Шикарно всё объяснили, показали и продемонстрировали. Спасибо эксперту Анастасии за помощь). Было приятно слушать и смотреть на проявление профессионализма. В общем, рекомендую обращаться, если требуется любая консультация или помощь по товарам данного магазина!!!
В магазине занимаются подменой причин неисправности устройств!
Вышло из строя, есть потертости, сколы или царапины? Значит по твоей вине оно и вышло из строя, на замену по гарантии не рассчитывай!
Q-store пробил дно.
Ваши устройства изготовлены из мягкого пластика с плохой краской на боковых панелях краска вздувается сама по себе, колпачки трескаются и слоятся без всякого воздействия со стороны эксплуатирующего…
И с каждой новой серией устройств качество исполнения все ниже и ниже.
Сотрудникам естественно зачёт 👍, для неисполнения гарантийных обязательств обвинят постоянного покупателя в чем угодно, главное устройство за 1200р оставить.
Максимально не грамотные и не компитетные сотрдуники, в особоенности Андрей-человек без регистрации не захотел консультировать, просто спросил чем отличается режим и как включить их. ОБЩАЛСЯ ОН ПО ХАМСКИ, ПОДНИМАЛ ТОН, НЕ ГРАМОТЕН, НЕКОМПЕТЕНТЕН, МАКСИМАЛЬНЫЙ НАРЦИС. По мимо этого всего он просто и тупо отказался продавать стики, обосновывая это тем что политела система( я четко видел как перед мной люди покупали стики.). УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОБЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, и ПЕРСОНАЛ В ЦЕЛОМ.
Сервис ужасный. Девушки консультанты толком объяснить не могут, в чем отличие одной модели от другой. Абсолютно такая же ситуация со стиками. Когда спросила, какой Айкос лучше, получила ответ, что лучше бросить курить.
Два раза заходила в магазин, оба раза выходила в ужасном настроении.
Консультанты- это лицо магазина. Для меня магазин Q Store лицо имеет скверное. Было бы славно, если бы приобретая продукт за деньги, я не чувствовала, что мне делают одолжение, когда его продают.
Позор такому обслуживанию.
Хотела купить подарок, в итоге первый раз при регистрации попросили подождать 20 минут.После ожидания все же смогли перейти к оплате товара и тут ой вот не задача прикладываю карту к терминалу, деньги списываются, но оплата не проходит. Говорят подождите от 15 минут ~ 5 дней. Сотрудники далее не стали никак помогать, занимались своими делами.
Очень прекрасный эксперт София помогла подобрать колпачок для моего акоса. Угостила водой, приятно побеседовала и также почистила мой айкос что лезвия аж блестит короче говор супер девушка и компания.
Есть повод большо приобретать аксессуары для моего любимого айкоса.
Компания Qstore благодарю вас за такой прекрасный персонал.
Хотел почистить свое устройство. Сказали ждать 1.5 часа. Сотрудники сидят в телефоне. При мне подошла девушка и ей почистили за 3 минуты устройство. Объяснили это тем, что она сотрудник. Был в магазине 03.01.2025 в 12:30
Могу сказать только, если у вас есть устройство IQOS, то дорого только сюда! Чистка, блоки стиков, приятные разговоры, лучшее обслуживание + кофе. Самые добродушные и прекрасные консультанты: Семён и Софья. Поставил бы больше 5 звезд, но не могу.
Если вы хотите увидеть что такое идеальный клиентский сервис, нацеленный именно на удовлетворение индивидуальных потребностей каждого гостя, то вам стоит посетить именно этот Q-store. София - это идеальный сотрудник сферы продаж, она полностью дополняет аутентичность данного места, и по моему мнению таким должен быть каждый сотрудник. Благодаря ей мы окунулись в VR экскурсию на завод по производству стиков, увидели как ваши профессионалы чистят устройства и очень приятно пообщались. Благодаря ей к вам хочется вернуться снова и снова, даже просто купить пачку стиков.
Зашел за стиками 05.05.2024 в 16.30 - стоял в очереди 10 минут (было 2 человека передо мной), после того, как девушка пробила первому человеку, пошла в сторону кофе машины и начала чистить устройство молодому человеку. На мой вопрос можно ли приобрести стики - девушка сказала нет: «сейчас я занята». Когда я спросил, а долго ждать, на что получил ответ: «все в порядке живой очереди»
Вопрос. Почему Ваш сотрудник не может быстро пробить стики, а выбирает чистку устройства, которая занимает 10-15 минут ?!
Сервис 👍👍👍Софья попросила подождать не много, пока были другие клиенты, не много подождал. Далее отлично проконсультировала по всем интересующим по устройствам вопросам. Чувствуется мастерство, уровень специалиста. Рекомендую.
Добрый день , зашли с мамой в магазин , за стиками , никогда не возникало проблем, молодой человек по имени Андрей попросил у меня паспорт , после моих слов , что паспорта у меня нет с собой , но есть профиль и много оформленных устройств , что не устроило Андрея , на что мама сказала что она оплатит товар , но Андрей на этом не остановился и начал требовать меня покинуть магазин из за отсутствия паспорта ! Пользуюсь продукцией больше 3 лет, но такого отношения к покупателям никогда не было!
Пришла купить Айкос ,девушка сказала подождать 10 минут ,в итоге прошло 20 минут ,так никто и не пришел ,в итоге спросила у парня долго ли ждать еще ,он наехал ,чек не положили.Покупайте в других точках!
Отказались обслуживать ,показывать и рассказывать об ассортименте, ссылаясь на какой то внутренний регламент компании. Как это вяжется с законом о праве потребителя , не знаю. Пришлось спустится на этаж ниже и купить без лишних нервов всё что хотел. Первый раз встречаю таких горе продавцов, настроение подпортили основательно. Однозначно не рекомендую!!!
Был создан заказ через официальный сайт, но по какой то причине которую объяснить не могли доставку не произвели , но пот этом оплачен был товар , как это понимать