Поиск

Q Store

4,9

85 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин! Уже 2 года там покупаю и обслуживаюсь. Сотрудники всегда с внимание к клиенту. Плохо, что иногда приходится ждать долго, пока не закончат с предыдущим клиентом. Часто попадаю на обслуживание к черненькой девушке (вроде Инесса)!!! Всегда покупаю блок и чистку делаю устройство. Во время чистки всегда предлагает кофе, рассказывает про новые модели и так далее. Отличные сотрудники, спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Камилла Фекленко

Знаток города 4 уровня

Забежала купить стики, меня приветливо встретили! - Хотите, протестировать свой гаджет? - Хочу! Протестировали, у меня их было 2, 1 был в плохом состоянии, другой норм. - Хотите поменяем вам на новый? - Хочу! А сколько стоит? - Бесплатно! Я сначала не поняла, думаю, может акция какая-то… - А ещё вам лимонад вкусный! А ещё вам цветы дарим, и фото на полароид на память! И палочки для чистки! Все сложили в пакет, и подарили! Я вышла в недоумении, с ощущением абсолютного праздника, моего личного праздника! Ребята, спасибо вам огромное! Очень слаженная команда! Живые глаза, включенность с клиентом! Я давно такого не встречала. Отдельное спасибо менеджеру Юрию! Вы меня одарили подарками, НО самое ценное- это время подаренное клиенту, и ваш профессионализм! Желаю вам удачи!

Посмотреть ответ организации

Ксения Т.

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить искренний отзыв о своем недавнем опыте в магазине, который стал для меня настоящим открытием благодаря замечательному сотруднику Юрию. С самого момента, как я вошла в магазин, Юрий произвел на меня впечатление своей доброжелательностью и готовностью помочь. Он не только вежливо встретил меня, но и с большим вниманием выслушал мои запросы. Юрий прекрасно знает всю продукцию, что действительно впечатляет. Он подробно рассказал о различных товарах, помог мне разобраться в их особенностях и преимуществах, а также предложил несколько вариантов, которые идеально подошли под мои нужды. Я чувствовала, что могу доверять его мнению, и это добавило уверенности в мой выбор. Атмосфера в магазине была просто замечательной! Чувствовалось, что команда работает с энтузиазмом и искренне заботится о клиентах. Юрий смог создать дружелюбную и комфортную обстановку, благодаря чему процесс выбора и покупки стал настоящим удовольствием. Я обязательно вернусь в этот магазин и буду рекомендовать его своим друзьям. Спасибо, Юрий, за ваш профессионализм и отличное обслуживание! Вы сделали мой день лучше, и я с нетерпением жду возможности снова посетить вас🩷

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 7 уровня

Самый лучший офис в котором я была, посещаю его больше года, всегда приветливые девочки и мальчики, чистка на высоте! Вечно какие то акции, попадаю на подарки, профилактика устройства быстрая, пока жду угощают кофе в холода и водичкой в жару!!! Особенно спасибо хочу сказать Эксперту Юлии!!! Хорошего вам настроения т позитивных клиентов!!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Васильев

Знаток города 3 уровня

Пришел с айкосом,который решил ,что не будет тянуться.На точке встретила Дарья ,отличный специалист.Показала и рассказала,как правильно чистить айкос.А еще налила вкусный кофе,показала крутые vr очки,поиграли в интересную игру и показала чем отличается горение от нагревания.Ушел в восторге от Дарьи и с чистым устройством.Выпишите Дарью премию ,она супер❤️

Посмотреть ответ организации

Фролова Лидия

Знаток города 8 уровня

Всегда великолепное обслуживание, приветливый и спокойный персонал, ненавязчивое и толковое консультирование по любому вопросу, профессиональная и очень бережная чистка курилок, самые низкие цены на стики, симпатичные подарки, скидки. Хожу сюда более 2 лет. Спасибо вам всем и особенно консультанту Юлии! ❤️🥰

Посмотреть ответ организации

Игорь Усов

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое сотрудникам этого филиала! Отдал устройство 3 duos на чистку и ушел гулять по ТЦ. Когда пришел забрать, отдали идеально почищенный iqos и еще в добавок бесплатно поменяли старую крышку на зарядном корпусе. Спасибо большое за вашу работу и небольшой предновогодний подарок! 🫶 Очень приятно :)

Посмотреть ответ организации

Елизавета Чесалина

Знаток города 4 уровня

Очень хороший центр, рассказали о новинках, почистили устройство бесплатно, дали всякие новогодние подарки с собой Дружелюбные сотрудники, все супер пупер!

