Q Store
67 отзывов
24 февраля
Спасибо ребятам , которые работают в этом магазине, всегда приветливые, быстро все делают, чистят и обслужиаювают устройства, поэтому наверное здесь и нет очередей
Отдельная благодарность Владимиру, который смог реанимировать мой айкос.
12 марта
Замечательный магазин, порадовали в честь 8 марта супер подарками! Спасибо флористу Даниилу и сотруднику Владимиру! Все сотрудники улыбчивы и отзывчивы
1
13 сентября 2024
Отличный магазин , широкий ассортимент. Консультанты всегда очень доброжелательные. Хороший сервис обслуживание устройств. Периодически проходят активности с напитками и диджеем, отдельное спасибо службе маркетинга.
11 марта
Ребята, честно, огромное спасибо за такое вежливое обслуживание! Когда так общаются с клиентом, хочется возвращаться снова и снова! Отдельное спасибо сотруднику Владимиру 🙏🏻 Мой любимый магазин!
11 марта
Отличное место, все устройства в наличии. Особенно понравилась консультант Дарья, мила и очаровательна все подробно рассказала, показала как пользоваться устройствами!
1
16 января
Спасибо магазину Q Store и сотрудникам, благодаря вашему постоянно ломающемуся устройству и сотрудникам, которые не смогли отремонтировать и заменить устройство, я наконец-то решила бросить курить👏🏼 Теперь я смогу сэкономить, минимум 12000₽ в месяц, а также мне не придется больше тратить своё время, искать и оплачивать парковку. Единица вам, именно за то, что я в очередной раз потратила на вас время, к счастью, это был последний раз.
1
4 марта
Отличный сервис,
Ребята все пожелания учитывают и всегда подстраиваются под клиентов,
Всегда вежливые и улыбчивые,
Буду возвращаться сюда снова❤️
8 марта
Замечательный сервис и гостеприимство. Всегда радушные и доброжелательные сотрудники, постоянные акции, все там замечательно, всем рекомендую.
10 июля 2024
Лучшая точка в Москве!
Уже пол года как переехала на другой конец Москвы но продолжаю посещать эту точку. Подкупает именно отношение персонала. Ребята всегда вежливы заботливы учтивы и искренне хотят помочь в любой ситуации! Единственное место где есть такой сервис даже среди люксового сегмента. Отдельное спасибо Владу Игорю Юле и Тане. Всегда ухожу с хорошим настроением после посещения!
19 июля 2024
Добрый день! Вынуждена поставить этому магазину 1 звезду, так как очень сильно огорчились и настроение пропало на весь день. Сегодня посетили этот "прекрасный" магазин. Из которого нас послали куда подальше)
Пришли в этот магазин, брат(ему 30) попросил купить айкос, из-за того, что с работы не успевал заехать, а мы были как раз поблизости,(самый ближайший к нам магазин).
Посмотрели отзывы, сомнения были, а выбора нет. Шли до этого места час.
Заходим в этот магазин, и у нас спрашивают паспорт, которого у меня с собой к сожалению нет, тем более зачем мне паспорт, покупаю не я, и покупают не мне. Мы объяснили, что покупать буду не я, на что девушка отвечает, "нет, нет, я так не могу" вопрос, что вы не можете? Продавать то, чем вы торгуете? В итоге решили, что я выйду на улицу, пойду к метро, а женщина, которая была со мной, и собственно собиралась оплачивать, свяжется со мной позже.
Моя подруга по несчастью, пошла в этот магазин уже одна, на что на нее практически начали орать, что не продадут, она опять начала объяснять, что покупает себе, одна, показывает паспорт, на что консультант Юлия, в грубой форме начинает с ней общаться и чуть ли не выгонять из магазина, фразами "я вас видела с несовершеннолетней". Вопрос, во первых, почему она решила, что я несовершеннолетняя? Во вторых покупаю не я, а человек, которому уже давно за 18!
Извините, а если я со своим ребенком приду себе стики купить, вы у него тоже паспорт спросите? Что за бред? Куда смотрит руководитель 🤦🏼♀️
7
9
9 февраля
09.02.2025
Пришёл к ребятам, все сделали, помогли уладить вопрос, поиграл в игры и ушёл в отличном настроении. Спасибо.
