Альфия. Были в офисе 7 октября текущего года. С уверенностью можем сказать, что здесь работают люди высокого уровня поофессинализма, очень вежливы, внимательны. В офисе уютно и комфортно. Работа коллектива слаженная, командная, направленная на одну цель - клиент это главное в их работе. Очередей практически нет. Работники отделения нам все терпило объяснили, разъяснили, все имеющиеся сомнения уточнили, что могли развеяли, успокоили, помогли во всём. Выражаем признательность и благодарность всему коллективу офиса банка. Здоровья и счастья всем работникам банка, благополучия и процветания банку.
Обратился в данный банк для получения дебетовой карты, личного пользования, предварительно скачав приложение и отправив там заявление на открытие карты, позвонил менеджер сказал что карта готова, поехал в Сургут из Нефтеюганска услышать что служба безопасности отказала в открытии дебетовой карты и счета, я не кредит хотел взять, всего лишь карту!!! Не рекомендую данный банк!!!
Сотрудники вежливы и компетентны. Очень грамотно проконсультировали по всем возникшим вопросам, помогли открыть карту довольно быстро и через 2 дня уже пришла смс о её готовности. Через неделю приехал забирать карту, так же получил ее без очередей и с улыбкой. Отделение и сам банк удобный и просторный
История такая: я скачал и открыл приложение российского Райффайзенбанк и оставил заявку на карту: все корректно заполнил и заявка начала обрабатываться, мне пришло сообщение, что я могу забрать карту на завтрашний день в отделении банка по адресу: город Сургут, Профсоюзнов 18. Я сходил туда, и мне сказали, что я неправильно заполнил отчество (вернее вообще не написал). Я - гражданин России, но из-за особенностей национальных традиций мое отчество пишется с пробелом. Дело в том что их криво написанная программа не умеет считать пробел если оно написано в поле «Отчество» и из-за этого мне отказали в открытии ДЕБЕТОВОГО счета/карты. Я просто в первый раз сталкиваюсь с тем, что мне в собственной стране отказывают в открытии счета. Однако это не моя вина, я пишу отчество так как оно написано в паспорте, выданным УФМС России. Неужели Райффайзен банк решил что может решать правильное ли у меня отчество или нет? Я считаю это настоящим проявлением расизма.
Сделали заявку через интернет для получения дебетовой карты племяннице, возраст 18 лет. В итоге пришли в банк, сотрудники стали задавать много вопросов о том откуда планируется поступление дс, на какие цели и по итогу отказали в выдаче обычной дебетовой карты. Зря потратили время, так как карту курьер в этом банке не доставляет.
Замечательный банк. Сотрудники вежливые, разговаривают грамотно. Быстро помогли с оформлением документов и карты. Всё рассказывают, показывают, помогают в выборе продукта. Остались приятные и положительные впечатления. Спасибо большое
Хотел оформить дебетовую карту - не одобрили . Сослались на то что придет соглашение на почту .
И жене кстате тоже самое . Смысл этого тогда отделения если карту надо оформлять через интернет
1
1
Посмотреть ответ организации
Иванов
Знаток города 11 уровня
3 июля 2024
Некомпетентные сотрудники и смутная политика отделения банка. На вопросы не отвечают, отмахиваются этой самой «политикой банка», неприветливые.
Сотрудники не могут проконсультировать по продуктам, не дают четкой информации, все очень размыто. Само отделение неудобно расположено, подъездной путь и парковка оставляют желать лучшего.
Заходила один раз, чтобы обменять мелочь на бумажные купюры. Мне отказали. Сказали если и обменяют , то только на счет их банка. А у меня нет счета в этом банке. Поэтому очень была огорчена таким подходом.
отвратительно. техподдержки - никакой. на телефоны отвечают боты, дозвониться и решить свой вопрос нереально. Если бы не их монополия на перевод денег за границу (которые за две недели так и не дошли и назад не вернулись). ни за что не обратился бы к ним
Обслуживание приятное,чай кофе предлагают, ☕. Приятно когда к тебе хорошо относятся.Коллективу банка ставлю оценку 5,желаю вам удачи,здоровья и всего самого наилучшего.
Грамотный персонал, быстрая скорость оформления карты, всё помогают и подсказывают как, где, куда и что сделать... Офис один, но он не перегружен от клиентовг
Быстрое, оперативное обслуживание, внимательный персонал, недочетов в работе не обнаружил. Пользуюсь приложением банка, дополнительно установил приложение инвестиции, очень удобные приложения, логически понятные.
