Банк выдал 7 кредитных карт, было очень удобно пользоваться, снимать наличные делать переводы, всё было просто идеально, никаких навязанных услуг или скрытых комиссий. Пользовался несколько лет. И никаких проблем. Но в один день пришло смс что через 4 часа будет заблокировано всё, онлайн банк, счета и т.д . В других банках проблем нет, специально в разных банках делал то же самое. Вывод - отвратительно!! Никому не советую данный банк. Есть много гос банков или частных банков, но только не этот!
за 4 часа пришлось закрывать все кредитки, срочно искать деньги, делать кучу переводов. И это отношение к клиенту? Спасибо, не надо....
Единственная касса, где можно было обменять валюту, закрылась в рандомный момент времени (видимо на обед), в это самое время курс рубля относительно доллара со стремительной скоростью взлетал вверх 🥲 не надо так)
8.12.2023 была внесена в банкомат сумма 500000, зачислилась без проблем. Затем 1500000, банкомат принял, затем выдал несколько 5000 купюр назад начал считать деньги и…завис ..! На экране появилась надпись: обратиться к сотрудникам банка и тут же исчезла.. Ни денег, ни карты.. Мобильное приложение скидывает пароль входа, пишет системный сбой! Нашли сотрудницу, она пришла, в присутствии охранника вскрыла банкомат и извлекла карту, исчезла в кассу, затем под расписку отдала карту. Составили электронное обращение.
🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
21.12.2023 Деньги вернули в полном объёме!!! 1 470 000!!!
Ура!!!!🥳🥳🥳
Отделение банка расположено в центре очень удобно для тех, кто на машинах. Можно заехать на территорию, во двор. Банковские работники открывают шлагбаум.
Отделение небольшое, но функциональное. Есть переговорная. Можно выполнить любые операции от открытия счета, до проведения сделки по недвижимости.
Персонал как всегда учтив у пожеланиям клиента. Обслуживание быстрое, если конечно не зависнет система (программа на компьютере).
Много где обслуживаемся , по разным продуктам , а от Райфайзена не ожидала столь отвратительного обслуживания !!!! Сегодня супруг из-за низчайшей квалификации менеджера потерял 288 тыс !!!!!! Когда вернулся через минуту с претензией весь офис горой стал ее защищать. А сотрудник даже в комиссиях при обмене валют плавает. Ладно бы был второсортный банк , а тут ...Обслуживался на урицкого , 20. Была бы ниже оценка - поставила бы минус !
28.08.23 Спасибо , что разобрались ! Отработали претензию на отлично ! . Все удержанные комиссии вернули . Беру свою оценку обратно , однако , стоит все- таки уделить большее вниманию обучению Персонала .
Очень нравится это отделение.
По работе довольно часто приезжаю сюда. Всегда клиентов не много. Очень быстро попадаешь к специалисту. Чистенько и аккуратно всегда. При входе здороваются это очень приятно.
С парковкой как и во всем центре не очень.
Отличный офис!
Я видел много банков и старых форматов и современных. Этот - да, он не современен. Но! Великолепное обслуживание, внимательное. Быстрая работа, максимальная открытость и пояснение всех действий.
Единственный минус - не простая парковка.
Вежливые и доброжелательные сотрудники. На все вопросы ответили и быстро обслужили. Приятно иметь дело с этим банком. Удобное расположение в центре с парковкой. Всему персоналу респект и уважение!
Как и в любом не главном офисе, у половины менеджеров синдром вахтёра, это не будем делать, это не положено и так далее. Хотя в главном офисе на Дуси все нормально, клиентоориентированность работает нормально.
Офисы этого банка чËтко организованы. И что важно имеют удобное место расположение в 7 минутах от метро, и парковка. Сотрудники грамотные, при обращении на любой вопрос можно получить ответ сразу. Тоже самое касается́ и общения через чат в личном кабинете приложения. Молодцы! Спасибо! И удачи в работе!