1
28 февраля
Хотелось бы выразить огромную благодарность за обслуживание Ларисе и Игорю, ребята все рассказали, подарочки дали за покупку устройства Айкос ультрафиолет. Всей душой люблю эту точку!! Таких чутких и добрых людей я давно не встречала, низкий поклон
1
29 января
Очень понравился сервис , моё устройство прекрасно почистили, я в полном восторге! Отдельная благодарность девушкам работницам Аделя, Лариса и Елизавета, настоящие профессионалы своего дела!!!
2
4 марта
Внимательные сотрудники, всегда помогут в выборе нового устройства, угостят напитками.
18 августа 2024
Самая худшая точка Москвы! Пришли купить стики, но увидели какое-то новое устройство. Нас обслуживала девушка рыженькая, имя не увидели. Мы начали ее спрашивать про устройство, на сказали: нужны картириджы и все, никакой презентации, ничего не рассказала. Хотели купить. Не советую ходить в эту точку, если не хотите выпытывать информацию, сохранить себе настроение.
1
4
19 июля 2024
Классический Q store. Вежливый, профессиональный и дружелюбный персонал. В наличии есть все что нужно. Чистая и опрятная зона. Рекомендую
2
1
16 февраля 2024
Консультант Игорь хамит и грубит. Пришла купить устройство в подарок, на это выслушала шквал хамства, что если я покупаю не себе и активным курильщиком не являюсь, то говорить со мной не о чем и вообще лучше бы я убиралась потому что продавать что-то желания у него нет. На вопросы про скидки на аксессуары закатывал глаза и говорил, что это только для участников программы лояльности, а для новых клиентов акций нет и регистрировать он меня не будет в программе.
Я мягко говоря офигела от такого сервиса. Попросила позвать другого менеджера - с Аминой таких проблем не возникло. Покупку оформили. К программе подключили.
Прошу руководство провести с Игорем профилактическую беседу на предмет его профпригодности как менеджера торгового зала. Возможно это просто не его.
А вообще удивительно, ведь магазины айкос фирменные (хоть я и не курильщик, но с курильщиками общаюсь и не раз бывала в них) всегда держат марку - консультанты вежливы и предлагают кучу ништяков. Но не Игорь…
13
4
8 марта
очень приятные ребята Аделя и Андрей🫶 подарили подарочки в честь 8 марта и сфоткали нас на палароид
8 марта
Очень понравилось!
К сожалению, на бейдже не посмотрела на имя
Светленький высокий молодой человек, обслуживание 100/10!
Проконсультировал, помог с выбором!
Положили подарочки)
Спасибо большое, еще обязательно вернусь к вам!)
8 июля 2024
Потрясающий сервис! Предложили воды, почистили устройство. У подруги сломался айкос быстро заменили на новый. Осталась в приятном шоке от сервиса! Спасибо!!!!
2
1
2 апреля 2024
Сотрудники не компетентны.
Работают медленно. Каждый занят своим делом. Консультации ноль.
Простоял 20 минут, чтоб купить устройство и стики, верил в лучшее, в итоге просто ушел. Так как спереди всего было два человека изначально и их когда уходил, так и не обслужили.
Чтоб получить сдачу с наличных, это 10 минут ждать, бедный человек, который был впереди, оплата по карте в одном терминале.
Итог такой, что время в этом магазине тратить не стоит, тока потеряете его.
2
3
21 июня 2024
У консультантов куча дел и в свои дела покупателей они не хотят включать.
Хотела купить палочки и стики. Зашла в магазин вечером.
Две милые девушки даже не соизволили подняться со стульев за кассой, не говоря о том чтобы поздороваться
Впечатление испорчено. Ждала 15 мин
2
1
4 марта
Отличное место, приятные и знающие ассортимент сотрудники
21 июля 2024
Здравствуйте! Долго искала Ваш магазин в надежде купить то что хотела. Но продавец ЮЛЯ отказала мне в покупке. Хамила, грубила и говорила, что не будет мне не чего продавать . Я женщина бальзаковского возраста и это было видно. Настроение было испорчено 😔. Таких продавцов как ЮЛЯ нужно УВОЛЬНЯТЬ немедленно.
