Зашла вечером поесть простого куриного супа и случайно стала свидетелем разговора за соседним столиком. Девушка-официант попросила у посетителей дать ей честную обратную связь по обслуживанию: мол, она стажёр и ей это очень важно. Я подумала что это очень круто, ведь мало где официанты спрашивают об этом. Но затем после перечисления ряда косяков она сказала: "я хотела бы вас попросить оставить мне отзыв на Флампе, только не считая всех моих косяков, которые вы перечислили. Поставьте пятерку и напишите что-нибудь хорошее, чтобы мне премию дали. А то у нас такая система мотивации, что премию дают за отзывы на Флампе, а я тоже хочу премию".
Затем похожая ситуация повторилась с другом соседним столиком, где также были косяки.
Меня она не спросила про обслуживание, но спросила про суп. После слова "хороший" она конечно попросила оставить отзыв. Не о супе и не о заведении, а о ней. И несколько раз повторила что ее зовут Фролова Полина, даже в чеке показала на свои данные. И ещё сказала "это я как бы так ненавязчиво вас попросила".
Что ж, Полина, вот и отзыв. Но, наверное, не такой, какой ты ожидала.
Вопрос к ресторану и к самой девушке: а может быть попробовать обслуживать без косяков, а в конце тактично и действительно ненавязчиво добавлять, что вам будет приятно получить отзыв?
О супе: обещали принести за 10 минут, принесли за 20, почему-то в нем был болгарский перец. Но в целом хороший.
О заведении: в зале слишком сильно пахнет едой, такое ощущение что вытяжка не справляется. А так хорошо.
В пятницу на всей улице слишком много народа, в этом кафе тоже битком. Это сказывается и на скорости обслуживания. Думаю, в обычные дни там проще)
Но душевно
Отличное место посидеть компанией, хорошее меню, вкусная римская пицца, отличный салат с курицей карри. Вежливые официанты, время ожидание не долгое. Официанты не забывают про клиентов.
Дошли через дворы где-то к 14:40. Ресторан был загружен на взгляд на процентов 60-70, при этом уже через 2 минуты я сделал первый заказ. И через минут 7 наверное мне принесли обалденный Картофельный крем-суп и предупредили, что остальной заказ будет буквально через минуту. ТЯХАН с морепродуктами зашёл моей второй половинке. Наелись и даже ещё дозаказали роллов, которые не заставили себя долго ждать.
Юлии нашему быстрому официанту благодарность и повара уважение)
Из плюсов: очень вкусная еда, хорошее обслуживание, вежливые официанты, центр города
Из минусов: нет парковки, видно что в заведении давно не было ремонта, стоит уже обновить
Разочарование абсолютное. Кафе на Татищева, начался театр с вешалки - в прямом смысле. После оно, как мы сдали вещи, нам сказали что столиков свободных нет, только если успеем за час. Мы собрались уходить и, о чудо, столик нашелся, даже три на выбор. Но лучше б мы ушли. Подача блюд и сервировка вводит в шок, ложку чайную официант просто бросила на стол, без салфетки, не на тарелку. Сто было вкусное - это кофе и салат с креветками и авокадо. Рулетики из баклажанов холодные и по ощущениям из холодильника, а не свежеприготовленные. Роллы с икрой по факту без икры практически. Больше ни ногой, есть более достойные варианты а этой ценовой категории.
Приятное место
Чуть чуть долго подходили
Визуально красиво
Мне еда понравилась, коллеге попался волос, но ребята оч оперативно предложили заменить и дали десерт
Вежливый персонал и на этом все. Лимонад с грейпфрутом не вкусный и теплый. Заказали обычный лимонад, принесли кислятину и тоже теплую. Кесадилья из детского меню с копченой курицей, хотя официант уверяла что этого не может быть, потому что она детская. Даже когда показали что там копченая курица, она просто ушла 🤔
обслуживание - ноль. 20 минут ждали меню, а потом приходилось практически хватать персонал за фалды, чтоб обратили внимание на наш столик. Посадка была далеко не полная при этом. Роллы вкусные, но нет сетов, а за порцию в 4 ролла как-то жалко отдавать больше двухсот рублей. Мегаролл неудобен в поедании, огромный комок риса просто невозможно взять ни палочками, ни вилкой. У ризотто вкус рисовой молочной размазни из садика. Сырный суп по консистенции больше напоминал сырный соус и остывая превращался в нити. В общем второй раз не пойду без крайней необходимости.
Первый раз была в кафе и больше не вернусь. Заказывала том ям, попробовала 2 ложки и поняла, что он отвратительный. Рассказала все официанту, она унесла блюдо и всё! Предложение переделать блюдо или заменить, от официанта не поступило. В итоге оно ещё и оказалось в чеке, пришлось заплатить. Нет никакой лояльности к гостям.
