Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом и пользователем карты данного банка ! Хотел оформить мини стикер карты, отказали в оформлении по причине: " П 2.8. Банк имеет право отказать Клиенту (или Доверенному лицу) в открытии Счета (последующих Счетов), а также в проведении любых
других банковских операций, если Клиент (или Доверенное лицо) не может предоставить в Банк требуемые документы, удостоверяющие
личность Клиента" то есть карту вы мне просто так дали без документов ? Стикер это продукт копия, имеющейся карты в пользовании. На предложение предоставить данные, отказ от банка. По моим предположениям банк отказывает мне из-за прописки (Крым) видимо это такой внегласный запрет ! Крым -Россия. Тогда почему ваш банк работает на территории Российской Федерации ? Что за дискриминация ?
Как всегда - вежливый персонал, на любой вопрос быстро найдут ответ, все расскажут, подскажут, все настроят и всегда - на будьте любезны! Удобное расположение, рядом есть большая парковка, в основном места обычно есть.
Чётко и быстро оформили банковскую карту. На все вопросы были получены чёткие и внятные ответы. Вчера впервые получила денежный перевод на свою карту.Благодарю.
Удобное расположение, около 100 метров от остановки общественного транспорта, светлое помещение, удобное расположение. Места достаточно для посетителей. Персонал приветлив, можно получить исчерпывающие консультации о услугах банка. Лично я выбрал этот банк, так как в его компетенции есть брокерское обслуживание. Кредиты, вклады, опыт и возможности для дальнейшего роста любого бизнеса
Полное уважение операторам, никаких вопросов, никаких проблем, сделали всё быстро за 15 минут -очень уважаемо. Это показатель. В девушек можно влюбиться.
Очаровательная девушка, оформила быстро и аккуратно все необходимые документы для получения дебетовой карты.
Настоящий профессионал своего дела!
Офис уютный, удобная парковка.
Консультант Елена рассказала, посоветовала, оформила все необходимое. Обслуживание внимательное, вежливое. Спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 5 уровня
21 марта 2024
пока что это самый нормальный банк с каким довелось работать. честно отвечали на вопросы, не звонят с попыткой втюхать кредит или еще что то. меня в работе с этим банком всё устраивает. кэш бэк приходит деньгами а не какими то непонятными балами.
хорошее отделение, если небольшой уголок для ожидающих взрослых (зарядка) и детей (карандаши, немного игрушек, стикеры и раскраски). приветливый персонал
В этом отделении работают отличные сотрудники! Клиентоориентированность «5» баллов!
Тен Галина - умница, красавица и просто хороший человек!
Спасибо!
Люблю ваш банк ❤️
Очень доволен посещением этого отделения банка. Сотрудники вежливые, всегда помогут решить любой вопрос. Вне зависимости от времени ожидания всегда предлагают кофе. В помощении чисто и нет посторонних запахов. Время ожидания 5-15 мин, в зависимости от времени посещения.
Банкоматы есть, персонал приветливый, отношение к клиентам мне понравилось, всё объяснят и покажут. Время ожидания среднее, но тут вмдимо смотря с чем пришёл.
Приятно удивил банк условиями кредитования), а от кредитной карты я в восторге) выгодно! Удобно! Спасибо! Раньше сотрудничал с этим банком, потом переманили другие банки. Но в некоторых вопросах Райффазен более лоялен, ещё раз спасибо!
Абсолютная не компетентность операторов, в смысле вообще абсолютно. Позвонил в банк, спросил если открою как физ. лицо валютный счет, смогут ли мне перечислять валюту (от Гугл Адсенс оплата по Ютуб), на что оператор сказала нет. На моё удивление, что банк не под санкциями и как такое может быть - попросила подождать для консультации, через 2 минуты ответила, что можно, но комиссия за входящую валюту будет 3000 р по указу президента. На мой вопрос, что это за указ ответила, что можно найти в интернете. Разговаривать с этой куклой больше не стал. Зашел на сайт Центробанка и посмотрел указы - там речь шла об обязательной продаже выручки и то не для физлиц, но это ладно - ни о каких комиссиях речь не шла.