1
2
30 июня 2024
Эксперт Игорь лучший из лучших
Сервис на высоте
Ребята стараются, с каждым клиентом они прорабатывают на высшем уровне!
Побольше бы таких экспертов 🫶🏻
1
27 июля 2024
не знаю, почему хейтят данную точку, так как сервис достаточно на высоком уровне
да, возможно, при приветствии вы не особо вызываете интерес, но это потому что, вы не одни за целый день
поток реально большой
меня обслуживал молодой человек по имени Владислав (так было написано на бейдже)
чистка? без проблем
замена? сейчас оформим
колпачок в плохом состоянии и плохо чистится? в этом случае есть приличная скидка на новый
iqos one? посмотрите, какие есть варианты, я вас проконсультирую
также поддерживал беседу, не исключая никакие моменты
бонусом для точки взял еще блок стиков, хотя и не планировал, ибо специалист нашел со мной точки соприкосновения
возможно, есть специалисты, которые не совсем компетентны, собственно, как и везде, но, благо, мне попался хороший
однозначно рекомендую!
3
1
22 мая 2024
Часто посещаю этот салон, вот и вчера, осталась довольна и обслуживанием, и консультацией. Продиагностировали устрой ство, почистили, девушки консультанты молодцы.
1
22 января
Отличное обслуживание. Спасибо за консультацию Елизавете!
1
11 декабря 2024
После чистки айкоса сотрудником Андреем оказался сломан колпачок,про то что он его повредил ничего не сказал
1
20 мая 2024
Вежливый персонал, прекрасная служба лояльности и поддержки клиентов. Магазином осталась довольна.
24 марта 2024
Требую выделить Елизавете премию!
Пришла купить устройство в подарок, мне рассказали про все акции так, что даже захотелось все купить, хотя я не планировала
Елизавета прекрасный специалист! По всему проконсультировала и терпеливо помогла мне выбрать
Иду довольная с новой панелькой и колпачком, выбрала красивый подарок так еще и получила бесплатную чисточку
Все было очень быстро
Сердечно благодарю ❤️
7 декабря 2023
Отличный торговик много полезного интересно смотрится есть даже тинькоф салон по центру правда неизвестно будет ли после нг...сказали сотрудники Тинь...
23 февраля 2023
Сотрудник Леонид просто замечательный, все все рассказал, показал, про новинки, гаджеты, аксессуары, я выбирала подарок, и благодаря ему мне было легко выбрать то что понравится моему мужчине) чувствовалось искреннее отношение, а это всегда очень приятно) спасибо еще раз)
3
1
3 июня 2024
Игорь самый лучший эксперт в компании Икос! Сколько можно его держать на позиции продавца ??? Пора уже директором давно поставить!!!!
1
17 октября 2024
Лучший магазин айкос в Москве, все устройства покупала тут из-за качества обслуживания
Самый лучший сервис
23 июня 2024
Все вроде хорошо, но с персоналом проблемы, пока не обратишь на себя внимание, делают вид, что все очень заняты.
1
31 октября 2023
Никогда бы не подумал, что напишу отзыв на магазин табачной продукции, но ситуация задела. Периодически хожу взять стики своей коллеге по пути, конкретные, которые есть не везде, но из-за заработка, а что немаловажно, из-за отсутствия желания, я не беру блоками, не пользуюсь дополнительными услугами, такой я отвратительный клиент, как и коллега. И было максимально неприятно получить такие "приятные" слова от продавца за стойкой, который послал меня за стиками куда-то подальше, в перекресток например, или в табачку, ведь у них тут в Q-store ТАААКИИИЕ стандарты сервиса, что простым смертным негоже просто так взять себе пачку стиков на неделю, а у них таких "гостей" целый день миллиард. Спасибо что продал хотя бы. Тем не менее, я сам работаю в сфере обслуживания не первый год, в предприятии общественного питания, мне не по слухам ясно, каким может быть гость. РАЗНЫМ. У каждого человека своя жизненная ситуация, но если человек в противовес моему желанию и громкому приказу начальства "повышать продажи" придёт и просто закажет кофе, чай и будет сидеть 5 часов болтать с коллегой, и не закажет еды на 5 тыщ, я ни в коем случае не буду высказывать своё недовольство, потому что это престиж компании, мои нервные клетки в том числе, у меня будет ещё тот миллиард людей, которые делают выручку ресторану и с ними я хорошо проведу рабочее время. Поэтому, молодой человек, из-за которого мне очень захотелось написать этот отзыв, смирись с тем что ты работаешь в сфере обслуживания и или делай что-то, чтобы не нервничать и не срываться, или просто отпускай такие ситуации. Но если ты придёшь ко мне за кофе, я отправлю тебя в перекрёсток))))))
Шутка, я буду рад тебе, выслушаю тебя, если потребуется, потому что люблю свою работу.