Посмотреть ответ организации

iamlindaa

Знаток города 8 уровня

Отличный Q Store. Девушки-консультанты всегда вежливы и добры, стараются максимально помочь клиенту. У меня была проблема с футляром iqos, дал сбой и не заряжал держатель. Девушка мне помогла, через Службу Заботы поменяли бесплатно. Удивительно и приятно, что Iqos входит в положение своих клиентов и делает такие приятные штуки. Сейчас таких компаний, которые действительно заинтересованы в клиенте, по пальцам пересчитать… Также, если нужно зарядить устройство - зарядят без проблем.

Посмотреть ответ организации

Александр Осьмухин

Знаток города 4 уровня

клиенториентированность 0 , безосновательно грубы персонал, безосновательно отказались в продаже , совершеннолетнему покупателю, было подтверждение возраста на госуслугах , также со мной находился человек с подтверждением возраста с паспортом .Не были заинтересованы в консультирование клиента Встретили с недовольным лицом , пришлось купить в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Павлова

Знаток города 5 уровня

Посещаю этот магазин не в первый раз. Всегда консультанты доброжелательны, очень радушны, в магазине всегда атмосфера, что тебе рады. Хочется отметить работу консультанта Григория и Инессы, замечательный персонал. Никогда не оставят без внимания и будут рады ответить на все вопросы. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Тарасенко

Знаток города 5 уровня

Пришел с айкосом, есть все подтверждения, что айкос мой + зарегистрирован в айкос. Паспорт оставил дома, решил попросить друга, чтобы он просто оставил айкос на чистку. Консультант Инесса со своими принципами всячески отказывала в этом. В итоге другой консультант решил мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Полина В.

Знаток города 3 уровня

Я недавно обратилась в сервисный центр Айкос для ремонта устройства, и я была просто поражена исключительным уровнем обслуживания клиентов, который я получила) Сотрудники были профессиональны, вежливы и очень информативны. Они внимательно выслушали мои проблемы и быстро диагностировали неисправность. Меня постоянно информировали о ходе ремонта, и мне даже предоставили подменное устройство, пока мое чинилось.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 3 уровня

Много потерянного времени и испорченное настроение! Посетила 15.05.24 Q Store в Афимолл сити. Хотела воспользоваться акцией «бесплатная гарантийная замена устройства вне срока гарантии». Мне нужно было заменить держатель, который работал через раз, плохо заряжался и при курении пахло пластиком(держателю 4 года!). Сотрудница Инесса около 10 минут его проверяла, после чего пыталась меня убедить что с устройством всё в порядке. Хотя это совсем не так!! Все мои объяснения и аргументы не принимались в серьез! Честно говоря чувствовала себя отвратительно! Будто пришла наврать и зря потратить своё время! Клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует от слова совсем!! Являюсь клиентом более 5 лет и никогда подобной ситуации со мной не было! Благодаря таким некомпетентным сотрудникам компании и теряют постоянных клиентов! После такого отношения серьезно задумаюсь о покупке гаджета и стиков в другой компании!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5152

Знаток города 3 уровня

Всегда прихожу в магазин в Афимолле за стиками. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Особенно хочу отметить консультанта Юлию. Профессиональный и позитивный консультант.

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 3 уровня

Прекрасное обслуживание! Зашли 02.03 Надарили комплиментов и букет цветов. Хочется отметить прадавца Дарью и флориста Алину

Посмотреть ответ организации

Snezhana K.

Знаток города 4 уровня

Не сервисный и абсолютно не клиенторентированный персонал,попросили покупать стики в табачном магазине и даже подсказали,где они находятся,у них не покупать так как я не оставляю номер телефона)

Посмотреть ответ организации

Олеся Задурняя

Знаток города 5 уровня

Сотрудники магазина заняты своими делами, стояла на стойке, никто даже не отреагировал, как только я развернулась уходить, ко мне обратился консультант. Вторая девушка ушла на склад, обычно в ваших магазинах все сотрудники очень внимательны к своим покупателям, приятное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Сергей Верёвкин

Знаток города 6 уровня

Очень хороший сервис, девушка помогла во всём разобраться и проконсультировала по всем вопросам. Спасибо за оперативность. Всё на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 9 уровня

Сервис просто отвратительный. Постоянно хожу покупать стики и попросили паспорт. Не достаточно того, что к Вас в системе зарегистрирована и у меня подтвержденный аккаунт? Никогда не возникало с этим проблем на других точках. Либо вводите это правило всем, либо проведите беседу с сотрудниками . Есть же какой-то единый регламент.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

Обратилась почистить айкос, прекрасное обслуживание, особенно отмечаю девушек Юлию и Инессу, замечательные, доброжелательные., приветливые, старательные. Быстро почистили, заменили, крышечку.., супер!! Побольше бы таких консультантов.

Посмотреть ответ организации

дмитрий б.

Знаток города 2 уровня

Потрясающий магазин,всегда отличный сервис. Отдельное спасибо Инессе,за приветливость,улыбчивость и индивидуальный подход!

