Qazrem
30 отзывов
20 ноября 2024
не пользуйтесь услугами данной неясной организации с людьми с которые называют себя инженерами! меня нет в вашей базе а телефон оставлял брат. какие видео извинения? вы так боитесь опозориьься, как будто у вас есть репутация. по записи разговора говорите что nand микросхем новых не бывает и поставили с другого б/у телефона, в ответе на претензию пишете что поставили новый. незнание закона от ответственности не освободит. мы еще снимем ролик в @astana pokazhet, где все кто попались в вашу фэйковую контору оставят неудаляемые комментарии.
они перебирают Вашу технику без Вашего ведома и пользуются на свое усмотрение! испортили дорогой телефон, сделав ремонт вместо диагностики, вскрывали и паяли, меняли, что-то доставали! идите лучше к официалам! никогда сюда не обращайтесь!!! Ильяс Исабеков неадекватный и некомпетентный, который ведет себя предположительно как мошенник, разговор уводит в другую сторону, задает ненужные вопросы, лжет в открытую! на звонок к ним отвечают «че надо» 🤦🏽♀️ в цивилизованно и современной Астане таких быть не должно! а пользование чужим имуществом и тем более намеренная порча, благом ещё никому не оборачивалось …
1
20 ноября 2024
в ответ на нашу досудебную претензию, казрем ответили тем, что теперь они якобы установили новую деталь, и мы довольные ушли домой. хотя в аудиозаписях упоминается, что деталь - "донорская с б/у телефона", и новых таких не бывает. но как выяснилось, NAND микросхемы бывают новые и стоят они значительно дешевле чем 90000 тг. Мы несколько раз возвращали телефон, они его снова принимали (5 раз) подтверждая тем самым, что причина неполадки со стороны сервиса. если бы изначально отказались брать и сказали: "что это не наша вина" тогда другое дело. можно бы было сказать: "у вас уже были эти неполадки с телефоном до обращения к нам". у них было максимум времени его "диагностировать" и выяснить это за 12-ть дней. но новые результаты диагностики продолжают приходить)) .после того, как я привёз досудебную претензию лично, в этот же день мне прислали sms: "по результатам диагностики, новые проблемы не связаны с заменой микросхемы приходите и забирайте телефон". эту смс я должен был получить явно не спустя почти месяц и досудебных разбирательств. такое отношение говорит уже видимо о какой-то личной неприязни исполнителя к клиенту. (учитывая последние телефонные разговоры) iPhone до сих пор находится у них.
Почему мы, как возмущённые клиенты - недовольные сервисом, недовольные постоянным враньём с вашей стороны, должны снимать видео-извинения и удалять комментарии? где клиентоориентированность? почему не можете предоставить акты выполненных работ как говориться на вашем официальном сайте? почему до сих пор игнорируете факты, а если и отвечаете то разговариваете, как будто мы старые знакомые? вы думаете что закон Республики Казахстан вашу организацию обходит стороной?
Даже если, справедливый суд РК окажется на стороне "мошенников", я буду тратить своё свободное время: снимая видеоролики, привлекая столичных блогеров и местные паблики (с отсылками на факты и доказательства) чтобы создать максимальный резонанс и привлечь государственные органы разобраться в этой неприятной ситуации. незнание законов не освобождает вас от ответственности!
2
21 октября 2024
Спасибо за смену стекла дисплея планшета, ремонт одного ноута, пересборку другого и починку вспышки на редком телефоне, не потерявшем после этого свою влагозащиту. Рекомендую и буду рекомендовать вас знакомым. Внутри всегда чисто, тепло, сотрудники позитивные :)
За то, что отвечаете на сообщения в ватсапе, ещё и текстом, а не голосовыми - вам надо памятник.
