Визиты в данное отделение банка мне нравятся, очередей нет, обслуживание быстрое, менеджеры приветливы и грамотно отвечают на все поставленные вопросы, очень доходчиво рассказывают про тот или иной интересующий продукт банка, в отделении чисто, мне все понравилось.
Дурацкий банк со странными правилами.Заказала онлайн дебетовую кэшбек-карту с доставкой в офис, пришло смс о том, что надо подписать документы и забрать ее из офиса. Очередь подошла быстро, в офисе чисто и красиво. Но самое интересное началось, когда пришла пора сесть к менеджеру, она начала спрашивать-происхождение средств, я ответила, что пенсия и стипендия, зачем карта-для покупок; предполагаемый уровень трат по карте-навскидку сказала, что тысяч 10 в месяц. Она заполнила какую то анкету на компьютере и все, отказ по оформлению карты без объяснения причин. Впервые такое слышу, отказ от оформления дебетовой карты, я еще понимаю кредитные, но дебетовой??? У меня законные официальные доходы, здоровье-минус только в постоянном ношении слухового аппарата, в криминальных схемах я не участвую и никогда не участвовала, по жизни иду со знанием гражданского права на уровне студента юридического факультета-самообразование рулит, карту для обычных житейских покупок брала; уровень трат-озвучила примерно на вскидку в лавине вариантов ответов, предложенных менеджером, кредитная история у меня хорошая. Я считаю, что банк зря потратил мое драгоценное время, зачем просто так приглашать людей в офис и отказывать им? эту анкету я могла заполнить и онлайн
P.S не могу понять причин отказа и этой организации просто так приглашать людей в офис и отказывать им?
Планировала стать клиентом этого банка. Оформила через приложение дебетовую карту с доставкой на дом. Указали время доставки 10-18:00, ожидала что заранее, хотя бы за час, курьер позвонит и согласует доставку(как делают это в любых(!) службах доставки, будь то банк или доставка товаров). На деле один звонок со стороны курьера(3 гудка и скинула), смс о том что она «приезжала», и отмена заявки на оформление карты со стороны курьера.
Интересная ситуация и работа банка, спасибо, что не стала вашим клиентом и не обзавелась дальнейшими проблемами с обслуживанием (судя по другим отзывам)
P.S. Доставщик - Жданова Инна, хамло редкостное как выяснилось. Не рекомендую с ней связываться.
Заказал дебетовую карту на адрес , с 10:00 - 18:00 , должны были её доставить. Связывался с курьером 3 раза , всё время получал ответ "Сегодня точно успею к вам" , по итогу ни курьера , ни карты. СПАСИБО ЧТО Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛ ДОМА!!!!!
Небольшой (и жаль, что единственный на весь город) отдел банка, в котором доброжелательные сотрудники быстро решают все вопросы и проблемы клиентов. Обслуживание здесь однозначно заслуживает высокую оценку. Единственный недостаток — неудобно добираться общественным транспортом
Ужасное оттношегие к людям, просто очень сильно плохо всё, офис работает только с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье выходные, когда,всём надо в банк, разобраться с картой и так далее, издевательство над людьми, вот что можно сказать о банке
Очень плохое обслуживание, я хотел приобрести дебетовую карту и стать клиентом этого банка, но мне сказали для того чтобы стать клиентом банка и получить дебетовую карту надо открыть вклад и положить 50тр на 5 лет. Я не хотел открывать вклад поэтому мне отказали выдать карту
Знакомый очень рекомендовал этот банк, по началу очень хотелось открыть карту в Райффайзен банке, но их клиентский сервис отбил это желание.
Эпопея с открытием карты растянулась на неделю (скажу сразу, так и не открыл).
Всё началось с того, что заказал карту на сайте и выбрал получение в отделении. Пришёл в отделение. И что вы думаете? Мне говорят, что карт нет, есть только за 1300. В смысле? Сказали, мол бесплатные только в доставке — оформили доставку.
За день до доставки, ждал, что они хоть как-то сконкретизируют промежуток времени доставки, который был с 10:00 до 21:00. Пришла СМС, теперь он стал ГОРАЗДО конкретнее (с 10:00 до 18:00). В итоге я понял, что это обрушит все мои планы на понедельник, пришлось перенести.
И вот в день, когда должны были привезти карту они также обозначили промежуток, равный почти всему дню (10:00–18:00). Все планы на день из-за них полетели коту под хвост, в итоге в 16:30 (!!! За полтора часа, до крайнего срока) мне звонят и наконец называют время, что скоро приедут. Но я уже просто не мог присутствовать на том адресе, куда была заказана карта. Как итог – ругань, хамство и предъявы от представителя банка Яны и отмена заявки на карту от меня.
