Лучшие сотрудники Дмитрий и Аделя, всегда все оперативно и максимально заинтересованны в вопросе покупателя! Спасибо, что достойно выполняете свою работу! Iqos гордитесь сотрудниками своими пожалуйста и срочно нужна премия для них!
Приехала на замену устройства. В поддержки службы клиентов на мой случай даже сказали, что по гарантии я могу в любом случае устройство обменять. Объяснила консультанту свою проблему . Через полчаса вернулась забрать устройство, на что мне сказали, якобы он все у вас заряжается (хотя всегда если оставляли там на чистку устройство ставили на зарядку ) мое на зарядке не включили, он так же мигал на 1 уровне. Я сказала девушке,что тоже самое у меня и дома было , дальше он не заряжается . Мне сказали , нет видите он заряжается . Повторила ей опять все тоже самое, что на этом его зарядке дальше заканчивается . Что я хочу обменять устройство по гарантии все равно и что ездить мне не удобно каждый день туда теперь , по итогу приехала домой , устройство 3 часа на зарядке и все так же на этом одном уровне ! Максимально ситуация неприятная !
Очень нравится этот магазин - большой, красивый,всегда вежливые консультанты - всегда предложат воду/кофе пока ждешь чистку устройства, расскажут обо всех новинках.
Вежливые консультанты, без проблем отвечают на любое количество возникших вопросов, консультируют и до и после покупки, личный консультант не отходит от тебя ни на шаг, но это не ощущается навязчиво. Больше всего отдаю предпочтение этой точке. Магазин просторный, всё аккуратно.
Огромное спасибо консультанту Анастасии за столь профессиональное обслуживание 😉
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 4 уровня
23 мая
23.05.25 пришёл iqos,чтобы почистить устройства и прикупить стиков. Анастасия и Аделя пока чистили устройства,предложили Виар очки,честно сказать это очень круто,мой мозг просто отдохнул от тяжёлого рабочего дня,всем рекомендую попробовать!
Отличное обслуживание! Консультант Алмаз и темненькая девушка (забыл имя) очень подробно обо всем рассказали и помогли выбрать девайс и стики.
P. S.
А ещё угощают вкусным кофе 😜
Отвратительный q store, персонал недоговаривает пытается ввести в заблуждение, предлагает акционные товары купить за полную стоимость под предлогом, что сайт глючит