1
26 декабря 2023
После посещения данного сервиса остались только ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции. Ремонтировал тут ноутбук и телефон. Всё качественно, быстро и самое главное профессионально. Бесплатная диагностика в которой полностью расписали что нужно отремонтировать, мастера всегда на связи, если Вы ищите качество, то Вам в QAZREM
1
1
11 ноября 2024
Приносили iPhone 15 Pro, перезагружался без остановки. Телефон в отличном состоянии, купленный год назад. 18-го октября 2024-го отдал его на бесплатную диагностику. Со слов мастера: «его нужно проверить, разобраться в чём причина, оставьте его на пару дней и мы вам перезвоним». Прошла неделя мне никто не перезванивал, стал переживать позвонил сам, на что они ответили: «мы ждём деталь, для дальнейшей диагностики, мы скоро с вами свяжемся», но со мной так и не связывались. 30 октября, спустя 12-ть дней, позвонил снова, на что они сказали, что «заменили микросхему “NAND” с донорского телефона, сейчас телефон работает, оплата составит 90 тыс. тенге, если вас всё устраивает, приходите забирайте». То есть, без уведомления о проблеме сами сделали ремонт, заменили непонятно какие детали. В итоге после якобы «ремонта» перестали работать камеры, FaceID, фонарик и стал зависать. Приезжал и привозил его несколько раз, отвязывал от iCloud , перепрошивали они и так далее. Вплоть до 2 ноября. Но телефон так и оставался в неисправном состоянии.
мастер Ильяс Исабеков сказал: «что это какой-то баг, нужно ждать обновления». Когда терпение лопнуло, стали возмущаться, просили объяснить в чем проблема? Он стал говорить, что у него есть другие консультации и телефоны, якобы он не успевает, как будто мы сами не клиенты. И мы не даём им его нормально проверить.Затем стал оперировать тем, что модели этих телефонов хрупкие, начал рассказывать про другие телефоны, и будто бы в телефоне «какой-то глюк» или был удар телефона.Нужно оставить его на пару дней. То есть во время диагностики они такой неполадки не выявили, а только когда мы стали возмущаться в неисправности телефона перекидывать ответственность на нас.
Напоминаю что у них телефон находился с 18 октября. И подобные работы и диагностики занимают меньше недели. Так как телефон и остался в неисправном состоянии, связались снова с ними и попросилаи вернуть телефон в рабочее состояние, так как мы оплатили ремонт, а нам его якобы сделали без преждевременного оповещения о диагностики. На что мастер ответил: «мы возвращаем всё как было, а Вы приезжайте и забирайте телефон». На данный момент телефон находится у них и они ничего не предпринимают. Как оказалось, в подобной ситуации оказались не только мы. В отзывах 2gis можно ознакомиться. Пришлось написать несколько заявлений в полицию, собираем материалы для подачи в суд. Так же все переписки и записи разговоров и видео материл передали в палату по защите прав потребителей. Категорически Не рекомендую обращаться к ним, чтобы не оказаться быть обманутым.
2
4 марта 2024
Хороший сервисный центр. Ребята работают на качество и цены тоже на качество) ориентированы . Дают гарантии на свои работы , но проблем не возникало после ремонта . Мастера знают свое дело и у них очень хорошая и дружная команда (подписана на них во всех соц.сетях) .
1
1
21 февраля 2023
Ребята из QazRem просили оставить им отзыв, и честно - я с радостью это сделаю! Наконец то открыли нормальный сервисный центр - чистый, светлый, не каморка, не пахнет. ДА, возле них много есть разных сервисов, там везде уже бывал - средней руки мастера и качество обслуживания. Здесь же все понравилось с самого начала. Не знаю как давно они открылись, но менеджеры быстро нашли причину почему мой самсунг не включался и пока его чинили - рассказали о сервисе, услугах, и предложили неплохой чехол. А, ну и стекло защитное наклеили задаром - сказали акция сейча проходит, всем клеят защиту. В общем чисто, хорошо, приятно - выглядит красиво все. Не знаю, доведется еще туда ходить, но пожалуй это отличная альтернатива для тех кто не хочет переплачивать и получить качественное обслуживание, рекомендую.