Отличное заведение. Мимо проходили, зашли. Заинтересовало то, что было много посетителей, по соотношению к другим заведениям. Несмотря на загруженность в субботу, блюда подали минут за 10-15. Всё очень вкусно. Персонал вежливый, на просьбу поменять место отреагировали положительно. Однозначно рекомендую туда заглянуть
Замечательный ресторан! Готовят очень быстро, вкусно, милые официанты. Обязательно вернусь, здесь хочется бывать!
3
Посмотреть ответ организации
yana grechka
Дегустатор 4 уровня
20 июля 2024
незаинтересованные официанты, мега долгое обслуживание, еда и вкус не соответствует ценнику в меню. прошловековые гренки, разбававленные коктейли, которые мы ждали полчаса, прям твердая двойка. и коронное - волос в салате
Милый интерьер, но ждали достаточно долго. Лапша не самая лучшая, остальная еда оказалась вполне вкусной. В момент оплаты завис терминал оплаты, пришлось платить наличными. Официанты дружелюбные. В целом на 3.5, но возможно просто нам не повезло
Посмотреть ответ организации
Антон Щербинин
Дегустатор 5 уровня
27 декабря 2021
Кухня вкусная. Обслуживание не очень, ребята молодые, стараются, но пока не супер. Очень приемлемо по цене. Отличное расположение, но желательно быть без машины, запарковать машину по близости вряд ли получится.
Приятное кафе, хорошее, разнообразное меню. Но при высоких ценах очень маленькие порции блюд. Супа было вообще 7-8 ложек. В Европе блюда порции больше в пазы. Но, жадность - это наше всё(((
Сегодня 07.10.23 пришли с детьми в Рататуй на цл. Уральских рабочих в Екатеринбурге. С удивлением отметили какой ужасной стала местная кухня. Испортили карбонару: вместо сливочного соуса нечто жирное, похожее на майонез. Ребенок отказался есть, мне самой не понравилось. Даже доедать не стали. Мешочки с нежным сыром Гебжалия очень соленые - внутри брынза с зеленью, челюсть от соли сводит. Цезарь с курицей сухой, соуса мало, курица заветреная. Очень недовольны. Поработайте, пожалуйста, над кухней!
Мало того нас обсчитали-это первое!!!
Мне принесли тот же самый счет!!!
И я заплатил повторно,так,как не знал,что мой друг все оплатил!!!!!
Вы воспользовались ситуацией!!!
Не ходите на малышева в рататуй!!!!
Отвратное отношение к гостям
Офик,который обслуживал-видел,что мы выпили много!!!!
Я сам в ресторанном бизнесе начинал ,но ни когда не позволял себе обманывть и так жестоко накалывать Гостей
Была здесь дважды!Радует обслуживающий персонал, всегда с улыбкой и хороший настроением) Чек выходит на среднюю сумму, за такую вкусную еду вполне приемлемо!
Очень большой ассортимент блюд, каждый раз можешь выбрать что-то новое и будет вкусно. Можно пробовать новые блюда хоть каждый день в течение месяца, если не дольше.
Порции на бизнес ланч очень маленькие. При неполной посадке очень долго ждёшь подачу, а потом ещё столько же ждёшь что бы оплатить заказ. На бизнес скорее всего больше сюда не придём. По качеству еды неплохо. Я бы рекомендовал сделать побольше порции и повысить цену, чем вот то что сейчас есть.
Посмотреть ответ организации
Лера М.
Знаток города 8 уровня
22 июля 2021
Раньше это было одно из лучших заведений Екатеринбурга, но теперь обслуживание оставляет желать лучшего.
Была во время бизнес-ланча, усадили за супер неудобный высокий стол, оправдываясь тем, что больше мест нет. На кого рассчитана эта отмазка неясно, ведь стоит повернуть голову и посмотреть в зал, как сразу станет ясно, что свободных столов предостаточно.
Ждала официантку 10 минут (повторюсь, дневное время - время бизнес ланчей - пора, когда у людей каждая минута на счету). Девушка записала заказ и ушла. Спустя 20 минут, она подходит и с печальным видом заявляет о том, что заказ по каким-то невероятным обстоятельствам отменился и теперь его нужно заново оформить. Конечно же по времени мне данный вариант не подошёл, так что ушла я на работу голодная и злая.
Собственно, вопрос в следующем: если дешевые бизнес-ланчи вам не выгодны, зачем их вообще создавать? Осадок мерзкий.
В принципе очень удобно и по цене нормально. Как раз в центре вечером захотелось ужина. А так как в заведениях Рататуй бывю временами то зашли перекусить.