Расчетный центр Астрахани
411 отзывов
24 сентября 2019
Все отлично. Удобно обслиживаться. Нет очередей. Малое потеря времени. Удобная парковка. Минус что нельзя оплачивать безналом. (экокономят на процентах за перевод, но это не только у них, мол временно-постоянно не работает терминал, такое везде по городу. ). Зато за свое обслуживание требуют сверху деньги, зато что просто хочешь оплатить госпошлину.
2
22
18 августа 2020
Отвратительная работа данной службы , хотят получать от населения деньги за услуги , но записаться к оператору по телефону очень проблематично. Автоответчик говорит, что ты первый на очереди просто дождись и первый свободный оператор тебе ответит плюс все это сопровождается музыкой типа , чтобы веселее было ждать - я ждала 50 минут и терпение мое лопнуло . Куда жаловаться на их безразличие к работе , совсем плевали они на абонентов и на свою работу.
9
1
26 февраля 2020
Ад на земле!Очереди с самого утра!Чтобы решить свой вопрос пришлось в совокупности провести там 12ч!!!!!Понапишут "с потолка" задолжности,а люди страдают.При мне бабушка плакала, рассказывала,что ночь не спала после того как квитанция с долгом пришла.Совсем о людях не думают!
Беспредел с судом.Приходила,писала заявление о перерасчёте,предоставила квитанции.Сказали,что дальше уже в ход дело не пойдет,будут пересматривать,пересчитывать.В итоге подали в суд,на который даже не приглашали и пришлось платить судебные издержки и пени,что они насчитали,хотя сказали,что притензий нет.Долги были за период,когда они уже не имели право взыскивать по сроку давности,можно было оспорить и не платить,но если нужна будет справка или захотите квартиру продать,то тот долг так и будет числиться.Это было с отоплением.
А с горячей водой насчитали долг,а оказалось переплата.А это ведь всё время и нервы.
Пусть поставщики услуг этим занимаются сами,а то эти центры себя отрекомендовали в самом худшем свете своими махинациями.
30
5 августа 2020
Ужасное обслуживание, дозвониться невозможно!Пришла хотела просто записаться, даже разговаривать не стали дверь перед носом закрыли!Оооочень долго идет прием,за час 2 человека приняли, простояла пол дня еще оказалось надо фотографии счетчиков было сделать и все все все с собой взять, пришлось на следующий день ехать довозить документы. Нашли какие-то долги по итогу оказалось что часть насчитали по ошибке 🤦♀️ в общем самая ужасная организация в которой я была,это про горячее водоснабжение!!!!
14
1
18 января 2020
В прошлом году меняли счетчики. Специалист пришел снимать пломбы в самом конце 3-й недели (ну по закону же 15 рабочих дней).Сказал, что если он будет ставить счетчики (500р. за один), то опломбирует сразу в этот же день. Мы отказались (мне детей кормить надо, а вы какому-то шабашнику-алкоголику заплатите). Поэтому ждали еще три недели, когда он соизволит прийти опломбировать новые. В итоге, конечно "по-среднему" заплатили не хило. Причем просили по-раньше, так как уезжали. Никто там вас слушать не будет! Еще и старые счетчики хотел забрать. Водоканал всю эту работу выполнил за неделю по холодной воде (очень хорошее отношение к клиентам). Так что, если хотите побыстрее провести замену - платите дяде, или занимайтесь заменой, когда никуда в течение 2 месяцев уезжать не собираетесь...Жуткая контора...Кто бы их там разогнал как следует. К операторам особых претензий нет, работают, народа много, но я с утра до вечера не сидела, максимум 2 часа
10
4
6 декабря 2019
Это просто жесть. Мало того, что нужно выстоять подчастую огромные очереди, так еще и толком не решается вопрос. Например, в ноябре РЦ и АТС сделали перерасчет многим жителям Астрахани на основании предписания № 790 службы Жилнадзора - по горячему водоснабжению и отоплению. Однако, в пользу потребителя был сделан перерасчет только по ГВС ( более чем на 10 тыс р), а по отоплению почему то оказался должен потребитель ( почти 1900 р). Хотя и там, и там используются расчеты по одному и тому же теплоносителю - горячей воде. На вопрос прояснить методику, по которой сделан перерасчет, работники РЦ ссылаются на предписание № 790, без какой-либо конкретики. Стал выяснять. Оказывается предписание было им выписано еще в декабре 2017 года, т.е. 2 года назад. И все эти два года они незаконно производили завышенные в свою пользу начисления. Вопрос так называемым "властям" : где реально действенные жесткие меры в отношении монополиста "АТС" и его мошенника -сателлита "РЦ Астрахани" ? Где уголовные дела ? Где посадки ? Или так и будем сопли жевать и размазывать (с). Автор сами знаете кто
21
1 июля 2021
Делал льготы ВБД. Думал потрачу день - потратил час. Если все документы при себе, специалисты центра делают все быстро - в моем случае это было так!!!
