Посетила отделение 24.11.22 в 14:10. Взяла талон, хотела открыть карту. Просидела 30 минут в очереди, которая продвинулась только на 2 талончика (и то другие буквы). Но мне повезло — я хотя бы села. 3-4 человека стояли, потому что посадочных мест очень мало и скорость обслуживания низкая. Надеюсь, в Москве есть другие отделения с более оперативными сотрудниками. Вишенка на торте — кулер с просроченным техобслуживанием. Я сидела рядом с ним и меня смутил зелёный налёт на решетке, куда стекает вода. Минимум месяц никто его не чистил. «Наслаждайтесь чистой питьевой водой», как гласит лозунг на аппарате))))
Не смотря на большое количество клиентов, отделение справляется хорошо, электронная очередь, профессиональный и приветливый персонал, который грамотно оказывает соответствующие услуги.
Мне очень понравился менеджер Татьяна Б . Грамотно , четко все объяснила , помогла , а главное предложила кредитную карточку , которая намного лучше предыдущего Банка
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Менеджер Хадис мне подробно рассказал про особенности работы приложения и закрытия карт дистанционно, чем сэкономил мне кучу времени!
Спасибо ему и руководству филиала за такое позитивное отношение к клиентам!
Расположение - удобное.отношение к клиентам-отличное, время ожидания-минимальное, несколько мест для премиум обслуживания, банкоматы на прием и выдачу наличных. Операторы- компетентные, активные, отвечают на все вопросы клиентов спокойно.
Минус: офис небольшой, бывает очередь на обслуживание клиентов
Плюсы: сотрудники офиса очень внимательны к клиентам, решают все их насущные вопросы, не отмахиваясь ни от каких капризов клиентов. Помогают клиентам оптимально решить их финансовые запросы и процессные задачи.
Отличное обслуживание и профессионализм! Очень быстро решили вопрос со счетом. Очереди практически не было, после получения талона сразу подошел к менеджеру. Банк ухоженный и чистый, приятно находится. Очень приветливые менеджеры и специалисты.
Рекомендую!
Всегда довольна посещениями этого отделения. Нет большой очереди из клиентов, не приходится долго ждать.
Сотрудники работают очень хорошо, поэтому хочется возвращаться за консультациями снова.
Отделение уютное и удобно расположено.
Работают слаженно, быстро и профессионально. Несмотря на небольшую очередь (офис находится прямо на Тверской), открыла счета за 15 минут! Большое спасибо менеджеру в окне 5!
пришла в банк, чтобы забрать зарплатную карту. пришла, взяла талон, ждала около 3-4 минут. очень вежливый и компетентный персонал, ответили на все вопросы и помогли с приложением. спасибо!
посещала банк 22.12.21 в районе 4 часов вечера.
Отличное отделение. Я обычно бываю по утрам, никогда очередей не видел. Все мелкие вопросы решаются моментально. Хорошо консультируют по инвестициям. Выгодно брать кредит.
Сотрудники вежливые, при возникновении вопросов отвечают, подсказывают спокойно.
Подход к работе очень нравится! Побольше вам таких же хороших клиентов🤗
С посетителями работают быстро и чётко(в очереди вечером в четверг пришлось ждать всего две минуты). Сотрудники приветливые и вежливые, предоставляют необходимую информацию в полном объёме.
Посмотреть ответ организации
skarusto
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2024
Пришел получать карту. В отделении нет света. Электрик придет «может быть через час». Хорошее первое впечатление от банка.
После получения карты может быть поменяю оценку.
20 лет являюсь клиентом банка. Очень довольна качеством и уровнем сервиса. Всегда приятные координаторы, которые могут не только решить вопросы, но и предоставить дополнительную важную информацию
kustov1109
Знаток города 14 уровня
7 октября 2023
Всё устраивает, особенно время работы, до 20.00, когда многие другие уже закрыты. Есть банкоматы внутри и в тамбуре. Достаточно просторно.
Хороший отдел Райфайзенбанка, вежливый персонал, быстрые четкие ответы, никаких увиливаний. Приятно иметь с такими сотрудниками дело!
Lora
Знаток города 16 уровня
10 апреля 2023
Этот банк и обслуживающий персонал заслуживают самой высокой оценки и даже выше ! В субботний день я забежала в банк за 5 минут до закрытия ,передо мной было ещё человек 6 ,но тем не менее я не стала уходить ,хотя видела ,что отделение работает до 17-00 ,взяла талон и села .Когда наступило время закрытия охрана закрыла дверь ,а все посетители ,которые были в банке были обслужены и самое главное не было никакой нервозной обстановки ,весь персонал был вежлив и приветлив ,в том числе и дружелюбный охранник 👌Не часто встречишь такое отношение ,особенно в подобных структурах! Благодарю всех ,кто там работает и выражаю благодарность 🙏❤️
5
1
Посмотреть ответ организации
Дима Ангелов
Знаток города 9 уровня
15 июля 2024
Уровень интеллекта у сотрудников и СБ на уровне детского сада! Отвратительное отделение.. При возможности, выбирайте другое отделение!
Вот такая подпись у сотрудника банка, которая полностью отражает уровень её профессионализма. Под видом вежливости, несут наглую издевательскую ложь, когда взываешь к аргументам, логике, меняют слова местами, хлопают глазами, говорят, что отправляют «куда-то» запрос. Совершенно бесполезные, а напротив, покрывают нарушения, и сами совершают их. Купили отзывы Яндекса и ботов. Вы вымогатели
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали валютный перевод без объяснения причин. Ограничили доступ к деньгам. Снять евро не дают, поменять на рубли не дают. Предлагают приехать и получить в кассе рубли по курсу 62 рубля за евро, при биржевом курсе 69,1.. на ровном месте пытаются своровать более 300,000 рублей! Никогда не связывайтесь с этим отвратительным и не честным банком! Проблемы гарантированы.
очень долгое обслуживание
при наличии трех сотрудников один Очень медленно отправлял товар, двое его коллег громко спорили почему другой выкладывает не на ту полку......
по итогу один пакет я получала 46 минут, а эти двое и не думали разгрузить очередь.
вся очередь с недоумением наблюдала за их бездействием
Хороший банк,современный офис,один из банков кто не попал под западные санкции ЕС,работает стабильно,постоянно повышает комиссию за swift переводы по миру.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Раньше офис был в пафосном месте на тверской, сейчас тоже на тверской, но практически в полуподвальном помещении. Наверное это связано с общей политикой банка в России. Посетителей очень много, быстрое обслуживание только в private banking
Места мало. Медленное обслуживание и большие очереди. В кассу проходят очень быстро, не застаивается народ. Зашел в 17:00, вызвали к окну в 17:50. Возможно час ПИК. Присесть одновременно могут человек 7. Больше стульев нет
Очень маленькое помещение, зона ожидания для клиентов практически отсутствует - от входа до стола первого сотрудника два шага. Никакой конфиденциальности, приватности и комфорта в связи с этим нет.
Маленькое отделение, когда много народа не уютно, да и нервно все слышат сколько снимаешь, сколько меняешь. В ВИП другое дело, кофе, клндей, тишина и спокойно сиди пересчитывая :)
Малюсенькое отделение. Лилей обычно много в любое время. Ожидание в очереди от 20 минут и выше. Сотрудники компетентны и вежливы.
Посмотреть ответ организации
Veronika B.
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2023
Открывала счёт, осталась под самым большим впечатлением: исключительно вежливо, заботливо, быстро, внимательно. Пока только начало, но клиентом такого банка быть приятно. :)