличных. Когда работают стажёра, довольно медленно.
2