9
4
15 марта 2024
ооочень долгое обслуживание. Провел в салоне час , чтобы купить айкос - так как все эксперты ))) заняты. Уровень обслуживания наинизчайший!
2
11 сентября 2023
Два дня подряд приходила с проблемой, не заряжался держатель и нагревался, они что то делали и он начанал заряжать и говорили все работает, не меняли, но черкз какое то время он опять переставал заряжать, намучалась я с зарядным устройством! Говорят еще айкос идет всегда навстречу 🤝🏻 спасибо🤝🏻
2
25 августа 2023
Заходил узнать про акцию "трейд ин".Девушка несколько раз закатила глаза, говоря что нет такой акции, и устройство просто сдается на утилизацию. После того, как я показал эту акцию на сайте, сказала, что я всё равно не могу в ней участвовать. Поеду в другой Qstor... Где люди умеют нормально разговаривать
5
1
21 сентября 2023
Прекрасное обслуживание. Молодой человек рассказал все о продукте, как правильно использовать и т.д.
Заменили неисправное устройство на новое. Спасибо 👍
18 июля 2023
Медленные, расслабленные продавцы. В зале никого нет, но и свободных продавцов тоже нет-все чем-то заняты в своих телефонах. Сменили позицию к покупателю от «доброжелательно-уважительной» до «как пришел так и уйдёт»? Ну, молодцы-так держать.
5
1
8 декабря 2023
Зашла купить стики, продавцы стояли на кассе, общались с клиентами. За 3 минуты никто даже не поздоровался.
Ушла. Очень неприятно такое отношение к клиентам.
2
30 сентября 2023
Ужасный персонал. Пришёл с проблемой, что кейс глючит и моргает красный индикатор. Время от времени это исчезает, к тому же кнопка перестала нажиматься, хотя девайсу меньше пол года. Девушка не смотря и не проверяет кейс, сказала, что он залит и дело не в кнопке, а в том что он купался. Предложить могла только новый кейс. К слову в других магазинах iqos, продавцы минут 15 проверяют неисправность и только после это говорят в чем проблема. А эта же увидев красный индикатор, дала заключение. В целом не ходите и не покупайте в этом отделении ничего, пусть меняют персонал
1
26 октября 2023
Хороший магазин, приветливые специалисты, быстро обслужили и все объяснили.
28 декабря 2022
Расположение очень удобное. Приветливый и клиентоориентированный персонал. Просторное пространство с удобными диванами. Можно выпить кофе пока идет обслуживание. Всем сотрудникам 5 с плюсом за качественную работу
1
1
2 апреля 2024
Очень медленное обслуживание. В приоритете почему то у сотрудников почистить устройства, а не сделать продажу
1
25 сентября 2023
Отличное место, персонал вежливый, отзывчивый. Помогли по всем вопросам.
21 июля 2024
Заходила как-то по просьбе подруги. Салон современный: просторный и светлый. В ассортименте мало что понимаю.
1
14 ноября 2022
Место солидное . Вежливый персонал , но когда я приехал покупать айкос к сожалению не работал безнал . Пришлось подождать минут 15 ,после чего по шёл в банкомат ,снял деньги и расплатился наличными . Чек прислали на электронку , касса- так же не работала . Осадок остался, это ведь не маленькая контора а официалы и в Атриуме ...
2