Q Store
48 отзывов
17 января
обращалась для профессиональной чистки,
все консультанты очень вежливые и улыбчивые. Анастасия провела чистку быстро и качественно. Помогла подобрать новые вкусы стиков. Рекомендую.
21 января
Посетила 20.01.2025 данную точку. Хотела приобрести устройство в подарок. На точке все ребята очень приветливые и доброжелательные! Я общалась с Анастасией,очень вежливая и приятная девушка, помогла с выбором устройства! Я осталась довольна,спасибо за такой хороший сервис!
18 января
Посетила магазин айкос в ТЦ Калейдоскоп 17.01.25 с проблемой, сломаным зарядным устройством. Милые девочки мне его бесплатно заменили. И своими улыбками подняли мне настроение. После мне позвонили поитересоваться как прошел визит. И сказали что могу сделать бесплатную профессиональную чистку устройства. 18.01.25 посетила магазин снова. Доброжелательгый молодой человек быстро всё почистил.
Огромное спасибо за такое доброжелательное обслуживание!
Всем рекомендую туда обращаться!
16 января
Обращалась на точку за профессиональной чисткой и стиками, Анастасия очень вежливая,быстро почистила устройство и помогла подобрать новые вкусы стиков,которые я еще не пробовала! Отличный сервис,рекомендую!
22 января
Была 21.01 на точке в тц Калейдоскоп. Сломался нагревательный элемент в iqos. Со мной работала эксперт Анастасия, очень милая и вежливая девушка. Без проблем заменила держатель, дала рекомендации по чистки,чтобы в дальнейшем не возникло больше данной проблемы. Отличный сервис, обязательно буду рекомедовать данную точку знакомым!
18 января
Приходила вчера на точку чтобы продиагностировать устройство, перестало работать. Со мной работала Анастасия, очень милая и вежливая девушка, продиагностировала устройство и устранила проблему! Отличное обслуживание и клиентоориентированность, ребята молодцы, советую данную точку для посещения)
15 января
Был 14.01. на точке в Калейдоскопе.Устройство стало плохо тянутся. Александр настоящий эксперт,рассказал о причинах,помог почистить устройство,дал советы по домашней чистке.Узнал про новинки на рынке,и оказывается,блоком если брать стики,будет другая цена.Спасибо Александру за просвещение во многих вопросах и дальнейшего развития!обязательно приду еще к нему
11 января
Приносила устройство на диагностику, плохо тянулось и в целом работало не очень хорошо, хотя купила его недавно. Пришла в магазин, честно сказать, поругаться. Девушка почистила, рассказала, как правильно за ним ухаживать, предложила вместе выйти на улицу, после чистки, проверить его.
Я, правда, отказалась и решила сходить одна. Мой лил стал работать, как после покупки. Я ушла, не сказав, спасибо!
Ребята, вы молодцы, обязательно к вам вернусь.
2
21 января
Александр и Кира очень классные!!!!! Спасибо большое за вашу работу!!!!! Очень быстро и качественно обслужили!!!)))) 💪💪💪💪👍👍👍👍👍👍
18 января
Обратился на точку в Калейдоскопе для покупки стиков. Заодно и попросил сотрудника проверить устройство, тк периодически были проблемы с зарядкой.
В итоге, устройство просто бесплатно поменяли на новое, тк тестирование показало ошибку. И это даже несмотря на то, что гарантийный срок уже истек.
14 января
Был в магазине, не работало устройство, не заряжался мундштук.
Александр почистил устройство, сбросил настройки и восстановил работоспособность моего устройства. Приятная точка и продавцы. Спасибо за сервис!
1
9 января
Сломала устройство гло, сомневалась переходить на Айкос, проконсультировалась с молодым человеком , все таки попробовала и поняла, что готова к новому. Спасибо мальчику эдику за поддержку, мне очень понравился сервис! Если бы все были такими! Теперь только сюда!
21 января
Классная точка, отзывчивый коллектив, особенно благодарен сотрудница по имени Диана, которая очень клиентоориентирована)
21 января
Огромная благодарность Диане, помогла в выборе нового айкос для супруги и также профессионально почистила мой, которому я думал что уже ничего не поможет)
14 января
Очень понравилось обслуживание, пришла за стиками, продавец Александр, спросил, как работает мое устройство, пожаловалось, что оно грязное.