1
5
28 сентября 2021
Не рекомендую обращаться к женщине которая сидит в первом окошке от входа , просто ужас. Спасибо большое Охранник все объяснил и рассказал .
7
22 ноября 2021
Ужасная организация , самая плохая в качестве. Создают очереди из за выдуманых долгов. Долги пишут с небес как захотят.
7
1
4 февраля 2021
Впечатление просто ужасное постоянно закрыты не пускают приходиться мёрзнуть на улице вы в своём уме на улице холодно зачем так издеваться над людьми они плотят деньги вам и через такие мучения проходят хоть что то сделали бы хорошее для людей
6
1
16 ноября 2019
Организация работы ужасная. Сегодня, 16 ноября, пришла 11,30 ушла в 17.00. Пересчитать электричество. Взяла талон, по которому передо мной уже было 24 человека. Причина - из 7 окон работали попеременно то2, то 3. Оператор объяснила потом, что по электричеству это другая организация, это не по отоплению, и график другой. И они вообще не обязаны работать в субботу, а просто делают должникам одолжение, и это будет только в ноябре. Работавшие окна только делали перерасчёт и давали справки, по иным вопросам люди уходили ни с чем. Касса не работает в субботу, а по будням работает, но оплата только наличными. В помещении отсутствует туалет, поэтому когда спустя 4 часа ожидания я наконец оказалась у окна, оператор сказала что можно пойти к соседнее помещение где рассчитывают отопление и горячую воду, и там рядом с кассой есть служебный вход, надо войти туда и там будет туалет. К оператору лично у меня претензий нет, нормальная женщина 4 окно, а вот рядом в 3 окне подошедшей пенсионерка не повезло, оператор ей откровенно хамила, женщина искренне не понимала почему в 2019 году у неё требуют квитанции аж с 2011 года, нервничала, сидела как и я, долго, и всем всегда было известно что квитанции надо хранить 5 лет, а потом в можно и выкинуть. Я очень сочувствовала пенсионерке. И напоследок предлагаю посмеяться тем, кто дочитает мой отзыв до конца. Мне пришёл судебный приказ на 500 рублей задолженности за электричество и 200 рублей судебная пошлина. После того как я добросовестно пошла пересчитать, мне оператор насчитала 1700 рублей задолженности. Ну не смешно? Зачем ходила? Лучше бы спокойно оплатила по этому судебном приказу 700 рублей, и дело с концом, чем поплатилась лишними деньгами за свою честность. И ещё, учтите, что некоторые граждане берут талоны но не досиживают и уходят, а хитропопые вновь зашедшие в дверь перехватывают их талоны, и оказываются у оператора раньше вас, добросовестно ждущих свою очередь. Вот так и мы с той пенсионеркой вынуждены были пропустить перед собой одного такого наглого, а второй вообще талон не брал а просто успел подбежатт к оператору вместо человека не подошедшего когда его номер назвали, он явно чуток подождал, и видя что никто не идёт, с деловым видом занял окно, но этот человек простите был по виду такой, я не буду тут говорить а то забанят, что с такими не связываются по причине что всегда в морду дадут либо ножиком пырнут. Обоих наглых пришлось пропустить. Вообщем, это кошмар.
16
5
9 июля 2022
Не берут трубки, но при личном приёме все отлично, консультанты грамотные
2
4
6 апреля 2023
Невозможно записаться, и не дозвониться
3
20 июня 2020
Самок омерзительное место в нашем городе. Хамское отношение к людям работу свою делают из рук вон плохо. Чтобы дождаться техника по свету ждать нужно 10 дней. По горячей воде это просто кошмар техника дождаться просто не реально. Говорят от 10 до 15 дней я уже жду полтора месяца. Долги не пойми от куда лезут. Просто кошмар. Так что я это место называю 7 круг ада.