Если хотите открывать карту в Райффайзен подумайте трижды. Выберите лучше Тинькофф.
Спасибо.
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Удобное расположение в городе и приятный, эргономичный офис внутри. Хорошая парковка, есть всегда свободные места для автомобиля даже вечером в час-пик.
1
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Сгибов
Знаток города 10 уровня
19 июля 2024
Чистый, комфортный офис в центре. Удобная бесплатная парковка. Все операции производятся быстро, очереди нет. Выгодный курс обмена валют. Менеджеры компетентны и приветливы. Любимый банк для быстрых операций.
У меня сначала сложилось очень хорошее впечатление от банка, когда открывали аккредитив, менеджер Алиса доброжелательная, внимательная с чувством понимания подошла к нашему вопросу. После работы, крылья аккредитива мнение очень поменялось. Моей клиентке втюхали какой то странный счёт, для того, чтобы она оставила деньги под проценты, я не могла проследить так как находилась в это время в стационаре. Её предупредили, что деньги нужно заказать за 2 дня, что мы и сделали, когда пришли на сделку, чтобы получить наличные и передать их продавцу, оказалось, что деньги не просто под процентами, а на каком то инвестиционном счёте, чтобы их оттуда вывести на текущий счёт нужно два, три дня
Эти дни были в нервном ожидании и напряжении.
Хорошо, что менеджер Вероника Распутина была всё это время на связи. Спасибо ей огромное.
Банк не рекомендую к проведению операций, всё очень подозрительно и растянуто. Если открываете счёт, то внимательно читайте все условия и задавайте больше вопросов по поводу снятия и прочее.
Банк посетила 14го апреля. Очень уютный банк. Персонал к своим клиентам очень внимателен, все обьясняют доходчиво, если что с первого раза не уяснилось, вторично, без раздражения и нервозности, всё разъяснят. Очередь движется быстро, т.к. сотрудников вполне достаточно. Мне очень было комфортно в этом банке. Мой оператор-молодой человек, на редкость наиприятнейший работник.
Был здесь только в банкомате, клал большую сумму на карту Халва от Совкомбанка. Благо они партнёры Совкомбанка и деньги кладутся на карту без комиссий. Удобное расположение для меня
Есть вопросы к компетентности персонала.
Менеджер, с которым я согласовывал условия (находится в Екатеринбурге) всё очень профессионально рассказал и помог.
Думаю и в Перми уровень профессионализма сотрудников достигнет необходимого уровня.
Пока в рамках системы банку Вы нравитесь будет хорошее обслуживание, в этом нет никаких сомнений. Но!!! Если система просигналит, что чтото не так, НИКТО не будет разбираться. Сотрудники боятся потерять работу в международном банке и будут всячески перестраховываться и уходить от ответственности за решение проблемы клиента. Получается банк не клиентоориентирован.
Я работала с банком пять лет. Но вот что-то пошло не так.. Никто ничего не объясняет, насильно заставляют закрыть счет. Применяю слово "насильно" , т.к сотрудники мне говорят, что других вариантов НЕТ! Очень странно, т.к счет не заблокирован, но платежку на бумажном носителе брать отказались. Происходило в доп.офисе города Пермь.
Отделение по сути как мини филиал, а не полноценный офис банка. Я бы пять балов поставил, но вы мне с доверками не помогли. Ну как так? Все банки принимают, а вы нет. Я же не кредит беру на человека, а помогаю ему выйти из трудной жизненной ситуации. Пересмотрите правила касающиеся рассмотрения передоверенностей по вопросам банкротов.
Приятная атмосфера, комфортная зона ожидания. Хотя я её понимаю этой моды чтобы клиенты сидели с банковскими работниками в 1 метре от других клиентов. Зачем мне слушать запросы и подробности чужой истории? И зачем мне позволять слушать мои запросы другим?! Жутко неприятно!!
Вроде и банкоматы современные, а вот с картой МИР не работают. Нельзя положить или снять наличные.
А смысл куда-то писать? Когда оставлялась заявка и техподдержка сказала - да у нас есть такой косяк, но мы пока сделать ничего не можем... :(
Банк сам по себе очень хорош, но был в этом офисе,, охрана ооочень не хорошая, противно было из-за охраника, посещал два года назад... Поэтому только 4
Обслуживание-культурное,вежливое . Порадовало само отделение банка. Красиво, эстетично, лаконично. Время ожидания-обслужили быстро, постарались разобраться с моим вопросом, проконсультировали грамотно.
Персонал работает быстро и качественно. Спектр услуг оказывают на уровне топового банка. Получал карту в данном банке, всё занядо буквально 5 минут. Ознакомили, вручили, проводили и всё максимально комфортно.