Молодой человек, проверил его, почистил. Оно стало, как новое.
1
19 июня 2024
хорошая точка, персонал хороший, старший эксперт Валерия - знает свою работу и выполняет на все 100% 👍🏻. всегда чисто. поражаюсь отзывам, где люди не могут постоять в очереди. каждому клиенту нужно уделить время, вы не одни в этом мире 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
1
28 декабря 2023
Прекрасное обслуживание. Очень приятный и внимательный персонал. Чистку проводят качественно, общаются вежливо. Весь ассортимент всегда в наличии. Молодцы)))
2
30 мая 2024
Отличный магазин. Недавно чистила айкос, все отлично. Вежливые консультанты, пока чистил - пообщались. Пишут, что сотрудники уходят с точки, но они же не роботы и за 13 часов работы имеют потребность пообедать и сходить в туалет. Все мы люди, и должны это понимать.
1
14 января
Не курился девайс, принесла на чистку, Александр поменял колпачок и почистил устройство, теперь я максимально довольна использованием устройства.
1
14 января
Приятный сервис, эксперт Александр как всегда сделал все на высшем уровне. Спасибо 🙏
1
21 января
Доброго времени суток! Пришел в пунк с проблемой устройства, Александр и Кира помогли решить проблему огромное им спасибо
19 июня 2024
сдавала устройство на чистку, все сделали качественно и быстро. ребята максимально дружелюбные и общительные. спасибо за сервис!
18 июня 2024
Отличное место, сегодня пришла за блоком стиков, продавец Кира, рассказала про акции, предложила палочки за 100 рублей, 30 штук!!!! Так в добавок почистила устройство!! Теперь буду ходить только к ней
1
26 июля 2024
Прекрасный коллектив,внимательные и отзывчивые консультанты,
К сожалению ,есть минус.Отсуствие диванов, для клиентов
19 июня 2024
Ребята очень вежливые и приятные, всегда помогут и подскажут, объяснят, как нужно делать, покажут на примере. Спасибо большое за сервис!
21 января
Хорошие продавцы, про новые стики с капсулой рассказали , я даже не знала, что такие вышли, а то фиолетовые уже надоели
20 января
Отдавала свой лил на чистку, сотрудница Диана сделала все идеально, очень вежливая девушка)
18 июня 2024
Приятно приходить к ребятам за чисткой. Комфортная обстановка, вежливый персонал, устройство как новое всегда!))
19 июня 2024
Лучшая точка, где я была! Внимательные и дружелюбные сотрудники, остались только положительные впечатления!
18 июня 2024
На днях посетила в первый раз данный филиал и была приятно удивлена, что так быстро и качественно почистили
Те, кто пишут, что эксперты всегда заняты, приходите, когда не идут люди после работы толпой.
Желаю ребятам терпения и становиться только лучше!
26 марта 2024
Сотрудник при мне закрыл точку, ушел на перерыв (сказала на полчаса), полчаса ждал в тц, возвращаюсь, сотрудник из другого магазина у меня на глазах продлевает время перерыва ещё на 50 минут
1
2
19 июля 2024
Очень приятный персонал,пртветливые продавцы,обслуживание на высоте.
15 января 2023
13.01.2023г я посетила торговую точку IQSO по адресу г.Москва Химкинский бул.дом56 торговый центр Калейдоскоп,с проблемой курительного прибора IQSO который на текущи момент находится в гарантийном периоде .Проблема была в том что курительная трубка не заряжалась находясь в акомулторе и другая причина заключалась в том что в нижней части курительной трубки появилась карозия и начал сходить верхний слой краски и образовались затертости и от этого теряется презентабельный вид кур.трубки. менеджер.Алексей когда посмотрел мой IQSO сказал мне ,что я курительную трубку наверно терла наждачной бумагой или опускала в чашку с горячим чаем поэтому моя кур.трубка такого не потребного вида ,предложил взять IQSO на проверку и сказал что проверка может длится больше часа ,я была просто возмущена таким поведением менеджера.
