Только что мужу собрали колесо, сразу же выяснилось, что колесо спускает. "Мастер" говорит: готово. Муж спрашивает: почему спускает, вы мне должны отдать рабочее колесо? "Мастер" сказал: ну я же собрал, какие претензии. Муж попросил разобрать. Денег не постеснялись взять и за сборку и за разборку. Менеджер в конфликтную ситуацию не выступал, а просто выбил чек. Выводы сами делайте
Не высший пилотаж конечно. Если у вас хорошие дорогие красивые диски, то вам будет больно смотреть как их разбирают и собирают. Для бюджетных авто наверное ок. Или как вынужденная мера оперативно что-то сделать.
03.06.2023 около 19:00 пригонял свой Мерседес на шиномонтаж. Нужно было отбалансировать колеса и, как оказалось, править диски. (указал дату, время и марку , чтобы администраторы/владельцы проверили достоверность).
Делал всю эту работу человек, который представился Владимиром Владимировичем (фамилию не знаю, но очевидно, что не президент). В целом доброжелательный молодой человек, и все рассказывал и показывал, что делает. Если бы не одно "НО".
НО.
Машина после балансировки 4 колёс и правки двух дисков стала вести себя ещё хуже, увеличилось биение, что до 100км/ч, что после. Причиной этому является плохая балансировка. А ТАКЖЕ, не протянутые болты! Изначально грешил только на плохую балансировку /правку дисков, поэтому оставлял на потом. Но спустя 2-х недель мучений (раньше я приехать не мог в силу того, что очень занят и машина активно используется в семье) оказалось, что колеса по левой стороне не были протянуты, я БУКВАЛЬНО ОТКРУТИЛ БОЛТЫ ПАЛЬЦАМИ.
Также, хочется высказаться относительно политики гарантийного периода на проделанные работы компанией R20 Автогеометрия. Что тут сказать, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПОСРЕДСТВЕННОЕ.
БАЛАНСИРОВКА. Гарантия на балансировку составляет 3 ДНЯ! Считаю это, очень и очень малым сроком. Во-первых, могут быть непредвиденные обстоятельства, что даже не получится нормально проверить как отбалансировали. Во - вторых, люди работают и не всегда есть время оперативно возвращаться в шиномонтаж и требовать исправления косяков. В-третьих, обращаясь в такие шиномонтажи хочется получать хорошее гарантийное обслуживание.
ПРАВКА ДИСКОВ. Компания ВООБЩЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ГАРАНТИИ НА ЭТОТ ВИД РАБОТЫ. Объясняют это так: "Вы можете попасть в яму сразу после шиномонтажа". Что ж логично для детского сада или чтобы разводить дам на лишние деньги. Еще скажите, что я буду сам бить диски, чтобы возвращаться в шиномонтаж снова и снова и тратить свое время.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
1) Не набирать дистрофиков, которые не могут даже с балонником и рычагом протянуть болты нормально. Все-таки от этого зависит вернется ли ваш клиент к вам обратно.Да и впечатление о вашей компании после таких моментов меняется в худшую сторону.
2) Увеличить гарантийный период на балансировку колес. Увеличить до 14 дней.
3) Увеличить гарантийный период на правку дисков. Увеличить до 5 дней. Все-таки вы берете неплохие деньги за правку дисков, а гарантии при этом никакой. Всех денег, как говорится, не заработаешь. Поэтому лучше выстраивать с клиентом теплые и доверительные отношения. А не лишь бы "поиметь" с него что-то.
2
5
Посмотреть ответ организации
Gio.B.
Знаток города 9 уровня
28 октября 2023
Всем советую данный шиномонтаж. Квалифицированные сотрудники. Работают командно, быстро и четко. Можно заранее записаться.
Современное оборудование. Приятные цены!
Имеется сезонное хранение шин.
Посмотрел в интернете 24 часа.ехал мимо ,свет горит ,ходит кто-то даже.ну поехал в гараж ,загрузил шины ,приехал около часу ночи.посигналил....тишина ...в углу звонок и маленькая табличка:звоните.вышел чувак сонный сказал спим по 6 часов и ушел спать.поехал искать желающих заработать и тех кто реально оправдает 24 часа.
Очень удобно, что работают круглосуточно, все поменяли, летнюю резину упаковали, что порадовало, без напоминания прошлись по кругу и протянули все руками, а не только пистолетом.
Спасибо за хороший шиномонтаж, очень быстро и качественно, огромное спасибо Ивану и Владимиру. Диски поправили и переобув сделали качественный, теперь не врель не бьёт и ездить стало приятно.
3
Посмотреть ответ организации
R
Rosario Agro
Знаток города 4 уровня
27 апреля 2024
Неоднократно обслуживаюсь в этой сети шиномонтажек, а конкретно в филиале около Глобус Балашиха. Всегда все четко, оперативно и по делу. Ребятам респект!!!
обслуживание - кайф, качество работы на высоте, персонал - бомбический, время ожидания - вполне нормальное, ремонт - вышка, все сделали, главное - качественно
Хорошие цены, все оперативно, без лишних, навязанных услуг, 2 раза до этого делал вулканизацию, почти полгода катаюсь, никаких проблем, сейчас переобулся на зиму, за 30 минут.
21 мая 2023 г. делали шиномонтаж. Великолепный сервис! Особенно хочется поблагодарить специалиста Владимира, ПРОФЕССИОНАЛА своего дела!!! Будем рекомендовать вашу организацию всем знакомым.
Хороший шиномонтаж. Ребята доброжелательные. Спасибо парню, который таскает по 3 резины сразу 18 радиуса))
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Котов
Знаток города 6 уровня
9 июня 2022
К сожалению остался не доволен, соотношение цена = качество - не работает, хотя видно что оборудование свежее и хорошее. Приехал на переобувку и правку дисков, переобуть переобули (2600 r17 не в сезон помоему дороговато) а диски править к сожалению не смогли, обидно - досадно но ладно, старые японские ковки как ни как, можно понять, хотя на сайте реклама говорит что правка дисков любой сложности, и была у меня мечта избавить этих старых японских кругляшей от биения, но видно не судьба. Вишенка на торте для меня было то, что когда мастер ставил колесо, подозвал меня и показал на обломанную шпильку в ступице, приговаривая что не знает как это произошло и сломалась она при откручивании болтов и что с ней видимо не так, но он почему то не заметил поломки шпильки при демонтаже колеса. Обломанный кусок кстати чудным образом оказался под машиной. Может быть я конечно не обьективен в своём суждении, но такой близкий и удобный шиномонтаж, для меня останется на всегда не досигаемо далёк.
Очень хороший шиномонтаж!!
Владимир быстро все объяснил и с ориентировал по цене. Все быстро и качественно, отношения к клиентам очень хорошее и понимающие.
Вежливые, делают многое из того, что другим делать лень, для шиномонтажа - чисто, хорошее оборудование. Возможна запись на конкретное время, бывают акции и скидки.
Быстро, чётко "переобули" машину! Ценник адекватный!!! Спасибо большое Владимиру и двум Иванам, мальчишки как "пчёлки", труд организован!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Артём К.
Знаток города 4 уровня
31 марта 2024
Всегда ей пользовался , крутая шинка и скидки хорошие , но этот филиал , писец , раньше ребята были с опытом , ну в этом году , я лучше выберу другой , разберитесь с дедовщиной