3
2
Игорь Гладков
Знаток города 19 уровня
12 апреля 2023
Приятный персонал, хорошее обслуживание. Месторасположение номальное , парковочные места есть, автобусные остановки в ста метрах.
Обслуживание быстрое, приветливый персонал. Не принимайте, как критику, мы были в августе 2021 года-куллеров, чтобы попить не было. Не знаю с чем связано, но было не приятно. Ехали в автобусе, чтобы забрать карту, хотя другие банки сами доставляют. Ошибочно поставила 5-4 моя оценка
Ужасный банк , когда открывали валютный счет , навязывали страховку , когда отказались, менеджер банка сказал , что тогда Вам не откроют Валютный счет , сразу ушли от туда , и все сделали в Газпромбанке
1
1
Посмотреть ответ организации
Polina Volia
Знаток города 4 уровня
30 августа 2022
Офис комфортный, работает кондиционер, кулер с водичкой. Консультанты компетентные и приятные в общении. Карту выдали сразу же, не пришлось ждать 2 недели, пока изготавливается. В итоге, все заняло минут 10. Это не говоря, что Райффайзен - вообще единственный банк, где смогли сделать перевод из России в Европу и даже с адекватной комиссией. В общем, обслуживанием довольна
Быстрое решение вопросов, вежливое обслуживание клиента банка
3
Посмотреть ответ организации
B_B
Знаток города 30 уровня
21 октября 2022
Из-за санкций, наложенных на другие банки, был вынужден стать клиентом Райффайзена. Мою задачу решили быстро, в ожидании менеджера провел не более 10 минут, здесь же расположены терминалы. Большую часть операций возможно выполнить самостоятельно в приложении. Выбирал между Райффайзеном и другими банками не под санкциями. О принятом решении в итоге не пожалел. Рекомендую и вам.
Хороший банк, удобное приложение. Брала кредит со страховкой которую платила один раз в году, очень удобно было, тк кредит я выплатила досрочно и естественно спраховки заплатила меньше. Не знаю сейчас есть такая программа или нет.
Очень хорошее внимательное вежливое обслуживание. На все вопросы специалист отвечает понятно и терпеливо. Оформляла дебетовую карту, сделали сразу и быстро. Очередей не было.
Банк хороший, много предложений, выгодных для клиента, но репутацию портит расположенная в подвале "богадельня" с кальянами, неадекватными гостями, которые устраивают пьяные разборки прямо на ступенях банка
Классный банк, подарил просто так 500 рублей на карту. Пополняю и снимаю через банки- партнёры бесплатно, например "Открытие", так как собственных банкоматов маловато по городу.
Здание стоит уже много лет. Парковка небольшая, но есть... Деловая репутация стабильная. Заходил как то по своим вопросам. Выслушали, на часы не глядели. Не выгнали, пардон, не избавились. Чем могли тем помогли. Думаю ещё раз сходить.
Отличное обслуживание! Вежливый коллектив! Банкоматы всегда заряжены на выдачу! Единственный минус, то что закрыты в воскресение, снять не получилось.. А в целом 5 баллов!
Будте внимательнее
Уважаемый клиент, добрый день.
В продолжение вашего обращения в ИЦ:
Платежи обработаны согласно «Процедуры исполнения, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений в валюте РФ в АО "Райффайзенбанк».
При отсутствии денежных средств на счете клиента платежные поручения на выплату заработной платы направляются в картотеку.
Комиссия за исполнение платежных поручений на выплату заработной платы из картотеки взимается согласно Тарифам - как за платеж на бумажном носителе.
Пожалуйста не отвечайте на данное письмо – оно было сформировано автоматически.
Спасибо.
Компетентность сотрудников отделения увы не на уровне.
Клиентоориентированность-минус.
Честность с клиентом минус.
К самому банку за несколько лет сотрудничества только самые нежные чувства.
Если ошибка сотрудников Белгородского отделения не будет устранена 06.05.2021 будем решать вопрос на федеральном уровне.
Очень жаль, что впечатления о банке портят недообразованные кадры.