10
14 ноября 2020
Не понятно, зачем вообще нужна эта организация?! Как они что считают? Цифры с потолка лепят. Два раза пробовала попасть на приём, но здоровья не хватило сидеть там, приступ мигрени начинается. Конечно же, вызывала такси и домой. Этот квест Не для слабонервных.
8
29 июня 2022
по записи. Быстро, тактично. Все замечательно.
5
18 августа 2023
Время ожидания бесконечно
2
4
12 июня 2023
Все очень плохо, зря время потерял.
4
8 июня 2022
Быстро и чётко. Очень вежливые сотрудники
1
4
1 декабря 2022
Очереди по 40-50 человек . Сотрудники очень грубые хамят .
4
19 декабря 2020
Сами не знают что делают. Закрыли лицивой счёт по одному из домов в одном дворе. Без заявлении и каких либо просьб. Просто по собственной воле. А открывать пишите говорят заявление что бы к вам пришли проверили что дом есть.
3
1
11 ноября 2021
Зачем телефон 418-418 когда не отвечаю через него . 3 сутки не могу дозвониться. Эту прокладку надо убрать .Все эти расчетные ЦЕНТРЫ
4
14 сентября 2023
Очереди неописуемые
3
1
19 октября 2021
Ужасная контора ,записаться на приём не возможно! Безобразие полное ,без записи стой на улице целый день в очереди.И то если пройдешь.
7
14 сентября 2021
По записи всё очень организованно. Терпению операторов приходится удивляться. В порядке живой очереди не пыталась.
3
4
21 октября 2020
Моё личное мнение. Самая отвратительная организация работы(отзыв только о тепловых сетях). Принимают по записи, но, как туда до звонится? То занято, то трубку никто не берёт. Уже второй месяц пытаюсь записаться. Люди, прямо крик души... Дайте совет, как дозвониться?
12
25 января 2022
Порадовало, что есть живая очередь. Везде всё по записи, а тут можно попасть к оператору.
1
5
14 августа 2021
За счет налого платильщиков почему не работать в (подвалах ) в каморках оградив себя чепавцами, для чего мы платим налоги ,что бы так унижатся .
3
1
30 октября 2019
Ну что сказать. Наверное на кого попадёшь, мне повезло... Пришла с утра, народу было не очень много, но со мной занимались в течении часа. Хорошо что были все квитанции, вплодь до 2012 года. Плохо что пока стоишь в очереди на сверку по свету, по воде очередь может пройти. Так как это два разных подъезда для сверки. Желательно быть с кем то вместе, и естественно без детей. А так ещё терпимо.
4
5
12 июня 2020
Огромные очереди!!!! На улице жара 40 градусов, пускают по одному, записаться не возможно, дают номер телефона, который не отвечает! Простояла 3 часа напрасно, так как администратор выходит раз в час, вопрос задать невозможно так как людей человек 20 и у всех есть вопросы на которые она не успевает ответить и просто уходит и закрывает дверь!
7
17 сентября 2019
Большие очереди. Не грамотные специалисты на кассе. Про Постановление №354 спрашивают в соседнем окошке, чтобы заставить тебя заплатить по новому тарифу за предыдущий месяц. Спросите у меня, я вам сам расскажу и про долги и про порядок начисления пени и сроках когда эта пеня начинает капать. Народ у нас нынче начитан и вполне грамотен.
Один кассир вполне еще адекватен, по крайней мере вежлив. Второй же наоборот, с налетом хамства тетки из "пивнухи" времен СССР. Пока голос не повысишь, так и верят что перед ними стоит дерево безмолвное и не шумит))
Жалобами затравлю!!! И отписки из прокуратуры и прочих надзирающих инстанций не спасут ваш вертеп, обирающий народ и за наши же деньги нас еще учить и строить хотят.
Случайно без очереди взял справку об отсутствии задолженности, адекватная и вежливая девушка. Может повезло что к обеду все разошлись к ее окошку. Или просто устали ждать.
Девчонке с ребенком-инвалидом вывернули всю душу и в итоге так и не помогли. Стояла в очереди как все в самое первое окошко. Как со входа.
Люди имейте к себе уважение, защищайтесь от этого "бл...ства". Повысили на вас тон, повысьте еще выше в ответ. Не корректно посчитали, не удосужились дать разъяснения, пишите жалобы. Водичка камень точит.
Им деньги несут они еще и охреневают.
А госслужбы вообще на наши налоги существуют, обязаны отрабатывать.
