Пользуюсь услугами этого банка,относительно недавно. Карту привез курьер. Но мне бы хотелось рассказать о личном посещении офиса. Уютно,комфортно и очень всё быстро,со знанием дела,с профессионализмом ко мне отнеслись. Я,правда,была приятно удивлена, т.к сталкивалась с другими,известными банками. Благодарю специалиста Екатерину( не запомнила фамилию). Могу зказать по личному опыту,что Человек находится на своем месте! Успехов Вам в труде! Позитивных клиентов😉
На входе девушка подсказывает к кому, в зале 4 или пять столов, всё чисто, тихо, о чем разговариваешь слышут все, тайну не сохранить, менял карту, принесли без конверта , cvv защитой не закрыт, т.е все данные по карте известны всем кто её держал в руках! Вывод: на карте можно держать минимум средств, чтобы их не потерять. Карта дискредитирована полностью. Коллега через месяц менял карту, ему таким же образом выдали. Уверения с "горячей линии" банка о том, что сотрудникам запрещено разглашать данные, выглядят, мягко говоря, неубедительно.
Обращалась за помощью в обслуживании карты. Ожидание в очереди - минимальное, во время этого был предложен чай и кофе. Работа сотрудников четкая и быстрая. Спасибо большое за экономию моего времени и обслуживание на высшем уровне.
Парковки нет. Касса одна работает с выходными. При этом в воскресенье отделение вообще не работает. Если касса не работает, то нужно ждать очередь к сотруднику, она что то заполняет, потом оплачивать у другого сотрудника. Звонила им в поддержку, озвучила ситуацию, изменил не было. Обратной связи тоже. Звонили только с предложениями кредитных продуктов.Оплачивала у них кредит на авто (банк партнер). Кредит я досрочно закрыла. Больше с этим банком дел иметь не буду.
Месяц назад на сайте банка оформила заявку на получение карты .(Ранее несколько лет была клиентом этого банка . ) Два раза настойчиво меня просили придти и забрать карту в отделении. Я прихожу, и банк отказывает мне в получении карты без объяснения причин. Жалко потраченное время на дорогу в отделение банка.
Работники этого банка не умеют работать ответственно и в самый ответственный момент могут Вас подвести.Обращался в банк за кредитом девушка уверена ответила что все одобрено(завела кредит на меньший процент чем одобрена система) , потом 10 дней мурыжали типо с документами не в порядке(девушку которая завела кредит на меня так и не соединили , ушла в загас) , а потом отказ по причине просрочки какой то😳 До этого момента мне одобрили другие банки и так как меня девушка уверела меня что все в порядке я отказался брать в других банках так как являюсь держателем зарплатной карты этого не добросовестно банка как оказалось.И после обращения у меня упал рейтинг.Я не советую этот банк.
Была дважды, персонал вежливый, убрано и чисто, для детей есть уголок игровой, банкоматы есть, и людей не очень много, вывеска правда одна на здании, а где сама дверь нету, боялась ошибиться, потому что рядом студия красоты
Кто будет брать в этом банке кредит не в каком случае не берите страховку, она вам не вернется при досрочном погашении. В моем случае был взят кредит с страховкой и через 2 месяца было решение его закрыть. Сотрудница этого отделения Екатерина за день до погашения меня уверяла, что чем быстрее кредит закрыть, тем больше вернется страховка, так как она рассчитывается каждый день. При погашении кредита она уже говорила, что вернется пол страховки и в итоге, как только деньги были внесены оказалось, что только 10% от полной страховки ( это за 2 месяца пользованием кредита). Работа Екатерины по моему основывается на заблуждении клиентов, а в моем случае на обмане. В итоге после закрытия кредита на мои вопросы, почему не доводите полную информацию, Екатерина начинает грубить, говоря что ее смена закончилась, звоните в службу поддержки.
Очень грубый персонал! Три раза заходил и ни разу не удосужились меня обслужить. Это просто ужал! Иностранные банки просто не уважают русских клиентов.
Быстрое обслуживание,приятное место,удобное расположение,с парковкой сложновато,но место в шаговой доступности найти можно всегда,внимательное отношение к клиентам,несколько банкоматов 24ч
Маленькая точка,для инвалидов нет ни пандусов,ни прдъемника, висит табло курсов обмена валют,обмен не производят,вопрос-зачем тогда курсы и кассир?!)В отделении полно персонала,клиентов никого. Непонятно чем все занимаются.
Сотрудники банка работают на 5+. Хорошее отношение к клиентам.
Быстрое изготовление карт.
Удобное мобильное приложение банка.
Из приятностей в зале во время ожидания можно попить воды, есть конфетки.
Мелочь, а приятно 😊
Довольно спокойная обстановка, никаких проблем с оформлений любых операций, не чего не впаривают. Отличные специалисты, подробно все объяснят, помогут с любыми вопросами.
Не пришлось долго ждать,сотрудник знает что и как правильно оформить, оказывал помощь в скачивании приложения, легко и понятно всё объяснял, Шакирова Диана Ринатовна, побольше бы таких приятных людей встречать в своей жизни...
Был в этом банке единожды. Получал дебетовую карту от работы. Вместе с этой картой выдали кредитную. Я не против, пусть будет, тем более что обслуживание бесплатно. Подъезд к банку не удобный. Припарковаться рядом места нет, пришлось идти пешком до отделения банка. Сотрудники вежливые, охранник бдительный 💪
Рядовое подразделение, всё чётко, быстро и профессионально! Не заметил когда изменился график работы, в не удобную сторону. Учитывая, что в банк обращаются люди с деньгами, а деньги есть преимущественно у работающих людей, кажется нелогичным окончание рабочего дня в 18.00. Или вы думаете, что обращение в банк это уважительная причина уйти раньше с работы? Совком попахивает, минус 2 звезды...