Я являюсь клиентом компании с2019г.и первый раз сталкиваюсь с таким менеджером который ведет себя таким образом ,я ему говорю ,что я когда раньше обращалась к менеджерам торговых точек,
во-первых диагностику и чистку проводили при клиенте в течении
5-10мин а во вторых никогда не обвиняли кл-та в каких либо действиях в отличии от Вас ,на что Алексей мне сказал что это было раньше а сейчас все по другому.
Я оставила менеджеру
IQSO ушла на 50 мин.Когда я вернулась Алексей мне говорит о том что IQSO он почистил и на данный момент IQSO работает.
Я менеджера спрашиваю, а как же то что нижняя часть курительной трубки которая находится на гарантии вся краска начинает облуплятся такого же не должно быть тем более на гарантии я данным прибором пользуюсь мес8,
мен.Алексей сказал что такие дефекты как царапины не подлежат замене я ему говорю это не царапины а корозия во-первых, а во вторых возможно нарушены производственные технологии нанесения краски или аккумулятор IQSO нагревается при зарядке до более высокой температуры и от этого происходит данная проблема с облуплением краски.
Но менеджер Алексей не захотел вникать в проблему с облезлой краской моего IQSO
Так что теперь я очень расстроена😪 Ну что, могу сделать только один вывод по поведению мен.Алексея теперь понимаешь :
Политика компании IQSO поменялась и к клиентам относятся без уважения без желания решить вопрос .
В общем менеджеры при облуживании клиентов ведут себя как говорится: Кто на что Горазд.
Так что политика компании IQSO конечно очень печально но теперь звучит так:
НеУВАЖАЕМЫЕ Клиенты
Ходите и Пользуйтесь
Облезлыми IQSOми даже в период гарантии и не ДЕЛАЙТЕ МОЗГИ нашим МЕНЕДЖЕРАМ торговых точек.
👎👎👎👎👎👎👎👎
3
24 января
Хорошие ребята, отзывчивые, рекомендую)
31 октября 2023
Не знаю почему такие отзывы, сегодня была, обслуживала девушка, приятная, все рассказала, показала, осталась довольна. А почему долго, как все пишут, просто они к каждому покупателю уделяют должное внимание!
1
29 апреля 2023
30 минут ждать, чтобы купить блок стиков… не дождались, ушли. Девушка обслуживала мужчину, собрав норм так очередь, ответив что не может оставить клиента. Чувак выбирает 30 минут Айкос, а девушка не в состоянии сказать клиенту подождать, предложив каталог или просмотреть дальше витринные экземпляры. А спускаясь на паркинг видим парня - второго сотрудника, который в 20:00 видимо вышел на 30 минутный перерыв… на обед наверное👍
3
17 марта 2024
Ну это уже не смешно. И не впервые ведь. Почему на точке стали работать по одному сотруднику? Уровню именно сервиса падать ниже уже некуда.
2
2 сентября 2023
Ужасное обслуживание. Два продавца, но девушка занимается своими делами, а молодой человек стоит и неторопливо что то обсуждает с людьми, при этом не обслуживая клиентов!!! И это уже не первый раз !
3
18 июня 2024
обслуживание на высоте, персонал вежливый. обстановка по кайфу))
прихожу , беру блок и бесплатную чистку в добавок ребята делают.
17 января
Отзывчивые и компетентные сотрудники
9 февраля 2024
09.02.24 долгое ожидание продавца, чтобы купить два блока стиков, продавец не обращая внимание на очередь проводил консультацию по устройству. Я задала вопрос можно ли пока идет консультация оформить покупку, продавец даже не ответил. Ожидание более 10 минут.
1
29 мая 2024
Ужасное обслуживание как сменился персонал, всегда заняты к ним нужно подойти по позже
22 января
Заметно стало лучше.
10 мая 2023
Самый бесполезный табачный магазин, со страной системой пробивания стиков, очень много людей просто не дожидаются очереди🤦 спустя 20 минут так и не пробили
2
22 мая 2023
Приятный, оперативный персонал , быстро поменяли устройство по гарантии . Спасибо!!
1
20 июля 2024
После чистки сломался держатель. Не рекомендую
2
18 июня 2024
Отличный сервис и обслуживание👍
9 февраля 2024
Очень долгое обслуживание,очередь,😡не нашлась замена сломанному гарантийному устройству,отправили дальше искать…короче шляпа
1
30 октября 2022
Лучшая точка которая могла быть! Продавцы большие молодцы!
2