Посмотреть ответ организации

алекс с

Знаток города 9 уровня

Персонал не обращает внимание на покупателей, стоят болтают, и ноль внимания, не рекомендую данное место к посещению, 0/0/0

Посмотреть ответ организации

Сергей Воробьёв

Знаток города 11 уровня

Замечательный пункт! Мой самый любимый. Девочки всегда помогут, все расскажут, устройство заменят и т.д. Недавно задумался о том, что по этому отчасти продолжаю курить)

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 5 уровня

Высококачественное обслуживание и специалист Григорий, который оперативно решил все вопросы!

Посмотреть ответ организации

传祥程

Знаток города 3 уровня

Каждый раз, когда я здесь бываю, я долго жду. Я уже купил товар и просто провожу пальцем, чтобы завершить покупку. Но они все равно заставляют меня ждать несколько минут. Это было десятиминутное ожидание. Не знаю, куда они делись. Это не единственный раз, когда у меня был такой неудачный опыт покупок. Никогда больше не буду делать здесь покупки.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 5 уровня

Прекрасный отзывчивый коллектив IQOS Россия. Почистили устройство быстро, заменили второе устройство на новое! Программа лояльности очень радует! Клиентоориентированность на высоком уровне! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Леонид С.

Знаток города 2 уровня

Отличный персонал, подсказали, показали, помогли с выбором устройства, и бесплатно почистили старое устройство

Посмотреть ответ организации

Влад М.

Знаток города 4 уровня

Все было на высоте! Персонал отзывчивый помог с выбором устройства. Консультант все рассказал и показал. Спасибо! Еще зайду.

Посмотреть ответ организации

Яна Торопкова

Знаток города 8 уровня

Люблю этот магазин айкос, приятные подарки и знаки внимания от компании. Сотрудники приветливы.

Посмотреть ответ организации

Матвей Хальметов

Знаток города 5 уровня

Захожу с периодичностью в этот магазин! Приветливый персонал, делают профессиональные чистки устройства. Рекомендую! ✨

Посмотреть ответ организации

ma105xim

Знаток города 12 уровня

Хороший и красивый магазин, консультанты вежливые, не приходится ждать, пока вас услышат, сами идут на встречу

Посмотреть ответ организации

Арби Багаев

Знаток города 3 уровня

Клиента ориентированность 0!!!! Неоднократно захожу в корнер в афимолле и ни разу не смогла приобрести стики! 3 консультанта и все заняты тем, что чистят устройства, просто отвернувшись и упорно делая вид, что никого не замечают! Ужасно

Посмотреть ответ организации

Игорь Ферзин

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, часто сюда захожу. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут с выбором или проинформируют с проходящими акциями. 5 из 5.

Посмотреть ответ организации

Оксана Оксана

Знаток города 2 уровня

Магазин понравился, сотрудники отзывчивые, объяснили, рассказали, показали, предложили напитки. Визитом остались довольны

Посмотреть ответ организации

Oleg270.01

Знаток города 3 уровня

Спасибо дарье! Сориентировал по выбору, Предложила новое устройство Хороший заряд на день !

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Была на днях там с мужем, это наверное лучшее отделение айкоса в котором была, сервис огонь, консультанту спасибо

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лапинс

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис! Спасибо , Полина. Быстро, качественно, безупречно.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 5 уровня

Все понравилось!!! Все быстро, чётко, подсказали , помогли выбрать! Коллектив отличные, ребята дружелюбный!

Посмотреть ответ организации

Софья

Знаток города 11 уровня

Не знаю как другим покупателям, но мне повезло, попалась очень приятная девушка, оперативно собрала все что мне нужно, еще и подарили приятные подарки. Спасибо ❤️

Посмотреть ответ организации

Валерия Шиманчук

Знаток города 5 уровня

25 числа пришла купить 2 пачки стиков, очень торопилась и попросила девушку побыстрее, она специально тормозила и в конце ещё и смеялись с подругами

Посмотреть ответ организации

елена С

Знаток города 5 уровня

Аренды устройства у них (во всяком случае так было указано сотрудником) нет. Приобрести устройство без собственной регистрации (по регистрации мужа) нельзя. " Внутренняя политика компании". Единственный магазин , соблюдающий эту политику. Поздравлю вас, отличники) Видимо это было начало возвращения к старым добрым никотиновым друзьям, для приобретения которых спрашивают максимум паспорт

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кузьменков

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал и хорошее качество обсуждения 🤝

Посмотреть ответ организации

Ольга Ольга

Знаток города 2 уровня

Отличная команда, девочки великолепно обслуживают!!!

Посмотреть ответ организации

Руслан Руслан

Знаток города 10 уровня

Не понимаю почему у магазина такая низкая оценка. Персонал дружелюбный, обслуживание быстрое.