Обслуживание на высшем уровне!
Профессионализм,компетентность,граммотность в вопросах и чуткое отношение к каждому из клиентов.
Осталась довольна,спасибо!
В подобной организации главное, это люди. Мне повезло, менеджер Максим, это просто подарок судьбы
Посмотреть ответ организации
K03
Знаток города 10 уровня
29 августа 2023
Разочарование в банковском продукте началось с посещения данного террариума...
Сотрудники больше решают свои личные проблемы. Я просто не слышала, что мне говорит сотрудница в окошке, потому что через несколько окон "ярые работницы" обсуждали, как правильно нужно "отбивать" алименты...
Дальше уже начались приключения с картой. По несколько раз скачивание сомнительных приложений. Интересно, пенсионерам тоже предлагают?!
Хороший филиал. Внимательные специалисты. Приезжала с ребёнком, пока была занята с документами, сотрудница отвлекала малыша-дала конфетку, порисовать, игрушку с ёлки. Там это предусмотрено. Обслуживают быстро и профессионально. Насчет расположения-согласна с отзывами-не удобно, с парковкой беда((
Доброе время суток!!! Быстро помогли сделать зарплатную карту! Девочки молодци работают на славу!!! Попросил помочь , полодить денюжку, тоже очень быстро отозвались и помогль! Спасибо
Всем привет обратился в банк для рефинансирования по расширенной программе. Сотрудники бонка на каждой ступени прохождения моей заявки удалённо помогали консультировали всегда были на связи, помогали с решением вопросов. В итоге на сделке все прошло очень гладко без суеты и волокиты. Мне понравилось! Я остался доволен работой сотрудников банка!
Вежливые сотрудницы, все объясняют, предупреждают. В сравнении с другими банками более теплая атмосфера, отсутствие излишней бюрократии и разговор с клиентами по-человечески.
Хороший банк, ремонт, персонал. Все аккуратно, быстрое обслуживание. Единственный минус, не очень удобное располлжение. Удобно, что в центре, неудобное здание)))
Решила я оформить карту в райфазен банке для себя, а в дальнейшем перевести всю семью. На сайте оставила заявку, пришла смс, что карта готова. По приходу выясняется, что карта не готова, а сотрудники банка вдвоём (менеджер и директор) начинают активно уговаривать меня не ждать именной карты, а оформить моментальную неименную, начинают врать, что так и безопаснее, убеждать, что ехать не придётся второй раз в банк. Ну в итоге я согласилась и меня попросили скачать приложение якобы что бы активировать карту, как выяснилось, активируется карта в банкомате, а приложение просят для дополнительных услуг. Изначально я этого не знала, так как они сказали, что это нужно для активации, захожу я в приложение и начинается под их диктовку пошагово, что делать, они стали подключать эту новую карту в мой гугл пэй, спрашивается зачем, я это и без них могу сама сделать. Далее они стали устанавливать СБП на эту карту и сделали её основной для переводов. А по концу сказали, для активации нужно вставить карту в банкомат и запросить баланс. Такое наглое навязывание услуг я встречаю впервые. Сомневаюсь, что буду по итогу пользоваться после такого картой и все же поищу другой банк.
В случае мошенничества банки посылают в полицию, ничего не решая. Притом что *** является их клиентом. Возврат средств на карту никто делать не будет. Вот и вся забота что райффайзен что сбер. Есть желание жалобу написать ещё и на бездействие банков в полиции
Являюсь клиентом банка. Обслуживание на отличном уровне. Мне всё нравится. Рекомендую.
Много хорошего продукта, которые можно даже рекомендовать друзьям.
Открыл ПИФ в 2020 году в Райффайзенбанке под 7% годовых.Хотя у всех банков было 4%,5% годовых.И я повелся на их удочку.В итоге за год у меня получилось 2%.Когда я звонил оператору они пояснили, что ставка банка маленькая и они не учли это.Еще за размещение ПИФа они взяли с меня 7000р.Оказывается деньги надо забрать в течении 5 дней со счета.Потом они предложили снимать каждый день по 60 000 р. но не больше 1 миллиона рублей в месяц(времени у меня нет ездить каждый день в банк).В итоге проще мне было заплатить 1000 р и перевести в другой банк.Об этом мне никто не говорил.Поэтому не рекомендую вклады,ПИФЫ и т.д.
Не могу сказать ничего плохого про отделение! Приехал, взял талон, сразу вызвали. Рассказал, что мне нужно. Девушка сразу же все объяснила и оформила. Все! А там про работу банка будет дальше видно. Всем добра✌️
Первое посещение этого отделения банка и как нового клиента. Обратился для получения дебетовой карты после предварительного звонка сотрудника банка о её готовности. Первые впечатления только положительные, в офисе чисто и уютно. В субботний день обслуживанием физ. лиц занимались три окна. После получения таллона очереди, мне не пришлось долго ждать, принял первый освободившийся сотрудник, т. к. Я был со своим маленьким сыном. Операционный специалист котор. обслуживал был вежлив и общение было для меня приятным. Компетенция не вызывала сомнения. На все свои вопросы получил исчерпывающие и понятные ответы и объяснения. Получил дебетовую карту, сразу ее активировали в мобильном приложении. Вообще от сервиса остался очень довольным. Скорее всего в будущем воспользуюсь и другими предложениями данного банка.