Рекомендую не связываться нарушают законы сообщают что не собираются выполнять законы РФ и т.д. Здесь отказали в выдаче Справки об отсутствии задолженности пред ними...
Персонал вежливый, отзывчивый. Клиентов здесь любят. Как-то в гостинице за рубежом дважды списали оплату за гостиничный номер. В банке сотрудники со знанием языка неоднократно звонили и писали на сайт отеля, пока деньги не вернулись на счет.
Как везде в центре некоторые сложности с парковкой, но это компенсируется отношением.
Приятная камерная атмосфера в офисе на Урицкого. Девушки приветливы. Узнают и улыбаются. Ценят своих постоянных клиентов. Всегда предложат вареный кофе, а летом стеклянную бутылочку ледяной кока-колы
Хорошее отделение, если у вас есть, что хранить в банке! Респектабельно, спокойно!
Хороший сервис в самом центре города!
Есть парковка, что очень важно!
Обслуживание отличное, как и отношение к клиентам, время ожидания единственный минус - достаточно долго, думаю, из-за того, что работали всего 2 специалиста , хотя окон много , расположение в центре, и , конечно, на машине негде припарковаться .
Получал в офисе банковскую карту. Всё прошло быстро и без ожиданий. Девушка менеджер, рассказала о дополнительных возможностях и по моей просьбе помогла с дополнительными настройками, за что ей огромное спасибо.
Уютное помещение, вежливый персонал. Тесно с банком дела не имею, но иногда посещаю данный филиал. И в принципе, пока доволен работой персонала данного банка
Нравится бывать тут особенно летом или зимой в в выходные когда никого нет вокруг. Не из-за того что я люблю какую то приватность, а просто потому что место очень красивое вокруг, тихий центр, нет суеты, деревья...
Отденение в стандарте обслуживания банка.Ничего сверхественного.Да, в центре, вроде как удобно.НО!!! Готовьтесь иметь проблемы с Эвакуатором ГИБДД, если они решили, что Вы припарковались не по правилам ПДД. ПАСИТЕ свою машину!!!
Я опаздывала, так как попала в пробку и влетела в офис банка, буквально за 3 минуты до окончания рабочего дня. Девушка поторопила меня, т.к. в случае закрытия кассы по Москве меня не могли бы обслужить технически. Всё успели. Благодарю сотрудников за оперативность.
Не возможно дозвонится уже третий день! Якобы в очереди более 10 звонков, сразу понятно, что просто запись! Отправила исполнительный лист в фелиал банка г. Новосибирск, Урицкого 20, не ответа ни привета, дозвонится не возможно, в филиале г. Новокузнецка документы не принимают. Жду обратной связи
Низкие проценты по вкладам для населения. Охрана в помещение с трудом пропускает. Медленное обслуживание, большие очереди. Приходится тратить массу времени на пустяковый вопрос.
Нужна была карта для Add, на сайте заполнил заявку, все предельно понятно. В офисе карту выдали за 7 минут. Менеджеры приветливые. В общем понравилось.
Ужасный офис. 30 минут сижу с талоном один в офисе на открытие карты и никаких движений не намечается. Сотрудники лишь пьют кофе по кругу, наплевав на работу
Ни разу не было задержек и проволочек с обслуживанием в этом офисе. Да и в банке в целом, не припомню каких-либо сложностей.
1
А
Анонимный отзыв
1 сентября 2021
Мне нравится это отделение, дружелюбные сотрудники, комфортно себя там чувствую
1
1
Olga.v.02
Знаток города 8 уровня
27 сентября 2022
Нарушают закон о "Защите прав потребителей" и применяют недобросовестные практики - вводят клиентов в заблуждение относительно своих услуг и продуктов, вследствии чего клиенты несут финансовые потери. Лгут ! А правду вы узнаете, когда потеряете свои деньги из-за сотрудников, которые с умным видом разведут вас или ваших пожилых родственников на Пифы !