Вообще побывав в этом банке задумалась о том чтоб уходить от сбера. В райфайзинге добрые вежливые отзывчивые специалисты, любая проблема решается в течение двух часов. Отличный банк! Жаль, что один офис на весь город
Одной звезды много, равно как и одного негативного отзыва мало.
Обратилась в банк за получением дебетовой карты. Привезли на следующий день. Открыла евровый счет дополнительно. Внесла деньги. СВОИ, честно заработанные, через банкомат наличкой.
Через пару часов не могу зайти в мобильное приложение. Позвонив в банк, узнаю, что карта и мобильное приложение заблокированы. Причины не пояснены, якобы банк свяжется. Так как никто не перезвонил, на следующий день я позвонила сама, ничего внятного не услышала,зато пришло смс, что для разблокировки необходимо подойти в отделение. В отделении сотрудница банка - Шуклина Ксения, разговаривала странно..считаю, некомпетентно. "Смотрите 115ую статью" (какого фз не знает, выяснила самостоятельно, что это отдельный 115фз), "можете написать обращение, а можете не писать" (что говорит о том, что его никто читать не будет), "дадим вам снять деньги с комиссией" (это вообще дичь, мои же деньги с дебетовой карты). В итоге, написала обращение. Официальное. Банк же в ответ скинул лишь смску, что мол по п. 2.17 общих положений банка они меня заблокировали. Звоню снова. Мне зачитали этот пункт вслух, что якобы банк на свое усмотрение может заблокировать любое действие.
С общими положениями при выдаче карты никто не знакомит, "сами должны знать, все на сайте".
Банк посчитал, что эта сумма для меня большая (хотя при выдаче карты никто место работы не уточнял) и я сомнительная (как и мои деньги). На предложение направить 2ндфл, мне озвучили, что банк "не хочет продолжать сотрудничество".
В итоге, все заблокировано (карта, приложение), деньги мне до сих пор не вернули, сотрудничать они не хотят..
Потратила столько сил, нервов, доказывая, что я нормальная, работающая, что я не имею злых умыслов и вовсе не ***.. Просто ради того, чтобы иметь дебетовую карту ЭТОГО банка??
Хочу всем рассказать про этот п. 2.17 общих положений банка, когда работающим людям, не верят, что у них могут быть накопления..
Всем друзьям, знакомым, клиентам на работе буду говорить, чтобы обходили эту контору стороной. Дискомфорт должен быть обоюдным, раз уж он возник.
При открытии счета, сотрудники банка не предупредили о том что надо перевести деньги на накопительный счёт, в результате должно быть за 2 месяца 800 рублей прибыли, о казалось о прибыли. При запросе кредитной карты (хотя было предложение банка) , отказали. Получается обманули, признаки мошенничества и наживы.
Понадобилась карта. Быстро оформили в приложении. Очень быстро доставили в отделение. В отделении чистота-красота, даже очереди не было.Очень хорошее отделение. Сотрудники вежливые, приветливые, красивые, профессионалы своего дела😄
Банков в нашем городе более чем достаточно. Чем этот лучше или хуже сказать не могу т. к я не работаю с этим банком и ни разу там не бывал и, надеюсь, никогда не буду.
Понравилось отделение, сотрудник подешел и помог выбрать правильные действия в терминале. В окне сотрудник тоже работает оперативно и профессионально. Спасибо.
Около данного офиса очень большая проблема с парковками. Мало того что платно сейчас, так ещё и место не найти свободного. Обслуживание по талонам и очень затянуто по времени. Чтобы получить зарплатную карту клиента банка по замене в связи со сроком окончания предыдущей и временем 2х минут придется посидеть в очереди а то и постоять, ибо мест для сидения всего около 5 штук. Те кто идут по записи видимо белее других людей оттого и обслуживаются без очереди. Координатор зала не координирует, а дезориентирует скорее всего. Если получаю карту нужно уточнять в первую очередь являюсь я клиентом или нет раз у вас так заведено!!! А то по ошибке приоритеты обслуживания могут поменяться! В целом ничего кртичного, кроме затянутого обслуживания, но осадочек остался!!!
Открыл бизнес счёт с обслуживанием и лимитом переводов и снятия наличных. Без моего ведома был снижен лимит,а решать вопрос ни кто не хочет, до банка не дозвониться. Никому не советую данный банк
Такого обслуживание я еще не видел. Отвратительный персонал, отвратительный банк! Больше 2 месяцев не могли решить мою проблему, приходилось бегать туда сюда. И общение у них максимально хамское. Клиент-всегда неправ! Работают по такому принципу. Пытаются не решить твою проблему, а спровоцировать и нахамить. Пожалел 100 раз, что связался с этим банком! Фу, фу, фу