19
24 июля 2021
Все время очередь Надо записываться на дни вперёд .Живая очередь почти не продвигается Чтобы оплатить столько проблем ..
3
1
8 июля 2021
Надо отстоять очередь,получить талон и снова встать в очередь.Так ещё окно по выдаче талонов занимается другими вопросами и стоишь ждёшь. Браво!
6
27 июля 2023
Одним словом - очереди
4
11 ноября 2020
Была сегодня. 11.11.2020. Все стоят на улице, через стекло видно. что окошки для обращений свободны. Но дверь открыли после 15.00. Охранник хам, повышал голос на женшин. Администратор - само равнодушие.
5
13 февраля 2020
С номером 140 на выверку плат. по электроэн. просидела 9 до 17ч. и за 10мин. до окончания работы РЦ не была принята. Сказали с Вами надо долго выверяться, аж с 2010 года. Считаю это просто безобразие и издевательство над людьми. Как это задолженностость 2010г., которая не была отмечена в квитанциях 2016г., вдруг появилась в 2017г. Думаю найдется все таки управа на это безобразие!
14
4
17 января 2023
Ужасная организации!!! От слова ужас.
2
2
11 мая 2023
Не берут трубки ВООБЩЕ!!!
3
1
15 декабря 2021
Почему не отвечает телефон? Два дня не могу дозвониться? Это что за небрежное отношение к клиентам?
4
1
10 июня 2020
Здравствуйте, пришел оформить лицевой счет! Народу , как в мавзолей! Все стоят на улице, кричат ,ругаются, за два часа ни одной подвижки в очереди! Примите меры! Также в очереди много пожилых людей, Которые не выдерживают такого столпотворения, так и не достоял очередь, пришлось уехать!
7
7 октября 2019
Если речь идет о месте расположения, то я ЗА! Но меня всегда интересует вопрос: вроде выверешь все платежи, операторы говорят, что нет задолженностей, но приходит платежная квитанция и там опять указана какая-то задолженность. Зачем мы туда ходим, зачем высиживаем очереди, если операторы только и могут общаться на словах, а в компьютере ничего не могут исправить? Когда уже будет порядок в этом вопросе?
14
2
21 декабря 2022
Ужасный центр,народу полно и всё это по записи
2
3
28 августа 2020
Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!Записались на прием на 28 августа приехали ,а нас нет в списках.Как оценивать работу?И соответственно никто нас на принял.Теперь опять записываться,а телефон не отвечает.
6
1
29 января 2022
Создали сервис ЮЖНЫЙ ОКРУГ. Пыталась отправить заявление. БЕСПОЛЕЗНО, НЕ могу ввести лицевой счет.
3
22 апреля 2019
Хотите побывать в преисподнии ада? Тогда вам именно сюда! БАРДАК! ХАМСТВО! Очередь неимоверная.была там 2 раза, думала меня парплизует, так я с ними нанервничалась.вот думаю : зачем мне квартира, легче на теплотрассе жить.ни счётчиков, ни показаний.я плачу исправно через сбербанк а у них нет показаний и ты хоть тресни.а в сбере мне лично показывают как они их вносят призаполнении квитанции и чеки есть.но видимо до ул.Максаковой они не доходят.молчу про вечно нехватающих талонов на очередь.вообщем людей запутывают как хотят.УЖАС!для чего создали эти центры? Просто отмывают деньги, а помощи населению НЕТ! Работают хамки а ведь им зарплата с наших налогов, а само здание сколько света и отопления использует, и всё за наш счёт.мы идём отдавать свои деньги, платить и ещё с такими трудностями сталкиваться приходится, как буд то я у них занимать в долг пришла.
17
10 декабря 2022
Большие очереди. В кассу стояла 4 часа.
3
1
13 апреля 2022
Не дозвониться!!! Для чего указывается телефон, непонятно. На клиентов плевать.
5
1
6 марта 2023
Приветливые операторы!
1
3
28 января 2020
Не понравилось ничего. Очень большие очереди. Простоявши 1,5 часа, мне столо плохо и я вынуждена была покинуть расчётный центр, так ничего и не выяснив. Пришла к выводу, люди хотят заплатить за услуги ЖКХ, но не возможно выяснить, почему приходят не корректные счета. Хотя половино окошечек пустуют, неужели нельзя чтобы работали все операторы?
10
2
13 ноября 2021
Спасибо.. По записи, все прекрасно прошло. Не очереди, не давки..
2
3