Неприятно удивила комиссия за зачисление денег на счёт.
Больше негатива не увидел.
Чистый и уютный офис банка, приветливые сотрудники. Все подробно рассказали, помогли с активацией и заказом дополнительной карты. Надеюсь с этим банком сложиться долгое сотрудничество. Карту взяла на пробу, привлекло бесплатное обслуживание всегда, без условий, кешбек не особо важен, но это приятный бонус.
2
Людмила К.
Знаток города 7 уровня
18 сентября 2023
Компетентный и вежливый персонал.Неоднократно обращалась и каждый раз встречали с улыбкой на лице, отвечали на все вопросы,предлагали помощь при обслуживании.Рекомендую.
Все круто, классное обслуживание, прекрасеое отношение к клиентам
2
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
21 января 2024
Нельзя открыть карту обвиняют многих в письме в отмывании денег и спонсировании террористов. Стоит зайти с адвокатами туда. Банк не вправе отказывать в открытии счета Согласно 846 ГК. РФ.
Обслуживание клиентов от неродивых малограмотных специалистов отвратительно! Взяла кредит сама пенсионерка страховка на 75 тысяч рублей, ставка по кредиту маленькая 9,9 процентов.Такой обман! Гасить кредит только по системе быстрых платежей где большая комиссия . У специалистов Райфайзен банка спросила , а они говорят у вас карточки нет. Просто не люди! консультацию неродивых специалистов получили ,просто в шоке законодательства ничерта не знают и отказаться от страхования не дали потому, что процент маленький! Твари там сидят безграмотные! Специалист не понимает что страхование это дополнительный продукт навязанный банком! И в течение 14 дней можно отказаться! Однако в Райффайзен банке об этом не знают!!!! Никому не посоветую обращайться в этот банк.
Банку глубоко наплевать на клиентов. Карту получают неделями через DHL. Служба доставки DHL доставляет когда удобно водителю. Неделями возят доставляемый груз или предлагают за водителем поездить по городу и получить карту, если просят в удобное время. Кредитная карта с лимитом овердрафта под бешенный процент 23% да ещё с на полусогнутых бегаешь то за банком, то за службой доставки. Такая карта не нужна. Есть нормальные банки где внимательны к клиентам. Не берите в Райффайзенбанк кредиты и карты.
27 октября посетила офис в г. Сургут, по адресу Профсоюзов 18, была неожиданно удивлена теплым приемом. Для меня приготовили горячий кофе, специалист проконсультировал меня по продуктам банка. Я стала вашим клиентом пока по дебетовой карте, но очень мечтаю получить и кредитную карту. Спасибо за теплый прием:-)
Грамотные, внимательные специалисты, быстрое рассмотрение вопроса. Очень приятное впечатление и продуктивное сотрудничество.
3
1
А
Анонимный отзыв
24 августа 2021
Всегда отличное отношение к клиенту отзывчивый добрый коллектив) посещение всегда оставляет приятные впечатления)
4
ФМ
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2021
Очень понравилось, хороший офис, хорошие специалисты, все чётко объяснили, рассказали и посоветовали как лучше для меня как клиента. Я очень остался доволен.
Обслужили быстро все доходчиво и понятно разъяснили)
3
1
Посмотреть ответ организации
Ильшат
Знаток города 16 уровня
15 июля 2022
Встречают предлагая горячий чай/кофе. Даже помогают получить из автомата талон для очереди. Ждал 5 сек. Оформил карту, проводили до дверей. Такое впечатление что сходил к родственникам, о существовании которых и не догадывался! Спасибо!
Ужасное отделение.
Сотрудники некомпетентные, хамы.
Впаривают кредитные карты и инвестиции разные. На вклад деньги положила(часть на инвестиции), сотрудники улыбались, видимо план надо было сделать.А снять с вклада не могу, требуют платить комиссию. А комиссия вышла больше начисленых процентов.Решать вопрос не стали.Тарифы ,говорят, читать надо было.По инвестициям отдельная история: прибыли никакой не вижу Сотрудники разобраться не могут.Да и нет желания разбираться.
Не рекомендую этот банк в Сургуте.
С детства хотел стать их клиентом. Не знаю почему - не спрашивайте. Мечта судя по всему исполнилась. Но банк действительно хорош. По онлайн приложению конечно немного уступает Сберу.