2
1
17 апреля 2023
Обратилась к ребятам по поводу поломки телефона ребенка ,смогли мне помочь ,реанимировали его ,подсказали лайфхаки .
Рада что нашла этот сервис ,несомненно буду рекомендовать знакрмым .
Спасибо!
31 января 2023
Единственный сервис в АСТАНЕ, кто действительно ремонтирует качественно и быстро! До них был в других сервисах, где мне никто ничего толком объяснить не мог, а мак просто лежал больше месяца то в одном, другом! Вообщем огромное спасибо Азамату, теперь другие сервисы не рассматриваются Apple, всем рекомендую, не тратьте своё время на горе ремонтников, а сразу приходите в сервис QazRem!
1
23 октября 2022
Обращался по ремонту, ребята сделали быстро и качественно, особенно хочу выразить благодарность мастеру Ильяс. По цене немного дороже сказали чем на рынке, но после печального опыта лучше отдать сюда
1
5 декабря 2022
Мои наилучшие рекомендации данному сервису. Здесь работают надежные ребята, которым можно доверить судьбу своего гаджета. Часто обращаюсь к ним, потому что делю IPad Pro с парой мальчуганов. Чадолюбивый я. И безотказный. На этой почве являюсь частым клиентом сервиса. Всегда спасают. Рекомендую!
1
16 марта 2023
Была в Астане в гостях, разбила телефон, друзья порекомендовали этот сервис, и какое было счастье что они сделали всё не просто быстро, но и качественно. Сейчас пишу отзыв со своего телефона и счастлива❤️ Спасибо вам большое!
19 января 2023
Обратился с проблемой по айфону 12. Ребята удаленно проконсультировали по возможным причинам поломки. Приехал к ним, в течение 1,5 часов решили проблему с контроллером питания. Теперь не буду использовать туфтовые зарядки))
21 января 2023
Просто мега специалисты. Обращался к ним с самыми разными задачами и всегда отличный результат. Ценник соответствует качеству работы. Рекомендую!
19 января 2023
Смогли сделать то что в других сервиса не смогли или называли нереальные цены. Тут же при первом обращении сразу вызвали доверие, тем что знали с чем имеют дело и в диалоге было ясно что тут работают действительно разбиращиеся люди.
1
18 апреля 2023
Отличная работа, здесь работают профессионалы. Осталась довольна результатом работы. Рекомендую!
19 января 2023
Отличный сервис, делают точно в срок! Если у вас мак, айпад, айфон то определенно к ним, профи своего дела)) Все по существу, без лишних допов. Спасибо парни
28 января 2023
Super service супер сервис. Азамат мастер высшего класса. Восстановил мой макбук когда от него отказались даже официальные представительства по ремонту. Настоящий мастер.
Макбук свой я случайно залил чаем. Он уже не включался и не моргал.
Итог
Все работает 🫶🏻✨👏🏻
1
13 марта 2023
Качественный сервис, настроили айпад, подобрали стекло и чехол, всем довольна
1
17 апреля 2023
Отличный сервис. Рекомендую👍
Мастеру Роману спасибо 👋
5 июня 2023
Ребята оперативно заказали батарею и поменяли.
2 ноября 2022
Отличные мастера. Починили мак за сутки. Рекомендую 👍🏻
3
9 августа 2023
Все починили что хотел.рахмет
2 февраля 2020
Делал у них свой айфон. Грамотные специалисты. В течении 20 минут выявили причину и быстро отремонтировали. По цене кстати был удивлен, расчитывал сделать дороже а получилось по факту совсем не дорого. Рекомендую!
1
16 октября 2021
Отличная контора. Тех обслуживание макбук делали и несколько раз айфон.
2
1
3 декабря 2023
Отличный
1
4 июля 2023
Норм
30 января 2022
Мастера отлично
2
10 марта 2019
Мастера знают свое дело👍
3
6 февраля 2017
Великолепный сервис, быстро чинит и не дорого!
5